El documento contiene tres resúmenes de casos prácticos sobre el análisis del microambiente para la toma de decisiones de negocios. El primero recomienda analizar las necesidades de los consumidores y la competencia antes de expandir un negocio de ropa deportiva en San José, Costa Rica. El segundo sugiere considerar factores demográficos como el nivel socioeconómico e ingresos de las familias al abrir una sucursal de Liverpool en Guatemala. El tercero indica que una empresa de vidrio soplado mexicana debe

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Caso práctico.
1.-Si un fabricante de ropa deportiva desea ampliar su mercado abriendo
tiendasen diverso puntos de San José de Costa Rica, ¿qué información
delmicroambiente sería recomendable obtener?
R=Si el fabricante piensa extender mercado, deberá analizar al consumidor y
susnecesidades antes de extender su mercado y saber si tiene competencia, si la hay
tendrán que generar un mejor producto que el de la competencia para así adquirir
mercado en los diversos puntos de San José.
2.-Si la tienda departamental Liverpool quisiera abrir una sucursal en Guatemala
¿Qué información demográfica debería considerar para fundamentar la decisión?
R=Tiene que fundamentar su decisión en el nivel socioeconómico e ingresos de
cadafamilia además de saber a qué niveles socioeconómicos se van a referir y de
ahípartir en que parte de Guatemala se ubicará Liverpool también ver susocupaciones de
los consumidores porqué de sus ocupaciones se podrán ver losingresos de las familias.
3.-Una empresa mexicana fabricante de vidrio soplado desea incursionar en
elmercado estadounidense, principalmente en los estados de Texas, California y
Arizona, ¿qué información requiere conocer del microambiente para poder tomar
la decisión?
R=Se requieren conocer los proveedores ya que ellos proveerán la materia primapara
poder realizar el producto, ocupar los medios de información ya que sebuscará promover
dicho producto en esos estados, enfocarse en losintermediarios ya que ellos facilitarán el
transporte y el almacenamiento de losproductos terminados y checar la posible
competencia que haya en el lugar .
nalice la forma como enfrentar el medio ambiente social las empresas
vitro,Bimbo y Ford; elabore un documento que indique elementos utilizados en
común y aquellos que son únicos para cada una de las empresas; busque en sus
páginasweb las propuestas sociales de cada una de las empresas sugeridas.1
1
Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa, recientemente se ha
convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus
operaciones sean sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los
distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del medio ambiente y la
sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de negocios que integra el respeto por las
personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño
o nacionalidad.
A

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FORD BIMBO
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Nutrición y Salud.
En Grupo Bimbo nos preocupamos por agregar un mayor valor nutricional a nuestros
productos. Hemos trabajado tanto en nuevos desarrollos como en la mejora de los
productos existentes.
Sustentabilidad.
En Grupo Bimbo hemos demostrado nuestro interés y constante participación en el
cuidado del Medio Ambiente, con acciones que van desde la reducción en el consumo de
agua en nuestros procesos productivos hasta la investigación e implementación de
tecnologías para disminuir el impacto ambiental de nuestros procesos
2
http://www.grupobimbo.com/es/index.html

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Reconocimientos en Responsabilidad Social.
Grupo Bimbo desarrolla esfuerzos a fin de ser considerada como una empresa que valora
y coloca a la persona como el propósito fundamental de su Filosofía Empresarial.
Reforestación.
La misión de Reforestamos México, la Asociación Civil de Grupo Bimbo, es asegurar los
bosques y selvas que el país necesita para su desarrollo.
La responsabilidad social corporativa es la voluntad de querer ayudar a otros, actuar de
forma consciente con el medio ambiente y ser socialmente tolerante.
Como empresa global aceptamos nuestra responsabilidad social y nuestro compromiso
con todas las personas en el mundo. Hemos diseñado un programa especial para
promover la tolerancia y la igualdad de oportunidades, y apoyamos de forma activa
programas sociales y de protección medioambiental. También hemos sido el primer
fabricante de vehículos en obtener la certificación ISO 140013
, un estándar
medioambiental exigente, para todas nuestras instalaciones a nivel mundial.4
La sostenibilidad
En Ford Europa estamos a la altura del reto de la sostenibilidad y nos hemos propuesto
hacer una gran contribución a las tecnologías verdes asequibles reduciendo el impacto
medioambiental de nuestros vehículos. Cumplimos con las normas medioambientales
sobre Sostenibilidad y Cuidado del Medio Ambiente, tanto en el diseño como en la
fabricación del vehículo.
Estamos ampliando nuestra gama Flexifuel y ya tenemos una gama de vehículos
ECOnetic que está diseñada específicamente para emitir menos emisiones CO2.
Definitivamente, el verde es nuestro espíritu
Comprometidos con el medio ambiente.
En Ford siempre hemos sido líderes en innovación. Por eso, cuando se trata de reducir el
impacto medioambiental de nuestros vehículos, también estamos decididos a abrir camino
desde todas las áreas de negocio.
3
http://es.scribd.com/doc/52326762/RESUMEN-NORMA-ISO-14001
4
http://www.ford.es/AcercadeFord/NuestraCompania

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1.-La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio
ambiente se denomina:
Ecología
2.-Es todo aquello que por rodear a un organismo y a una combinación de éstos, hace
posible que dichas entidades vivan y se desarrollen:
Medio ambiente
3.-Agrupa a las variables externas y representa un conjunto de influencias amplias como
las condiciones económicas, políticas y la cultura:
Macroambiente
4.-En este grupo de variables este ambiente implica los elementos relacionados
estrechamente con la empresa como son los proveedores, los intermediarios y los
consumidores:
Microambiente
5.-La tecnología, el sistema económico. El sistema político y las leyes y reglamentos
representa el medio ambiente de la mercadotecnia:
Exterior
6.-La competencia, proveedores, el mercado exterior y el consumidor representa el medio
ambiente de la mercadotecnia:
Interior
7.-¿Que representan el precio, producto, plaza y promoción en la empresa?
Las variables mercadologicas
8.-Los siguientes son ____ que influyen en el medio ambiente de la mercadotecnia; medio
ambiente político, legal, social, económico, tecnológico, competencia, intermediarios y
proveedores.
Factores
9.-En general son instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la
empresa y los mercados finales:
Intermediarios

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10.-Estos influyen activamente en la elección de mercados de una empresa, en los
intermediarios de la mercadotecnia, en los proveedores, en la mezcla de productos, así
como también en la mezcla de mercados:
Competidores
11.-De ellos obtenemos los recursos necesarios para que una empresa opere a través de
la investigación de mercado, distribución, comunicación, negociación, y transferencia de
título:
Proveedores
12.-Estas condiciones son una fuerza significativa que afecta el sistema mercadotécnico
de cualquier empresa por factores como tasas de interés oferta de dinero, inflación y
disponibilidad de créditos:
Económicas
13.-En este medio ambiente los encargados de la mercadotecnia no solo tienen que
determinar cuales son las características de los productos que desean los consumidores,
sino que además han de tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto:
Social
14.-Es un ejemplo de Ley Gubernamental reguladora dentro de su medio ambiente
político y legal de la mercadotecnia:
Ley Federal de Protección al consumidor

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Si es suficiente información para realizar un análisis demográfico por parte de la empresa
Zafra como puede ver en las imágenes.6
5
http://www.talabarteriazafra.com.ar/
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http://www.ecuadorencifras.gob.ec/

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la empresa fabricante de dulce colombiana, de Colombia, desea ampliar su mercado a
diferentes regiones de Venezuela, ¿qué variables económicas deberían estudiarse para
conocer probabilidad e inconvenientes?

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