1. EL ENTORNO DE LA
EMPRESA

2. LA EMPRESA Y SU ENTORNO
 Actúa influenciada por unos factores: entorno.
 Tipos:
 Macroentorno: factores o variables que influyen
en la empresa y que ésta no puede cambiar.
 Microentorno: factores o variables en los que la
empresa sí puede intervenir.

3. LA EMPRESA
 Es una unidad económica (formada con un
capital) que, a partir de la combinación
organizada de diferentes factores materiales y
humanos, produce un bien o servicio
determinado a conseguir un beneficio
económico.

4. LA EMPRESA COMO SISTEMA
 Se ha de tener en cuenta la Teoría General de
Sistemas (existencia de un propósito;
globalidad; entropía; homeóstasis)
 Se entiende como un conjunto de elementos
relacionados entre ellos y con el sistema
económico global, diseñado para alcanzar un
objetivo específico.

5. CARACTERÍSTICAS DE LA
EMPRESA COMO SISTEMA
 Sistema abierto: se relaciona con el entorno, recibe
y envía entradas.
 Interactuación sinérgica: los elementos interactúan
entre sí.
 Sistema global: cualquier influencia de sus
elementos repercute sobre los otros.
 Autocontrol y adaptación a cambios.
 Partes esenciales:
 Entradas o inputs (materia prima, mano de obra, etc.),
procesos, salidas o outputs (producto o servicio creado) y
control.

6. FUNCIONES BÁSICAS DE LA
EMPRESA
 Son las que realiza la empresa para cumplir
sus objetivos.
 Son las áreas de actividad o áreas funcionales.
 El éxito de la empresa depende de su
coordinación.

7. FUNCIONES BÁSICAS DE LA
EMPRESA
 Tipos:
 Área de producción: integrada por funciones de
producción de bienes y servicios.
 Área de márketing o ventas: relacionada con funciones
comerciales de compra y venta.
 Área de finanzas: relacionada con la búsqueda y gestión
de capitales y con la contabilidad de la empresa.
 Área de recursos humanos: relacionada con personal y
protección de las personas y bienes que integran la
empresa.
 Área administrativa: comprende la administración de la
empresa y comprende cuatro funciones: planificar,
organizar, mandar y controlar.

8. LA FUNCIÓN ECONÓMICO – SOCIAL
DE LA EMPRESA
 Por la constante interacción con el entorno. Se
pueden destacar:
 Identificación de las necesidades de la sociedad.
 Organización de los factores productivos.
 Creación y distribución de la riqueza.
 Mejora de las condiciones laborales.
 Protección del medio ambiente.

9. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA
EMPRESA.
 Es el esquema de jerarquización y división
de las funciones que la componen.
 Tipos:
 Organización vertical: basada en el principio de
jerarquía y unidad de mando. El empleado recibe
órdenes de su superior y se comunica con él.
 Organización horizontal: basada en el principio
de reparto del trabajo, de la especialización y la
funcionalidad.

10. LOS ORGANIGRAMAS
 Es la representación gráfica de la estructura
de la empresa.
 Horizontales: se ordenan de izquierda a derecha.
 Verticales: se ordenan de arriba a abajo.
 Circulares o radial: el cargo de mayor jerarquía se
sitúa en el centro.
 Funcional: la empresa se organiza con
departamentos con personal especializado.
 Escalar: tipo de organigrama vertical.

11. EL ENTORNO DE LA EMPRESA
 Son los factores externos a la empresa que
tienen influencia significativa en su estrategia
empresarial, con los que interacciona y sobre
las que puede influir, pero no controlar.

12. EL ENTORNO DE LA EMPRESA
 La empresa debe tener una actitud de análisis
del entorno, por:
 Detectar las oportunidades y amenazas.
 Identificar los cambios internos para mejorarla.
 Dos niveles:
 Macroentorno: el entorno general.
 Microentorno: entorno específico.

13. EL ENTORNO GENERAL
 Medio externo de la empresa, que no puede
controlar. Comprende los siguientes factores:
 Económicos.
 Socioculturales.
 Tecnológicos.
 Políticos.
 Legales.
 Medioambientales.
 Internacionales.

14. EL ENTORNO GENERAL
 Factores económicos: coyuntura y estructura
económica.
 Distribución de la renta.
 Tipos de interés.
 Renta per cápita.
 Déficit público.
 Inflación.
 Subida de intereses.
 Incremento del paro.

15. EL ENTORNO GENERAL
 Factores socioculturales: son las características de la
sociedad.
 Factores demográficos.
 Nivel educativo.
 Valores culturales.
 Envejecimiento de la población.
 Incorporación de la mujer al trabajo.
 Modas.
 Deseo de vida más saludable.
 Estética personal.
 Movimientos ecologistas.

16. EL ENTORNO GENERAL
 Factores tecnológicos: son las innovaciones
tecnológicas.
 Innovación en la producción.
 Innovación de las características de los productos
o servicios.
 Innovación en la gestión.
 Informática.
 Comunicaciones.

17. EL ENTORNO GENERAL
 Factores medioambientales: relacionados con
el entorno natural de la empresa.
 Perjuicios: posibilidad de dañar el medio
ambiente.
 Beneficios: reciclar.

18. EL ENTORNO GENERAL
 Factores internacionales: posibilidad de
influencia por la globalización y las nuevas
tecnologías.

19. EL ENTORNO ESPECÍFICO
 Factores que afectan a empresas de un mismo
sector y sobre las que pueden tener capacidad
de control. Son:
 Competencia.
 Productos sustitutivos.
 Proveedores y clientes.

20. COMPETENCIA
 Más competidores, más rivalidad. Ésta
aumenta por:
 Elevado número de competidores: más empresas,
más competividad.

21. COMPETENCIA
 Crecimiento del sector: si aumenta la
demanda, las empresas rivalizan menos.

22. COMPETENCIA
 La estructura de costes: cómo cubrirlos.

23. COMPETENCIA
 La diferenciación
del producto: si
los productos se
diferencian poco,
los consumidores
cambiarán más de
proveedor.

24. COMPETENCIA
 Capacidad productiva: si las empresas
producen más, la oferta aumenta, y la
rivalidad también.

25. COMPETENCIA
 Fuertes barreras de salida: abandonar el sector
por inversión-> mayor competencia.

26. COMPETENCIA
 La amenaza de entrada de nuevos
competidores: bajan los precios y la
rentabilidad, pero aumentan los costes.

27. PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
 Productos que tienen el mismo uso o misma
necesidad.
 Provoca una bajada de precios.

28. PROVEEDORES Y CLIENTES
 Negociación de los proveedores y clientes.
 Factores que intervienen en la negociación:
 Grado de concentración: dependerá del número.
 Productos sustitutivos: harán que aumente o
disminuya la negociación.
 Diferenciación del producto: fidelización
(permanencia)
 Tamaño de la empresa: si las compras bajan, la
negociación aumenta.

29. EL ENTORNO Y LOS CAMBIOS
 Se diferencia entre:
 Entornos estables o dinámicos.
 Entornos simples o complejos.
 Entornos favorables o desfavorables.

30. ENTORNO ESTABLE O DINÁMICO
 Estable: el bien o servicio no cambia o apenas
lo hace.
 Dinámico: el bien o servicio cambia
constantemente.

31. ENTORNO SIMPLE O COMPLEJO
 Simple: los cambios son fáciles de
comprender.
 Complejo: los cambios son más difíciles por
las diversas variables y los conocimientos
para la producción más complejos.

32. ENTORNOS FAVORABLES U
HOSTILES
 Hostil: cambios desfavorables como la subida
de precios, bajada de demanda, etc.
 Favorable: las ventas están aseguradas.

33. ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE
UNA PYME CON EL ENTORNO.
 Analizar el entorno, para prever las
repercusiones que pueda tener en su empresa:
 Detectar amenazas y oportunidades del entorno.
 Identificar los cambios internos (fortalezas y
debilidades).

34. LA MATRIZ DAFO
 Corresponde a:
 Debilidades: elementos internos que pueden hacer
que no consigamos los objetivos.
 Amenazas: dificultades externas, que pueden
hacer que no consigamos objetivos o que nos
expulsen del mercado.
 Fortalezas: puntos fuertes internos.
 Oportunidades: aspectos positivos del exterior.

35. LA MATRIZ DAFO
 Las combinaciones de estas variables provocan:
ANÁLISIS DEL ENTORNO
AMENAZAS OPORTUNIDADES
DIAGNÓSTICO
DE LA
EMPRESA
FORTALEZAS Estrategias defensivas Estrategias ofensivas
DEBILIDADES Estrategias de
supervivencia
Estrategias de
reorientación

36. LA MATRIZ DAFO
 Hay que analizar:
 Estrategias de reorientación: persiguen un cambio
importante en la empresa y campo de actividad.
 Estrategias de supervivencia: las que se utilizan para
encontrar una salida para un gran problema.
 Estrategias defensivas: para eliminar las debilidades de la
empresa.
 Estrategias ofensivas: se orientan a la innovación y están
muy relacionadas con el lanzamiento de nuevos
productos.

37. CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
 Cultura empresarial: Identifica la forma de
ser de una empresa y se manifiesta en la
manera que ésta actúa ante los problemas,
oportunidades y en la adaptación a los
cambios.
 Niveles:
 Estilo: superficial y visible (procedimientos,
rituales, etc.)
 Ideario: profundo (valores, creencias, etc.)

38. CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
 Elementos:
 Misión: es la razón de existir de una empresa. Representa la filosofía
de la empresa. Se mantiene en el tiempo.
 Visión: es la imagen del futuro deseado. Es la empresa en el futuro.
 Factible.
 Motivadora.
 Compartida.
 Sencilla.
 Valores: son asumidos y desarrollados por todos sus integrantes.
Fortalecen la visión.
 Mayoritariamente aceptados.
 Dinámicos.
 Contenido ético.
 Comprometer a los trabajadores con la misión y la visión de la empresa.

39. CULTURA EMPRESARIAL E
IMAGEN CORPORATIVA
 Imagen corporativa: proyecta la cultura
empresarial al exterior. Es la representación
mental que los agentes externos (accionistas,
clientes, proveedores, etc.) se forman de ella.

40. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Es el conjunto de obligaciones y compromisos
legales y éticos, tanto nacionales como
internacionales, que se derivan de los impactos que
la actividad de las organizaciones producen en el
ámbito social, laboral, medioambiental y de los
derechos humanos.
 Existen indicadores:
 GRI (Global Reporting Initiative).
 Norma ISO 26000.
 Índice Bursátil FTSE4Good IBEX.

41. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Pilares básicos:
 Responsabilidad Económica.
 Responsabilidad Social.
 Responsabilidad Medioambiental.

42. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Responsabilidad Económica: Desarrollo
económico, actuación en el mercado,
impactos económicos indirectos.

43. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Responsabilidad Social: la empresa debe dar
respuesta a las demandas sociales (DDHH, Dº
Fund., Política Pública, etc.)

44. RESPONSABILIDAD SOCIAL DE
LA EMPRESA
 Responsabilidad Medioambiental: Cuidado
del entorno físico (Impacto de los materiales,
biodiversidad, emisiones, etc.)

45. EL BALANCE SOCIAL
 Es un instrumento de gestión, que permite a
las empresas planificar, organizar, dirigir,
controlar y evaluar en términos cuantitativos
y cualitativos, el cumplimiento de su
responsabilidad social, en un periodo
determinado y de acuerdo con unas metas
establecidas.

46. EL BALANCE SOCIAL
 Objetivos:
 Diagnosticar la gestión empresarial.
 Evaluar las acciones en términos de coste –
beneficio.
 Informar a la opinión pública con datos precisos
sobre su práctica social.
 Actualizar políticas y programas relacionados con
su responsabilidad social.

47. EL BALANCE SOCIAL
 Áreas:
 Interna: respuestas y acciones hacia sus
empleados. Aspectos:
 Características sociolaborales del personal (salario)
 Servicios sociales (controles periódicos de salud)
 Integración y desarrollo (Formación)

48. EL BALANCE SOCIAL
 Externa: cumplimiento con el entorno.
Campos:
 Relaciones primarias (Proveedores, accionistas,
clientes, etc.)
 Relaciones con la comunidad (empleo,
aportaciones a las infraestructuras locales, etc.)
 Relaciones con otras instituciones (medios de
comunicación, asociaciones, gremios y
universidades)

49. LA ÉTICA EMPRESARIAL
 Es la implantación de códigos de ética en las
empresas, documentos en los que se plasman
los valores esenciales de la empresa y las
reglas éticas a seguir por su personal.
 Debe ser concreto, consensuado y debe
contemplar sanciones.