Breve explicación sobre el outsourcing y sus características.

1. Outsourcing- Externalización twago – Teamwork Across Global Offices Pau.Quevedo@twago.com

2. Outsourcing ¿Qué es exactamente el Outsourcing o Externalización? El proceso de outsourcing, externalización o subcontratación es un proceso económico en el cual una empresa adopta una estrategia empresarial cuyo objetivo es aprovecharse de las distintas ventajas competitivas de otras empresas ya sea en el mismo país o en otro. Es decir, aprovecharse de la economía de escala producida por la especialización funcional de las tareas subcontratadas. Para llevar a cabo la estrategia, se contratan servicios para la empresa que se encuentran fuera de la misma. El proceso puede buscar ventajas competitivas de primer orden (I+D+i) o bien segundo orden buscando menores costes salariales.

3. Historia del outsourcing El término outsourcing aparece en 1989 en Estados Unidos. La empresa Kodak decidió adoptar una estrategia de reducción de costes flexibilizando la estructura productiva y mejorando el uso de los recursos La estrategia de Kodak fue todo un éxito, consiguió externalizar sus sistemas de información acuñando el término outsourcing. La estrategia se basó en una reducción de costes a través de una red de empresas transnacionales situadas en todo el planeta. El término outsourcing se popularizó en las elecciones presidenciales americanas del año 2004. John Kerry criticó duramente a la empresas americanas por «llevarse el trabajo a otros países». Los problemas políticos derivados del outsourcing han sido y son explotados por los partidos políticos durante las elecciones.

4. Historia del outsourcing Gracias a la revolución de las TIC, con la consecuente globalización del conocimiento, y al contexto actual de crisis económica, la competencia se ha intensificado trayendo consigo la dificultad de configurar una cadena de valor con suficiente independencia como para sobrevivir sin el outsourcing. Hoy en día la importancia del outsourcing está en aumento y las expectativas son que el mercado del outsourcing crezca de manera drástica en la próxima década. Creando nuevos proyectos en nichos de mercado, aumentando los ingresos potenciales de las empresas a la vez que los costes fijos operativos disminuyen. Todo esto aumentando la eficiencia económica.

6. Centrarse en lo importante del negocio

7. Reestructuración de costes

8. Mejora de la calidad

9. Conocimiento

10. Contrato

11. Experiencia operativa

12. Acceso al talento

13. Capacidad de gestión

14. Reducción del tiempo de producción

15. Estandarizar proceso de negocio

16. Mitigación del riesgo

17. Beneficio fiscal

18. Capacidad de escalar el proceso

20. Teorema de Coase- Economía de las organizaciones: Explica el alcance las empresas, su comportamiento estratégico, la posibilidad de explotar la diversificación y marcar los límites horizontales y verticales de la empresa.

22. Outsourcing en otros países aumenta el nivel de vida en países del tercer mundo. Es importante mencionar que este punto es controvertido distintos autores apuntan distintos resultados.

23. Empresas en países desarrollados pueden ahorrar costes y concentrarse en puntos importantes de su negocio.

24. Outsourcing ayuda a las empresas en países desarrollados a aumentar la satisfacción del cliente.

26. Si las empresas no investigan y planifican correctamente, pueden incurrir en fuertes pérdidas.

27. Los clientes en países desarrollados pueden molestarse si se dan cuenta de que sus datos personales (tarjeta de crédito, DNI, etc…) están en manos de otros países.

28. La falta de comunicación entre la empresa madre y las empresas subcontratadas puede traer consigo grandes pérdidas económicas.