Este documento describe las principales estrategias y tácticas de relaciones públicas en medios digitales y redes sociales. Primero, se recomienda buscar, medir y analizar la presencia de la marca, competidores y público objetivo en plataformas como Google, blogs, redes sociales y microblogs. Luego, se diseña una campaña adaptando los mensajes al público meta y eligiendo los canales más adecuados como páginas web, redes sociales o bloggers influyentes. El objetivo final es posicionar la marca y generar

1. BuscamosE S C U C H A M O S ANALIZAMOS1.Buscamos …2.Medimos… 3.Escuchamos…4.Analizamos…5. Diseñamos…6.Interactuamos5.Compartimos…

2. Buscar…Medios Online: Google. Alexa. Yahoo. BingBlogs: Buzzear. Reader. Alertas.Grupos: YahooGoogle Keywords. Google AlertsMicroblogs: TwitterRedes Sociales: Facebook. Linked In.La prueba de que es fácil es que todo el mundo está allá adentro. Social media ROI

3. MedimosAlexaBlogpulseGoogle trendsGoogle insightSitemeterAllianzoBuzzear

4. Twitt Básico. Buscamos Líderes Medimos followers cantidad y calidadClase básica Qué es twitterShare and discover what’s happening right now, anywhere in the world¿Qué estás haciendo? en 128 caracteres.Es un chat abierto o una forma de ordenar y publicitar de forma rápida el contenido de la webSe pueden crear redes públicas y privadasSu principio es el Follow. Sí tu quieres ver todo lo que pública alguien sólo tienes que seguirlo. Followers. Gente que los sigueFollowing. Gente a la que sigue.Friends. Redes privadas de gente que sigues y te sigue y entre los que intercambias mensajes privadoss.La gente se habla la una a la otra públicamente por medio de un nickname y una @ Ej. @teledgardo.

5. Tweet BásicoEs posible mandar mensajes directos DMLos tweet se reocmiendan o retwetteanRTSe puede incluir videos de hasta 12 s. Se establecen temáticas o tendencias en las que todos pueden participar #Hashtag #rpweb. oSe pueden hacer búsquedas por palabras, personas, grupos, hashtags, ubicación. Se pueden crear listas de usuarios por temática, y esas mismas listas se pueden compartirDiccionario de Hashtags. Wthashtag.com. wthashtag.comMedir reputación del hashtag o trends Trendistic.com trendisitic.comFiltrar por lugares, personas, palabras, fechas, actitudes. search.twitter.com/

6. Tweetuniverse

7. FacebookALLDATAFACEBOOK}Buscamos líderesMedimos cantidad, calidad y relacionesRed social con mayor penetración en MéxicCódigo abierto les permite a todos los desarrolladores participar en la interfazCompartir texto, video, fotosMuro. Página PersonalVotar contenidos. Me gusta. Páginas Michael JacksonH.SimpsonGrupos ProcterGuiness recordEnlacesAplicaciones aplicacionesNoticias Facebook

8. LinkedInLinked InObtenemos curriculum. Observamos intereses y relacionesRelaciones laborales¿Quién es?SeguidoresHerramienta No. 1 en reclutamiento Grupos GruposAplicaciones AplicacionesMensajes directosOfertas de empleo

9. Monitorear Twitter y Redes Sociales Tweetdeck AdministraTwitter: Personalizar páginas por cada lista, búsqueda, #hashtag, crear grupos, compartir videos de 12sec Facebook: Personalizar páginas por grupos de amigos, muro, full news, actualizaciones de status Linkedin: Páginas para recomendaciones, grupos, preguntas, aplicaciones.MySpace: Actividades amigos, comentarios, estatus de amigos

10. Tweetdeck

11. Escuchamos.Creación de un sistema de alerta y monitoreo casera y gratuitaCrear una cuenta en Google del clienteInstalar Google AlertsAl ver las alertas y el resultado. Buscamos que reputación tienen quién lo dice. Google Blog Reader. Seguimos a los blogs que hayamos encontrado.Creamos una cuenta en googledeck. En una página una lista en twitter del grupo o el tema de nuestro interésUna página sobre el grupo, o página, otra sobre nuestro targetOtra alerta en Linked In para sondear el movimiento de cualquier grupo

12. ProfileMainstream

13. AnalizamosCon base a la información encontrada diseñamos nuestra campaña.Escogemos la herramienta que haga un mejor match con el público al que deseamos llegarDiseñamos la campaña de la misma forma qué lo haces actualmente

14. Analizamos 1. El o los principales medios online. Páginas. Foros. Blogs. Facebook. Twiitter. Linked In. 2. La presencia. Numeralia.3. Los líderes4. El contenido de los mensajes. Temáticas principales.5. Análisis cualitativo. Positivo. Negativo. NeutroLenguaje utilizadoSentimientos predominantesPalabras clave de los mensajesToopicalizer.

15. DiseñoLo más importante… ya lo hacesObjetivo:Medio (s) Mensaje (s)Público Meta (s)

16. Objetivo“Thegoal of anypublicrelationcampaignsistoeitherreorientorsolidifytheperception of a product, client, policiyorevent”Michael Levine. Guerrilla PR 2.0“Theultimategoal of anycampaignistheincomes”MeermanScoot. The New Rules of PR

17. El centro es el mensajeEl método es el mismoCliente decide “Trackmessages” RP´s aterrizan y difunde

18. Las RP colocan mensajes en el públicoLos dos tipos de RP WebGeneración de contenidos directos a las comunidades-Entrar al medio-Crear contenidos. -Buscar audiencia.-Enviar contenidosRP 2.0“La agencia funciona como medio de comunicación”Generación de contenidos para ser posteados. Pitch-Entrar al medio-Crear contenidos-Pitch al líder“La agencia funciona sólo como relaciones publicas”RP Directas. RP como Medio. New RP Indirectas

19. RP Web dan credibilidad, audiencia y posicionamientoPweb PropiaInstitución Credibilidad limitadaAudiencia probablePosicionamiento semilimitadoBuzz o recomendación limitado a los recursosMainstreamBloggerEmbajadorGran credibilidadAudiencia garantizadaPosicionamiento ilimitado.Buzz ilimitado por parte de los usuarios en redes

20. El mensaje y el público metaEl mensaje al igual que en los medios tradicionales debe ser adaptado al público meta.Los redes sociales son la entradaEl audio y el video son la puertaEl centro de todo es una página web o blogEl núcleo es el mensaje

21. El centro en el 90 % de los casos es un sitio web. VOLUMENPENETRACIÓN

22. El mensaje es el mismoDiferentes niveles de penetración

23. Pasos de las RP WebRealiza los primeros 4 pasos.BúscalosMídelosMonitoréalosAnalízalosTraza tu estrategia de RP con mediosEmpata esa estrategia con la web… recuerda el mensaje es el mismo.

24. Diseña tu campañaEn base a tu análisis1. Determina el receptor. El consumidor, el receptor es primero, el dicta las reglas.Lo ideal es realizar la imagen del receptor prototipo.. 2. Escoge el CanalEscoge las redes y los medios 2.0 que tu audiencia utiliza y aprende a manejarlas bien. 3. Crea al emisor (es)Adapta el mensaje a los gustos y preferencias de tu audiencia.Lo ideal es realizar la imagen del emisor prototipo en avatar.Aquel del que todos quieren ser amigo

25. Receptor. El cliente, la audiencia, es primero. ¿En qué plataforma se encuentra?¿Quiénes son los líderes?¿Cuáles son sus preferencias?

26. ¿Qué canales vas a utilizar?El cliente, la audiencia, mandaSe necesitan al menos 2 códigos o plataformas. 1. SosténPágina o Blog2. Promocional RP Web con Medios OnlineRP Web con BloggersRP Web con Páginas WebFacebook, Linked IN, Ning, Grupos o My SpaceTwitter

27. ¿Qué recursos tienes, qué acciones realizarás y con que periodicidad?Canal sosténConcentra tus esfuerzos en una sola página o blog.www.aaa.com.mx/Recuerda que las páginas web son medios de comunicación. Es un medio de contacto entre tú y tus clientesSi tu no creas el contenido alguien lo hará por ti.

28. La máxima es: Aporta a la conversaciónDiagrama de acción. Sostén

29. Dale varios usos a tu informaciónRecuerda que:Las noticias y las entrevistas en conjunto hacen reportajes. Los artículos, reportajes, noticias y entrevistas hacen newsletters. Las entrevistas crean contenido en audio, video y texto.Las conferencias de prensa crean noticia en audio, video, texto. Las noticias que salen en los medios también son contenidos para tu página o blog.Siempre hay un tema de coyuntura que puedes enlazar con tu clienteSi no hay noticias las creas

30. Hazle RP Web a cada contenidoRP Web con Medios OnlineRP Web con BloggersRP Web con Páginas Web

31. Las Nuevas Reglas con los medios de Meerman ScottLos mensajes masivos son spamLos correos que son enviados a bloggers que no hablan sobre el tema del cual ellos escriben también son spam. Incluso pueden generar mala reputación. Los reporteros están buscando historias sobre empresas y productos como los que tu representas, si ellos no te encuentran en línea, seguro hablarán de quien sí tiene información online. Si la empresa realiza acciones en el social media, los reporteros las encontraránIntenta publicar en los medios sociales, puesto que además de ser seguidos por muchos consumidores, estos también son seguidos por los principales medios. Manda regularmente información sobre tu compañía. Asegúrate de que tu compañía luzca ocupada, activa.

32. Las Nuevas Reglas con los medios de Meerman ScottLos periodistas quieren un buen sitio para medios on lineMuchos, no todos los periodistas adoran los RSS No les digas quién es tu empresa, cuéntales sobre cómo tu compañía resuelve problemasLos reporteros de tu fuente tienen un blog. Léelo. Comenta en el. Dale retroalimentación. Antes de buscar una publicación, lee o escucha lo que ellos hacen. Sólo cuando sepas bien lo que le interesa a un blogger o reportero. Mándale un mensaje único con la información que te interesa publicar.

33. Las principales formas de generar difusión y tráfico a la página sosténRP Tradicionales. Entrevistas. Conferencia.Landing Page. Newsletter. Medio de comunicación especializado. RP 2.0 Compartir contenidos sobre la página entre los líderes de opinión de la fuente a fin de lograr que ellos repliquen el mensaje en sus medios. Mailing. Spam. Envío masivo de mailsSEO. SearchEngineOptimization. Posicionar la página en primer lugar en los buscadores de forma natural.MKTG Tools.Publicidad banners. Marketing. SEM. SearchEngine Marketing. Compra de palabras clave en los buscadores. Google, Yahoo, Bing. Addsense. Publicidad intuitiva en blogs

34. SEO = RP2.O y Contenidos 13 pillars131. Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del contenido de cada página. Contenidos 2. Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Contenidos 3. Actualizar la página con contenido original de calidad Contenidos RP2.0.6. Crear contenidos con textos que contienen frases con que buscan los usuarios web los servicios y/o productos de este sitio. Contenidos 4. Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con tu web. RP2.05. Registrarse y participar en foros, de preferencia en foros temáticos relacionados a la actividad de su página web.RP2.07. Darse de alta en directorios importantes RP 2.0 8. Hacer nuestra web lo más accesible posible: limitar contenido en flash, frames, javascript. Diseño.

35. Estrategia de RP en Blogs Buscarlos, medirlos, monitorearlos.Primero hacer RP con ellos en redes socialesDespués ir poco a poco acercándose hasta su baseCrear paquetes de contenidos social media y adaptarlos de forma artesanal al lenguaje tanto del blogger como del nicho.

36. Canal promoción.Capacita a una o varias personas para pasar un determinado tiempo dando promoción a los contenidos. Se necesitan personas con criterio pues estarán en contacto con muchas personas. Desarrolla mensajes respuesta para ataques, un pequeño manual de crisis. No sólo te dediques a hacerte promoción. Participa. Aporta. Seguro tu marca, persona o empresa sabe algo sobre ese tema. Interactúa y comparte

37. Estrategia RP en Redes Sociales@embajador en twitterBuscando audiencias y compartiendo mensajesFacebookDesarrollando una página, aplicaciones y/o contenidosHaciendo RP con líderes de nichos y compartiendo mensajes, aplicaciones, contenidosHaciendo RP con grupos y compartiendo mensajes.Linked InDesarrollando un personajeHaciendo RP con líderes y compartiendo mensajes, noticias y artículosHaciendo RP con grupos, participando en debates

38. InteractúaAprende a aullarLas redes sociales son una buen lugar para hacer acercamientos lentos. Ve de menos a más.. Crea en tu cabeza tu personaje, una persona carismática de la cual todos quisiesen ser amigos.Si puedes materialízalo en un avatar o en un muñeco. Crea una cuenta para el en todos los medios que vas a usar. Gmail. Hotmail. FacebookLa transparencia y el respeto te permiten manejarte en un terreno seguroCrea en tu A donde fueres haz lo que vieres. Lenguaje, formSe amable. Comenta algo de su trabajo en su blog, facebook, twitter, linked InHazle una preguntaResponde a una pregunta que el posteeMándale un regaloCrea un paquete de contenidos y mándaselos con un correo personalizado, que se vea que lo conoces y que sabes qué es lo que quiere. Continua la relación, agradeciendo en todo momento. Avanza en la relación hasta tener contactos cara a cara, proponle entrevistas con tus directoresLas RP necesitan un contacto permanente.

39. ProfileMainstream