Este documento describe las principales estrategias y tácticas de relaciones públicas en medios digitales y redes sociales. Primero, se recomienda buscar, medir y analizar la presencia de la marca, competidores y público objetivo en plataformas como Google, blogs, redes sociales y microblogs. Luego, se diseña una campaña adaptando los mensajes al público meta y eligiendo los canales más adecuados como páginas web, redes sociales o bloggers influyentes. El objetivo final es posicionar la marca y generar

1. BuscamosE S C U C H A M O S ANALIZAMOS 1.Buscamos … 2.Medimos… 3.Escuchamos… 4.Analizamos… 5. Diseñamos… 6.Interactuamos 5.Compartimos…

2. Buscar… Medios Online: Google. Alexa. Yahoo. Bing Blogs: Buzzear. Reader. Alertas. Grupos: Yahoo Google Keywords. Google Alerts Microblogs: Twitter Redes Sociales: Facebook. Linked In. La prueba de que es fácil es que todo el mundo está allá adentro. Social media ROI

3. Medimos Alexa Blogpulse Google trends Google insight Sitemeter Allianzo Buzzear

4. Twitt Básico. Buscamos Líderes Medimos followers cantidad y calidad Clase básica Qué es twitter Share and discover what’s happening right now, anywhere in the world ¿Qué estás haciendo? en 128 caracteres. Es un chat abierto o una forma de ordenar y publicitar de forma rápida el contenido de la web Se pueden crear redes públicas y privadas Su principio es el Follow. Sí tu quieres ver todo lo que pública alguien sólo tienes que seguirlo. Followers. Gente que los sigue Following. Gente a la que sigue. Friends. Redes privadas de gente que sigues y te sigue y entre los que intercambias mensajes privadoss. La gente se habla la una a la otra públicamente por medio de un nickname y una @ Ej. @teledgardo.

5. Tweet Básico Es posible mandar mensajes directos DM Los tweet se reocmiendan o retwetteanRT Se puede incluir videos de hasta 12 s. Se establecen temáticas o tendencias en las que todos pueden participar #Hashtag #rpweb. o Se pueden hacer búsquedas por palabras, personas, grupos, hashtags, ubicación. Se pueden crear listas de usuarios por temática, y esas mismas listas se pueden compartir Diccionario de Hashtags. Wthashtag.com. wthashtag.com Medir reputación del hashtag o trends Trendistic.com trendisitic.com Filtrar por lugares, personas, palabras, fechas, actitudes. search.twitter.com/

6. Tweetuniverse

7. FacebookALLDATAFACEBOOK}Buscamos líderesMedimos cantidad, calidad y relaciones Red social con mayor penetración en Méxic Código abierto les permite a todos los desarrolladores participar en la interfaz Compartir texto, video, fotos Muro. Página Personal Votar contenidos. Me gusta. Páginas Michael JacksonH.Simpson Grupos ProcterGuiness record Enlaces Aplicaciones aplicaciones Noticias Facebook

8. LinkedInLinked InObtenemos curriculum. Observamos intereses y relaciones Relaciones laborales ¿Quién es? Seguidores Herramienta No. 1 en reclutamiento Grupos Grupos Aplicaciones Aplicaciones Mensajes directos Ofertas de empleo

9. Monitorear Twitter y Redes Sociales Tweetdeck Administra Twitter: Personalizar páginas por cada lista, búsqueda, #hashtag, crear grupos, compartir videos de 12sec Facebook: Personalizar páginas por grupos de amigos, muro, full news, actualizaciones de status Linkedin: Páginas para recomendaciones, grupos, preguntas, aplicaciones. MySpace: Actividades amigos, comentarios, estatus de amigos

10. Tweetdeck

11. Escuchamos.Creación de un sistema de alerta y monitoreo casera y gratuita Crear una cuenta en Google del cliente Instalar Google Alerts Al ver las alertas y el resultado. Buscamos que reputación tienen quién lo dice. Google Blog Reader. Seguimos a los blogs que hayamos encontrado. Creamos una cuenta en googledeck. En una página una lista en twitter del grupo o el tema de nuestro interés Una página sobre el grupo, o página, otra sobre nuestro target Otra alerta en Linked In para sondear el movimiento de cualquier grupo

12. ProfileMainstream

13. Analizamos Con base a la información encontrada diseñamos nuestra campaña. Escogemos la herramienta que haga un mejor match con el público al que deseamos llegar Diseñamos la campaña de la misma forma qué lo haces actualmente

14. Analizamos 1. El o los principales medios online. Páginas. Foros. Blogs. Facebook. Twiitter. Linked In. 2. La presencia. Numeralia. 3. Los líderes 4. El contenido de los mensajes. Temáticas principales. 5. Análisis cualitativo. Positivo. Negativo. Neutro Lenguaje utilizado Sentimientos predominantes Palabras clave de los mensajes Toopicalizer.

15. DiseñoLo más importante… ya lo haces Objetivo: Medio (s) Mensaje (s) Público Meta (s)

16. Objetivo “Thegoal of anypublicrelationcampaignsistoeitherreorientorsolidifytheperception of a product, client, policiyorevent” Michael Levine. Guerrilla PR 2.0 “Theultimategoal of anycampaignistheincomes” MeermanScoot. The New Rules of PR

17. El centro es el mensaje El método es el mismo Cliente decide “Trackmessages” RP´s aterrizan y difunde

18. Las RP colocan mensajes en el públicoLos dos tipos de RP Web Generación de contenidos directos a las comunidades -Entrar al medio -Crear contenidos. -Buscar audiencia. -Enviar contenidos RP 2.0 “La agencia funciona como medio de comunicación” Generación de contenidos para ser posteados. Pitch -Entrar al medio -Crear contenidos -Pitch al líder “La agencia funciona sólo como relaciones publicas” RP Directas. RP como Medio. New RP Indirectas

19. RP Web dan credibilidad, audiencia y posicionamiento Pweb Propia Institución Credibilidad limitada Audiencia probable Posicionamiento semilimitado Buzz o recomendación limitado a los recursos MainstreamBlogger Embajador Gran credibilidad Audiencia garantizada Posicionamiento ilimitado. Buzz ilimitado por parte de los usuarios en redes

20. El mensaje y el público meta El mensaje al igual que en los medios tradicionales debe ser adaptado al público meta. Los redes sociales son la entrada El audio y el video son la puerta El centro de todo es una página web o blog El núcleo es el mensaje

21. El centro en el 90 % de los casos es un sitio web. VOLUMEN PENETRACIÓN

22. El mensaje es el mismoDiferentes niveles de penetración

23. Pasos de las RP Web Realiza los primeros 4 pasos. Búscalos Mídelos Monitoréalos Analízalos Traza tu estrategia de RP con medios Empata esa estrategia con la web… recuerda el mensaje es el mismo.

24. Diseña tu campaña En base a tu análisis 1. Determina el receptor. El consumidor, el receptor es primero, el dicta las reglas. Lo ideal es realizar la imagen del receptor prototipo.. 2. Escoge el Canal Escoge las redes y los medios 2.0 que tu audiencia utiliza y aprende a manejarlas bien. 3. Crea al emisor (es) Adapta el mensaje a los gustos y preferencias de tu audiencia. Lo ideal es realizar la imagen del emisor prototipo en avatar. Aquel del que todos quieren ser amigo

25. Receptor. El cliente, la audiencia, es primero. ¿En qué plataforma se encuentra? ¿Quiénes son los líderes? ¿Cuáles son sus preferencias?

26. ¿Qué canales vas a utilizar?El cliente, la audiencia, manda Se necesitan al menos 2 códigos o plataformas. 1. Sostén Página o Blog 2. Promocional RP Web con Medios Online RP Web con Bloggers RP Web con Páginas Web Facebook, Linked IN, Ning, Grupos o My Space Twitter

27. ¿Qué recursos tienes, qué acciones realizarás y con que periodicidad? Canal sostén Concentra tus esfuerzos en una sola página o blog. www.aaa.com.mx/ Recuerda que las páginas web son medios de comunicación. Es un medio de contacto entre tú y tus clientes Si tu no creas el contenido alguien lo hará por ti.

28. La máxima es: Aporta a la conversaciónDiagrama de acción. Sostén

29. Dale varios usos a tu información Recuerda que: Las noticias y las entrevistas en conjunto hacen reportajes. Los artículos, reportajes, noticias y entrevistas hacen newsletters. Las entrevistas crean contenido en audio, video y texto. Las conferencias de prensa crean noticia en audio, video, texto. Las noticias que salen en los medios también son contenidos para tu página o blog. Siempre hay un tema de coyuntura que puedes enlazar con tu cliente Si no hay noticias las creas

30. Hazle RP Web a cada contenido RP Web con Medios Online RP Web con Bloggers RP Web con Páginas Web

31. Las Nuevas Reglas con los medios de Meerman Scott Los mensajes masivos son spam Los correos que son enviados a bloggers que no hablan sobre el tema del cual ellos escriben también son spam. Incluso pueden generar mala reputación. Los reporteros están buscando historias sobre empresas y productos como los que tu representas, si ellos no te encuentran en línea, seguro hablarán de quien sí tiene información online. Si la empresa realiza acciones en el social media, los reporteros las encontrarán Intenta publicar en los medios sociales, puesto que además de ser seguidos por muchos consumidores, estos también son seguidos por los principales medios. Manda regularmente información sobre tu compañía. Asegúrate de que tu compañía luzca ocupada, activa.

32. Las Nuevas Reglas con los medios de Meerman Scott Los periodistas quieren un buen sitio para medios on line Muchos, no todos los periodistas adoran los RSS No les digas quién es tu empresa, cuéntales sobre cómo tu compañía resuelve problemas Los reporteros de tu fuente tienen un blog. Léelo. Comenta en el. Dale retroalimentación. Antes de buscar una publicación, lee o escucha lo que ellos hacen. Sólo cuando sepas bien lo que le interesa a un blogger o reportero. Mándale un mensaje único con la información que te interesa publicar.

33. Las principales formas de generar difusión y tráfico a la página sostén RP Tradicionales. Entrevistas. Conferencia. Landing Page. Newsletter. Medio de comunicación especializado. RP 2.0 Compartir contenidos sobre la página entre los líderes de opinión de la fuente a fin de lograr que ellos repliquen el mensaje en sus medios. Mailing. Spam. Envío masivo de mails SEO. SearchEngineOptimization. Posicionar la página en primer lugar en los buscadores de forma natural. MKTG Tools. Publicidad banners. Marketing. SEM. SearchEngine Marketing. Compra de palabras clave en los buscadores. Google, Yahoo, Bing. Addsense. Publicidad intuitiva en blogs

34. SEO = RP2.O y Contenidos 13 pillars13 1. Crear títulos únicos y descripciones pertinentes del contenido de cada página. Contenidos 2. Enlazar internamente las páginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Contenidos 3. Actualizar la página con contenido original de calidad Contenidos RP2.0. 6. Crear contenidos con textos que contienen frases con que buscan los usuarios web los servicios y/o productos de este sitio. Contenidos 4. Conseguir que otras webs de temática relacionada enlacen con tu web. RP2.0 5. Registrarse y participar en foros, de preferencia en foros temáticos relacionados a la actividad de su página web.RP2.0 7. Darse de alta en directorios importantes RP 2.0 8. Hacer nuestra web lo más accesible posible: limitar contenido en flash, frames, javascript. Diseño.

35. Estrategia de RP en Blogs Buscarlos, medirlos, monitorearlos. Primero hacer RP con ellos en redes sociales Después ir poco a poco acercándose hasta su base Crear paquetes de contenidos social media y adaptarlos de forma artesanal al lenguaje tanto del blogger como del nicho.

36. Canal promoción. Capacita a una o varias personas para pasar un determinado tiempo dando promoción a los contenidos. Se necesitan personas con criterio pues estarán en contacto con muchas personas. Desarrolla mensajes respuesta para ataques, un pequeño manual de crisis. No sólo te dediques a hacerte promoción. Participa. Aporta. Seguro tu marca, persona o empresa sabe algo sobre ese tema. Interactúa y comparte

37. Estrategia RP en Redes Sociales @embajador en twitter Buscando audiencias y compartiendo mensajes Facebook Desarrollando una página, aplicaciones y/o contenidos Haciendo RP con líderes de nichos y compartiendo mensajes, aplicaciones, contenidos Haciendo RP con grupos y compartiendo mensajes. Linked In Desarrollando un personaje Haciendo RP con líderes y compartiendo mensajes, noticias y artículos Haciendo RP con grupos, participando en debates

38. InteractúaAprende a aullar Las redes sociales son una buen lugar para hacer acercamientos lentos. Ve de menos a más.. Crea en tu cabeza tu personaje, una persona carismática de la cual todos quisiesen ser amigos. Si puedes materialízalo en un avatar o en un muñeco. Crea una cuenta para el en todos los medios que vas a usar. Gmail. Hotmail. Facebook La transparencia y el respeto te permiten manejarte en un terreno seguro Crea en tu A donde fueres haz lo que vieres. Lenguaje, form Se amable. Comenta algo de su trabajo en su blog, facebook, twitter, linked In Hazle una pregunta Responde a una pregunta que el postee Mándale un regalo Crea un paquete de contenidos y mándaselos con un correo personalizado, que se vea que lo conoces y que sabes qué es lo que quiere. Continua la relación, agradeciendo en todo momento. Avanza en la relación hasta tener contactos cara a cara, proponle entrevistas con tus directores Las RP necesitan un contacto permanente.

39. ProfileMainstream