Este documento discute los desafíos actuales del marketing en tiempos de crisis y propone nuevos enfoques. Señala que las audiencias están más fragmentadas, los medios tradicionales están en declive mientras Internet y las redes sociales crecen. Recomienda adaptar los mensajes y canales de comunicación al contexto actual, invertir en creatividad, y explorar alianzas con otras marcas para compartir costos.

1. UNA
CRISIS DE
MARKETING comunicación comercial.
Hacia un nuevo modelo de

2. FOTO: Manuel Atienzar

3. “EN UNA CRISIS NO PUEDES ESCONDERTE DETRÁS DE NADA NI DE NADIE. TE VAN A ENCONTRAR DE
TODOS MODOS”
(BEAR BRYANT) ENTRENADOR DE FUTBOL AMERICANO.
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4. Debemos seguir buscando el mejor
producto-servicio, seguir siendo
competitivos y por supuesto mantener una
excelente relación con nuestros clientes
actuales y futuros.
Pero es innegable que ahora también debemos cambiar
nuestra forma de inversión en comunicación comercial por el
escenario de crisis actual. Pero también por otros factores
¿ Es posible?
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5. Qué eso de Comunicación Comercial.
Es una forma de comunicación normalmente unidireccional* donde nos ponemos en contacto un
mensaje comercial de nuestra marca y productos o servicios con nuestros clientes y potenciales.
Para construirlo utilizamos herramientas ( Publicidad Convencional & RRPP) que distribuimos a
través de medios convencionales o no convencionales.
* queremos respuestas. el éxito es obtener respuesta y hacer la comunicación de doble sentido.
establecer un dialogo que cuando menos nos enseñe algo...de nosotros o de nuestros clientes.
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6. Lo primero. Un repaso
Comunicación Comercial “Clásica”
Medios
Convencionales
PRENSA, RADIO, TV, EXTERIOR
marca
cliente
comunicación
colabor
No convencionales
comercial
adores
MKD, PATROCINIO, MAILING
PERSONALIZADOBUZONEO/FO
Producto LLETOS, MARKETING
-Servicios TELEFÓNICO P.L.V,TARJETAS
DE FIDELIZACIÓN,...
FIDELIZACIÓN,...
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7. Qué Decir: lo que quieran escuchar...
Donde Decirlo : donde estén...
Como Decirlo: dialogando, entreteniendo...
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8. Pero antes de
todo lo
invadiera la
crisis algunas
cosas estaban
cambiando. En
nuestra forma
de hacer
marketing.
Había nacido una era :
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9. PODER PARA ELEGIR: VIVIMOS EN UN MUNDO DE OFERTAS
PODER PARA DECIR NO, PARA DECIR BASTA. Y YA ESTA.
PARA CREAR SUS CONTENIDOS : VIVIR EN LOS OTROS MEDIOS
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10. Pero antes de todo lo
invadiera la crisis
algunas cosas
estaban cambiando.
En nuestra forma de
hacer marketing.
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11. AUDIENCIAS MUY FRAGMENTADAS :NINGUNA TV ALCANZA EL
20%* : EFECTO MULTIPANTALLA.
EN LAS ISLAS CON FUGAS DE COBERTURA POR EL
DESEMBARCO DE LA TDT. +25%* SIN APAGÓN
FORTALECIMIENTO DE LOS MNC VS. LOS MC ( 54% - 46%) ROI.
“QUE VIVA LA CALLE”.
APARICIÓN DE INTERNET. EL UNICO QUE SIGUE CRECIENDO
EN PENETRACIÓN E INVERSIÓN. ERA DIGITAL Y ROI.
ENVEJECIMIENTO DE LA AUDIENCIA DE LOS MEDIOS
CONVENCIONALES.
* FUENTE : TNS SOFRES
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12. Certifica una caída del 6,5% *en el conjunto del
mercado de medios.
LA CAÍDA LLEGA A SER DEL 43% EN EL CINE
LOS DIARIOS 16,2%
LAS TELEVISIONES, CAEN UN 4,1%
TELEVISIONES,
LAS REVISTAS 4,5%
LA RADIO QUE CAE UN 3,3%
EXTERIOR CAE UN 3,1%
Los Canales Temáticos aumentan un 12,1% e
Internet lo hace un 28,3%.
28,3%.
* FUENTE : infoadex
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13. EL USO DE UNA TECNOLOGIA
GRATUITA Y ACCESIBLE.
LA RED COMO HERRAMIENTA DE
CONTACTO, COMO UNA NUEVA
FORMA DE ESTABLECER Y
MANTENER CONVERSACIONES.
LA CREACIÓN DE CONTENIDOS
PROPIOS. LIBERTAD DE EXPRESIÓN
2.0
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14. ESPERAR QUE LA TORMENTA PASE O
TAMAÑ
REDUCIR NUESTRO TAMAÑO NO SIEMPRE
SOLUCIÓ
ES LA MEJOR SOLUCIÓN

15. Lo primero ya lo estamos haciendo. Invertir menos.
la inversión en marketing y publicidad es la primera
partida del recorte en nuestro presupuesto.
Los costes de comercialización se disparan porque
los ciclos de venta se eternizan.
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16. Cada empresa tiene su mundo propio;
su marca y sub-marcas, sus productos
sub-
y servicios diferenciados, seguramente
con un posicionamiento propio y una
estrategia definida. Primero, entonces
pensar...
¿Y AHORA
QUE
HACEMOS?
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17. ESTE COCHE TE HARA SENTIR IMPORTANTE
UN COCHE PARA TODA LA VIDA.
ADAPTAR NUESTRA PALANCA DE CONTACTO AL CONTEXTO ACTUAL.
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18. COLOCAR NUESTRO MENSAJE EN
MEDIOS PUBLICITARIOS DONDE
PODAMOS MEDIR EL IMPACTO DE SU
INVERSIÓN Y ANALIZAR SU RETORNO
AMAR LOS QUE NOS PERMITA “TOCAR”
Y DIALOGAR CON NUESTRO CLIENTES.
NO INVERTIR MÁS O MENOS, SINO INVERTIR MEJOR..
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19. FORMATOS, MEDIOS, PLANIFICACIONES, MENSAJES
Y SOBRE CONFIAR EN PROFESIONALES DE LA
CREACIÓN.
APOSTAR POR LA CREATIVIDAD
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20. FORMATOS, MEDIOS, PLANIFICACIONES, MENSAJES
Y SOBRE TODO POR PROFESIONALES DE LA
UN ACUERDO PARA COMERCIALIZAR Y COMPARTIR
CREACIÓN.
GASTOS ENTRE DOS O MÁS MARCAS,
GENERALMENTE COMPLEMENTARIAS Y NO
COMPETIDORAS.
APOSTAR POR EL AMOR DE VERDADEROS INTERESES
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21. Para Finalizar. Tres preguntas
¿ Qué (productos o servicios) Ofrecemos?
¿ Quienes son y donde están nuestros clientes ?
¿ Cuales son nuestros amigos –colaboradores?
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22. ¿podemos ofrecer otros productos- servicios
productos-
a nuestros clientes actuales?
o ofrecer nuestros actuales productos-servicios a
productos-
clientes nuevos ¿?
Y podemos hacer todo esto solo o en compañía de
otros ( amigos – socios a ser posible)
Buenos pensemos...
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23. UNA CRISIS DE MARKETING POR : ELADIO BOMBÍN
MUCHAS GRACIAS
Créditos : foto de libre de derechos de
Puedes ver la presentación en : www.puromercadeo.com