1. UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“FRANCISCO DE MIRANDA”
AREA CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
PROGRAMA LICENCIATURA EN DESARROLLO EMPRESARIAL
CÁTEDRA SISTEMA DE INFORMACION
Prof. JOSÉ TORRES
FLORISTERIA
LAS
CLAVELLINAS
INTEGRANTES
LAURA REYES CI.16.349.049
JOSEANNYS SANCHEZ CI. 20.568.135
SANTA ANA DE CORO; JULIO 2012

2. Misión
 Cubrir necesidades referentes al ámbito de floristería.
 Prestar un servicio de excelente calidad a nuestros clientes.
 Establecer mejores precios y servicio de entrega, para estar
siempre por encima de nuestros competidores.
 Ofrecer servicios con variedad e innovación en los diferentes
diseños para cada evento.

3. Visión
 Convertirnos en un plazo no mayor a 05 años en la empresa
líder en el ramo de floristería, satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes potenciales en cada sector de nuestra ciudad y
ser reconocidos por la calidad y excelencia de nuestros servicio a
ofrecer.

4. Objetivo General
 Prestación de servicios; realizar
y ofrecer arreglos florales
naturales y
artificiales, coronas, cruces, deco
ración para todo tipo de eventos
especiales, así como atender al
público en general que requiera
del servicio.

5. Valores
 Honestidad
 Responsabilidad
 Puntualidad
 Respeto
 Compromiso
 Ética
 El valor del trabajo como medio de realización personal.
 Actitudes y conductas que una determinada sociedad considera
indispensables para la convivencia, el orden y el bien general.

6. Perfil del consumidor
 La floristería va a tener una gran
variedad de consumidores
potenciales, sin importar
sexo, raza, clase
social, ingresos, nivel educativo.
Lo que se busca es satisfacer la
necesidad que requiere cada uno
de ellos en un momento dado.

7. Características del MERCADO
 Este servicio está destinado para
todas aquellas persona naturales y
jurídicas, instituciones, colegios, lic
eos, universidades entre otros, que
requieran de nuestros servicios.
Logrando así con mucha constancia
, esfuerzo, dedicación y con la
excelente atención que nos va a
caracteriza r y ser pioneros en el
mercado en el comercio de las
flores.

8. Estrategias de Marketing
 Ofrecer los servicios vía internet
(redes
sociales, correos, blogger, youtube,
entre otros), vallas
publicitarias, periódicos, televisión
y radio.
 Ofrecer descuentos por temporadas
o cantidades.
 Participar en expo ferias , entre
otros.
 Crear sorteos con nuestros clientes.

9. Plan Estratégico
 Ofrecer servicios a domicilio en
toda la ciudad.
 Incorporación de nuevos
servicios.
 Contar con un cuarto cava para la
expansión del mercado y ser
distribuidor.
 Ofrecer talleres de diseños
innovadores .
 Analizar al publico para
aprovechar sus debilidades
(competencia).

10. Tipo de Materia Prima
 El tipo de la materia prima que se
va manipular son de cultivos es
decir flores de diferentes tamaños
y clores extraídos por la
naturaleza. La materia prima
obtenida tendrá lugar en las
neveras exhibidoras debido a que
no pueden estar expuestas al
ambiente natural por que se dañan
y por el tipo de clima que tenemos
en nuestra ciudad.

11. Origen de la Materia Prima
 El origen que tendrá la materia prima a utilizar es de la zona de los
Andes es decir vendrá de varios Estados y pueblitos aledaños como:
Trujillo, San Cristóbal, Táchira como Estados principales entre los
pueblitos tenemos la Mesa, La Fría, la Grita, El Cobre, San José de
Delicia, El Paramo del Zumbador entre otros, estos serán los cultivos
nacionales a demás contamos con la materia prima internacional que es
traída del país Colombiano y ellos ofrecen flores exóticas que no son
cultivadas en nuestro país.

12. Tipo de Maquinaria y Herramientas.
 Nevera Exhibidora
 Envases Plásticos (Tobos)
 Tijeras de floristería
 Piqueta
 Alicate
 Vitrinas Exhibidora
 Guantes