Este documento describe las etapas de formación de un equipo y los elementos clave para que sea efectivo. Explica que un equipo pasa por 4 etapas: 1) Formación, 2) Tormentosa, 3) Normalización y 4) Desempeño. También destaca la importancia de definir metas claras, establecer roles y reglas, y facilitar una comunicación abierta. Finalmente, resalta que los líderes deben intervenir para coordinar tareas, armonizar dinámicas y evaluar el progreso del equipo.

1. Formación del equipo: Lo que todo líder debe saber Lily Astacio López Universidad Interamericana Metro Escuela de Psicología Psicología Industrial/Organizacional

2. Definición de Equipo Es un peque ño grupo de personas con destrezas complementarias, quienes trabajan juntos para lograr un propósito com ú n del cual ellos mismos son responsables colectivamente. Schermerhorn, Hunt & Osborn (1997)

3. Etapas en el desarrollo del equipo

4. Etapa 1: Formación Actitudes: Excitación, anticipación y optimismo Orgullo de ser seleccionado para el proyecto Inicialmente, hay identificación tentativa con el equipo Sospecha, temor y ansiedad por el trabajo que se avecina

5. Conductas Etapa 1 Intentos de definir la tarea y decidir como será realizada. Intentos en determinar el comportamiento aceptable del grupo y como tratar con problemas de grupo. Decisiones sobre que información necesita ser recopilada. Discusiones abstractas y en las nubes sobre los conceptos y asuntos para algunos miembros, impaciencia en estas discusiones. Discusiones de los síntomas o problemas que no son relevantes a la tarea; dificultad en identificar los problemas relevantes. Quejas sobre la organización y barreras a la tarea.

6. Etapa 2: Tormentosa Actitudes: Resistencia a la tarea y a los acercamientos de mejoramiento de calidad que son diferentes a los utilizados por los individuos con los cuales se sienten cómodos. Grandes fluctuaciones en las actitudes hacia el equipo y las posibilidades de éxito de los proyectos.

7. Conductas Etapa 2 Discrepancia de los miembros, aun cuando están de acuerdo sobre las situaciones reales. Defensividad y competencia, se escogen bandos dentro del grupo. Cuestionamiento de la sabiduría de aquellos que seleccionaron el proyecto y que nombraron al resto de los miembros del equipo. Establecimiento de metas poco realistas, preocupación sobre el trabajo excesivo. Se percibe un orden de mando, desunión, mayor tensión y recelo.

8. Etapa 3: Normalización Actitudes: Una nueva habilidad para expresar criticas constructivas. Aceptación de la membresía del equipo. Sentido de tranquilidad pues las cosas van a funcionar.

9. Conductas Etapa 3 Se trata de conseguir armonía, evadiendo conflictos. Mas amistad, confianza de unos con otros y compartiendo problemas personales, discusión de las dinámicas de grupo. Un sentido de cohesión en el grupo, espíritu y metas comunes. Establecimiento y observación de las reglas del juego y fronteras (normas).

10. Etapa 4: Desempeño Actitudes: Los miembros tienen entendimiento de los procesos grupales y personales Entienden mejor las fortalezas y debilidades de otros. Satisfacción con el progreso del equipo.

11. Conductas Etapa 4 Cambio personal constructivo Habilidad para prevenir o resolver los problemas del grupo Sentido de unidad al grupo

12. Elementos para la formación del grupo Misión Reglas del grupo División de roles Capacitación

13. Ingredientes para un equipo efectivo Clarificar las metas grupales Establecer un plan de mejoramiento Definir claramente los roles Establecer comunicación clara Facilitar un ambiente productivo

14. Ingredientes Cont. Definir claramente la toma de decisiones Buscar un balance participativo Establecer las reglas del grupo Tomar conciencia de los procesos grupales Acercamiento científico

15. Intervenciones del líder Intervención de contenido: (Que) Iniciar Buscar información Dar la información Aclarar dudas Coordinar tareas Resumir Evaluar

16. Intervenciones del líder Intervención de proceso: (Como) Dar sostén Armonizar Verificar consenso Exteriorizar sentimientos Descargar tensiones Diagnosticar

17. Conductas que interrumpen el trabajo del grupo Manejo preventivo: Antes de que ocurra la conducta Establecer las reglas Establecer roles Afirmar valores

18. Conductas que interrumpen el trabajo del grupo Intervención mínima: Lo que hacemos una vez que ocurre la conducta Hacer referencia a las reglas del grupo

19. Conductas que interrumpen el trabajo del grupo Intervención máxima: Lo que hacemos si la conducta se repite Amonestar Acción correctiva Cambios

20. Referencias Ortiz, Víctor R. (2007) Estrategias para la búsqueda de la calidad, Psic. 6304 Modulo de lecturas. Universidad Interamerican Metro. Unidad IV. Pp. 84 – 100.