El documento describe las principales tendencias digitales y cómo las pequeñas y medianas empresas pueden aprovecharlas, incluyendo la gestión colaborativa, la innovación a través de big data y crowdsourcing, y la comunicación a través de storytelling y redes sociales. También analiza cómo los ciudadanos, clientes, empresarios y organizaciones se han convertido en nodos en una red interconectada y cómo las PYMEs pueden maximizar su potencial a través de entornos digitales.

1. Tendencias
digitales,
mejores
prác4cas
Antoni
Gu4érrez-­‐Rubí
@antonigr

2. ¿Cómo
maximizar
tu
PYME
a
través
de
entornos
digitales?
Tendencias
digitales,
mejores
prác4cas
Antoni
Gu4érrez-­‐Rubí
@antonigr

3. La
era
del
on

4. La
era
de
la
movilidad

5. WhatsApp
Récord
de
64.000
millones
de
mensajes
enviados
en
24
horas

6. Cada
minuto
se
suben
100
horas
de
vídeo

7. 204.000.000
correos
son
enviados
cada
minuto

8. 277.000
de
tweets
son
enviados
cada
minuto

9. Facebook
2.460.000
de
estados
se
actualizan
cada
minuto

10. Pinterest
3.472
imágenes
pinteadas
cada
minuto

11. 83.000
dólares
en
ventas
cada
minuto

12. 4.000.000
de
búsquedas
en
un
solo
minuto

13. 2.000
millones
de
minutos
en
vídeollamadas
diarias

14. LinkedIn
15
millones
de
visitas
a
perfiles
cada
día

15. 5
millones
de
descargas
de
aplicaciones
diarias

16. Yelp
26.380
nuevas
opiniones
se
comparten
por
minuto

17. Más
digitales
9%
de
la
audiencia
digital
mundial

18. 12%
Crecimiento
de
visitantes
únicos
Más
digitales

19. 1,9
Millones
de
líneas
de
Internet
(+600
mil
en
2
años)
Más
digitales

20. 10,2M
habitantes
9,3M
líneas
de
telefonía
móvil
Más
digitales

21. 62%
de
las
decisiones
de
compra
en
LATAM
están
influidas
por
las
redes
sociales
Más
digitales

22. B2C
Comercio
electrónico
mundial
2012-­‐2014
(billones
$)
Zona
Asia
–
Pacífico
EEUU
Europa
(Oeste)
Europa
(Central
–
Este)
LATAM
Oriente
Medio
&
África
Total
2012
301,2
379,8
277,5
41,5
37,6
20,6
1.058,2
2013
383,9
431
312
49,5
48,1
27
1.251,4
2014
525,2
482,6
347,4
58
57,7
33,8
1.504,6
2015
681,2
538,3
382,7
64,4
64,9
39,6
1.771
2016
855,7
597,9
414,2
68,9
70,6
45,5
2.052,7
2017
1.052,9
660,4
445
73,1
74,6
51,4
2.357,4
Crecimiento
rápido
del
volumen
de
compras
Comercio
Electrónico

23. empresa
on
+
móvil
tablet

24. El
ciudadano

25. El
cliente

26. El
empresario

27. La
organización
son
un
nodo
de
la
Red

28. Móviles
Conectados

29. Sociales
Conectados

30. La
audiencia
digital
en
LATAM
es
sensiblemente
más
joven
Más
na4vos
digitales

31. N I
ciudadano
cliente
co
millennials
colaborando
coworking

32. ¿Cómo
no
son?¿Cómo
son?
pasivos
ac4vos
silenciosos
exigentes
individualistas
organizados

33. ¿Qué
no
deberían
hacer?¿Qué
deberían
hacer?
explicar
escuchar
proyectar
dialogar
innovar
I+D
innovar
crowd
compe4r
colaborar

34. ¿Cuáles
son
las
tendencias
digitales
en
la
era
de
la
empresa
en
Red?

35. organización
Ges4ón
out
Colabora4va
in
Innovación
Big
Data
Productos
Crowdsourcing
Comunicación
Storytelling

36. Ges4ón
Colabora4va
·∙
GesRonar
el
talento
del
capital
humano
·∙
GesRonar
el
capital
de
la
organización
·∙
GesRonar
el
capital
relacional

37. ¿Cómo
ges4onar
los
espacios
?

38. ¿Qué
u4lidades
aporta
Innovación
Big
Data
·∙
Conocer
el
consumidor
·∙
Predecir
tendencias
/
mercados
·∙
Evaluar
sa4sfacción
·∙
Proponer
nuevos
productos
·∙
Tomar
decisiones
estratégicas
·∙
…
el
big
data?

39. Comunicación
Storytelling
Narra4va
de
marca

40. Comunicación
Storytelling
Dinamización
en
las
redes

41. organización
Innovación
I+D
Innovación
Crowd
ciudadano

42. organización
Servicios
Experiencias,
emociones
ciudadano

43. organización
Discurso
Relato
ciudadano

44. organización
Publicidad
Brand
content
ciudadano

45. organización
Audiencia
Comunidad
ciudadano

46. organización
RSE
Empresa
social,
pública,
polí4ca
ciudadano

47. ¿Cómo
maximizar
tu
PYME
a
través
de
entornos
digitales?
Tendencias
digitales,
mejores
prác4cas
Antoni
Gu4érrez-­‐Rubí
@antonigr