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Webinar - ¿Por qué convertirme en un negocio digital?

  • 1. ¿Porqué convertirme en un negocio digital?
  • 2. Únete a la comunidad Negocio Ágil en http://negocioagil.axeleratum.com/
  • 3. Estoy en #webinar de @NegocioAgil: ¿Por qué convertirme en un Negocio Digital? Héctor López González @_HectorLopez Marcos Armella Galindo @MarcosArmella
  • 4. la revolución digital… Por primera vez en la historia, la comunicación es horizontal y con ella adquiere un protagonismo que nunca tuvo, con la voz de los consumidores
  • 5.
  • 6. Forja su éxito en las primarias
  • 7. Vincula e involucra a la gente de la comunidad - Establece conversación bilateral
  • 8. Desmiente rumores, informa, promueve acciones de impacto a diversos sectores
  • 9. BATE TODOS LOS RECORDS DE FINANCIAMIENTO consiguiendo 600 Millones de Dólares de micro contribuciones de los ciudadanos, 62% a través de la red.Caso de Éxito: Obama
  • 10. Importantes beneficios del uso de Redes Sociales como canal con tu mercado Encuesta realizada por eMarketers a Directores y Gerentes de Mercadotecnia respecto a cuales consideraban los beneficios más relevantes del marketing a través de medios sociales. Resultados mostrados por % de respuesta
  • 11. Facebook: ¿ Cuánto gastan los fans vs los no fans? Los Fans tienen mayor probabilidad de seguir usando la marca Los Fans tienen mayor probabilidad de recomendar un producto/servicio Encuesta realizada por Syncapsea usuarios de Facebook Valores representados en $USD
  • 12. Valor de un Seguidor en Twitter Siempre existe un costo asociado a las redes sociales, aún cuando la estrategia se ejecute internamente. Sin embargo, el canal de comunicación genera un retorno de inversión generado por la lealtad de los seguidores hacia el consumo de la marca. Ejemplo de una cuenta existente con 33,000 seguidores.
  • 13. ¿Qué hace el uso de internet en el día a día mas importante que nunca antes? Fuente: MindShare
  • 14. La comunicación es por mucho el factor de uso de internet más grande en México Fuente: MindShare
  • 15. La ruta de la Evolución Digital Nivel 2 Nivel 1 Nivel 0 Comunicación digital elemental + Comunicación digital básica + Posicionamiento + BENEFICIOS Existencia digital a través de cuentas de correo electrónico público y otras herramientas digitales públicas Existencia digital a través de cuentas de correo electrónico empresarial y otras herramientas empresariales pagadas Existencia física únicamente CARACTERÍSTICAS EQUIPO CÓMUPTO Internet, Correo electrónico público, Herramientas digitales públicas EQUIPO CÓMPUTO Dominio, Página web, Correo electrónico empresarial SERVICIOS - + Valor de la PYME – Competitividad - Valor para el Cliente – Escalabilidad y Crecimiento
  • 16. La ruta de la Evolución Digital Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6 Nivel 3 Posicionamiento ++ Ventas ++ Nuevos Clientes + Inteligencia ++ Costo – Diferenciadores + Escalabilidad + Posicionamiento ++ Ventas ++ Nuevos Clientes + Inteligencia +++ Costo – – Diferenciadores ++ Escalabilidad ++ Posicionamiento +++ Ventas +++ Nuevos Clientes ++ Inteligencia ++++ Costo – –– Diferenciadores +++ Escalabilidad +++ Posicionamiento ++ Ventas + Nuevos Clientes + Inteligencia + BENEFICIOS Integración de procesos, info. y métricas con tecnología Mejora de servicio a clientes Inteligencia del negocio Digitalización transacciones B2B PYME móvil Mejora cadena suministro, aprovisionamiento Inteligencia red valor Comercio web, Comercio móvil, Generación de demanda, Mercadotecnia digital, Estrategias generación de reputación, Inteligencia mercado Soluciones de negocio integrales, acceso a grandes proyectos PYME móvil avanzada, Administración avanzada procesos de negocio, Inteligencia negocio colectiva CARACTERÍSTICAS Servicios TIC, Aplicaciones web, ERP, SCM, CRM, HRMS, Consultoría implementación de procesos y desarrollo negocio, Servicios inteligencia de negocio Medios de pago, Servicios de seguridad transaccional, alojamiento y diseño web para comercio electrónico, Factura electrónica, Servicios mercadotecnia Plataformas de servicios, Modelos de procesos de negocio integrados, Consultoría especializada procesos y modelos de negocio Cloud collaboration, plataformas tecnológicas integradas, Consultoría avanzada en desarrollo negocio, acceso a servicios de negocio compartidos SERVICIOS - + Valor de la PYME – Competitividad - Valor para el Cliente – Escalabilidad y Crecimiento
  • 17. ¿Y el ROI? Aún cuando no hay una metodología estándar para medir el ROI asociado a los proyectos de TIC, el modelo muestra el nivel de retorno cualitativo conforme a las características que deben proveer las Tecnologías a la organización para darle valor Fuente: Infotec, http://ecosikan.infotec.com.mx/swb/Ecosikan/Las_Tic_y_el_Retorno_de_Inversion
  • 18. El ROI de las redes y medios sociales va mucho más allá de las cifras de venta puras y duras e incluye intangibles tales como reputación, retención de cliente, nuevos y mejores canales de comunicación y otros muchos aspectos que son absolutamente esenciales para el éxito a medio y largo plazo de cualquier negocio.
  • 19. Internet es más importante que nunca antes Necesito el Internet de la misma manera en que un niño gordo necesita el chocolate! Es muy importante obtener información sobre todas las cosas que necesito o quiero saber. Parte muy importante de mi vida diaria ... No tener acceso a Internet?? wow! Sería como estar en la cárcel, incluso peor que morir! - Mujer, 16 – India Lo más terrible que puede pasar es cuando te niegan por completo al uso de Internet. Es como estar en un cubo de cristal aislado de los demás. ... Igual que cuando hablas y nadie te escucha... Pero cuando el acceso está disponible de nuevo ... es un verdadero placer. Se siente como si los ríos se vuelven más caudalosos, el aire se vuelve más fresco y más claro y el sol se vuelve más brillante. - Mujer, 27 - Rusia Actualmente y sobretodo para las nuevas generaciones, la vida sin Internet y comunicación móvil es muy difícil imaginar Fuente: MindShare
  • 20. Tu mercado y el mundo están hablando…. ¿los escuchas? Tu empresa está hablando…. ¿te escuchan?
  • 21. Muchas Gracias… Héctor López González Business Acceleration Services Manager @_HectorLopez