El reporte resume los resultados de las interacciones de marcas en redes sociales durante marzo. En Facebook, las marcas de Fast Food y Golosinas y Snacks dominan el ranking por cantidad de likes. El sector con más likes es Telecomunicaciones. En Twitter, el ranking se mantiene respecto al mes pasado. McDonald's Perú tuvo el mayor crecimiento de seguidores. En medios, RPP, Esto es Guerra y El Comercio lideran en interacción. Finalmente, se anuncia que nuevas marcas de Golosinas y Snacks se unirán al análisis

1. Redes sociales
MARZO 2013 - Perú

2. Presentamos el Reporte Mensual de marzo. Veamos los resultados de interacción de las marcas en
redes sociales con respecto al último mes.
En Facebook, de las 20 marcas que componen el ranking por cantidad de likes, tres pertenecen al
sector Fast Food y tres, a Golosinas y Snacks. Los demás sectores analizados cuentan con una o dos
marcas en el ranking. Esto demuestra el gusto del peruano por estos productos alimenticios y,
consecuentemente, con sus estrategias de comunicación tanto online como offline.
Por otro lado, siguen siendo 8 las marcas que ya sobrepasaron el millón de fans, pero es Ripley,
marca perteneciente a las Tiendas por Departamento, la que ha logrado la mayor cantidad de fans
del mes y, por consecuente, subir dos posiciones en este ranking.
El sector con mayor cantidad de likes es Telecomunicaciones, pues tiene a Movistar en primer lugar
y a Claro en el octavo del ranking a). Este sector también es líder en competitividad, ya que Movistar
alcanzó un PTAT de casi 50 mil.

3. Sin embargo, el panorama sigue igual para los medios de comunicación, ya que no ha habido ningún
cambio de posición en los top 5 de programas de televisión, estaciones de radio y prensa. RPP, Esto
es Guerra y El Comercio son líderes en interacción de sus respectivos sectores.
En Twitter, el ranking de marcas se mantiene con respecto al mes pasado. Solo está la novedad de
que Interbank ascendió del séptimo al sexto puesto por un alza de casi 5 mil seguidores. De las 20
marcas que componen el ranking por cantidad de seguidores, cuatro pertenecen a Universidades,
siendo este el sector con más marcas dentro del mismo.
También recalcamos a McDonald’s Perú, ya que esta marca en Twitter ha tenido el mayor
crecimiento de seguidores con respecto al mes pasado: 888%. De igual manera, los sectores Cines y
Telecomunicaciones se encuentran en los primeros lugares de competitividad y seguidores
promedio.
Con respecto a los medios de comunicación, los programas concurso han tenido un gran
movimiento dentro de los Programas de Televisión: Combate superó a Cuarto Poder en seguidores y
a América Noticias en influencia, mientras que Esto es Guerra superó a Cuarto Poder y 90 Segundos
en influencia. En Prensa, El Comercio superó a La República y ocupó el primer lugar en el ranking de
influencia.

4. Con respecto a Google+ el crecimiento de “+1” ha desacelerado un poco con respecto al mes
pasado. El Comercio sigue siendo el líder del ranking y ya se acerca a los 9 mil “+1”.
Además, presentamos la población peruana en Facebook. Como se hizo mención en el reporte de
febrero, ya se superaron los 10 millones de usuarios en nuestro país, siendo el 55% hombres y el
45% mujeres, aproximadamente.
Finalmente, anunciamos que en nuestro próximo reporte nuevas marcas pertenecientes al sector
Golosinas y Snacks se unirán al análisis.

5. 1 Recolección de información
La información se recoge los días 29 de todos los meses.
2 Criterios de selección de nuevos sectores al reporte
Incremento de participación de marcas pertenecientes a un sector en particular, dentro de las
redes sociales (Facebook, Twitter y/o Google+) de un mínimo de tres marcas que podrían integrar
un sector. Solo se consideran las páginas oficiales locales (Perú).
3 Criterios de selección de nuevas marcas dentro del reporte
• Facebook: para ingresar, la marca debe tener al menos 10,000 likes.
• Twitter: La marca debe tener al menos 500 seguidores.
• Google+: para ingresar, la marca debe de tener un mínimo de interacción y presencia en la red.
Debido a que no existe una métrica más exacta como en los otros casos, la determinación queda
a criterio del investigador.

6. 1 Facebook
a) Ranking de marcas en
Facebook
b) “Likes” por sector
c) Crecimiento de “likes” por
3 Twitter
a) Ranking de marcas en Twitter
sector b) Ranking de seguidores por
d) Líderes en competitividad por sector
sector c) Crecimiento de seguidores por
sector
2 Facebook – Medios de comunicación
a) Ranking de Medios de
d) Líderes en competitividad por
sector
Comunicación en Facebook
b) Medios de Comunicación
líderes en interacción

7. 4 Twitter – Medios de Comunicación
a) Ranking de Medios de
Comunicación en Twitter
b) Medios de Comunicación
líderes en influencia
5 Google Plus: ranking de
páginas de marcas
6 Población en Facebook - Perú

9. a) Ranking de marcas en Facebook
Ranking Marcas Cantidad de Likes* PTAT
1 Movistar 1,619,803 49,854
2 Cua Cua 1,571,538 24,162
3 Saga Falabella 1,472,854 26,996
4 Ripley 1,429,826 32,442
5 Cineplanet 1,388,961 30,441
6 Burger King 1,355,602 26,880
7 Inca Kola 1,129,645 29,308
8 Claro 1,065,507 9,286
9 Samsung 790,936 33,938
10 Bembos 778,287 19,102
*Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

10. a) Ranking de marcas en Facebook
Ranking Marcas Cantidad de Likes* PTAT
11 Interbank 773,807 25,163
12 Cristal 692,942 31,134
13 Brahma 686,255 32,841
14 LAN Perú 664,737 42,026
15 Real Plaza 628,907 26,045
16 Chocolate Sublime 558,332 9,024
17 BBVA Continental 547,071 17,333
18 KFC Perú 507,133 3,337
19 Globo Pop 463,095 14,901
20 Plaza Vea 438,580 20,508
*Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.

11. b) “Likes” por sector
Promedio del Cantidad de
Ranking Sector Marca Líder
sector Likes
1 Telecomunicaciones 937,273 Movistar 1,619,803
2 Tiendas por Departamento 857,675 Saga Falabella 1,472,854
3 Bebidas gaseosas 567,895 Inca Kola 1,129,645
4 Cines 552,664 Cineplanet 1,388,961
5 Golosinas y Snacks 432,316 Cua Cua 1,571,538
6 Aerolíneas 402,192 LAN Perú 664,737
7 Fast Food 310,568 Burger King 1,355,602
8 Banca 307,690 Interbank 773,807
9 Equipos móviles 299,275 Samsung 790,936
*Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.

12. b) “Likes” por sector
Promedio del Cantidad de
Ranking Sector Marca Líder
sector Likes
10 Cervezas 294,665 Cristal 692,942
11 Centros Comerciales 218,599 Real Plaza 628,907
12 Supermercados 216,183 Plaza Vea 438,580
13 AFP 137,340 AFP Integra 244,980
14 Seguros 129,888 Mapfre Perú 277,373
15 Retail Online 110,730 Plaza 21 428,390
16 Belleza 94,894 Avon 162,218
17 Universidades 54,909 UCAL 148,414
Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.

13. c) Crecimiento promedio de “likes” por sector
Crecimiento
Crecimiento Líder del sector
promedio
Ranking Sector promedio del por crecimiento
del sector
sector de Likes
(%)
1 Tiendas por Departamento 64,923 8.19% Ripley
2 Bebidas gaseosas 46,310 8.88% Guaraná
3 Telecomunicaciones 44,983 5.04% Movistar
4 Centros Comerciales 39,593 22.12% Jockey Plaza
5 Banca 35,077 12.87% Interbank
6 Cines 33,214 6.39% Cinemark
7 Aerolíneas 31,187 8.41% LAN Perú
8 Golosinas y Snacks 28,869 7.16% Globo Pop
9 Cervezas 25,848 9.62% Cristal
*Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.

14. c) Crecimiento promedio de “likes” por sector
Crecimiento Crecimiento Líder del sector
Ranking Sector promedio del promedio del por crecimiento
sector sector (%) de Likes
10 Equipos móviles 20,976 7.54% Samsung
11 Supermercados 17,416 8.76% Plaza Vea
12 Retail Online 14,274 14.80% Linio Perú
13 Fast Food 12,186 4.08% Burger King
14 AFP 10,090 7.93% AFP Integra
15 Seguros 9,718 8.09% Mapfre Perú
16 Belleza 8,729 10.13% Avon
17 Universidades 5,235 10.54% UCAL
*Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo del 2013

15. d) Líderes en competitividad por sector
Porcentaje de
Ranking Marca PTAT Sector
Interacción
1 Movistar 49,854 3.08% Telecomunicaciones
2 LAN Perú 42,026 6.32% Aerolíneas
3 Jockey Plaza 35,109 8.01% Centros Comerciales
4 Samsung 33,938 4.29% Equipos móviles
5 Brahma 32,841 4.79% Cervezas
6 Ripley 32,442 2.27% Tiendas por Departamento
7 Cuponatic Lima 31,853 12.82% Retail Online
8 Cineplanet 30,441 2.19% Cines
9 Inca Kola 29,308 2.59% Bebidas gaseosas
*Ranking en base a cantidad total de Likes y PTAT.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

16. d) Líderes en competitividad por sector
Porcentaje de
Ranking Marca PTAT Sector
Interacción
10 Burger King 26,880 1.98% Fast Food
11 Interbank 25,163 3.25% Banca
12 Cua Cua 24,162 1.54% Golosinas y Snacks
13 Plaza Vea 20,508 4.68% Supermercados
14 Mapfre Perú 7,179 2.59% Seguros
15 UCAL 6,645 4.48% Universidades
16 Avon 5,981 3.69% Belleza
17 AFP Integra 4,313 1.76% AFP
*Ranking en base a cantidad total de Likes y PTAT.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

17. 2
Medios de comunicación

18. a) Ranking de Medios de Comunicación en Facebook
Estaciones de Radio
Ranking Marca Cantidad de Likes* PTAT
1 Moda 570,790 14,340
2 Studio 92 551,472 46,284
3 Planeta 506,507 18,130
4 RPP 444,585 70,691
5 La Zona 441,945 36,256
Programas de Televisión
Ranking Marca Cantidad de Likes* PTAT
1 Al Fondo Hay Sitio 1,572,429 8,753
2 Combate 1,450,563 216,556
3 Cinescape 987,106 29,802
4 Esto es Guerra 939,522 222,722
5 Yo Soy 526,164 13,672
*Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.

19. a) Ranking de Medios de Comunicación en Facebook
Prensa
Ranking Marcas Cantidad de Likes* PTAT
1 El Comercio 526,730 56,263
2 Perú 21 163,315 10,623
3 Líbero 131,831 23,040
4 La República 114,831 24,229
5 Publimetro 104,702 7,731
*Ranking en base a cantidad total de Likes.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

20. b) Medios de Comunicación líderes en interacción
Estaciones de Radio
Porcentaje de
Ranking Marca PTAT*
Interacción
1 RPP 70,691 15.90%
2 Studio 92 46,284 8.39%
3 La Zona 36,256 8.20%
4 Planeta 18,130 3.58%
5 Moda 14,340 2.51%
Programas de Televisión
Porcentaje de
Ranking Marca PTAT*
Interacción
1 Esto es Guerra 222,722 23.71%
2 Combate 216,556 14.93%
3 Cinescape 29,802 3.02%
4 Yo Soy 13,672 2.60%
5 Al Fondo Hay Sitio 8,753 0.56%
*Ranking en base a PTAT.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

21. b) Medios de Comunicación líderes en interacción
Prensa
Porcentaje de
Ranking Marca PTAT*
Interacción
1 El Comercio 56,263 10.68%
2 La República 24,229 21.10%
3 Líbero 23,040 17.48%
4 Perú 21 10,623 6.50%
5 Publimetro 7,731 7.38%
*Ranking en base a PTAT.
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

22. 3

23. a) Ranking de marcas en Twitter
Ranking Marcas Seguidores Klout
1 Cineplanet 54,889 54
2 Claro 53,610 63
3 PUCP 51,440 62
4 Movistar 24,654 61
5 Saga Falabella 21,386 56
6 Interbank 19,528 61
7 Cinemark 18,655 62
8 UVK 15,088 60
9 Inca Kola 13,891 50
10 Ripley 13,713 53
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

24. a) Ranking de marcas en Twitter
Ranking Marcas Seguidores Klout
11 BCP 13,482 71
12 Real Plaza 12,594 60
13 UP 10,576 51
14 Groupon 9,080 57
15 UNMSM 8,896 56
16 UPC 8,695 65
17 BBVA 7,200 59
18 Samsung 6,856 65
19 Hipermercado Metro 6,486 61
20 Sublime 6,440 41
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

25. b) Seguidores por sector
Promedio del Cantidad
Ranking Sector Marca Líder
Sector Líder
1 Telecomunicaciones 27,051.00 Claro 53,610
2 Cines 22,527.75 Cineplanet 54,889
Tiendas por
3 12,237.00 Saga Falabella 21,386
Departamento
4 Banca 10,265.25 Interbank 19,528
5 Universidades 9,997.64 PUCP 51,440
6 Bebidas gaseosas 5,953.33 Inca Kola 13,891
7 Centros Comerciales 4,585.67 Real Plaza 12,594
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

26. b) Seguidores por sector
Promedio del Cantidad
Ranking Sector Marca Líder
Sector Líder
Hipermercados
8 Supermercados 4,027.40 6,486
Metro
9 Golosinas y Snacks 3,710.33 Sublime 6,440
10 Equipos móviles 3,273.60 Samsung 6,856
11 Retail Online 3,209.60 Groupon 9,080
12 Cervezas 3,060.80 Cusqueña 5,100
McDonald's
13 Fast Food 2,192.00 2,926
Perú
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

27. c) Crecimiento de seguidores por sector
Promedio del sector Líder del sector
Ranking Sector Promedio de Porcentaje
Porcentaje de Crecimiento
crecimiento Marca de
crecimiento* seguidores
de seguidores crecimiento
1 Fast Food 932.00 300.27% McDonald's Perú 2,630 888.51%
2 Equipos móviles 693.60 23.96% Samsung 3,183 86.66%
3 Banca 1,661.25 13.86% Interbank 5,047 34.85%
4 Universidades 894.33 8.47% USIL 1,092 21.02%
5 Centros Comerciales 259.83 8.14% Plaza Lima Norte 168 13.53%
6 Bebidas gaseosas 252 6.29% Guaraná 272 15.44%
7 Telecomunicaciones 1,525 5.47% Claro 3,058 6.05%
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

28. c) Crecimiento de seguidores por sector
Promedio del sector Líder del sector
Ranking Sector Promedio de Porcentaje
Porcentaje de Crecimiento
crecimiento Marca de
crecimiento* seguidores
de seguidores crecimiento
8 Cines 932.00 5.39% Cinemark 1210 6.94%
9 Supermercados 693.60 5.25% Tottus 202 8.16%
Tiendas por
10 5,339.38 3.12% Ripley 562 4.27%
Departamento
11 Retail Online 1,661.25 1.99% Ofertop 92 6.13%
12 Cervezas 5,660.21 1.75% Barena 57 3.64%
13 Golosinas y Snacks 894.33 1.62% Lays 166 4.47%
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

29. d) Líderes en competitividad por sector
Competitividad
Índice
Ranking Sector Promedio del Marca Líder
Klout
sector*
1 Telecomunicaciones 62.00 Claro 63
2 Bancos 59.25 BCP 71
3 Centros Comerciales 55.67 Mall Aventura Plaza 66
4 Cines 55.25 Cinemark 62
5 Universidades 54.18 UPC 65
6 Supermercados 53.20 Hipermercado Metro 61
7 Cervezas 52.20 Barena 63
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

30. d) Líderes en competitividad por sector
Competitividad
Índice
Ranking Sector Promedio del Marca Líder
Klout
sector*
Tiendas por
8 51.00 Saga Falabella 56
Departamento
9 Fast Food 47.67 McDonald's Perú 51
10 Equipos móviles 47.20 Samsung 65
11 Retail Online 46.40 Groupon 57
12 Bebidas gaseosas 44.33 Guaraná 54
13 Golosinas y Snacks 43.00 Lays 47
Ranking en base a cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013
Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de
seguidores. (500 seguidores).

31. 4
Medios de comunicación

32. a) Ranking de Medios de Comunicación en Twitter
Estaciones de Radio
Ranking Marcas Seguidores
1 Radio Capital 238,800
2 Studio 92 199,861
3 RPP 179,779
4 Viva FM 39,537
5 Planeta 35,760
Programas de Televisión
Ranking Marcas Seguidores
1 América Noticias 211,457
2 Combate 180,313
3 Cuarto Poder 178,934
4 Yo Soy 97,647
5 90 segundos 92,075
Ranking en base a número de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

33. a) Ranking de Medios de Comunicación en Twitter
Prensa
Ranking Marcas Seguidores
1 El Comercio 574,926
2 Perú 21 308,262
3 La República 193,686
4 Correo 98,561
5 Trome 80,233
Ranking en base a número de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

34. b) Medios de Comunicación líderes en influencia
Estaciones de Radio
Número de
Ranking Marcas Klout*
seguidores
1 Studio 92 74 199,861
2 RPP 74 179,779
3 Radio Capital 71 238,800
4 Oxígeno 65 34,134
5 Viva FM 63 39,537
Programas de Televisión
Número de
Ranking Marcas Klout*
seguidores
1 Al Fondo Hay Sitio 78 31,889
2 América Noticias 70 211,457
3 Combate 69 180,313
4 Esto es Guerra 65 74,382
5 Cuarto Poder 64 178,934
*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que tienen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan
con mayor cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

35. b) Medios de Comunicación líderes en influencia
Prensa
Número de
Ranking Marcas Klout*
seguidores
1 El Comercio 76 574,926
2 La República 74 193,686
3 Perú 21 73 308,262
4 Correo 71 98,561
5 Trome 67 80,233
*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que tienen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan
con mayor cantidad de seguidores.
Fuente: Twitter. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013

36. 5

37. a) Ranking de páginas en Google+
Ranking Marca Seguidores
1 Diario El Comercio 8,896
2 RPP Noticias 6,540
3 Clases de Periodismo 5,215
4 LaRepublica.pe 3,331
5 Claro Perú 2,914
6 Diario Perú21 2,666
7 Club Universitario de Deportes 2,128
8 Diario Gestión 2,108
9 Diario Correo 1,893
10 Portal Peru.com 1,815
11 Publimetro Perú 1,668
12 Libero.pe 1,322
13 Willax Televisión 1,269
14 UNMSM 1,254
15 Diario Depor 1,131
Fuente: Google Plus. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.

38. 6

39. a) Población por género *
5,507,580 10,069,080
4,556,200
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.
*Las cantidades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.

40. b) Población por edad
Edad Tipo de población Cantidad
Hombres 488,000
13 – 15 Mujeres 466,180
Total 954,300
Hombres 629,560
16 - 17 Mujeres 546,680
Total 1,177,100
Hombres 1,903,880
18 - 24 Mujeres 1,545,120
Total 3,442,980
Hombres 1,404,720
25 - 34 Mujeres 1,106,700
Total 2,524,320
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.
*Las cantidades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.

41. b) Población por edad
Edad Tipo de población Cantidad
Hombres 638,160
35 - 44 Mujeres 521,040
Total 1,166,620
Hombres 287,120
45 - 54 Mujeres 246,600
Total 537,480
Hombres 103,820
55 - 63 Mujeres 84,680
Total 189,980
Hombres 63,200
64 - ? Mujeres 39,980
Total 104,460
Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de marzo de 2013.
*Las cantidades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.

42. Redes sociales
MARZO 2013 - Perú