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Redes sociales

ENERO 2013 - Perú
Presentamos	
   	
  el	
  Reporte	
  de	
  Marcas	
  de	
  Enero	
  2013.	
  Tal	
  como	
  lo	
  comentamos	
  en	
  el	
  reporte	
  de	
  diciembre,	
  
este	
   mes	
   volvemos	
   con	
   novedades.	
   	
   Implementamos	
   algunas	
   mejoras	
   con	
   el	
   fin	
   de	
   brindar	
   información	
  
mucho	
  más	
  precisa:	
  	
  
	
  
ComparGmos	
   con	
   ustedes	
   nuestra	
   metodología	
   de	
   seguimiento	
   y	
   criterios	
   de	
   selección	
   de	
   marcas	
   que,	
  
junto	
  con	
  esta	
  introducción,	
  formarán	
  parte	
  de	
  la	
  presentación	
  de	
  nuestro	
  renovado	
  reporte.	
  
	
  
Desde	
  este	
  mes	
  contamos	
  con	
  dos	
  nuevos	
  rankings	
  tanto	
  para	
  Facebook	
  como	
  para	
  TwiOer,	
  que	
  incluyen	
  a	
  
Canales	
   de	
   Televisón	
   y	
   Estaciones	
   de	
   Radio,	
   separando	
   estos	
   sectores	
   de	
   las	
   marcas.	
   Adicionalmente,	
   a	
  
parGr	
   del	
   próximo	
   mes	
   incluiremos	
   también	
   a	
   los	
   sectores	
   de	
   Prensa	
   y	
   Portales	
   web	
   en	
   dichos	
   rankings	
  
como	
  parte	
  de	
  nuestro	
  análisis.	
  
	
  
Finalmente,	
   cabe	
   indicar	
   que	
   estos	
   cambios	
   surgen	
   como	
   respuesta	
   a	
   las	
   nuevas	
   necesidades	
   de	
  
información	
   que	
   idenGficamos	
   en	
   el	
   mercado,	
   además	
   de	
   conGnuar	
   con	
   nuestro	
   proceso	
   de	
   mejora	
  
conGnua	
  de	
  la	
  calidad	
  y	
  alcance	
  de	
  nuestros	
  estudios.	
  
	
  
1	
  Recolección	
  de	
  información	
  
     	
  
     	
  
     La	
  información	
  se	
  recoge	
  los	
  días	
  29	
  de	
  todos	
  los	
  meses.	
  



2	
  Criterios	
  de	
  selección	
  de	
  nuevos	
  sectores	
  al	
  reporte	
  
     	
  
     	
  
     Incremento	
   de	
   parGcipación	
   de	
   marcas	
   pertenecientes	
   a	
   un	
   sector	
   en	
   parGcular,	
   dentro	
   de	
   las	
  
     redes	
  sociales	
  (Facebook,	
  TwiOer	
  y/o	
  Google+)	
  de	
  un	
  mínimo	
  de	
  tres	
  marcas	
  que	
  podrían	
  integrar	
  
     un	
  sector.	
  Sólo	
  se	
  consideran	
  las	
  páginas	
  oficiales	
  locales	
  (Perú).	
  


3	
  Criterios	
  de	
  selección	
  de	
  nuevas	
  marcas	
  dentro	
  del	
  reporte	
  
   •      Facebook:	
  para	
  ingresar,	
  la	
  marca	
  debe	
  tener	
  al	
  menos	
  10	
  000	
  likes.	
  
     •    Twi-er:	
  La	
  marca	
  debe	
  tener	
  al	
  menos	
  500	
  seguidores.	
  
     •    Google+:	
  para	
  ingresar,	
  la	
  marca	
  debe	
  de	
  tener	
  un	
  mínimo	
  de	
  interacción	
  y	
  presencia	
  en	
  la	
  red.	
  
          Debido	
   a	
   que	
   no	
   existe	
   una	
   métrica	
   mas	
   exacta	
   como	
   en	
   los	
   otros	
   casos,	
   entonces	
   la	
  
          determinación	
  queda	
  bajo	
  criterio	
  del	
  invesGgador.	
  
 
Presentamos	
   el	
   Reporte	
   Mensual	
   de	
   Enero,	
   el	
   primero	
   del	
   año	
   2013.	
   Se	
   han	
   mostrado	
   interesantes	
  
cambios	
  en	
  la	
  interacción	
  de	
  las	
  marcas	
  en	
  las	
  redes	
  sociales	
  que	
  revisaremos	
  enseguida.	
  
	
  
Aplicando	
   los	
   cambios	
   ya	
   detallados,	
   en	
   Facebook	
   la	
   marca	
   con	
   más	
   likes	
   es	
   Movistar,	
   seguida	
   de	
   «Cua	
  
Cua».	
   	
  En	
  cuanto	
  al	
  punto	
  de	
  Likes	
  por	
  sector,	
  el	
  primer	
  lugar	
  lo	
  obGene	
  Telecomunicaciones,	
  que	
  supera	
  
por	
  una	
  amplia	
  diferencia	
  a	
  los	
  sectores	
  de	
  Tiendas	
  por	
  Departamento	
  y	
  Cines,	
  en	
  segundo	
  y	
  tercer	
  lugar	
  
respecGvamente.	
  Asimismo,	
  el	
  sector	
  que	
  lidera	
  en	
  CompeGGvidad	
  por	
  sector	
  es	
  Telecomunicaciones,	
  que	
  
Gene	
  de	
  líder	
  a	
  Movistar.	
  En	
  el	
  ranking	
  de	
  Medios	
  de	
  Comunicación,	
  la	
  marca	
  	
  
	
  
Siguiendo	
  la	
  misma	
  línea,	
  en	
  TwiOer,	
  el	
  Ranking	
  de	
  marcas	
  es	
  liderado	
  por	
  Cineplanet,	
  seguido	
  de	
  Claro	
  y	
  la	
  	
  
PUCP.	
   En	
   cuanto	
   a	
   los	
   Seguidores	
   por	
   sector,	
   Telecomunicaciones	
   está	
   en	
   primer	
   lugar	
   con	
   Claro	
   como	
  
líder.	
   Con	
   respecto	
   al	
   Crecimiento	
   de	
   seguidores	
   por	
   sector,	
   	
   la	
   sorpresa	
   fueron	
   los	
   Centros	
   Comerciales	
  
quienes	
  consiguieron	
  adueñarse	
  del	
  primer	
  lugar.	
  El	
  sector	
  Bancos	
  es	
  el	
  líder	
  de	
  compeGGvidad	
  por	
  sector	
  
este	
   mes.	
   De	
   igual	
   modo,	
   en	
   el	
   ranking	
   de	
   medios	
   de	
   comunicación	
   por	
   número	
   de	
   seguidores,	
   Radio	
  
Capital	
  está	
  en	
  el	
  primer	
  lugar.	
  Finalmente,	
  en	
  cuando	
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  liderazgo	
  por	
  influencia,	
  RPP	
  y	
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  Fondo	
  Hay	
  SiGo	
  
Genen	
   la	
   misma	
   cifra	
   de	
   índice	
   Klout,	
   pero	
   RPP	
   es	
   el	
   líder	
   en	
   este	
   ranking,	
   debido	
   a	
   la	
   canGdad	
   de	
  
seguidores	
  que	
  Gene.	
  
 
En	
   Google+	
   si	
   bien	
   el	
   Diario	
   El	
   Comercio	
   se	
   manGene	
   como	
   líder	
   del	
   Ranking,	
   su	
   crecimiento	
   fue	
  
comparaGvamente	
  menor	
  al	
  que	
  se	
  registro	
  en	
  el	
  mes	
  anterior	
  (259	
  “+1”).	
  
	
  
En	
   cuanto	
   a	
   la	
   Población	
   en	
   Facebook,	
   la	
   canGdad	
   de	
   usuarios	
   alcanzó	
   superar	
   los	
   9.8	
   millones,	
  
predominando	
  el	
  sexo	
  masculino	
  (5.3	
  millones	
  de	
  usuarios	
  aproximadamente).	
  El	
  grupo	
  de	
  edad	
  con	
  mayor	
  
canGdad	
   conGnúa	
   siendo	
   el	
   de	
   18	
   a	
   24	
   años.	
   En	
   general,	
   el	
   incremento	
   en	
   los	
   diferentes	
   grupos	
   ha	
   sido	
  
mucho	
   menor	
   que	
   el	
   registrado	
   en	
   el	
   mes	
   anterior,	
   alcanzando	
   un	
   crecimiento	
   no	
   mayor	
   a	
   los	
   15	
   mil	
  
usuarios	
  en	
  el	
  mejor	
  de	
  los	
  casos.	
  
	
  
De	
  esta	
  forma	
  le	
  damos	
  la	
  bienvenida	
  a	
  un	
  nuevo	
  año,	
  en	
  el	
  que	
  conGnuaremos	
  ofreciendo	
  un	
  producto	
  
valioso	
  para	
  contribuir	
  a	
  la	
  toma	
  de	
  decisiones	
  de	
  las	
  diversas	
  empresas	
  del	
  país,	
  y	
  permiGr	
  la	
  constante	
  
actualización	
  del	
  estado	
  y	
  desarrollo	
  de	
  las	
  redes	
  sociales.	
  
1	
     Facebook	
  
             a)  Ranking	
  de	
  marcas	
  en	
  
                 Facebook	
  
             b)  “Likes”	
  por	
  sector	
  
             c)  Crecimiento	
  de	
  “likes”	
  por	
  
                                                            3	
     Twi-er
                                                                     a)  Ranking	
  de	
  marcas	
  en	
  TwiOer	
  
                 sector	
                                            b)  Ranking	
  de	
  seguidores	
  por	
  
             d)  Líderes	
  en	
  compeGGvidad	
  por	
                      sector	
  
                 sector	
                                            c)	
  Crecimiento	
  de	
  seguidores	
  por	
  
                                                                             sector	
  

2	
     Facebook	
  –	
  Medios	
  de	
  comunicación	
  
             a)  Ranking	
  de	
  Medios	
  de	
  
                                                                     d)	
  Líderes	
  en	
  compeGGvidad	
  por	
  
                                                                             sector	
  

                 Comunicación	
  en	
  Facebook	
  
             b)  Medios	
  de	
  Comunicación	
  
                 líderes	
  en	
  interacción	
  
4	
     Twi-er	
  –	
  Medios	
  de	
  Comunicación
          a)  Ranking	
  de	
  Medios	
  de	
  
              Comunicación	
  en	
  TwiOer	
  
          b)  Medios	
  de	
  Comunicación	
  
              líderes	
  en	
  influencia	
  


5	
     Google	
  Plus:	
  ranking	
  de	
  
        páginas	
  de	
  marcas


6	
     Población	
  en	
  Facebook	
  -­‐	
  Perú
a)	
  Ranking	
  de	
  marcas	
  en	
  Facebook	
  
Ranking	
  	
                                          Marcas	
                                    CanHdad	
  de	
  Likes*	
  	
     PTAT	
  

         1	
                                          Movistar	
                                          1.420.714	
                69.162	
  

         2	
                                           Cua	
  Cua	
                                       1.408.584	
                35.337	
  

         3	
                                        Cineplanet	
                                          1.296.892	
                18.463	
  

         4	
                                    Saga	
  Falabella	
                                       1.250.965	
                21.489	
  

         5	
                                              Ripley	
                                        1.170.866	
                26.024	
  

         6	
                                          Inca	
  Kola	
                                      1.043.973	
                16.980	
  
         7	
                                               Claro	
                                        1.008.857	
                32.676	
  

         8	
                                         Cinescape	
                                            891.510	
                24.396	
  
         9	
                                          Samsung	
                                             673.668	
                22.366	
  

        10	
                                           Bembos	
                                             651.184	
                17.225	
  

*Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
  total	
  de	
  Likes.	
  
Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012	
  	
  
a)	
  Ranking	
  de	
  marcas	
  en	
  Facebook	
  
Ranking	
  	
                                         Marcas	
                                      CanHdad	
  de	
  Likes*	
  	
     PTAT	
  
       11	
                                          Interbank	
                                             630.534	
                5.457	
  
       12	
                                            Brahma	
                                              617.335	
                27.767	
  

       13	
                                          LAN	
  Perú	
                                           603.828	
                24.937	
  

       14	
                                              Cristal	
                                           573.974	
                36.957	
  

       15	
                               Chocolate	
  Sublime	
                                             488.407	
                7.971	
  

       16	
                                           KFC	
  Perú	
                                          484.116	
                7.430	
  

       17	
                                         Real	
  Plaza	
                                          444.980	
                23.035	
  

       18	
                                               BBVA	
                                             415.614	
                16.311	
  

       19	
                                           Plaza	
  21	
                                          407.279	
                8.134	
  

       20	
                                              Nokia	
                                             383.561	
                5.531	
  

*Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
  total	
  de	
  Likes.	
  
Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012.	
  	
  
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  “Likes”	
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  de	
  
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  Líder	
  
                                                                                       sector	
                                       Likes	
  
1.	
  Telecomunicaciones	
                                                                   850.668	
        Movistar	
             1.420.714	
  

2.	
  Tiendas	
  por	
  Departamento	
                                                       717.736	
     Saga	
  Falabella	
       1.250.965	
  

3.	
  Cines	
                                                                                500.545	
       Cineplanet	
            1.296.892	
  

4.	
  Bebidas	
  Gaseosas	
                                                                  489.877	
        Inca	
  Kola	
         1.043.973	
  

5.	
  Golosinas	
  	
  y	
  Snacks	
                                                         383.546	
         Cua	
  Cua	
          1.408.584	
  

6.	
  Equipos	
  Móviles	
                                                                   263.600	
        Samsung	
               673.668	
  

7.	
  Fast	
  Food	
                                                                         256.922	
         Bembos	
               651.184	
  

8.	
  Bancos	
                                                                               250.156	
        Interbank	
             630.534	
  

9.	
  Aerolíneas	
                                                                           244.836	
        LAN	
  Perú	
           603.828	
  

   *Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
  total	
  de	
  Likes.	
  
   Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012.	
  	
  
b)	
  “Likes”	
  por	
  sector	
  
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  del	
                                CanHdad	
  de	
  
                            Sector	
  	
                                                               Marca	
  Líder	
  
                                                                                   sector	
                                         Likes	
  

10.	
  Cervezas	
                                                                        219.043	
         Brahma	
                 617.335	
  

11.	
  Supermercados	
                                                                   184.503	
       Plaza	
  Vea	
             373.794	
  

12.	
  Centros	
  Comerciales	
                                                          130.952	
       Real	
  Plaza	
  	
        444.980	
  

13.	
  AFP	
                                                                             119.540	
      AFP	
  Integra	
            205.808	
  

14.	
  Seguros	
                                                                         115.155	
     Mapfre	
  Perú	
             237.526	
  

15.	
  Retail	
  Online	
                                                                 79.751	
        Plaza	
  21	
             407.279	
  

16.	
  Belleza	
                                                                          51.900	
       Avon	
  Perú	
             130.309	
  

17.	
  Universidades	
                                                                    46.868	
           PUCP	
                 126.970	
  


  Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
  total	
  de	
  Likes.	
  
  Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
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  28	
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  Diciembre	
  del	
  2012.	
  	
  
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  de	
  “likes”	
  por	
  sector	
  
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                                                                                 Crecimiento	
                                   Líder	
  del	
  sector	
  por	
  
                            Sector	
  	
                                                                    promedio	
  del	
  
                                                                              promedio	
  del	
  sector	
                       crecimiento	
  de	
  Likes	
  
                                                                                                              sector	
  (%)	
  
1.	
  Telecomunicaciones	
                                                                       54.062	
          6,79%	
                   Movistar	
  

2.	
  Tiendas	
  por	
  Departamento	
                                                           24.233	
          3,49%	
                Saga	
  Falabella	
  

3.	
  Centros	
  Comerciales	
                                                                   14.599	
         12,55%	
                 Jockey	
  Plaza	
  

4.	
  Cines	
                                                                                    11.789	
          2,41%	
                  Cineplanet	
  

5.	
  Bancos	
                                                                                   11.606	
          4,87%	
                      BBVA	
  

6.	
  Golosinas	
  	
  y	
  Snacks	
                                                             10.780	
          2,89%	
                    Cua	
  Cua	
  

7.	
  AFP	
                                                                                       9.292	
          8,43%	
                 AFP	
  Integra	
  

8.	
  Bebidas	
  Gaseosas	
                                                                       9.256	
          1,93%	
                  Pepsi	
  Perú	
  

9.	
  Aerolíneas	
                                                                                8.815	
          3,73%	
                   LAN	
  Perú	
  

     *Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
  total	
  de	
  Likes.	
  
     Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012.	
  	
  
c)	
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  promedio	
  de	
  “likes”	
  por	
  sector	
  
                                                                                                             Crecimiento	
  
                                                                                 Crecimiento	
                                   Líder	
  del	
  sector	
  por	
  
                            Sector	
  	
                                                                    promedio	
  del	
  
                                                                              promedio	
  del	
  sector	
                       crecimiento	
  de	
  Likes	
  
                                                                                                              sector	
  (%)	
  

10.	
  Cervezas	
                                                                                 8.003	
          3,79%	
                     Cristal	
  

11.	
  Supermercados	
                                                                            7.858	
          4,45%	
                  Plaza	
  Vea	
  

12.	
  Equipos	
  Móviles	
                                                                       5.509	
          2,13%	
                   Samsung	
  

13.	
  Fast	
  Food	
                                                                             5.468	
          2,17%	
                   Bembos	
  

14.	
  Seguros	
                                                                                  4.421	
          3,99%	
                Mapfre	
  Perú	
  	
  

15.	
  Retail	
  Online	
                                                                         2.206	
          2,63%	
               CuponaGc	
  Lima	
  

16.	
  Universidades	
                                                                            1.968	
          4,38%	
                     UCAL	
  

17.	
  Belleza	
                                                                                  1.298	
          2,56%	
                  Avon	
  Perú	
  

     *Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
  total	
  de	
  Likes.	
  
     Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012	
  	
  
d)	
  Líderes	
  en	
  compeGGvidad	
  por	
  sector	
  
                                                                                                    Porcentaje	
  de	
  
                  Marca	
                                            PTAT	
                                                             Sector	
  
                                                                                                     Interacción	
  

1.	
  Movistar	
                                                   69.162	
                              4,87%	
              Telecomunicaciones	
  

2.	
  Cerveza	
  Cristal	
                                         36.957	
                              6,44%	
                       Cervezas	
  

3.	
  Cua	
  Cua	
                                                 35.337	
                              2,51%	
                Golosinas	
  y	
  Snacks	
  

4.	
  Ripley	
                                                     26.024	
                              2,22%	
           Tiendas	
  por	
  Departamento	
  
5.	
  LAN	
  Perú	
                                                24.937	
                              4,13%	
                     Aerolíneas	
  
6.	
  Jockey	
  Plaza	
                                            24.780	
                              11,06%	
             Centros	
  Comerciales	
  
7.	
  Samsung	
                                                    22.366	
                              3,32%	
                 Equipos	
  Móviles	
  
8.	
  Cineplanet	
                                                 18.463	
                              1,42%	
                         Cines	
  
9.	
  Bembos	
                                                     17.225	
                              2,65%	
                      Fast	
  Food	
  

 *Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
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 Fuente:	
  Facebook.	
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  Líderes	
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  por	
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                                                                                                     Interacción	
  

10.	
  Inca	
  Kola	
                                              16.980	
                              1,63%	
           Bebidas	
  Gaseosas	
  

11.	
  BBVA	
                                                      16.311	
                              3,92%	
                  Bancos	
  

12.	
  AFP	
  Integra	
                                            13.723	
                              6,67%	
                    AFP	
  

13.	
  CuponaGc	
  Lima	
                                          11.453	
                              6,80%	
              Retail	
  Online	
  

14.	
  Plaza	
  Vea	
                                              10.793	
                              2,89%	
            Supermercados	
  

15.	
  Mapfre	
  Perú	
                                              7.240	
                             3,05%	
                 Seguros	
  

16.	
  Maybelline	
  Perú	
                                          4.033	
                             5,00%	
                  Belleza	
  
17.	
  UCAL	
                                                        3.848	
                             3,53%	
             Universidades	
  

 *Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
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  de	
  Likes	
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 Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
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  consulta:	
  28	
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  Diciembre	
  del	
  2012	
  	
  
2
Medios	
  de	
  comunicación	
  
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  Ranking	
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  Medios	
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  Comunicación	
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  Facebook	
  
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    Ranking	
  	
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  Likes*	
  	
                       PTAT	
  
              1	
                                          Moda	
                                            545.776	
                10.441	
  
              2	
                                        Studio	
  92	
                                      496.718	
                56.579	
  
              3	
                                         Planeta	
                                          444.275	
                 9.588	
  
              4	
                                           RPP	
                                            384.044	
                65.363	
  
              5	
                                         La	
  Zona	
                                       376.696	
                37.407	
  

                                                                            Programas	
  de	
  Televisión	
  
    Ranking	
  	
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  Likes*	
  	
      PTAT	
  
              1	
                             Al	
  Fondo	
  Hay	
  SiHo	
                                 1.492.313	
                21.182	
  
              2	
                                     Combate	
                                            1.290.209	
                181.946	
  
              3	
                                    Cinescape	
                                             891.510	
                 24.396	
  
              4	
                                  Esto	
  es	
  Guerra	
                                    704.277	
                233.092	
  
              5	
                                      Yo	
  Soy	
  	
                                       486.003	
                105.708	
  
*Ranking	
  en	
  base	
  a	
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  total	
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Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
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  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
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  2012.	
  	
  
b)	
  Medios	
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  Comunicación	
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  interacción	
  	
  
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  de	
  Radio	
  
                                                                                                                          Porcentaje	
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     Ranking	
                                                    Marca	
                                   PTAT*	
  
                                                                                                                           Interacción	
  
               1	
                                             RPP	
                                         65.363	
          17,02%	
  
               2	
                                        Studio	
  92	
                                     56.579	
          11,39%	
  
               3	
                                         La	
  Zona	
                                      37.407	
           9,93%	
  
               4	
                                         Viva	
  FM	
                                      18.944	
           9,42%	
  
               5	
                                    Ritmo	
  RománGca	
                                    11.488	
           4,61%	
  

                                                                            Programas	
  de	
  Televisión	
  
                                                                                                                          Porcentaje	
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     Ranking	
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                                   PTAT*	
  
                                                                                                                           Interacción	
  
               1	
                                    Esto	
  es	
  Guerra	
                                233.092	
          33,10%	
  
               2	
                                           Combate	
                                      181.946	
          14,10%	
  
               3	
                                            Yo	
  Soy	
  	
                               105.708	
          21,75%	
  
               4	
                                          Cinescape	
                                      24.396	
           2,74%	
  
               5	
                                   Al	
  Fondo	
  Hay	
  SiGo	
                            21.182	
           1,42%	
  
*Ranking	
  en	
  base	
  a	
  PTAT.	
  
Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012	
  	
  
3
a)	
  Ranking	
  de	
  marcas	
  en	
  TwiOer	
  
   Ranking	
                                                     Marcas	
                                                           Seguidores	
                                              Klout	
  

           1	
             	
  	
  Cineplanet	
                                                                                          50,270	
                                                  59	
  

           2	
             	
  	
  Claro	
                                                                                               48,124	
                                                  65	
  

           3	
             	
  	
  PUCP	
                                                                                                43,290	
                                                  64	
  

           4	
             	
  	
  Movistar	
                                                                                            22,065	
                                                  61	
  
           5	
             	
  	
  Saga	
  Falabella	
                                                                                   19,763	
                                                  59	
  
           6	
             	
  	
  Cinemark	
                                                                                            16,667	
                                                  58	
  
           7	
             	
  	
  Interbank	
                                                                                           14,110	
                                                  68	
  

           8	
             	
  	
  UVK	
                                                                                                 13,762	
                                                  55	
  

           9	
             	
  	
  Inca	
  Kola	
                                                                                        12,988	
                                                  49	
  

         10	
              	
  	
  Ripley	
                                                                                              12,654	
                                                  58	
  



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                                              Klout	
  

         11	
              	
  	
  BCP	
                                                                                                 11,612	
                                                  71	
  

         12	
              	
  	
  Real	
  Plaza	
                                                                                       11,022	
                                                  63	
  

         13	
              	
  	
  Universidad	
  del	
  Pacífico	
                                                                        9,546	
                                                  53	
  

         14	
              	
  	
  Groupon	
                                                                                              8,732	
                                                  58	
  
         15	
              	
  	
  UPC	
                                                                                                  7,670	
                                                  56	
  
         16	
              	
  	
  BBVA	
                                                                                                 6,450	
                                                  55	
  
         17	
              	
  	
  Sublime	
                                                                                              6,450	
                                                  42	
  

         18	
              	
  	
  Metro	
                                                                                                6,071	
                                                  61	
  

         19	
              	
  	
  Nokia	
                                                                                                5,819	
                                                  48	
  

         20	
              	
  	
  Universidad	
  de	
  Piura	
                                                                           5,552	
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  Fuente:	
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       1	
          	
  	
  Telecomunicaciones	
                                                       24,269.67	
                         Claro	
                                                  48,124	
  

       2	
          	
  	
  Cines	
                                                                    20,511.75	
                      	
  	
  Cineplanet	
  	
  	
                                50,270	
  

       3	
          	
  	
  Tiendas	
  por	
  Departamento	
                                           11,327.00	
                      	
  	
  Saga	
  Falabella	
                                 19,763	
  

       4	
          	
  	
  Universidades	
                                                             9,434.89	
                      	
  	
  PUCP	
                                              43,290	
  

       5	
          	
  	
  Bancos	
                                                                    8,232,50	
                      	
  	
  Interbank	
                                         14,110	
  

       6	
          	
  	
  Bebidas	
  Gaseosas	
                                                       	
  5,486.33	
                  	
  	
  Inca	
  Kola	
                                     	
  12,988	
  

       7	
          	
  	
  Centros	
  Comerciales	
                                                    3,969.00	
                      	
  	
  Real	
  Plaza	
                                     11,022	
  


  Ranking	
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  Fuente:	
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  Fecha	
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  Líder	
                     CanHdad	
  Líder	
  
                                                                                                      Sector	
  

       8	
          	
  	
  	
  Supermercados	
                                                         3,667.20	
                      	
  	
  Metro	
                                             6,071	
  

       9	
          	
  	
  	
  Golosinas	
  y	
  Snacks	
                                              3,637.00	
                      	
  	
  Sublime	
                                           6,450	
  

     10	
           	
  	
  	
  Retail	
  Online	
                                                      3,069.20	
                      	
  	
  Groupon	
                                           8,732	
  

     11	
           	
  	
  	
  Cervezas	
                                                              2,984.00	
                      	
  	
  Cusqueña	
                                          4,951	
  

     12	
           	
  	
  	
  Equipos	
  Móviles	
                                                    2,520.00	
                      	
  	
  Nokia	
                                             5,819	
  

     13	
           	
  	
  	
  Aerolíneas	
                                                            1,084.33	
                      	
  	
  LAN	
                                               1,934	
  




  Ranking	
  en	
  base	
  a	
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  de	
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  Fuente:	
  TwiOer.	
  Fecha	
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  consulta:	
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  Los	
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Ranking	
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                                                                                              Porcentaje	
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                                                                          crecimiento	
                                                                    Marca	
                                                      de	
  
                                                                                              crecimiento*	
                                                                             seguidores	
  
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  seguidores	
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    1	
         Centros	
  Comerciales	
                                         115.57	
                             4.96%	
                        Plaza	
  Norte	
                            139	
               14.59%	
  

    2	
         Bancos	
                                                         430.75	
                             4.39%	
                          Interbank	
                             1,063	
                8.15%	
  

    3	
         Cines	
                                                          499.00	
                             3.23%	
                           Cinépolis	
                                69	
               5.39%	
  

    4	
         Supermercados	
                                                   97.00	
                             2.84%	
                              ToOus	
                               109	
                5.03%	
  

    5	
         Telecomunicaciones	
                                             637.67	
                             2.69%	
                           Movistar	
                               639	
                2.98%	
  

    6	
         Universidades	
                                                  291.33	
                             2.65%	
                                USIL	
                              210	
                4.82%	
  

    7	
         Aerolíneas	
                                                      36.33	
                             2.40%	
                           LAN	
  Perú	
                              97	
               5.28%	
  

            Ranking	
  en	
  base	
  a	
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  del	
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  del	
  sector	
  	
  


Ranking	
                           Sector	
                             Promedio	
  de	
                                                                                                                           Porcentaje	
  
                                                                                              Porcentaje	
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                                                                        Crecimiento	
  
                                                                          crecimiento	
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                                                      de	
  
                                                                                              crecimiento*	
                                                                             seguidores	
  
                                                                         de	
  seguidores	
                                                                                                                        crecimiento	
  


                Tiendas	
  por	
  
    8	
                                                                          242.33	
                             1.94%	
                              Ripley	
                              302	
                2.44%	
  
                Departamento	
  

    9	
         Retail	
  Online	
                                                41.00	
                             1.71%	
                            Ofertop	
                                 63	
               4.77%	
  

   10	
         Equipos	
  Móviles	
                                              34.00	
                             1.50%	
                           Samsung	
                                  76	
               2.16%	
  

   11	
         Bebidas	
  y	
  Gaseosas	
                                        71.67	
                             1.44%	
                            Guaraná	
                                 43	
               2.88%	
  

   12	
         Cervezas	
                                                        10.80	
                             0.38%	
                              Pilsen	
                                32	
               1.33%	
  

   13	
         Golosinas	
  y	
  snacks	
                                          8.00	
                            0.30%	
                                Lays	
                                25	
               0.69%	
  

            Ranking	
  en	
  base	
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            Fuente:	
  TwiOer.	
  Fecha	
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  por	
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Ranking	
                                     Sector	
                                         Promedio	
  del	
                                        Marca	
  Líder	
                            Índice	
  Klout	
  
                                                                                                  sector*	
  

    1	
           	
  	
  	
  Bancos	
                                                                   60.00	
                      	
  	
  	
  BCP	
                                                    71	
  

    2	
           	
  	
  	
  Telecomunicaciones	
                                                       57.67	
                      	
  	
  Claro	
                                                      65	
  

    3	
           	
  	
  	
  Cines	
                                                                    54.75	
                      	
  	
  Cineplanet	
  	
  	
  	
                                     59	
  

    4	
           	
  	
  	
  Centros	
  Comerciales	
                                                   53.29	
                      	
  	
  Megaplaza	
                                                  68	
  

    5	
           	
  	
  	
  Supermercados	
                                                            53.20	
                         Wong	
                                                            66	
  

    6	
           	
  	
  	
  Universidades	
                                                            52.89	
                      	
  	
  PUCP	
                                                       64	
  

    7	
           	
  	
  	
  Tiendas	
  por	
  Departamento	
                                           52.67	
                         Saga	
  Falabella	
                                               59	
  


   Ranking	
  en	
  base	
  a	
  canGdad	
  de	
  seguidores.	
  
   Fuente:	
  TwiOer.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012	
  	
  
   Los	
  sectores	
  Belleza,	
  AFP,	
  Seguros	
  y	
  Fast	
  Food	
  no	
  fueron	
  	
  considerados	
  	
  por	
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  tener	
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  promedio	
  el	
  mínimo	
  	
  requerido	
  de	
  
   seguidores.	
  (500	
  seguidores).	
  	
  
d)	
  Líderes	
  en	
  compeGGvidad	
  por	
  sector	
  
                                                                                              CompeHHvidad	
  
Ranking	
                                      Sector	
                                        Promedio	
  del	
                                    Marca	
  Líder	
                                Índice	
  Klout	
  
                                                                                                  sector*	
  


    8	
           	
  	
  	
  Cervezas	
                                                                 48.60	
                      	
  	
  Cusqueña	
                                                   57	
  

    9	
           	
  	
  	
  Retail	
  Online	
                                                         47.40	
                      	
  	
  Groupon	
                                                    58	
  

   10	
           	
  	
  	
  Equipos	
  Móviles	
                                                       46.60	
                      	
  	
  Samsung	
                                                    62	
  

   11	
           	
  	
  	
  Bebidas	
  Gaseosas	
                                                      45.00	
                         Guaraná	
                                                         51	
  

   12	
           	
  	
  	
  Aerolíneas	
                                                               41.00	
                         LAN	
  Perú	
                                                     42	
  

   13	
           	
  	
  Golosinas	
  y	
  snacks	
                                                     41.00	
                         	
  Lays	
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   Fuente:	
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  Fecha	
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  2012	
  	
  
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  92	
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  Viva	
  FM	
  	
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  Planeta	
                                                         32,537	
  

                                                                     Programas	
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 Ranking	
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  base	
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 Fuente:	
  TwiOer.	
  Fecha	
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  2012	
  	
  
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                                         169,461	
  
                2	
             	
  	
  Studio	
  92	
                                                                                           74	
                                         162,002	
  
                3	
             	
  	
  Radio	
  Capital	
                                                                                       71	
                                         209,404	
  
                4	
             	
  	
  Viva	
  FM	
                                                                                             64	
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                5	
             	
  	
  Oxígeno	
                                                                                                64	
                                          21,843	
  

                                                                            Programas	
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        Ranking	
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                                                                                                                                                                                          seguidores	
  
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  Al	
  Fondo	
  Hay	
  SiHo	
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                                         22,685	
  
                2	
             	
  	
  Combate	
                                                                                                69	
                                         141,581	
  
                3	
             	
  	
  América	
  NoGcias	
                                                                                     68	
                                         175,086	
  
                4	
             	
  	
  Yo	
  Soy	
                                                                                              67	
                                          83,116	
  
                5	
             	
  	
  Cuarto	
  Poder	
                                                                                        64	
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  que	
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con	
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Fuente:	
  TwiOer.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  del	
  2012	
  	
  
5
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  Ranking	
  de	
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                                                      Diario	
  El	
  Comercio	
           7,509	
  
                   2	
                                                             RPP	
  NoGcias	
              5,711	
  
                   3	
                                                    Clases	
  de	
  Periodismo	
           4,856	
  
                   4	
                                                          LaRepublica.pe	
                 3,082	
  
                   5	
                                                               Claro	
  Perú	
             2,750	
  
                   6	
                                                            Diario	
  Perú21	
             2,402	
  
                   7	
                                                           Diario	
  GesGón	
              1,979	
  
                   8	
                                          Club	
  Universitario	
  de	
  Deportes	
        1,963	
  
                   9	
                                                            Diario	
  Correo	
             1,733	
  
                 10	
                                                          Publimetro	
  Perú	
              1,568	
  
                 11	
                                                                 Peru.com	
                 1,567	
  
                 12	
                                                                 Libero.pe	
                1,209	
  
                 13	
                                                          Willax	
  Televisión	
            1,109	
  
                 14	
                                                              Diario	
  Depor	
             1,062	
  
                 15	
                                                      Universidad	
  de	
  Lima	
           1,009	
  

Fuente:	
  Google	
  Plus.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  de	
  2012.	
  
6
a)	
  Población	
  por	
  género	
  
5,340,920	
                                                                                                                                         9,808,860	
  




                                                                                                                                                  4,463,020	
  

   Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
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  2012.	
  	
  
   *Las	
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                                                 CanHdad	
  
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                                                        489,780	
  
                              13	
  –	
  15	
  	
                                                        Mujeres	
                                                       481,280	
  
                                                                                                            Total	
                                                      971,180	
  
                                                                                                        Hombres	
                                                        612,160	
  
                               16	
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                                                       544,520	
  
                                                                                                            Total	
                                                     1,158,000	
  
                                                                                                        Hombres	
                                                       1,839,700	
  
                               18	
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                                                         Mujeres	
                                                      1,514,600	
  
                                                                                                            Total	
                                                     3,352,080	
  
                                                                                                        Hombres	
                                                       1,353,980	
  
                               25	
  -­‐	
  34	
                                                         Mujeres	
                                                      1,066,220	
  
                                                                                                            Total	
                                                     2,434,560	
  

Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  de	
  2012.	
  	
  
*Las	
  canGdades	
  por	
  género	
  no	
  suman	
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Facebook.	
  
b)	
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  de	
  población	
                                                 CanHdad	
  
                                                                                                        Hombres	
                                                        612,960	
  
                               35	
  -­‐	
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                                                         Mujeres	
                                                       494,780	
  
                                                                                                            Total	
                                                     1,115,420	
  
                                                                                                        Hombres	
                                                        276,080	
  
                               45	
  -­‐	
  54	
                                                         Mujeres	
                                                       232,940	
  
                                                                                                            Total	
                                                      512,600	
  
                                                                                                        Hombres	
                                                        99,300	
  
                               55	
  -­‐	
  63	
                                                         Mujeres	
                                                       78,860	
  
                                                                                                            Total	
                                                      179,700	
  
                                                                                                        Hombres	
                                                        60,940	
  
                                64	
  -­‐	
  ?	
                                                         Mujeres	
                                                       38,020	
  
                                                                                                            Total	
                                                      100,160	
  

Fuente:	
  Facebook.	
  Fecha	
  de	
  consulta:	
  28	
  de	
  Diciembre	
  de	
  2012.	
  	
  
*Las	
  canGdades	
  por	
  género	
  no	
  suman	
  el	
  total	
  debido	
  al	
  nivel	
  de	
  precisión	
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  la	
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  de	
  
Facebook.	
  
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Futuro labs - Reporte mensual Enero 2013

  • 2. Presentamos    el  Reporte  de  Marcas  de  Enero  2013.  Tal  como  lo  comentamos  en  el  reporte  de  diciembre,   este   mes   volvemos   con   novedades.     Implementamos   algunas   mejoras   con   el   fin   de   brindar   información   mucho  más  precisa:       ComparGmos   con   ustedes   nuestra   metodología   de   seguimiento   y   criterios   de   selección   de   marcas   que,   junto  con  esta  introducción,  formarán  parte  de  la  presentación  de  nuestro  renovado  reporte.     Desde  este  mes  contamos  con  dos  nuevos  rankings  tanto  para  Facebook  como  para  TwiOer,  que  incluyen  a   Canales   de   Televisón   y   Estaciones   de   Radio,   separando   estos   sectores   de   las   marcas.   Adicionalmente,   a   parGr   del   próximo   mes   incluiremos   también   a   los   sectores   de   Prensa   y   Portales   web   en   dichos   rankings   como  parte  de  nuestro  análisis.     Finalmente,   cabe   indicar   que   estos   cambios   surgen   como   respuesta   a   las   nuevas   necesidades   de   información   que   idenGficamos   en   el   mercado,   además   de   conGnuar   con   nuestro   proceso   de   mejora   conGnua  de  la  calidad  y  alcance  de  nuestros  estudios.    
  • 3. 1  Recolección  de  información       La  información  se  recoge  los  días  29  de  todos  los  meses.   2  Criterios  de  selección  de  nuevos  sectores  al  reporte       Incremento   de   parGcipación   de   marcas   pertenecientes   a   un   sector   en   parGcular,   dentro   de   las   redes  sociales  (Facebook,  TwiOer  y/o  Google+)  de  un  mínimo  de  tres  marcas  que  podrían  integrar   un  sector.  Sólo  se  consideran  las  páginas  oficiales  locales  (Perú).   3  Criterios  de  selección  de  nuevas  marcas  dentro  del  reporte   •  Facebook:  para  ingresar,  la  marca  debe  tener  al  menos  10  000  likes.   •  Twi-er:  La  marca  debe  tener  al  menos  500  seguidores.   •  Google+:  para  ingresar,  la  marca  debe  de  tener  un  mínimo  de  interacción  y  presencia  en  la  red.   Debido   a   que   no   existe   una   métrica   mas   exacta   como   en   los   otros   casos,   entonces   la   determinación  queda  bajo  criterio  del  invesGgador.  
  • 4.   Presentamos   el   Reporte   Mensual   de   Enero,   el   primero   del   año   2013.   Se   han   mostrado   interesantes   cambios  en  la  interacción  de  las  marcas  en  las  redes  sociales  que  revisaremos  enseguida.     Aplicando   los   cambios   ya   detallados,   en   Facebook   la   marca   con   más   likes   es   Movistar,   seguida   de   «Cua   Cua».    En  cuanto  al  punto  de  Likes  por  sector,  el  primer  lugar  lo  obGene  Telecomunicaciones,  que  supera   por  una  amplia  diferencia  a  los  sectores  de  Tiendas  por  Departamento  y  Cines,  en  segundo  y  tercer  lugar   respecGvamente.  Asimismo,  el  sector  que  lidera  en  CompeGGvidad  por  sector  es  Telecomunicaciones,  que   Gene  de  líder  a  Movistar.  En  el  ranking  de  Medios  de  Comunicación,  la  marca       Siguiendo  la  misma  línea,  en  TwiOer,  el  Ranking  de  marcas  es  liderado  por  Cineplanet,  seguido  de  Claro  y  la     PUCP.   En   cuanto   a   los   Seguidores   por   sector,   Telecomunicaciones   está   en   primer   lugar   con   Claro   como   líder.   Con   respecto   al   Crecimiento   de   seguidores   por   sector,     la   sorpresa   fueron   los   Centros   Comerciales   quienes  consiguieron  adueñarse  del  primer  lugar.  El  sector  Bancos  es  el  líder  de  compeGGvidad  por  sector   este   mes.   De   igual   modo,   en   el   ranking   de   medios   de   comunicación   por   número   de   seguidores,   Radio   Capital  está  en  el  primer  lugar.  Finalmente,  en  cuando  a  liderazgo  por  influencia,  RPP  y  Al  Fondo  Hay  SiGo   Genen   la   misma   cifra   de   índice   Klout,   pero   RPP   es   el   líder   en   este   ranking,   debido   a   la   canGdad   de   seguidores  que  Gene.  
  • 5.   En   Google+   si   bien   el   Diario   El   Comercio   se   manGene   como   líder   del   Ranking,   su   crecimiento   fue   comparaGvamente  menor  al  que  se  registro  en  el  mes  anterior  (259  “+1”).     En   cuanto   a   la   Población   en   Facebook,   la   canGdad   de   usuarios   alcanzó   superar   los   9.8   millones,   predominando  el  sexo  masculino  (5.3  millones  de  usuarios  aproximadamente).  El  grupo  de  edad  con  mayor   canGdad   conGnúa   siendo   el   de   18   a   24   años.   En   general,   el   incremento   en   los   diferentes   grupos   ha   sido   mucho   menor   que   el   registrado   en   el   mes   anterior,   alcanzando   un   crecimiento   no   mayor   a   los   15   mil   usuarios  en  el  mejor  de  los  casos.     De  esta  forma  le  damos  la  bienvenida  a  un  nuevo  año,  en  el  que  conGnuaremos  ofreciendo  un  producto   valioso  para  contribuir  a  la  toma  de  decisiones  de  las  diversas  empresas  del  país,  y  permiGr  la  constante   actualización  del  estado  y  desarrollo  de  las  redes  sociales.  
  • 6. 1   Facebook   a)  Ranking  de  marcas  en   Facebook   b)  “Likes”  por  sector   c)  Crecimiento  de  “likes”  por   3   Twi-er a)  Ranking  de  marcas  en  TwiOer   sector   b)  Ranking  de  seguidores  por   d)  Líderes  en  compeGGvidad  por   sector   sector   c)  Crecimiento  de  seguidores  por   sector   2   Facebook  –  Medios  de  comunicación   a)  Ranking  de  Medios  de   d)  Líderes  en  compeGGvidad  por   sector   Comunicación  en  Facebook   b)  Medios  de  Comunicación   líderes  en  interacción  
  • 7. 4   Twi-er  –  Medios  de  Comunicación a)  Ranking  de  Medios  de   Comunicación  en  TwiOer   b)  Medios  de  Comunicación   líderes  en  influencia   5   Google  Plus:  ranking  de   páginas  de  marcas 6   Población  en  Facebook  -­‐  Perú
  • 8.
  • 9. a)  Ranking  de  marcas  en  Facebook   Ranking     Marcas   CanHdad  de  Likes*     PTAT   1   Movistar   1.420.714   69.162   2   Cua  Cua   1.408.584   35.337   3   Cineplanet   1.296.892   18.463   4   Saga  Falabella   1.250.965   21.489   5   Ripley   1.170.866   26.024   6   Inca  Kola   1.043.973   16.980   7   Claro   1.008.857   32.676   8   Cinescape   891.510   24.396   9   Samsung   673.668   22.366   10   Bembos   651.184   17.225   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012    
  • 10. a)  Ranking  de  marcas  en  Facebook   Ranking     Marcas   CanHdad  de  Likes*     PTAT   11   Interbank   630.534   5.457   12   Brahma   617.335   27.767   13   LAN  Perú   603.828   24.937   14   Cristal   573.974   36.957   15   Chocolate  Sublime   488.407   7.971   16   KFC  Perú   484.116   7.430   17   Real  Plaza   444.980   23.035   18   BBVA   415.614   16.311   19   Plaza  21   407.279   8.134   20   Nokia   383.561   5.531   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012.    
  • 11. b)  “Likes”  por  sector   Promedio  del   CanHdad  de   Sector     Marca  Líder   sector   Likes   1.  Telecomunicaciones   850.668   Movistar   1.420.714   2.  Tiendas  por  Departamento   717.736   Saga  Falabella   1.250.965   3.  Cines   500.545   Cineplanet   1.296.892   4.  Bebidas  Gaseosas   489.877   Inca  Kola   1.043.973   5.  Golosinas    y  Snacks   383.546   Cua  Cua   1.408.584   6.  Equipos  Móviles   263.600   Samsung   673.668   7.  Fast  Food   256.922   Bembos   651.184   8.  Bancos   250.156   Interbank   630.534   9.  Aerolíneas   244.836   LAN  Perú   603.828   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012.    
  • 12. b)  “Likes”  por  sector   Promedio  del   CanHdad  de   Sector     Marca  Líder   sector   Likes   10.  Cervezas   219.043   Brahma   617.335   11.  Supermercados   184.503   Plaza  Vea   373.794   12.  Centros  Comerciales   130.952   Real  Plaza     444.980   13.  AFP   119.540   AFP  Integra   205.808   14.  Seguros   115.155   Mapfre  Perú   237.526   15.  Retail  Online   79.751   Plaza  21   407.279   16.  Belleza   51.900   Avon  Perú   130.309   17.  Universidades   46.868   PUCP   126.970   Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012.    
  • 13. c)   Crecimiento  promedio  de  “likes”  por  sector   Crecimiento   Crecimiento   Líder  del  sector  por   Sector     promedio  del   promedio  del  sector   crecimiento  de  Likes   sector  (%)   1.  Telecomunicaciones   54.062   6,79%   Movistar   2.  Tiendas  por  Departamento   24.233   3,49%   Saga  Falabella   3.  Centros  Comerciales   14.599   12,55%   Jockey  Plaza   4.  Cines   11.789   2,41%   Cineplanet   5.  Bancos   11.606   4,87%   BBVA   6.  Golosinas    y  Snacks   10.780   2,89%   Cua  Cua   7.  AFP   9.292   8,43%   AFP  Integra   8.  Bebidas  Gaseosas   9.256   1,93%   Pepsi  Perú   9.  Aerolíneas   8.815   3,73%   LAN  Perú   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012.    
  • 14. c)   Crecimiento  promedio  de  “likes”  por  sector   Crecimiento   Crecimiento   Líder  del  sector  por   Sector     promedio  del   promedio  del  sector   crecimiento  de  Likes   sector  (%)   10.  Cervezas   8.003   3,79%   Cristal   11.  Supermercados   7.858   4,45%   Plaza  Vea   12.  Equipos  Móviles   5.509   2,13%   Samsung   13.  Fast  Food   5.468   2,17%   Bembos   14.  Seguros   4.421   3,99%   Mapfre  Perú     15.  Retail  Online   2.206   2,63%   CuponaGc  Lima   16.  Universidades   1.968   4,38%   UCAL   17.  Belleza   1.298   2,56%   Avon  Perú   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012    
  • 15. d)  Líderes  en  compeGGvidad  por  sector   Porcentaje  de   Marca   PTAT   Sector   Interacción   1.  Movistar   69.162   4,87%   Telecomunicaciones   2.  Cerveza  Cristal   36.957   6,44%   Cervezas   3.  Cua  Cua   35.337   2,51%   Golosinas  y  Snacks   4.  Ripley   26.024   2,22%   Tiendas  por  Departamento   5.  LAN  Perú   24.937   4,13%   Aerolíneas   6.  Jockey  Plaza   24.780   11,06%   Centros  Comerciales   7.  Samsung   22.366   3,32%   Equipos  Móviles   8.  Cineplanet   18.463   1,42%   Cines   9.  Bembos   17.225   2,65%   Fast  Food   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes  y  PTAT.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012    
  • 16. d)  Líderes  en  compeGGvidad  por  sector   Porcentaje  de   Marca   PTAT   Sector   Interacción   10.  Inca  Kola   16.980   1,63%   Bebidas  Gaseosas   11.  BBVA   16.311   3,92%   Bancos   12.  AFP  Integra   13.723   6,67%   AFP   13.  CuponaGc  Lima   11.453   6,80%   Retail  Online   14.  Plaza  Vea   10.793   2,89%   Supermercados   15.  Mapfre  Perú   7.240   3,05%   Seguros   16.  Maybelline  Perú   4.033   5,00%   Belleza   17.  UCAL   3.848   3,53%   Universidades   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes  y  PTAT.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012    
  • 18. a)  Ranking  de  Medios  de  Comunicación  en  Facebook   Estaciones  de  Radio   Ranking     Marcas   CanHdad  de  Likes*     PTAT   1   Moda   545.776   10.441   2   Studio  92   496.718   56.579   3   Planeta   444.275   9.588   4   RPP   384.044   65.363   5   La  Zona   376.696   37.407   Programas  de  Televisión   Ranking     Marcas   CanHdad  de  Likes*     PTAT   1   Al  Fondo  Hay  SiHo   1.492.313   21.182   2   Combate   1.290.209   181.946   3   Cinescape   891.510   24.396   4   Esto  es  Guerra   704.277   233.092   5   Yo  Soy     486.003   105.708   *Ranking  en  base  a  canGdad  total  de  Likes.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012.    
  • 19. b)  Medios  de  Comunicación  líderes  en  interacción     Estaciones  de  Radio   Porcentaje  de   Ranking   Marca   PTAT*   Interacción   1   RPP   65.363   17,02%   2   Studio  92   56.579   11,39%   3   La  Zona   37.407   9,93%   4   Viva  FM   18.944   9,42%   5   Ritmo  RománGca   11.488   4,61%   Programas  de  Televisión   Porcentaje  de   Ranking   Marca   PTAT*   Interacción   1   Esto  es  Guerra   233.092   33,10%   2   Combate   181.946   14,10%   3   Yo  Soy     105.708   21,75%   4   Cinescape   24.396   2,74%   5   Al  Fondo  Hay  SiGo   21.182   1,42%   *Ranking  en  base  a  PTAT.   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012    
  • 20. 3
  • 21. a)  Ranking  de  marcas  en  TwiOer   Ranking   Marcas   Seguidores   Klout   1      Cineplanet   50,270   59   2      Claro   48,124   65   3      PUCP   43,290   64   4      Movistar   22,065   61   5      Saga  Falabella   19,763   59   6      Cinemark   16,667   58   7      Interbank   14,110   68   8      UVK   13,762   55   9      Inca  Kola   12,988   49   10      Ripley   12,654   58   Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 22. a)  Ranking  de  marcas  en  TwiOer   Ranking   Marcas   Seguidores   Klout   11      BCP   11,612   71   12      Real  Plaza   11,022   63   13      Universidad  del  Pacífico   9,546   53   14      Groupon   8,732   58   15      UPC   7,670   56   16      BBVA   6,450   55   17      Sublime   6,450   42   18      Metro   6,071   61   19      Nokia   5,819   48   20      Universidad  de  Piura   5,552   55   Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 23. b)  Seguidores  por  sector   Promedio  del   Ranking   Sector   Marca  Líder   CanHdad  Líder   Sector   1      Telecomunicaciones   24,269.67   Claro   48,124   2      Cines   20,511.75      Cineplanet       50,270   3      Tiendas  por  Departamento   11,327.00      Saga  Falabella   19,763   4      Universidades   9,434.89      PUCP   43,290   5      Bancos   8,232,50      Interbank   14,110   6      Bebidas  Gaseosas    5,486.33      Inca  Kola    12,988   7      Centros  Comerciales   3,969.00      Real  Plaza   11,022   Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 24. b)  Seguidores  por  sector   Promedio  del   Ranking   Sector   Marca  Líder   CanHdad  Líder   Sector   8        Supermercados   3,667.20      Metro   6,071   9        Golosinas  y  Snacks   3,637.00      Sublime   6,450   10        Retail  Online   3,069.20      Groupon   8,732   11        Cervezas   2,984.00      Cusqueña   4,951   12        Equipos  Móviles   2,520.00      Nokia   5,819   13        Aerolíneas   1,084.33      LAN   1,934   Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 25. c)   Crecimiento  de  seguidores  por  sector   Promedio  del  sector   Líder  del  sector     Ranking   Sector   Promedio  de   Porcentaje   Porcentaje  de   Crecimiento   crecimiento   Marca   de   crecimiento*   seguidores   de  seguidores   crecimiento   1   Centros  Comerciales   115.57   4.96%   Plaza  Norte   139   14.59%   2   Bancos   430.75   4.39%   Interbank   1,063   8.15%   3   Cines   499.00   3.23%   Cinépolis   69   5.39%   4   Supermercados   97.00   2.84%   ToOus   109   5.03%   5   Telecomunicaciones   637.67   2.69%   Movistar   639   2.98%   6   Universidades   291.33   2.65%   USIL   210   4.82%   7   Aerolíneas   36.33   2.40%   LAN  Perú   97   5.28%   Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 26. c)   Crecimiento  de  seguidores  por  sector   Promedio  del  sector   Líder  del  sector     Ranking   Sector   Promedio  de   Porcentaje   Porcentaje  de   Crecimiento   crecimiento   Marca   de   crecimiento*   seguidores   de  seguidores   crecimiento   Tiendas  por   8   242.33   1.94%   Ripley   302   2.44%   Departamento   9   Retail  Online   41.00   1.71%   Ofertop   63   4.77%   10   Equipos  Móviles   34.00   1.50%   Samsung   76   2.16%   11   Bebidas  y  Gaseosas   71.67   1.44%   Guaraná   43   2.88%   12   Cervezas   10.80   0.38%   Pilsen   32   1.33%   13   Golosinas  y  snacks   8.00   0.30%   Lays   25   0.69%   Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 27. d)  Líderes  en  compeGGvidad  por  sector   CompeHHvidad   Ranking   Sector   Promedio  del   Marca  Líder   Índice  Klout   sector*   1        Bancos   60.00        BCP   71   2        Telecomunicaciones   57.67      Claro   65   3        Cines   54.75      Cineplanet         59   4        Centros  Comerciales   53.29      Megaplaza   68   5        Supermercados   53.20   Wong   66   6        Universidades   52.89      PUCP   64   7        Tiendas  por  Departamento   52.67   Saga  Falabella   59   Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 28. d)  Líderes  en  compeGGvidad  por  sector   CompeHHvidad   Ranking   Sector   Promedio  del   Marca  Líder   Índice  Klout   sector*   8        Cervezas   48.60      Cusqueña   57   9        Retail  Online   47.40      Groupon   58   10        Equipos  Móviles   46.60      Samsung   62   11        Bebidas  Gaseosas   45.00   Guaraná   51   12        Aerolíneas   41.00   LAN  Perú   42   13      Golosinas  y  snacks   41.00    Lays   4     Ranking  en  base  a  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012     Los  sectores  Belleza,  AFP,  Seguros  y  Fast  Food  no  fueron    considerados    por  no  tener  en  promedio  el  mínimo    requerido  de   seguidores.  (500  seguidores).    
  • 30. a)   Ranking  de  Medios  de  Comunicación  en  TwiOer   Estaciones  de  Radio   Ranking   Marcas   Seguidores   1      Radio  Capital   209,404   2      RPP   169,461   3      Studio  92   162,002   4      Viva  FM     36,657   5      Planeta   32,537   Programas  de  Televisión   Ranking   Marcas   Seguidores   1      América  NoHcias   175,086   2      Cuarto  Poder   150,122   3      Combate   141,581   4      Yo  Soy   83,116   5      90  segundos   75,691   Ranking  en  base  a  número  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012    
  • 31. b)   Medios  de  Comunicación  líderes  en  influencia     Estaciones  de  Radio   Número  de   Ranking   Marcas   Klout*   seguidores   1      RPP   78   169,461   2      Studio  92   74   162,002   3      Radio  Capital   71   209,404   4      Viva  FM   64   36,657   5      Oxígeno   64   21,843   Programas  de  Televisión   Número  de   Ranking   Marcas   Klout*   seguidores   1      Al  Fondo  Hay  SiHo   78   22,685   2      Combate   69   141,581   3      América  NoGcias   68   175,086   4      Yo  Soy   67   83,116   5      Cuarto  Poder   64   150,122   *Ranking  en  base  a  índice  Klout.  En  el  caso  de  cuentas  que  Genen  un  índice  igual,  se  ha  dado  prioridad  a  aquellas  que  cuentan   con  mayor  canGdad  de  seguidores.   Fuente:  TwiOer.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  del  2012    
  • 32. 5
  • 33. a)  Ranking  de  páginas  en  Google+   Ranking   Marca   Seguidores   1   Diario  El  Comercio   7,509   2   RPP  NoGcias   5,711   3   Clases  de  Periodismo   4,856   4   LaRepublica.pe   3,082   5   Claro  Perú   2,750   6   Diario  Perú21   2,402   7   Diario  GesGón   1,979   8   Club  Universitario  de  Deportes   1,963   9   Diario  Correo   1,733   10   Publimetro  Perú   1,568   11   Peru.com   1,567   12   Libero.pe   1,209   13   Willax  Televisión   1,109   14   Diario  Depor   1,062   15   Universidad  de  Lima   1,009   Fuente:  Google  Plus.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  de  2012.  
  • 34. 6
  • 35. a)  Población  por  género   5,340,920   9,808,860   4,463,020   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  de  2012.     *Las  canGdades  por  género  no  suman  el  total  debido  al  nivel  de  precisión  de  la  herramienta.  
  • 36. b)  Población  por  edad   Edad   Tipo  de  población   CanHdad   Hombres   489,780   13  –  15     Mujeres   481,280   Total   971,180   Hombres   612,160   16  -­‐  17   Mujeres   544,520   Total   1,158,000   Hombres   1,839,700   18  -­‐  24   Mujeres   1,514,600   Total   3,352,080   Hombres   1,353,980   25  -­‐  34   Mujeres   1,066,220   Total   2,434,560   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  de  2012.     *Las  canGdades  por  género  no  suman  el  total  debido  al  nivel  de  precisión  de  la  herramienta  de  publicidad  de   Facebook.  
  • 37. b)  Población  por  edad   Edad   Tipo  de  población   CanHdad   Hombres   612,960   35  -­‐  44   Mujeres   494,780   Total   1,115,420   Hombres   276,080   45  -­‐  54   Mujeres   232,940   Total   512,600   Hombres   99,300   55  -­‐  63   Mujeres   78,860   Total   179,700   Hombres   60,940   64  -­‐  ?   Mujeres   38,020   Total   100,160   Fuente:  Facebook.  Fecha  de  consulta:  28  de  Diciembre  de  2012.     *Las  canGdades  por  género  no  suman  el  total  debido  al  nivel  de  precisión  de  la  herramienta  de  publicidad  de   Facebook.