El documento presenta los conceptos básicos de la gerencia de operaciones de una empresa. Explica que la gerencia de operaciones se enfoca en las personas, plantas, partes y procesos involucrados en la producción de bienes y servicios. Además, destaca que la productividad de una empresa depende de variables como la tecnología, los procesos y la gestión, y que la gerencia de operaciones debe estar alineada con las estrategias corporativa, financiera y de mercado de la organización.