El documento describe las ventajas de un nuevo modelo de gestión del conocimiento 2.0 que utiliza las herramientas de la Web 2.0. Este modelo permite una gestión más efectiva de los recursos humanos, el reclutamiento, la evaluación del desempeño, la formación y el desarrollo del personal a través de videos, comunidades virtuales, evaluaciones en línea y herramientas colaborativas.