El documento presenta información sobre la certificación como parte de la gestión de calidad total. Explica que la certificación es un documento que comprueba que una organización cumple con estándares determinados y es emitido por organizaciones reconocidas. Detalla los tipos de certificación más comunes como ISO 9000, ISO 14000 e ISO 22000 y los beneficios de la certificación como garantizar la calidad, dar prestigio internacional y facilitar el comercio. Además, resume el proceso de certificación e incluye ejemplos de empresas certificadoras y empresas cert

1. Gestión de la Calidad Total

2. EQUIPO DE TRABAJO
 José Contreras
 Estefanía Hernández
 Katherine Ruiz
 Heyzell García
 Tiara Paiz Rodríguez
 Leslie Vivas Solórzano
DOCENTE
Arq. Clivia Rodríguez

3. LA CERTIFICACIÓN COMO PARTE DE LA
GESTION CALIDAD TOTAL
LA CERTIFICACIÓN

4. Objetivo General
Conocer la IMPORTANCIA de la
CERTIFICACIÓN de nuestra empresa para
una proyección a nivel mundial.
Objetivo Específico
• Aprender qué es la Certificación.
• Saber los Tipos de Certificación.
• Formarse la idea del por qué debemos Certificar
y la ventajas que ésta Ofrece.
• Conocer el Proceso de Certificación.
• Enterarse de las Empresas Certificadoras.
• Saber qué Empresas están Certificadas en Nicaragua.

5. ¿Que es una certificación?
• Una licenciatura (Licencia)
• se requiere por ley
• no requiere revalidación
• Validez Nacional
Es un DOCUMENTO que comprueba que una
persona u organización cumple con los
estándares mínimos para desempeñar una
labor en un área determinada.
Este documento es expedido por una organización
con reconocido prestigio y experiencia en el área.
Hay empresas dedicadas a evaluar las diferentes
certificaciones, comparando la demanda,
ganancias y reconocimiento internacional
• Una Certificación
(Documento)
• es por lo regular voluntaria
• tiene un período de validez
• una vez expirado, deberá
RE-CERTIFICARSE.
• Validez Mundial.
• Implica Costos.
• son importantes en la
industria informática,
particularmente.
La CERTIFICACION…
Garantiza la CALIDAD

6. Tipos de Certificación
Existen mas de 17,000 tipos de certificaciones
avaladas internacionalmente
entre las principales encontramos
ISO 9000 ISO 14000 ISO 22000
CALIDAD
Medio
Ambiente
Inocuidad
Alimenticia
• 9000: Fundamentos y Vocabulario
• 9001: Calidad en el Diseño
• 9002: Calidad en la Producción
• 9003: Calidad en la Inspección
• 9004: Calidad en el Desempeño
Enfoque orientada en
PROCESOS

7. ¿Para qué Certificar? Asegurar que los bienes o
servicios cumplen requisitos
obligatorios relacionados con:
Es manera sencilla de
evaluar proveedores
Las certificaciones
permiten demostrar que se
cumple con requisitos
técnicos establecidos
internacionalmente.
• Ayuda a mejorar el sistema de calidad
industrial.
• Protege y apoya el consumo de los
productos y/o servicios en su empresa.
• Da prestigio internacional.
• Da transparencia al Mercado.
• Ayuda los intercambios comerciales,
por la confianza y la simplificación.
• Protege las exportaciones contra las
barreras técnicas.
• Protege la calidad del consumo.
VEN-
TA-
JAS
• la salud
• la seguridad
• el medio ambiente

8. Pasos Previos de Certificación
• Ser una EMPRESA formalmente establecida.
• Contar con ASESORES calificados en calidad. Este punto es muy
importante ya que el consultor que sea asignado debe contar con
experiencia en implementar sistemas de calidad.
• Solicitar CURRICULUM de la empresa, en la que se muestre las
empresas con las que ha trabajado.
• Que la empresa tenga SOLVENCIA FINANCIERA, para garantizar
que no suspenderá la consultoría por causas económicas.
• Que la empresa cuente con PERSONAL CALIFICADO adicional que
pueda ser asignado como segundo consultor, para impartir cursos
o sustituir temporalmente al consultor responsable.
• Que el CONSULTOR asignado esté familiarizado con los procesos
de certificación de sistemas de calidad, para asegurar que el
sistema que se va a implantar podrá ser validado por un
organismo certificado.

9. Proceso de Certificación
1. Elección del organismo de certificación:
Al realizar este análisis deberías poder responder:
• ¿Cuál es el prestigio que tiene en el mercado?
• ¿Sus auditores tienen conocimiento de tu sector empresarial?
• ¿Operan en tu zona o región?
• ¿Cuál es el costo de la certificación?
• ¿Y de las auditorías posteriores?
2. Revisión de documentación:
• Revisará principalmente el manual de gestión de la calidad para verificar que el mismo cumpla con los
requisitos que plantea la norma.
3. Auditoría de las instalaciones:
• el auditor junto con su equipo de trabajo explica el procedimiento que se va a realizar: observar las
actividades, inspeccionar los distintos procedimientos, analizar si los registros se realizan correctamente
4. Informe de la auditoría:
• Este informe se entrega a la gerencia, especificando cada una de las "no conformidades"
con la norma, y clasificándolas de acuerdo a su grado de importancia.
5. ¡Certificación!:
• Este documento tiene por lo general una validez de tres años.
6. Auditorías de seguimiento:
• Aunque el certificado es válido por el período total, deben realizarse auditorías
periódicas de mantenimiento, que dependiendo del organismo certificador,
pueden ser anuales o semestrales.

10. Empresas Certificadoras
AENOR www.aenor.es
ICONTEC www.icontec.org.co
INTECO http://www.inteco.or.cr
LLOYD´S REGISTER www.lrqa.com
GLOBAL QUALITY CERTIFICATION www.glqc.cl
DET NORSKE VERITAS www.dnv.com
BUREAU VERITAS QUALITY
INTERNATIONAL
www.bureauveritas.com
ABS QUALITY EVALUATIONS www.abs-qe.com
INSTITUTO ARGENTINO DE
NORMALIZACION (IRAM)
www.iram.com.ar
ASOCIACION ALEMANA PARA LA
CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS DE CALIDAD Y MEDIO
AMBIENTE. DQS
www.dqs.de
Según Datos del
MIFIC

11. Empresas Certificadas
Empresas Nicaragüenses con
certificaciones ISO 9000-2001
1.- Laboratorios RARPE, S.A. http://www.rarpe.com/
2.- Compañía Licorera de Nicaragua, S.A
http://www.licorespellas.com.ni/lic.html
3.- Centro de Producción más
Limpia de Nicaragua (CPmL-N)
http://www.cpmlnic.org.ni/
4.- HOLCIM (Nicaragua), S.A.
1a empresa en Nicaragua que obtiene
tres certificaciones internacionales:
• ISO 9001-2000
• ISO 14001:2004
• OHSA 18001:1999
5.- Ingenio Azucarero San Antonio
(Grupo Pellas de Nicaragua).
6.- Ingenio Azucarero Monte Rosa
(Grupo Pantaleón de Guatemala)
7.- Cisa Exportadora, Empresa
Exportadora en el mercado
cafetalero nicaragüense.
8.- Industrias Café Soluble, S.A.
(Café Presto)
9.- Inversiones San Miguel
http://ism.com.ni/
10.- Grupo ESTESA, S.A.
http://www.estesa.com.ni/

12. Conclusión
La importancia de la
Certificación no es
un mero Capricho,
sino es una grito al
mundo que nosotros,
como EMPRESA,
tenemos y ofrecemos
nuestros Servicios de
CALIDAD