El documento habla sobre la globalización. Define la globalización como el proceso por el cual la producción, distribución y comercialización de bienes y servicios por parte de grupos empresariales se realiza de manera integrada a través de fronteras nacionales. Destaca que las empresas globales proyectan su actividad sobre mercados internacionales de forma integrada bajo una estrategia común. Finalmente, define los términos global, internacional y multinacional en relación con la actividad empresarial.

1. LA GLOBALIZACION

2. Son numerosas y diversas las definiciones que
podemos encontrar de este fenómeno, que van
desde la expansión del comercio internacional,
pasando por el crecimiento de los negocios
multinacionales, hasta el aumento de Joint
Ventures (acuerdo comercial de inversión
conjunta a largo plazo entre dos o más
personas, alianza estratégica).

3. Globalización: hace referencia a la
interrelación e interdependencia
existente entre las economías
nacionales o al simple hecho de
cruzar las fronteras del mercado
nacional, bien sea para exportar o
producir y operar a nivel mundial,
también es el proceso por el que la
producción, distribución y
comercialización de un bien o servicio
por parte de un grupo empresarial se
realiza de manera integrada por
encima de las fronteras nacionales

4. Destacando dos rasgos
imprescindibles del
comportamiento global: en
primer lugar, que la
empresa proyecte su
actividad sobre los
mercados internacionales y
no sólo sobre el mercado
nacional o sobre un ámbito
regional limitado; y, en
segundo lugar, que lo haga
de forma integrada, bajo
una estrategia común
Multinacional: es aquella
actividad que tiene lugar
en más de un país.
Global: se refiere a la
operación que tiene
lugar dentro de un
todo integrado, sin
distinguir fronteras
Internacional: es una
actividad que tiene lugar
entre países.

5. EJEMPLO
Hay tanta tecnología
que podemos decir
que ya nos
comunicamos con
familiares que viven
en otro país yo ya
me comunico con mi
tía que vive en
Tijuana por correo o
por el famoso
Facebook..

6. • Procesos: Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados.
• Empresa: es una organización con
fines de lucro que otorga un servicio o
bien a la sociedad. Desde el punto de
vista de la economía, una empresa es
la encargada de satisfacer las
demandas del mercado, para lograr
sus objetivos esta coordina el capital y
el trabajo y hace uso de materiales
pasivos tales como tecnología,
materias primas.

7. • Estado: un estado es un territorio delimitado que posee soberanía, ofrece
múltiples acepciones, siendo Maquiabelo el primero en utilizar esta expresión
para referirse a la organización Política de un país, de este modo y en un sentido
amplio la voz o el término estado designa a toda unidad, política, organizada,
independiente del momento histórico y características que tenga esa
organización.«
Individuo: es un término con origen en el
latín individus y que refiere a lo que no
puede ser dividido. Se trata, por lo tanto,
de una unidad independiente (frente a
otras unidades) o de una unidad elemental
(respecto a un sistema mayor).

8. GLOBALIZACION DE MERCADOS
La serie de profundas transformaciones políticas, económicas y culturales que el
mundo sufre, y que ella es encendida al aumento de las relaciones y a la
interdependencia entre los países, se conoce como el fenómeno del “globalización”. El
término despierta reacciones favorables y favorables a la globalización. Esta
manifestada por medio de la reducción de las barreras al libre-comercio y del flujo libre
de capitales entre las naciones, como consecuencia, aumenta el intercambio
internacional de productos y servicios, así como el capital entre las fronteras.

9. Clasificación Empresas
 según su forma jurídica, en empresas
individuales, societarias o cooperativas
 según su dimensión: microempresa,
pequeña empresa, mediana
empresa o gran empresa
 según la titularidad del capital,
en empresas públicas, estatales
o mixtas
 Según el lugar donde actúan, las
empresas se clasifican en empresas
locales, regionales, nacionales o
multinacionales

10. Servicios:
En economía y en marketing (mercadotecnia) un servicio es un
conjunto de actividades que buscan responder a una o más
necesidades de un cliente. Se define un marco en donde las
actividades se desarrollarán con la idea de fijar una expectativa en el
resultado de éstas. Es el equivalente no material de un bien. La
presentación de un servicio no resulta en posesión, y así es como un
servicio se diferencia de proveer un bien físico.
Al proveer algún nivel de habilidad, ingenio y experiencia, los
proveedores de un servicio participan en una economía sin las
restricciones de llevar inventario pesado o preocuparse por
voluminosas materias primas. Por otro lado, su inversión en
experiencia requiere constante inversión en mercadotecnia y
actualización de cara a la competencia, la cual tiene igualmente pocas
restricciones físicas.

11. Producto:
En términos generales, un producto es
aquello que toda empresa (grande,
mediana o pequeña), organización (ya
sea lucrativa o no) o emprendedor
individual ofrece a su mercado meta
con la finalidad de lograr los objetivos
que persigue (utilidades, impacto
social, etcétera).
Globalización de actividades de
producción:
Ventajas administrativas
Actividades empresariales
Bienes y servicios
Innovación
Avance y desarrollo de la comunidad

12. El mundo cambia aceleradamente, las tendencias, los nuevos
implementos tecnológicos, las costumbres, la forma de ver la vida, la
manera como nos comunicamos y nos interrelacionamos y hasta
como nos vestimos, demuestra claramente que no vivimos en un
mundo estático, sino por el contrario, cambiante, acelerado y
expectante de nuevas sensaciones.
A nivel de mercadeo, es muy importante entender que cada persona,
cada “mundo” particular, se mueve al ritmo de sus propias
emociones, pasiones, deseos y necesidades, de allí lo vital que
resulta para el área de mercadeo o ventas empezar a “descifrar” y
entender esa gran cantidad de “códigos”, “símbolos”, “signos”,
actitudes y comportamientos que asume el consumidor actual. En
otras palabras, el hombre de mercadeo constantemente debe
hacerse estas preguntas: ¿Cómo es mi cliente?, ¿Cuánto compra? ,
¿Cómo lo hace? ¿Qué lo motiva? ¿Por qué lo hace? ¿Cuáles son sus
preferencias o intereses? , estos son algunos factores situacionales
que propician la decisión de compra del consumidor.

13. El consumidor actual presenta varias caracteristicas loas cuales se
relacionan a continuacion:
1.QUIERE SER ESCUCHADO : los expertos en comportamiento han
señalado una y otra vez que todos deseamos sentirnos bien tratados.
Escuchar a los clientes no solo es una estrategia que nos permitira
acercarnos mas a ellos, sino que tambien es una excelente fuente de
informacion. Al escuchar sus necesidades, sugerencias, opiniones e
intereses, ellos van a sentir que se les tiene en cuenta, que lo que le dicen
es realmente importante y que para nada seran ignorados, creandose
relaciones comerciales satisfactorias y a largo plazo. (MARKETING
RELACIONAL).

14. 2. NO TIENE TABUES: La
globalizacion, la moda, las
tendencias, los diferentes
grupos a nivel mundial, entre
otros factores claves, han
permitido una mirada tolerante
frente a ciertos tipos de
comportamientos que en otras
epocas eran inaceptables, El
consumidor no es ajeno a esto
, el cliente de hoy es mas
curioso, desea probar y
conocer, e inclusive el factor
precio pasa a un segundo
plano cuando el consumidor
desea marcar la diferencia en
algun aspecto de su vida
cotidiana.

15. 3. QUIERE DARSE GUSTO, SENTIRSE
BIEN: actualmente las personas
buscan diferentes maneras de
satisfacer sus necesidades y gastar su
dinero de manera particular. Esto
conlleva a que exista un afan por estar
mejor, a vestir, comer y divertirse a
gusto o alcanzar status.
4. LE GUSTAN LAS COSAS DE
CALIDAD: El consumidor actual busca
calidad en un sentido amplio: calidad
en el producto, en el servicio, en la
relacion comercial, en la superacion de
expectativas, en la pos-venta ete. Las
expectativas de los clientes no solo se
limitan simplemente a la calidad de los
aspectos funcionales de un producto,
sino que incluyen ademas una
satisfaccion emocional.

16. 5. NO TIENE TIEMPO: La sociedad actual se mueve mucho
más rapido que antes, basta escuchar los comentarios que lo
corroboran: “el tiempo no alcanza”, “el tiempo no es nada”,
“antes había más tiempo”, el consumidor actual quiere las
cosas ¡ya!, el cliente no tiene tiempo para esperar, es por esto
que la capacidad de respuesta rapida adquiere cada vez más
importancia en las relaciones con los clientes.
6. ES DIFICIL DE SORPRENDER: el alto volumen de
información y la incorporación de la tecnología de punta a la
vida cotidiana, hace que el consumidor actual sea difícil de
sorprender, la abundancia de los productos, los avances
tecnológicos hace que el cliente actual sea más exigente y
quiera llegar más allá de lo que le ofrecen

17. 7. ESTA ACTUALIZADO, CONOCE Y SE
DOCUMENTA ANTES DE COMPRAR: esta es
otra de las caracteristicas del consumidor
actual. El conocimiento que el cliente tiene
de los productos, del mercado y su entorno,
lo hace todo un “experto” al momento de
tomar una decision de compra.
Las características antes mencionadas son
fundamentales para conocer y mantener
fieles a los clientes, de tal forma que su
experiencia de compra sea perfecta, con
valores agregados, servicio de calidad y una
eficiente respuesta de atención a todas sus
expectativas.
Nuevo entorno: es un nuevo espacio social en
construcción , básicamente artificial y
posibilitado por una serie de tecnologías que
modifican las relaciones sociales y culturales
que se dan y daban en los entornos primero y
segundo

18. DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN:
El desarrollo tecnológico, y refiriéndome en sí a la incorporación de las
TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en cada nación,
hará que el desarrollo en esta llegue sin tardar demasiado, la
competitividad de un país en un sistema globalizado depende en gran
medida de la tecnología que adquiera, por eso es tan estrecha la relación
entre TICs y globalización.
Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), son un solo
concepto en dos vertientes diferentes como principal premisa de estudio
en las ciencias sociales donde tales tecnologías afectan la forma de vivir
de las sociedades

19. La Ciencia Informática se encarga del
estudio, desarrollo, implementación,
almacenamiento y distribución de la
información mediante la utilización de
Hardware y Software como recursos de
los sistemas informáticos.
Como concepto sociológico y no
informático se refieren a saberes
necesarios que hacen referencia a la
utilización de múltiples medios
informáticos para almacenar, procesar
y difundir todo tipo de información,
telemática, etc. con diferentes
finalidades (formación educativa,
organización y gestión empresarial,
toma de decisiones en general, etc.).

20. Herramienta de Desarrollo
Organizacional P.E.S.T.a
 Con el análisis PEST podemos construir los
diferentes escenarios en los que se moverá la
empresa. Se trata de unos esquemas detallados sobre
qué cambios provocará el entorno y las maneras en
las que se podrá adaptar la empresa

21. Identifica el riesgo político en el que la organización
desarrolla actividades y puede verse afectado interno o
externo. Por ejemplo, las diferentes políticas del
gobierno, las subvenciones, la política fiscal de los
diferentes países, las modificaciones en los tratados
comerciales.

22. Oferta-Demanda, posibilidad de nuevos competidores, los
ciclos económicos, las políticas económicas del gobierno, los
tipos de interés, los factores macroeconómicos propios de
cada país, los tipos de cambio o el nivel de inflación, han de
ser tenidos en cuenta para la definición de los objetivos
económicos de la empresa.

23. Conocimiento, infraestructura, comunicaciones, nuevos
desarrollos, un entorno que promulgue la innovación de
las TIC, la promoción del desarrollo tecnológico llevará a la
empresa a integrar dichas variables dentro de su
estrategia competitiva.
Actualmente, debido a la tendencia global sobre una
conciencia medioambiental, a estos cuatro factores se le
añade el estudio de dos variables más: el ecológico y el
legal.

24. Aquellas variables sociales que pueden influir en la
empresa. Cambios en los gustos o en las modas que
repercutan en el nivel de consumo, cambios en el nivel
de ingresos o cambios en el nivel de la población

25. • Cultural y sociedad: lo que la persona necesita
saber para actuar en un grupo social.
• Espacio: identidad, intercambio, reconocimiento,
intervención.
• Factores culturales humanos y ruta de valores
sociales que nos permite establecer categorías
de análisis.

26. • Sensibilidad al contexto
 Tradición
 Temporalidad
 moda
• Lenguaje: Hablado
• Significado: físico, no hablado.
• Imaginario visual
 Colectivo
 De costumbre
• Destrucción de identidad cultural