El mercado ha cambiado radicalmente debido a fuerzas sociales como la revolución digital, la globalización y la desregulación. Estos cambios incluyen el aumento del comercio electrónico, la competencia global entre empresas, y la mayor privatización e independencia de los consumidores al tomar decisiones de compra más informadas. Las empresas ahora enfrentan mayores desafíos para diferenciar sus productos y servicios personalizados, y competir en un entorno con menos intermediarios y fronteras sectoriales cada vez más difusas.

1. Evolución del Mercado (Empresas) y el Marketing:
En la actualidad se puede decir con certeza que el mercado ya no es el
que era antes. Ha cambiado en forma radical como consecuencia de
fuerzas sociales muy potentes y en ocasiones interrelacionadas que
han generado nuevas conductas, oportunidades y desafíos.
Algunas de esas características actuales son:
1).- Cambios Tecnológicos. La revolución digital ha dado paso a la era
de la información. Esta última promete niveles de producción más
precisos, comunicaciones mejor dirigidas y precios más adecuados. En
la actualidad gran parte de los negocios se realizan a través de redes
electrónicas. Intranet, extranet e internet.
2).- Globalización. Los avances tecnológicos en el transporte de
mercancías y en las comunicaciones han propiciado que las empresas
comercialicen sus productos y servicios en otros países, y han facilitado
el acceso de los consumidores a productos y servicios extranjeros.
3).- Desregulación. Muchos países han liberalizado sus industrias para
generar una mayor competencia y mejores oportunidades de
crecimiento.
4).- Privatización. Muchos países han privatizado empresas públicas
para aumentar su eficiencia.
5).- Facultamiento de los consumidores (Empowerment). Pueden
conseguir información exhaustiva sobre los productos a través de
internet y otras fuentes de información, lo que les permite comprar de
manera más inteligente.
6).- Personalización. Las empresas son capaces de fabricar productos
diferenciados individualmente, ya sea que los consumidores los
ordenen en persona, por teléfono o a través de internet. Se
personalizan mensajes, servicios y relaciones7).- Mayor competencia. Las empresas se enfrentan a una competencia
cada vez más intensa por parte de fabricantes nacionales y extranjeros,
lo que genera un incremento en los costos de promoción y limitas los
márgenes de ganancias.

2. 8).- Convergencia sectorial. Las fronteras entre los sectores
desaparecen a una velocidad vertiginosa, a medida que las empresas
notan que las nuevas oportunidades residen en la intersección de 2 o
más sectores industriales. Por ej. Industria de cosméticos, farmacéutica
y de la nutrición.
9).- Transformación de la venta minorista. Los minoristas que venden
en locales propios sufren la competencia feroz y creciente de la venta
por catálogo, el marketing directo, la tv, periódicos e internet entre
otros.
10).- Menos intermediarios. Esto ocurre para bajar costos. A veces es
la propia empresa la que se presenta como intermediario, hasta se han
establecido en internet compitiendo con empresas que tienen presencia
exclusiva en ese ámbito.