El documento presenta un análisis estratégico del sector turístico en la Sierra de Huelva. Incluye información sobre la situación actual del turismo en Andalucía y Huelva, un diagnóstico de la oferta y demanda turística en la provincia de Huelva, y propone consideraciones para mejorar la competitividad del sector turístico en la Sierra de Huelva.
Este documento analiza la situación actual del sector turístico en la provincia de Huelva y la Sierra de Huelva. Presenta datos sobre la oferta de alojamientos turísticos en Huelva y su demanda. Identifica los principales destinos turísticos de Andalucía e Huelva, incluyendo playas, ciudades históricas y turismo rural. Finalmente, realiza un diagnóstico DAFO del sector turístico en la Sierra de Huelva y ofrece recomendaciones para mejorar su competitividad.
El documento presenta los antecedentes legales del turismo en Colombia, incluyendo leyes como la Ley General de Turismo de 1996. El objetivo general es determinar la factibilidad de una empresa de servicios turísticos que diseñe paquetes turísticos, fomente el ecoturismo, y cree empleos en Colombia.
Plan de Calidad Turistica de Andalucía 2014-2016David Vicent
III Plan de Calidad Turística para la región de Andalucía, basado en el plan global de desarrollo turístico sostenible Andaluz. Excelente enfoque de la puesta en Valor de lo local.
Este documento proporciona una introducción general a Andalucía, la región más poblada del sur de España. Describe las características geográficas de Andalucía, incluido su relieve diverso con montañas y valles, así como su clima cálido. Explica la división administrativa de Andalucía en 8 provincias y sus principales ciudades. Además, brinda una breve reseña histórica de la región y un análisis de los factores políticos, económicos, tecnológicos, social
Este documento presenta un análisis del producto turístico de la provincia de Andahuaylas en el departamento de Apurímac, Perú. El autor evalúa los recursos turísticos de la zona, determina la demanda turística actual y propone una nueva alternativa vacacional. El documento concluye que Andahuaylas cuenta con una variedad de recursos culturales, naturales e históricos que podrían integrar un producto turístico diverso para atraer más visitantes nacionales y extranjeros.
La revista Annals of Tourism Research, una revista académica líder en el campo del turismo, destaca en una reseña el libro "10 lecciones sobre turismo" y su contribución al conocimiento sobre destinos turísticos costeros. La reseña señala que el libro describe el caso de Vila-seca para ejemplificar cómo los destinos mediterráneos se adaptan a las nuevas condiciones del mercado y ofrece claves para la planificación y gestión de destinos consolidados. Annals of Tourism Research ocupa los primeros puestos en rankings
En esta slides està una comparaciòn entre dos ciudades espanolas con diferente tipo de turismo.
Por un lado Sevilla y su turismo de ciudad, y por otro lado Cadiz con sus playas.
Este documento analiza la situación actual del sector turístico en la provincia de Huelva y la Sierra de Huelva. Presenta datos sobre la oferta de alojamientos turísticos en Huelva y su demanda. Identifica los principales destinos turísticos de Andalucía e Huelva, incluyendo playas, ciudades históricas y turismo rural. Finalmente, realiza un diagnóstico DAFO del sector turístico en la Sierra de Huelva y ofrece recomendaciones para mejorar su competitividad.
El documento presenta los antecedentes legales del turismo en Colombia, incluyendo leyes como la Ley General de Turismo de 1996. El objetivo general es determinar la factibilidad de una empresa de servicios turísticos que diseñe paquetes turísticos, fomente el ecoturismo, y cree empleos en Colombia.
Plan de Calidad Turistica de Andalucía 2014-2016David Vicent
III Plan de Calidad Turística para la región de Andalucía, basado en el plan global de desarrollo turístico sostenible Andaluz. Excelente enfoque de la puesta en Valor de lo local.
Este documento proporciona una introducción general a Andalucía, la región más poblada del sur de España. Describe las características geográficas de Andalucía, incluido su relieve diverso con montañas y valles, así como su clima cálido. Explica la división administrativa de Andalucía en 8 provincias y sus principales ciudades. Además, brinda una breve reseña histórica de la región y un análisis de los factores políticos, económicos, tecnológicos, social
Este documento presenta un análisis del producto turístico de la provincia de Andahuaylas en el departamento de Apurímac, Perú. El autor evalúa los recursos turísticos de la zona, determina la demanda turística actual y propone una nueva alternativa vacacional. El documento concluye que Andahuaylas cuenta con una variedad de recursos culturales, naturales e históricos que podrían integrar un producto turístico diverso para atraer más visitantes nacionales y extranjeros.
La revista Annals of Tourism Research, una revista académica líder en el campo del turismo, destaca en una reseña el libro "10 lecciones sobre turismo" y su contribución al conocimiento sobre destinos turísticos costeros. La reseña señala que el libro describe el caso de Vila-seca para ejemplificar cómo los destinos mediterráneos se adaptan a las nuevas condiciones del mercado y ofrece claves para la planificación y gestión de destinos consolidados. Annals of Tourism Research ocupa los primeros puestos en rankings
En esta slides està una comparaciòn entre dos ciudades espanolas con diferente tipo de turismo.
Por un lado Sevilla y su turismo de ciudad, y por otro lado Cadiz con sus playas.
Plan estrategico de marketing turistico de Andalucia 2020David Vicent
Este documento presenta el Plan Estratégico de Marketing Turístico de Andalucía Horizonte 2020. El plan tiene como objetivo promover un destino único, inteligente y competitivo fomentando la internacionalización de las pymes turísticas a través de la innovación en marketing e investigación. Para lograr esto, el plan establece cinco objetivos estratégicos y 50 líneas de actuación agrupadas en tres ejes. El plan guiará las acciones promocionales de Turismo y Deporte de Andalucía durante los próximos cuatro años para impuls
El documento describe un estudio realizado para crear una empresa agroturística en la localidad de Paso Real en el estado de Lara, Venezuela. El estudio tuvo como objetivo diagnosticar las necesidades de la comunidad, identificar los costos de inversión, y determinar la rentabilidad del proyecto. La metodología incluyó encuestas a 50 personas de la comunidad para recopilar información. Los resultados mostraron que la comunidad requiere establecimientos de alojamiento y que una empresa agroturística podría cubrir esta necesidad mientras genera emple
identificación del potencial eco-turístico en santanderluisga81
Este documento presenta los resultados de un proyecto de ecoturismo en el departamento de Santander, Colombia. El proyecto busca identificar los potenciales ecoturísticos de Santander para atraer turistas nacionales y extranjeros, generar empleo y conservar los recursos naturales de forma sostenible. Se realizaron estudios de mercado, técnicos y financieros para definir la viabilidad del proyecto.
Este documento presenta una investigación sobre el desarrollo del agroturismo y las tradiciones en el distrito de Tonosí en Panamá. El autor identifica la falta de aprovechamiento del potencial turístico de las costumbres y tradiciones locales como un problema. El objetivo general es desarrollar un proyecto agroturístico que contribuya al desarrollo sostenible de los agricultores y campesinos mediante infraestructura y actividades enfocadas en el trabajo rural. La investigación utiliza métodos descriptivos como encuestas y entrevistas
Este documento presenta un plan sectorial de turismo para Colombia entre 2018 y 2022. El objetivo del plan es mejorar la competitividad de Colombia como destino turístico a través de iniciativas para fortalecer la productividad, generación de valor y corresponsabilidad entre actores del sector turismo. El plan propone estrategias para mejorar la gestión de destinos, oferta turística, inversión en infraestructura, innovación empresarial, capital humano, y promoción del turismo interno. Las metas para 2022 incluyen aumentar el PIB de
Este documento analiza el turismo como una estrategia de desarrollo regional para el Caribe colombiano. Se concluye que el turismo ha sido uno de los sectores más dinámicos a nivel mundial por su contribución al empleo y divisas. Sin embargo, en Colombia y específicamente en el Caribe, este sector no ha alcanzado su máximo potencial. El documento propone tres acciones clave para impulsar el turismo en la región: 1) Crear una instancia regional que lidere la ejecución de los planes maestros de turismo existentes
Trabajo de la asignatura de Turismo y Medio Ambiente del Máster en Dirección y Planificación Turística de la Universidad de Alicante.
Desarrollo Turístico con una visión de conservación Medio Ambiental en el litoral Ilicitano
Mercado potencial turismo_accesible en EspañaAdelaida Ayala
Este documento analiza el mercado potencial del turismo accesible para el sector turístico español. Explica que el turismo accesible se refiere a los servicios e infraestructuras que permiten el acceso a las actividades turísticas a personas con discapacidad u otras limitaciones, como personas mayores o familias con niños. Destaca que representa un importante segmento de mercado actualmente no aprovechado por España. Analiza la demanda de turismo accesible en Europa y los principales mercados emisores para España, así como el potencial en el mercado
El Plan Estratégico de Turismo de Castilla y León 2014-2018 establece un conjunto de objetivos comunes que contribuyen a la mejora de la competitividad del sector turístico de la región. El Plan se concreta en una serie de programas y actuaciones a ejecutar en los próximos años por la Consejería de Cultura y Turismo en colaboración con los diferentes agentes públicos y privados involucrados en la actividad turística del destino.
Este documento convoca a empresas andaluzas del sector de la industria auxiliar de la agricultura a participar en una misión comercial a Ecuador del 6 al 9 de febrero de 2017. La misión incluirá visitas a explotaciones agrícolas y una jornada técnica donde las empresas podrán presentar sus soluciones. El costo de participación es de 500 euros e incluye alojamiento para una persona. Las empresas interesadas deben enviar su solicitud antes del 2 de diciembre.
El documento presenta una lista de los principales atractivos turísticos del Ecuador, incluyendo sitios naturales como el Parque Nacional Galápagos, El Cajas y Fernandina; sitios culturales como la Basílica del Voto Nacional y las Ruinas de Ingapirca; y comunidades turísticas como Agua Blanca y Huambaló que ofrecen ecoturismo y artesanías. El Ecuador posee una gran diversidad geográfica y cultural que atrae visitantes nacionales y extranjeros a disfrutar de paisajes, vida silvestre
El gobernador de Oaxaca inauguró un nuevo vuelo de la aerolínea Vivaaerobus entre la Ciudad de México y Huatulco. Esto aumenta la oferta de asientos disponibles para visitar Huatulco, el destino turístico más importante de Oaxaca. El gobernador ha estado trabajando con otras aerolíneas para aumentar la conectividad aérea a Huatulco y así impulsar el turismo, una de las principales fuentes de ingresos de Oaxaca. La Secretaría de Turismo de Oaxaca anunció
Este documento presenta un diagnóstico del sector turístico de Colombia a nivel internacional, nacional y regional del departamento de Boyacá. A nivel internacional, analiza las estadísticas sobre turismo internacional como los países más visitados y los principales receptores de ingresos. A nivel nacional, examina indicadores económicos del turismo en Colombia y el departamento de Boyacá. Finalmente, propone una visión y proyectos para posicionar el turismo en Boyacá mediante el análisis de mercados y la viabilidad legal, económ
El documento resume el balance turístico en Andalucía entre enero y julio de 2013. Los principales puntos son: 1) Los establecimientos hoteleros y extrahoteleros de Andalucía alojaron a 8,5 millones de viajeros, un incremento del 1%; 2) Estos viajeros realizaron 24 millones de pernoctaciones, un aumento del 0,9%; 3) En total, los establecimientos de alojamiento reglado en Andalucía alojaron a 9,8 millones de viajeros, con un crecimiento del 2
Este documento presenta un análisis de modelos de series temporales (RegARIMA) para predecir la llegada de turistas a las Islas Canarias y sus principales islas (Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura), diferenciados por país de origen. El objetivo es evaluar la fiabilidad de las predicciones de turistas usando datos mensuales de 2005 a 2016 y variables como el efecto calendario, IPC, ESI e ICI. Los resultados muestran las diferencias entre los modelos para Canarias por país frente a mode
Este documento presenta una estrategia de marketing para facilitar el turismo de la tercera edad en Bahía de Caráquez. Explica que los adultos mayores ahora tienen más tiempo y energía para viajar, por lo que representan un importante segmento de mercado para el turismo. Propone identificar los atractivos culturales y naturales de Bahía de Caráquez que sean adecuados para los turistas senior e implementar estrategias de marketing en línea, productos turísticos y generación de conocimiento para atraer a más visitantes de la tercera edad a la ciudad y
Plan integral de turismo rural 2014 EspañaDavid Vicent
Plan Integral de Turismo rural de Turespaña para 2014. Gran Crecimiento de la oferta desde 2001 pero reduccion paulatina del numero de noches por cliente y del gasto por cliente. Necesidad de fomentar la demanda nacional e Internacional.
El documento describe el creciente sector turístico en Ecuador y su influencia en la economía. Ecuador posee una gran biodiversidad y diversas culturas que atraen a los turistas. El turismo representa uno de los principales motores de crecimiento económico del país. El gobierno ecuatoriano ha implementado varias campañas para posicionar a Ecuador como destino turístico líder a nivel mundial y también incentivar el turismo interno. Las estadísticas muestran que el consumo turístico receptor ha aumentado su participación en el PIB en los
El documento proporciona información sobre Andalucía, incluyendo su transporte, servicios, organizaciones de turismo, normas y regulaciones, e instrumentos de planificación. También describe organizaciones que analizan el turismo en Andalucía y subvenciones y ayudas económicas disponibles.
Plan de marketing turístico de Cantabria ( España) 2014-2015David Vicent
El Plan de Marketing Turístico de Cantabria 2014-2015 tiene como objetivo mantener la posición de Cantabria como principal destino turístico del norte de España e introducirse en el turismo internacional aprovechando recursos como el Centro de Arte Botín, el Parque de Cabárceno y las Cuevas de Altamira. Analiza la situación del turismo en Cantabria y establece objetivos, líneas de actuación y acciones promocionales para los próximos años, con un enfoque emocional y el uso de nuevas tecnologías.
Plan estrategico de marketing turistico de Andalucia 2020David Vicent
Este documento presenta el Plan Estratégico de Marketing Turístico de Andalucía Horizonte 2020. El plan tiene como objetivo promover un destino único, inteligente y competitivo fomentando la internacionalización de las pymes turísticas a través de la innovación en marketing e investigación. Para lograr esto, el plan establece cinco objetivos estratégicos y 50 líneas de actuación agrupadas en tres ejes. El plan guiará las acciones promocionales de Turismo y Deporte de Andalucía durante los próximos cuatro años para impuls
El documento describe un estudio realizado para crear una empresa agroturística en la localidad de Paso Real en el estado de Lara, Venezuela. El estudio tuvo como objetivo diagnosticar las necesidades de la comunidad, identificar los costos de inversión, y determinar la rentabilidad del proyecto. La metodología incluyó encuestas a 50 personas de la comunidad para recopilar información. Los resultados mostraron que la comunidad requiere establecimientos de alojamiento y que una empresa agroturística podría cubrir esta necesidad mientras genera emple
identificación del potencial eco-turístico en santanderluisga81
Este documento presenta los resultados de un proyecto de ecoturismo en el departamento de Santander, Colombia. El proyecto busca identificar los potenciales ecoturísticos de Santander para atraer turistas nacionales y extranjeros, generar empleo y conservar los recursos naturales de forma sostenible. Se realizaron estudios de mercado, técnicos y financieros para definir la viabilidad del proyecto.
Este documento presenta una investigación sobre el desarrollo del agroturismo y las tradiciones en el distrito de Tonosí en Panamá. El autor identifica la falta de aprovechamiento del potencial turístico de las costumbres y tradiciones locales como un problema. El objetivo general es desarrollar un proyecto agroturístico que contribuya al desarrollo sostenible de los agricultores y campesinos mediante infraestructura y actividades enfocadas en el trabajo rural. La investigación utiliza métodos descriptivos como encuestas y entrevistas
Este documento presenta un plan sectorial de turismo para Colombia entre 2018 y 2022. El objetivo del plan es mejorar la competitividad de Colombia como destino turístico a través de iniciativas para fortalecer la productividad, generación de valor y corresponsabilidad entre actores del sector turismo. El plan propone estrategias para mejorar la gestión de destinos, oferta turística, inversión en infraestructura, innovación empresarial, capital humano, y promoción del turismo interno. Las metas para 2022 incluyen aumentar el PIB de
Este documento analiza el turismo como una estrategia de desarrollo regional para el Caribe colombiano. Se concluye que el turismo ha sido uno de los sectores más dinámicos a nivel mundial por su contribución al empleo y divisas. Sin embargo, en Colombia y específicamente en el Caribe, este sector no ha alcanzado su máximo potencial. El documento propone tres acciones clave para impulsar el turismo en la región: 1) Crear una instancia regional que lidere la ejecución de los planes maestros de turismo existentes
Trabajo de la asignatura de Turismo y Medio Ambiente del Máster en Dirección y Planificación Turística de la Universidad de Alicante.
Desarrollo Turístico con una visión de conservación Medio Ambiental en el litoral Ilicitano
Mercado potencial turismo_accesible en EspañaAdelaida Ayala
Este documento analiza el mercado potencial del turismo accesible para el sector turístico español. Explica que el turismo accesible se refiere a los servicios e infraestructuras que permiten el acceso a las actividades turísticas a personas con discapacidad u otras limitaciones, como personas mayores o familias con niños. Destaca que representa un importante segmento de mercado actualmente no aprovechado por España. Analiza la demanda de turismo accesible en Europa y los principales mercados emisores para España, así como el potencial en el mercado
El Plan Estratégico de Turismo de Castilla y León 2014-2018 establece un conjunto de objetivos comunes que contribuyen a la mejora de la competitividad del sector turístico de la región. El Plan se concreta en una serie de programas y actuaciones a ejecutar en los próximos años por la Consejería de Cultura y Turismo en colaboración con los diferentes agentes públicos y privados involucrados en la actividad turística del destino.
Este documento convoca a empresas andaluzas del sector de la industria auxiliar de la agricultura a participar en una misión comercial a Ecuador del 6 al 9 de febrero de 2017. La misión incluirá visitas a explotaciones agrícolas y una jornada técnica donde las empresas podrán presentar sus soluciones. El costo de participación es de 500 euros e incluye alojamiento para una persona. Las empresas interesadas deben enviar su solicitud antes del 2 de diciembre.
El documento presenta una lista de los principales atractivos turísticos del Ecuador, incluyendo sitios naturales como el Parque Nacional Galápagos, El Cajas y Fernandina; sitios culturales como la Basílica del Voto Nacional y las Ruinas de Ingapirca; y comunidades turísticas como Agua Blanca y Huambaló que ofrecen ecoturismo y artesanías. El Ecuador posee una gran diversidad geográfica y cultural que atrae visitantes nacionales y extranjeros a disfrutar de paisajes, vida silvestre
El gobernador de Oaxaca inauguró un nuevo vuelo de la aerolínea Vivaaerobus entre la Ciudad de México y Huatulco. Esto aumenta la oferta de asientos disponibles para visitar Huatulco, el destino turístico más importante de Oaxaca. El gobernador ha estado trabajando con otras aerolíneas para aumentar la conectividad aérea a Huatulco y así impulsar el turismo, una de las principales fuentes de ingresos de Oaxaca. La Secretaría de Turismo de Oaxaca anunció
Este documento presenta un diagnóstico del sector turístico de Colombia a nivel internacional, nacional y regional del departamento de Boyacá. A nivel internacional, analiza las estadísticas sobre turismo internacional como los países más visitados y los principales receptores de ingresos. A nivel nacional, examina indicadores económicos del turismo en Colombia y el departamento de Boyacá. Finalmente, propone una visión y proyectos para posicionar el turismo en Boyacá mediante el análisis de mercados y la viabilidad legal, económ
El documento resume el balance turístico en Andalucía entre enero y julio de 2013. Los principales puntos son: 1) Los establecimientos hoteleros y extrahoteleros de Andalucía alojaron a 8,5 millones de viajeros, un incremento del 1%; 2) Estos viajeros realizaron 24 millones de pernoctaciones, un aumento del 0,9%; 3) En total, los establecimientos de alojamiento reglado en Andalucía alojaron a 9,8 millones de viajeros, con un crecimiento del 2
Este documento presenta un análisis de modelos de series temporales (RegARIMA) para predecir la llegada de turistas a las Islas Canarias y sus principales islas (Gran Canaria, Tenerife, Lanzarote y Fuerteventura), diferenciados por país de origen. El objetivo es evaluar la fiabilidad de las predicciones de turistas usando datos mensuales de 2005 a 2016 y variables como el efecto calendario, IPC, ESI e ICI. Los resultados muestran las diferencias entre los modelos para Canarias por país frente a mode
Este documento presenta una estrategia de marketing para facilitar el turismo de la tercera edad en Bahía de Caráquez. Explica que los adultos mayores ahora tienen más tiempo y energía para viajar, por lo que representan un importante segmento de mercado para el turismo. Propone identificar los atractivos culturales y naturales de Bahía de Caráquez que sean adecuados para los turistas senior e implementar estrategias de marketing en línea, productos turísticos y generación de conocimiento para atraer a más visitantes de la tercera edad a la ciudad y
Plan integral de turismo rural 2014 EspañaDavid Vicent
Plan Integral de Turismo rural de Turespaña para 2014. Gran Crecimiento de la oferta desde 2001 pero reduccion paulatina del numero de noches por cliente y del gasto por cliente. Necesidad de fomentar la demanda nacional e Internacional.
El documento describe el creciente sector turístico en Ecuador y su influencia en la economía. Ecuador posee una gran biodiversidad y diversas culturas que atraen a los turistas. El turismo representa uno de los principales motores de crecimiento económico del país. El gobierno ecuatoriano ha implementado varias campañas para posicionar a Ecuador como destino turístico líder a nivel mundial y también incentivar el turismo interno. Las estadísticas muestran que el consumo turístico receptor ha aumentado su participación en el PIB en los
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Plan de marketing turístico de Cantabria ( España) 2014-2015David Vicent
El Plan de Marketing Turístico de Cantabria 2014-2015 tiene como objetivo mantener la posición de Cantabria como principal destino turístico del norte de España e introducirse en el turismo internacional aprovechando recursos como el Centro de Arte Botín, el Parque de Cabárceno y las Cuevas de Altamira. Analiza la situación del turismo en Cantabria y establece objetivos, líneas de actuación y acciones promocionales para los próximos años, con un enfoque emocional y el uso de nuevas tecnologías.
El documento resume la importancia del turismo en Conil de la Frontera a nivel continental, estatal, regional y local. A nivel local, la economía de Conil depende principalmente del sector servicios y el turismo debido a su desarrollo costero. Los principales recursos turísticos son sus playas e historia como pueblo blanco. El turismo se gestiona mediante planificación estratégica que busca un desarrollo sostenible. Recientemente se han impulsado iniciativas como la Ruta de la Tapa y la Ruta del Atún para f
Andalucía ha experimentado un gran crecimiento en el turismo desde la década de 1960, convirtiéndose en uno de los destinos turísticos más populares en el mundo. Los principales tipos de turismo incluyen el turismo de sol y playa a lo largo de la costa, el turismo cultural centrado en las ciudades históricas y monumentos, y el turismo rural y de naturaleza en las zonas montañosas y parques naturales. El turismo ha traído beneficios económicos a Andalucía pero también desafíos
Turismo de Salud y Bienestar en Andalucía 2014Turismo Andaluz
Este documento presenta los resultados de dos encuestas realizadas en 2014 sobre la oferta y demanda de turismo de salud y bienestar en Andalucía. Resume que la oferta se compone de 447 establecimientos, con una concentración del 34% en Málaga. Los hoteles de mayor categoría ofrecen una mayor variedad de servicios como spas y masajes. La demanda creció un 7,1% hasta los 760 mil turistas, un 71,4% del mercado nacional liderado por andaluces y el resto de España.
Presentación de Formagrupo en los Encuentros "Ideas y estrategias para un desarrollo turístico sostenible" celebrados en Buenos Aires y Puerto Iguazú (Argentina), con motivo de la celebración del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo
El documento presenta un análisis territorial del Bajo Nalón para la elaboración de un plan estratégico de turismo. Describe la ubicación, población, economía, infraestructuras, recursos naturales, grupos de desarrollo rural y presencia en internet de la zona, con el objetivo de posicionarla como un destino turístico diferenciado y sostenible.
El documento habla sobre la participación de Andalucía en la feria de turismo Fitur 2022 en Madrid, donde pusieron en valor los atractivos turísticos de la región. La Junta de Andalucía tiene como objetivo alcanzar los 26 millones de visitantes en 2022. Además, se destaca que la provincia de Málaga registró 5,5 millones de turistas en 2021, un 46% más que el año anterior.
Maria Luisa López Morales Mesa Debate Turismo RuralMaria Luisa López
Conferencia sobre el turismo rural en Galicia y, en concreto, en el territorio de las Rías Altas gallegas, con propuestas de mejora y ejemplos de éxito a nivel regional y nacional.De la Mesa Redonda se extrajeron conclusiones para debatir en el Congreso de Turismo Rural que se celebró en Santiago de Compostela posteriormente.
El documento describe la importancia económica y social del turismo en Ecuador. El turismo es el tercer producto de exportación y representa el 4.4% del PIB, generando divisas y empleos. Sin embargo, Ecuador necesita mejorar la infraestructura, capacitación y promoción turística para duplicar las llegadas de turistas internacionales, triplicar los ingresos, y crear 50,000 nuevos empleos en el sector turístico en los próximos 4 años.
Turismo Huila - Experiencias únicas e InolvidablesProColombia
El documento describe la oferta turística del departamento de Huila en Colombia. Huila ofrece paisajes naturales espectaculares como el Parque Nacional Natural del Nevado del Huila y el desierto de Tatacoa, así como una rica cultura representada en festivales como las fiestas de San Juan y San Pedro. El turismo es un sector económico priorizado por el gobierno de Huila para impulsar su desarrollo, enfocándose en tres clústeres turísticos: ecoalqueológico, el desierto de Tatacoa y la ciudad de
Este documento describe el proyecto TRINO+ que tiene como objetivo valorizar los recursos ornitológicos de las comarcas de AIDESCOM, Honorse-Tierra de Pinares y Segovia Sur en Castilla y León para fomentar el turismo ornitológico y de naturaleza en la región de manera sostenible. El proyecto busca diversificar la oferta turística rural mediante la configuración de una oferta de turismo ornitológico consensuada con los actores locales.
Este informe analiza el turismo cultural en Andalucía durante el año 2013. Recibió aproximadamente 6.7 millones de turistas culturales, generando unos 2.8 mil millones de euros. La mayoría eran españoles, especialmente de Andalucía, Madrid y Cataluña. Los principales emisores extranjeros fueron Reino Unido, Alemania y Francia. El turista cultural tuvo una estancia media de 4.6 días y gastó una media de 69.5 euros diarios, principalmente en alojamiento y restauración.
El documento habla sobre el turismo en la provincia de Almería, en particular en la región de Alpujarra. Argumenta que el ecoturismo es una opción adecuada para la región debido a sus abundantes recursos naturales. Sin embargo, señala que para que el turismo sea sostenible a largo plazo, se necesita una planificación conjunta entre todas las comarcas de la provincia. También destaca la importancia de crear paquetes turísticos integrados y respetar el medio ambiente para atraer a más visitantes.
Rasgos más relevantes del sistema turístico andaluzsplendini
El documento analiza la oferta y demanda turística en Andalucía. En cuanto a la oferta, la mayoría de establecimientos de alojamiento son hoteles, pensiones y hostales, concentrados en las provincias costeras. Respecto a la demanda, alrededor del 60% son turistas nacionales, principalmente de Andalucía, y el 30% restante procede de la UE. Andalucía ocupa la primera posición como destino de viajes internos en España y la cuarta en demanda turística extranjera. Se ident
Manual de buenas prácticas para Servicios de Alimentación.
Documento desarrollado por Subsecretaría de Turismo (SUBTUR), Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Federación de Turismo de Chile (FEDETUR)
El documento resume el balance turístico de Andalucía en julio de 2013. Los establecimientos hoteleros andaluces recibieron 1,6 millones de viajeros, un aumento del 4,2% con respecto a julio de 2012. Estos viajeros realizaron 5,57 millones de pernoctaciones, un aumento del 3,9%. Andalucía lidera el crecimiento del mercado nacional y ocupa la tercera posición en el ranking nacional de movimiento hotelero.
Este documento presenta un análisis estratégico del sector turístico de la Sierra de Huelva. Incluye una introducción y secciones sobre la situación actual del turismo en Andalucía y Huelva, identificación de destinos turísticos clave, y un diagnóstico DAFO del sector en la Sierra de Huelva. Finaliza con consideraciones para mejorar la competitividad del sector turístico en la región a través de un plan estratégico y de actuaciones.
Este documento presenta el plan de marketing para el Hotel Rural La Bellota en la provincia de Huelva. Se propone crear un hotel familiar con 25 habitaciones y varias áreas comunes para ofrecer una experiencia auténtica de la vida rural en la Sierra de Aracena y Picos de Aroche. El objetivo es atraer tanto a clientes locales como extranjeros ofreciendo alojamiento de calidad y actividades relacionadas con la agricultura y la ganadería tradicionales. El plan incluye estrategias de precios bajos para lograr alta ocupación
El documento describe el plan de eventos de lanzamiento de un nuevo reloj móvil que tendrá lugar en el Hotel Aljarama durante dos días. Incluye el cronograma de actividades para los asistentes al evento y sus acompañantes, así como detalles sobre las salas, menús, alojamiento, equipamiento y presupuesto necesario.
El documento es una carta de agradecimiento de la supervisora de eventos del Hotel Aljarama al Sr. Gutiérrez por su preferencia y colaboración. Adjunta una encuesta de satisfacción sobre un evento reciente, los resultados de la encuesta, una factura detallada y un enlace a imágenes del evento. La encuesta muestra una valoración positiva general del evento con algunas áreas de mejora como los servicios audiovisuales.
El documento presenta un plan de marketing para un paquete turístico gastronómico en Huelva, España. Incluye detalles sobre el producto (alojamiento, transporte, visitas, clases, charlas), precios (costos fijos y variables, beneficio, precio de venta), comercialización (canales directos e indirectos, estrategias de distribución y negociación) y comunicación (calendario publicitario en prensa, radio, televisión y redes sociales). El objetivo es ofrecer una experiencia culinaria local y atra
El documento describe nuevas tendencias en la selección de personal desde la perspectiva del encargado de selección y del candidato. Se discuten el uso de redes sociales e internet para investigar candidatos, realizar entrevistas por videoconferencia para ahorrar costos, y publicar ofertas de trabajo en páginas web y portales de empleo para atraer a los mejores candidatos. También se destaca el valor de las recomendaciones en redes profesionales para tanto candidatos como seleccionadores.
El documento describe el proceso de selección para cubrir un puesto vacante de gobernante en el hotel Barceló Resort. Se realizará un reclutamiento externo el 9 de noviembre a través de anuncios. Los candidatos serán evaluados en función de su experiencia, capacidad de gestión, atención al cliente e inglés. El 25 de noviembre tendrán lugar las pruebas profesionales y entrevistas en el hotel.
Este documento presenta un plan de empresa para un hotel rural llamado Hotel Los Parajes. Incluye una descripción de los promotores y su experiencia relevante, una descripción del negocio y sus objetivos, y un análisis del entorno general, el mercado, los clientes potenciales y la competencia. También incluye secciones sobre marketing, aspectos jurídicos, estructura organizativa, operaciones, y un plan económico-financiero con detalles sobre inversiones, financiamiento e ingresos y gastos proyectados. El hotel ofrecerá
El documento proporciona información sobre el Hotel Al`AireAndaluz.Cordoba, un hotel rural ubicado en Priego de Córdoba, Andalucía. El hotel ofrece habitaciones con detalles arquitectónicos islámicos y andalusíes, así como actividades como senderismo, parapente y talleres de flamenco. La gastronomía del hotel se enfoca en platos típicos andaluces que utilizan ingredientes locales como el aceite de oliva y vino de la región. El hotel promueve cursos de cocina y
Este documento presenta tres dinámicas enfocadas en mejorar la atención al cliente y resolver conflictos en el departamento de recepción y limpieza de un hotel. La primera dinámica simula diferentes escenarios de atención al cliente. La segunda dinámica propone formas de enfrentar un conflicto con la jefa de limpieza. La tercera dinámica busca que diferentes departamentos del hotel preparen presentaciones sobre aspectos clave de la empresa para mejorar el conocimiento entre el personal.
El documento describe un problema de contaminación acústica en un hotel debido a las quejas de los vecinos. Se presentan cinco opciones posibles para abordar el problema, como instalar aislamiento en las paredes o sustituir los generadores eléctricos. La opción seleccionada es sustituir los generadores existentes por unos más modernos que reduzcan el ruido, con el fin de mejorar el confort de los clientes y minimizar futuras quejas.
Este documento describe los impactos ambientales de los establecimientos turísticos y la importancia de la gestión ambiental. Los hoteles pueden causar contaminación, pérdida de hábitat, y altos consumos de agua y energía. Sin embargo, la gestión ambiental puede generar ahorros, mejorar la reputación del hotel, y cumplir con las regulaciones. Los beneficios incluyen mayores ventas, ahorros en costos, y mejores relaciones con las comunidades locales.
El documento describe el plan de acogida de una nueva recepcionista en un hotel. En la primera fase, la jefa de recursos humanos la presenta al jefe de recepción, quien será su instructor. Luego explican los detalles de su contrato temporal de tres meses y sueldo de 1200 euros. En la segunda fase, la directora da la bienvenida y explica la misión, visión y valores de la empresa. Finalmente, se presenta el organigrama del hotel.
El documento presenta el plan de acogida para una nueva recepcionista en el Hotel Barceló. La recepcionista, Elena Gómez, es recibida por el jefe de recursos humanos y la jefa del departamento de recepción, quienes explican sus funciones, firman su contrato, y le presentan la cultura y estructura de la empresa. Luego, es presentada al director y compañeros, y se le da un tour por las instalaciones. Finalmente, la jefa de recepción la introduce en su nuevo puesto, asignándole tareas
El documento describe el proceso de selección para cubrir una vacante de gobernante en el hotel Barceló Resort. Se anunciará la vacante el 9 de noviembre a través de periódicos, revistas y portales de empleo. Se realizará un proceso de selección externa donde se evaluarán los CVs buscando experiencia relevante, capacidad de liderazgo, atención al cliente e inglés intermedio. Las pruebas incluirán una evaluación práctica de limpieza de habitación y tests psicotécnicos
El Hotel Emperador es un hotel de ciudad clasificado con cuatro estrellas. Ofrece una variedad de servicios como restaurante, bar, aparcamiento, equipaje, telefonía, habitaciones, lavandería y sala de ordenadores. La placa distintiva del hotel consiste en un rectángulo azul turquesa con la letra H en blanco y cuatro estrellas doradas.
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3
PROYECTO FIN DE CICLO
FORMATIVO EN TURÍSMO
Por Dolores Gómez Plana
ÍNDICE
2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL SECTOR TURÍSTICO DE LA SIERRA DE
HUELVA.CONSIDERACIONES PARA LA MEJORA COMPETITIVA.
1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………………………………..…3
2. SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO EN ANDALUCÍA………………………………………………..3
3. SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO EN HUELVA………………………………………………………4
3.1 Análisis de la oferta turística en la provincia de Huelva…………………........................4
3.1.1 oferta de establecimientos hoteleros y hoteles -apartamentos
en la provincia de Huelva……………………………………………………………..4
3.1.2 Apartamentos turísticos……………………………………………………………………….5
3.1.3 Pensiones y hostales…………………………………………………………………………....6
3.1.4 Campamentos turísticos…………………………………………………………………..…..6
3.1.5 Casas Rurales………………………………………………………………………………………..7
3.2 Análisis de la demanda turística en la provincia de Huelva…………………………………..7
4. IDENTIFICACIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS DE ANDALUCÍA………………………….….8
5. IDENTIFICACIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS EN HUELVA……………………………….…..9
6. SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR TURÍSTICO EN LA SIERRA DE HUELVA………………...10
7. DIAGNÓSTICO DEL SECTOR EN LA SIERRA DE HUELVA. METODOLOGÍA DAFO……….12
8. CONSIDERACIONES FINALES Y MEJORA COMPETITIVA…………………………………………..13
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES………………………………………………………..15
1.CREACION DEL PRODUCTO…………………………………………………………………………………..…16
1.2 Concepto empresarial…………………………………………………………………………………………..16
MARKETING ESTRATÉGICO
2. MERCADO OBJETIVO……………………………………………………………………………………………...19
2.1 Perfil de nuestro cliente…………………………………………………………………………………….....19
3. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………………………………...20
3.1 Objetivo específico………………………………………………………………………………………………..20
3.2 Objetivos genéricos…………………………………………………………………………………………......20
VENTAJAS COMPETITIVAS
4. DISEÑO DE ESTRATÉGIAS…………………………………………………………………………………………20
4.1 Estrategia genérica……………………………………………………………………………………………….20
4.2 Estrategias específicas y plan de actuaciones……………………………………………………....20
Al producto…………………………………………………………………………………………..………..21
Al precio……………………………………………………………………………………………………..….22
A la distribución…………………………………………………………………………………….……….22
A la promoción……………………………………………………………………………………………….23
PROCESO DE PLANIFICACIÓN: MARKETING MIX……………………………………………………….25
1. EL PRODUCTO………………………………………………………………………………………………………………………26
La atmósfera y el entorno físico.………………………………………………….....................26
Transporte……………………………………………………………………………………………………...28
Soporte humano……………………………………………………………………………………………..28
La intangibilidad en los servicios……………………………………………………………………..29
2. LA DISTRIBUCIÓN……………………………………………………………………………………………………..29
3. LA COMUNICACIÓN………………………………………………………………………………………………….31
4. CONTROL DEL PROCESO…………………………………………………………………………………………..32
5. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………………………………………………..34
1. INTRODUCCIÓN.
3. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
4
En nuestro país, las dehesas ocupan más de tres millones de hectáreas en el sur y oeste
de la península ibérica, siendo Andalucía la segunda región española con mayor
superficie de dehesas, principalmente situadas en Huelva.
El carácter multiproductivo de nuestra tierra genera productos agrícolas, ganaderos y
forestales de gran calidad, así como paisajes de gran belleza y biodiversidad, recursos
oportunos para el auge del turismo rural (Turismo Agro- ganadero).
A modo de información, ocho de cada diez especies autóctonas ganaderas de nuestro
país están en peligro de extinción y Andalucía no es ajena, mantener las especies no es
rentable para los ganaderos, por eso nos planteamos, desde un punto de vista
estratégico y relacionado con el sector turístico , más iniciativas para conservar las razas
autóctonas, rentabilizar nuestros productos que se consideran únicos estrechando
todos nuestros recursos, todo ello en busca del bienestar socioeconómico de nuestros
pueblos.
Por ello, estancias en alojamientos rurales, donde se realicen actividades propias del
entorno, que faciliten la producción agro - ganaderas, la conservación ambiental, las
tradiciones y la cultura son buenas iniciativas encaminadas a incrementar la economía
del lugar, siempre apuntaladas por la producción turística, industria en constante auge.
2. SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO EN ANDALUCÍA.
El turismo es el sector de mayor peso relativo en Andalucía tanto por su contribución al
PIB regional (22%), como por el empleo que genera y su capacidad de arrastre sobre
otras actividades económicas. Tal es así que el propio Estatuto de Autonomía de
Andalucía establece como uno de los principios rectores de las políticas públicas de la
Comunidad Autónoma el fomento del sector turístico, como elemento económico
estratégico de la región.
Este eje central de la estructura productiva y laboral de Andalucía, pese a la actual crisis,
se mantiene estable, y se manifiesta principalmente en el incremento cuantitativo del
número de turistas que visita Andalucía cada año.
ILUSTRACION 1: FUENTE Instituto de Estadísticas y Cartografía de Andalucía
Andalucía es la comunidad autónoma más visitada por turistas españoles y se sitúa
entre los primeros lugares en cuanto a receptora de extranjeros, especialmente
británicos, alemanes y franceses.
4. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
5
Periodo Estado del dato Turistas Tasa Interanual
2º trimestre 2014 Avance 6.709.628 12,3%
Fuente: Instituto de Estadísticas y Cartografía de Andalucía
Veamos datos en cuanto a pernoctaciones en Andalucía1 se refiere, durante varios
años, en alojamientos de turismo rural, del cual nos ocupamos en este análisis.
3. SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO EN HUELVA.
La provincia de Huelva ha desarrollado en los últimos años productos y proyectos
turísticos que están dando buenos resultados, proyectos que está impulsando al
sector turístico, y que se está convirtiendo en una importante fuente de ingresos
para la capital, de los cuales se beneficia el sector como el de la hostelería.
Si analizamos la oferta y la demanda de la provincia, advertimos que el turismo
interior es poco importante en comparación con el turismo de litoral.
3.1 Análisis de la oferta turística en la provincia de Huelva.
En los siguientes gráficos podemos observar la oferta de establecimientos de
alojamientos turísticos presentes en la provincia de Huelva, año 2013, y algunos datos
comparables con el año anterior 2012, que nos permitirá conocer como se encuentra el
sector en la provincia actualmente.
3.1.1 Oferta de establecimientos hoteleros y hoteles –apartamentos en la provincia
de Huelva
En Andalucía la categoría de hoteles de cuatro estrellas es la que oferta un mayor
número de plazas, destacando Huelva donde estas estrellas alcanzan el 82,1% del total
de las plazas onubenses ofertadas en esta tipología de establecimiento.
1
http://www.juntadeandalucia.es/institutodeestadisticaycartografia/boletincoyuntura/vi
slets/vislet.php?valor=05050#menu
5. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
6
FUENTE: Registro Estadístico deTurismo deAndalucía SAETA. Empresa Pública Turismoy Deporte deAndalucía. Plazas en hoteles
y hoteles-apartamentos por categoría. Año 2013.
En 2013, la capacidad media de los hoteles de Andalucía se situó en 153 plazas por
establecimiento. Huelva no sólo fue la provincia que oferta una mayor capacidad media
por establecimiento hotelero, también registró el incremento más acusado en este ratio
respecto a 2012.
FUENTE:Registro Estadístico de Turismo de Andalucía. SAETA. Empresa Pública Turismo y Deporte de Andalucía
3.1.2 Apartamentos
En 2013 Andalucía ha contado con 734 apartamentos turísticos que ofertó un total de
64.363 plazas, lo que supuso un incremento en el número de establecimientos (+5,9%)
acompañado de un descenso del número de plazas (-3,3%) respecto a las plazas
registradas en 2012. En Huelva 5,7 de plazas ofertadas en apartamentos.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Huelva
5 Estrellas
4 Estrellas
3 Estrellas
2 Estrellas
1 Estrella
Hoteles y
hoteles-
apartamentos Plazas Establecimientos Cuotas en plazas capacidad media 2012
Huelva 23.173 94 9,4 246.5
Total Andalucía 246.801 1.611 100 153,2
6. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
7
En 2013, la capacidad media en los apartamentos turísticos de Andalucía se cifró en 97
plazas por establecimiento. No obstante, la capacidad en esta tipología de alojamiento y
en cada una de las provincias andaluzas es muy diferente, en Huelva superan el
centenar de plazas por establecimiento.
FUENTE:Registro Estadístico de Turismode Andalucía. SAETA. Empresa Pública Turismo y Deporte de Andalucía
3.1.3 Pensiones y hostales
Los hostales y pensiones de Andalucía ofertó en 2013 un total de 31.352 plazas de
alojamiento, lo que supuso un mantenimiento (+0,7%) respecto a las cifras registradas el
año anterior. La capacidad media de las pensiones y hostales de Andalucía es muy similar
a la de 2012 y se sitúa en 29 plazas por establecimiento.
FUENTE:Registro Estadístico de Turismode Andalucía. SAETA. Empresa Pública Turismo y Deporte de Andalucía.
Distribución provincial de las plazas ofertadas en los hostales y pensiones de And alucía. Año 2013
3.1.4 Campamentos turísticos
Andalucía ofertó en 2013 un total de 82.707 plazas, lo que supuso un ligero incremento
del 0,6% respecto al año anterior, logrado principalmente por el ascenso de la capacidad
media de los establecimientos.
En lo que a capacidad de alojamiento se refiere, la provincia de Huelva se situó con una
media de más de 1.700 plazas por camping.
Campings Plazas Establecimientos Cuota en plazas Capacidad media 2013
Huelva 17.161 10 20,7 17 16
Total Andalucía 82.707 157 100 527
FUENTE:Registro Estadístico de Turismode Andalucía. SAETA. Empresa Pública Turismo y Deporte de Andalucía
Apartamentos Plazas Establecimientos Cuota en plazas Capacidad media 2013
Huelva 3.663 26 5,7 141
Total Andalucía 64.363 734 100 97
Pensiones y hostales Plazas Establecimientos Cuota en plazas Capacidad media 2013
Huelva 2.029 72 6,5 28
Total Andalucía 31.352 1083 100 29
7. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
8
3.1.5 Casas Rurales
La capacidad media de las casas rurales de Andalucía se mantuvo constante respecto a
años anteriores a 2012, a nivel autonómico y provincial.
En Andalucía, la capacidad media de alojamiento por casa rural se cifra en 9,2 plazas
por establecimiento, en Huelva 7,2.
FUENTE:Registro Estadístico de Turismode Andalucía. SAETA. Empresa Pública Turismo y Deporte de Andalucía
3.2 Análisis de la demanda turística en la provincia de Huelva.
Se avanza en la provincia en cuanto a oferta y demanda turística se refiere, pero hasta
la actualidad la provincia de Huelva no llega a convertirse en un destino turístico de
reconocimiento internacional, no obstante, y a pesar de la actual crisis, se entrevee
retos y oportunidades para consolidar y mejorar esta actividad, claro está que depende
de un esfuerzo conjunto de iniciativas públicas y privadas.
Años Total
viajeros
Españoles Extranjeros Pernoctaciones
Españoles Extranjeros
Total Total Total Total Total
2012 25.541 22.269 3.271 45.892 11.606
2013 21.915 18.738 3.177 36.856 12.685
Tabla:10 Fuente:Elaboraciónpropia a partir de la encuesta de ocupación hotelera, (mes de diciembre). Viajeros y
pernoctaciones por comunidades autónomas y provincias (INE).
Años Total
viajeros
Españoles Extranjeros Pernoctaciones
Españoles Extranjeros
Total Total Total Total Total
2012 171.243 144.339 26.904 534.440 130.576
2013 173.249 148.921 24.329 577.216 133.560
Tabla:11 Fuente:Elaboraciónpropia a partir de la encuesta de ocupación hotelera, (mes de agosto). Viajeros y
pernoctaciones por comunidades autónomas y provincias (INE).
Hemos analizado los meses de diciembre y agosto de los año 2012-2013 en los
establecimientos hoteleros, de esta forma apreciamos en cifras la amenaza que supone
Casas rurales Plazas Establecimientos Cuota en plazas Capacidad media 2013
Huelva 885 123 7,9 7,2
Total Andalucía 11263 1227 100,0 9,2
8. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
9
como en otros destinos turísticos españoles, la estacionalidad en la provincia de Huelva,
un destino turístico inminentemente de litoral cuya demanda busca en el, sol y playa.
Años Total
viajeros
Españoles Extranjeros Pernoctaciones
Españoles Extranjeros
Total Total Total Total Total
2014 155.814 132.169 23.645 565.492 153.363
Tabla:12 Fuente:Elaboraciónpropia a partir de la encuesta de ocupación hotelera, (mes de agosto). Viajeros y
pernoctaciones por comunidades autónomas y provincias (INE).
En loque va de año losdatos de viajerostantoespañolescomoextranjeroshandisminuido con
respecto años anteriores y de cara a los meses previstos para acabar el año, los datos no
son más esperanzadores.
Debemos incidir y poner más énfasis en la promoción de las comarcas de interior de la
provincia onubense, demandar infraestructuras que nos acerquen más a ellas y hacerlas
un destino competitivo.
Para que crezca la demanda turística en la provincia de Huelva, debemos complementar
ambos destinos (costa e interior onubense).
4. IDENTIFICACIÓN DE LOS DESTINOS TURISTICOS EN ANDALUCIA.
Durante todo el siglo XIX, se registró una notable afluencia de viajeros hacia las ciudades
histórico-monumentales más destacadas, como Sevilla, Granada y Córdoba, y ya a
finales de siglo, surgió una corriente turística hacia Málaga, atraída por su excepcional
combinación de sol y playa.
Pero lejos de entrar en contradicción con la forma tradicional, viene a complementarla
el turismo rural, permitiendo numerosas posibilidades de combinación y cubriendo así
una amplísima gama de preferencias al actual consumidor.
Actualmente, los destinos tradicionales siguen siendo las playas, las ciudades
monumentales como Sevilla, Córdoba, Granada, Úbeda y Baeza y la gran oferta turística
andaluza que incluye una completa red de instalaciones de ocio2, parques temáticos,
campos de golf, estación de esquí, puertos deportivos e instalaciones náutico-
recreativas.
2 Parques temáticos en Andalucía:http://www.andalucia.org/es/ocio-y-diversion/parques-de-
ocio/tipos/parque-tematico/
Campos de golf en Andalucía: http://www.andalucia.org/es/golf/
Estación de esquí en Andalucía:http://www.andalucia.org/es/sierra-nevada/estacion-de-esqui-de-sierra-
nevada/
Puertos deportivos e instalaciones náutico-recreativas:http://www.andalucia.org/es/turismo-y-
deporte/puertos-deportivos/
9. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
10
5. IDENTIFICACIÓN DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS EN HUELVA
La provincia de Huelva cuenta con cinco zonas diferenciadas geográficamente y que
engloba bonitos destinos turísticos repartidos entre sierras, dehesas, campiñas,
marismas, litoral y arenales costeros, un diverso abanico de posibilidades para los
turistas.
1º La Costa Onubense engloba un elevado número de espacios protegidos declarados:
Marismas de Isla Cristina, Marismas del Piedra y Flecha del Rompido, los Enebrales,
Marismas del Odiel….
Sus municipios (Aljaraque, Punta Umbría, Almonte, Ayamonte, Cartaya, Huelva, Isla
Cristina, Lepe, y Villablanca) son un atractivo más.
2º Otro destino peculiar de la provincia onubense, son Los Lugares Colombinos singular
zona conocida por su participación en el Descubrimiento del Nuevo Mundo y lo
conforman los municipios de Moguer, Palos de la Frontera y la Rábida, que conservan
monumentos y lugares como el Convento de Santa María de la Rábida, la Iglesia de San
Jorge , la Fontanilla, la Universidad de la Rábida, el Muelle de las carabelas o el Parque
Botánico Celestino Mutis en Palos , el Convento de Santa clara y el Convento de San
Francisco en Moguer.
3º El Condado de Huelva muestra desde la ciudad amurallada de Niebla, mostrando
grandes bodegas con prestigiosos caldos y autenticas joyas monumentales como el
Castillo de los Guzmanes o la Iglesia de de san Martín y Santa María de la Granada hasta
el Parque Nacional De Doñana, Parque Natural y Nacional, con la famosa aldea del
Rocío, que cada año, en Pentecostés, recibe a un millón de personas.
4º El Andévalo onubense transcurre por los municipios mineros: Berrocal, Campofrío,
El Campillo, La Granada del Rio Tinto, Nerva y Zalamea la Real donde se puede visitar el
parque minero de Rio Tinto y su museo Minero, la explotación más grande de Europa,
Corta Atalaya, el ferrocarril Turístico –minero, la mina de Peña del Hierro y los vestigios
que dejaron los ingleses en el siglo pasado por la zona, barrios ingleses, la capilla
presbiteriana y el club inglés.
5º La Sierra de Huelva, destino que analizamos, integra el Parque Natural Sierra de
Aracena y Picos de Aroche que discurre entorno a Cortegana y Aracena, que muestran la
cara monumental con castillos medievales como los de Santa Olalla del Cala y Cumbres
Mayores.
El Parque Natural es destino para los amantes del senderismo, la gastronomía, la
ornitología… en definitiva, para aquellos que buscan un hábitat natural.
10. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
11
Destino turístico del cual centro el análisis y que resalto por el importante desarrollo del
turismo rural y de interior que en los últimos años se está produciendo en este espacio,
apoyado en su riqueza natural.
6. SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR TURÍSTICO EN LA SIERRA DE HUELVA.
En las siguientes tablas se refleja la oferta turística, y la distribución geográfica de los
distintos tipos de alojamientos que encontramos en la sierra onubense.
Como podemos observar, son datos de crecimiento del sector, puesto que partimos de
una zona serrana que ha sido de siempre esencialmente rural, que ha basado
su economía en actividades agrícolas y ganaderas, por lo general de subsistencia,
utilizando sistemas de explotación tradicionales como el de la dehesa.
Esta situación de desarrollo turístico, es el resultado de sucesivas actuaciones políticas
enfocadas hacia el desarrollo turístico de la zona.
Comarca Municipio Casas rurales
Estableci.( nº)
Plazas( nº)
Sierra
Alájar 5-16
Almonaster La
Real
11-45
Aracena 5-28
Aroche 7-36
Cortegana 8-50
Cortelazor 1-6
Fuenteherido 7-36
Higuera de la
Sierra
2-10
Jabugo 6-26
La Nava 6-31
Linares de la
Sierra
1-6
Valdelarco 4-14
Zufre 8-24
SUBTOTAL 71-328 74-71
Fuente: Servicio de Turismo de la Delegación Provincial de la Consejería de Turismo, comercio y
Deporte
11. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
12
Comarca Municipio Hoteles rurales
Sierra
Nº %
Alájar 1
Almonaster la
Real
1
Aracena 3
Cortegana 1
Encinasola 1
Fuenteherido 1
Galaroza 1
Subtotal 9 82
Fuente: Servicio de Turismo de la Delegación Provincial de la Consejería de Turismo, comercio y
Deporte.
Comarca Municipio Viviendas
turísticas de
alojamiento rural
SIERRA
Nº %
Alájar 1
Almonaster la
Real
5
Aracena 4
Aroche 1
Cortegana 5
Cortelazor 4
Fuenteherido 25
Castaño del
Robledo
2
Jabugo 4
La Nava 1
Linares de la
Sierra
1
Valdelarco 1
Los Marines 1
Galaroza 9
SUBTOTAL 64 79,01
FUENTE: Servicio de Turismo de la Delegación Provincial de la Consejería de Turismo, comercio y
Deporte.
12. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
13
En cuanto a la demanda, cada año es más latente, excursionistas andaluces,
extremeños, extranjeros residentes en Andalucía y el Algarve Portugués es el efecto real
sobre la demanda de la localidad y la oferta debe crecer a la misma par.
7. DIAGNÓSTICO DEL SECTOR EN LA SIERRA DE HUELVA A TRAVÉS DE LA METODOLOGÍA
DEL ANÁLISIS DAFO
A través de este método sencillo y eficaz (DAFO), decidiremos sobre el futuro de la Sierra
de Aracena y Picos de Aroche. Nos ayudará a plantear las acciones que deberíamos poner
en marcha para aprovechar las oportunidades detectadas y a preparar el destino contra las
amenazas teniendo conciencia de sus debilidades y fortalezas.
Oportunidades
-La nueva sensibilidad y puesta en valor por los turistas hacia el medio ambiente.
- Desarrollo progresivo de servicios relacionados con el turismo de ocio.
- Mejora de las infraestructuras del espacio, que está ampliando las posibilidades turísticas
del destino.
-Posibilidad de mantener la oferta turística todo el año, por la existencia de recursos
turísticos.
- Variedad de la oferta y buena relación calidad-precio.
-Oportunidad favorable proveniente del mercado portugués tan cerca del destino y con
buenas comunicaciones.
-Diversidad de la oferta turística (camping, casas rurales, hostales y hoteles).
-Funcionamiento de ayudas económicas por parte de las administraciones que están
haciendo de este espacio un destino turístico particular.
- Posibilidades de desarrollar un amplio abanico de actividades turísticas para llegar a los
distintos segmentos turísticos (actividades deportivas, agropecuarias, caza……).
-Recuperación, mantenimiento y conservación del patrimonio.
-Rehabilitación de casas rurales.
Amenazas
- La estacionalidad en los meses estivales, dependiente de factores climáticos.
-Falta de buenas estrategias y comercialización del destino.
-La costa onubense además de ser una oportunidad para los destinos costeros onubenses,
no deja de ser una amenaza para la sierra onubense, puesto que moviliza muchos viajeros
a visitar el litoral.
- Dependencia de ayudas públicas para iniciar andaduras empresariales en el sector.
- Proliferación de segundas residencias, con el consiguiente impacto medioambiental.
-Elevada economía sumergida en el sector (oferta no reglada, hostelería, etc.).
-Existen deficiencias en accesibilidad
Fortalezas
13. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
14
-El bosque umbrío de la sierra, las dehesas de encinas y otros recursos naturales permiten
disfrutar de la riqueza paisajística del destino, con posibilidades para el desarrollo de gran
variedad de actividades turísticas.
-Gran riqueza de patrimonio natural, histórico y cultural.
-Potencialidad del turismo rural (agroturismo, turismo cinegético….)
-Progresivo aumento de la oferta hotelera.
-Oferta poco saturada.
- La cocina serrana, los productos derivados del cerdo ibérico y las exquisitas setas de la
sierra dan justa fama a esta excelente gastronomía, que atrae a muchos viajeros y turistas.
-sociabilidad de la población.
Debilidades
-Débil formación del empresariado y del empleo en las actividades turísticas.
-Escaso número de visitantes.
-Reducida estancia media.
-Escasa capacidad de las empresas para generar riquezas.
-Desfavorable posicionamiento en el contexto turístico regional.
-Condicionamiento del destino por falta de infraestructuras en el transporte, aeropuerto
cercano principalmente.
-Fuerte estacionalidad de la actividad turística.
-Déficit promocional y publicitario.
-Fuerte presencia de negocios familiares con modos obsoletos de gestión.
-Falta de señalización y accesos adecuados a los turistas, falta de información y otros
servicios que complementen al alojamiento.
8. CONSIDERACIONES FINALES Y RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA COMPETITIVA.
En principio, nos encontramos ante un destino donde aún existen muchas posibilidades
turísticas por hacer.
Es cierto que los recursos naturales de la Sierra de Aracena y Picos de Aroche, despiertan
un gran interés turístico, no solo para demandantes sensibles al entorno natural,
también el destino recoge riquezas culturales y patrimoniales que atraen otro tipo
de turistas y viajeros, como aquellos que demandan una buena gastronomía o aquel
otro segmento que encuentran en este destino vestigios de otra época.
Pero no solo teniendo recursos se tienen todas las garantías de evolución del
turismo.
Este espacio, para que crezca como destino turístico, demanda infraestructuras que lo
acerque más al viajero, principalmente un aeropuerto cercano, que es fundamental para
ser un destino competitivo, además de otras infraestructuras urbanas que demanda el
turista para el disfrute global de su estancia, como puede ser la existencia de transporte
público entre los municipios que componen la comarca o el acomodamiento de muchos
caminos.
Se tienen los recursos y la demanda, aunque hasta la fecha algo escasa, excepto en
navidades, fines de semana y puentes señalados, hay que planificar la oferta, para que
crezca junto a la demanda, y no bajar la guardia en cuanto a promocionar el destino y des
estacionar esos periodos de tiempo en el cual la ocupación es menor.
14. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y MEJORA COMPETITIVA
15
Un segmento significativo es el mercado portugués que mejoraría los flujos como clientes
extranjeros no demasiados alejados de la comarca serrana, seguir sondeando nuevos
mercados. Así, otro foco de actuación sería los núcleos residenciales de extranjeros,
británicos y centroeuropeos que viven en las zonas costeras de Málaga, Huelva y Portugal,
para los que la sierra de Huelva puede ser un destino atractivo.
Para asegurar un crecimiento y consolidar la mejora de la rentabilidad de la Sierra de
Aracena y picos de Aroche como destino turístico hay que aportar novedades para hacerlo
más atractivo, y que facilite la integración del visitante con el entorno e incremente la
calidad de su experiencia en el destino.
15. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
15
HOTEL LA BELLOTA***
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
16. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
16
1. CREACIÓN DEL PRODUCTO
Es grande la competencia a la que se enfrenta la sierra onubense frente a otros
destinos turísticos, pero La Sierra de Aracena y Picos de Aroche ofrece valores de gran
potencial que la hace diferente: singularidad, patrimonio, naturaleza… para el
desarrollo de unos servicios turísticos que una vez analizados la oferta y la demanda
turística, el público objetivo, las tendencias del mercado… nuestra modalidad turística
y nuestros servicios,( que están tan arraigados a las tradiciones del destino, tan
remotas como son las actividades agrarias y ganaderas de siempre, con el
aprovechamiento de un ambiente rural, con las manifestaciones culturales y sociales
productivas)ofrecen un sinfín de posibilidades al turista.
Aquí nuestros servicios trasmitirán una imagen de buen hacer y representarán una
alternativa para lograr que la población rural se beneficie con nuestra participación
entrelazando la agricultura, la ganadería y el turismo.
1.1 CONCEPTO EMPRESARIAL
El Hotel La Bellota será un hotel familiar y “distinto” en este destino. Estará situado
en el centro de una extensa y preciosa dehesa onubense, en el municipio de Jabugo,
en plena Sierra de Aracena y Picos de Aroche, también es “diverso”, en el se
transforman los recursos en servicios de gran calidad.
Fuente: Imagen Google maps
Ver en Google Maps: https://www.google.com/maps/d/edit?mid=zf_iJvg6m2c.k82FX0V_uIHE
El Hotel La Bellota, ofrecerá nuevos servicios a sus clientes, cubriendo gustos a una
posible demanda existente a la que no se le daba servicio hasta ahora.
Detalles de nuestra marca:
El hotel se caracterizará por estar englobado en un entorno natural y tener una
arquitectura acorde con la comarca serrana, revestido con materiales nobles como la
piedra y la madera.
17. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
17
Los diseñadores del interior lograrán que, al abrir los clientes las puertas del hotel,
broten de ellos un conjunto de buenas sensaciones. Para conseguirlo, mezclarán
detalles antiguos y modernos.
Los toques de la marca estarán por todo el hotel.
En el hall habrá un espejo inspirado en el diseño de las ruedas de una antigua carreta
y una gran mesa tallada a mano (sobre ella, descansa una escultura del logotipo de
nuestra marca).
Las habitaciones estarán decoradas con una mezcla de colores cremas y tonos neutros,
colores que combinan a la perfección con los muebles en madera tallada que visten
toda la estancia.
Los salones, lucirán relojes antiguos que marcarán las horas del descanso y del
disfrute. Las paredes estarán decoradas con imágenes históricas de labores propias del
entorno, labranza, cría de animales autóctonos, artesanía… Mientras que de los techos
colgarán lámparas de araña de hierro forjadas que rememorarán los trabajos de los
antiguos herreros.
Serán piezas de mobiliario antiguo, sillas, baúles, cómodas…. las que marcarán el
diseño de todas las estancias, pero lo tradicional no impide las últimas tecnologías, de
ahí que las habitaciones cuenten con ambiente climatizado y los salones conexión a
internet.
Las plantas de interior darán vida a aquellos huecos de las estancias donde es difícil
adaptar muebles y además darán un punto elegante a la decoración.
Otro detalle de nuestra marca, son los colores vivos (pantalones, faldas y chaquetas
verdes y camisas blancas o naranjas, dependiendo si el empleado realiza su trabajo en
el interior o exterior del hotel) de los uniformes de nuestros empleados del hotel, que
nos darán una imagen de un producto joven e innovador y asociado a nuestros clientes
potenciales.
Los uniformes serán hechos a medida para los empleados de los distintos
departamentos del hotel, con distintos diseños, pero con los mismos colores.
Potenciaremos la imagen de marca incorporando nuestro logo3 bordado sobre la
prenda.
En definitivo, el servicio de alojamiento contaría con:
- 25 habitaciones con baño, para un total de 53 plazas y admisibilidad de algunas
camas supletorias, además de:
- 1 salón muy ameno, con chimenea, bar y billar donde aquellos clientes que lo deseen
podrán disfrutar y degustar los aguardientes, licores y cremas de licor de elaboración
artesanal de la sierra.
-1 Salón recreativo para niños, con futbolín y juegos recreativos de salón, para el
disfrute de los más pequeños.
3 Los colores de nuestra marca (verde y marrón pardo) atiende a la propia naturaleza.
18. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
18
- 1 salón estar chimenea con tv, internet y biblioteca, será un delicioso lugar de relax.
Se ofrecerá diariamente prensa actualizada, revistas y libros de lectura,
principalmente títulos de autores de las distintas generaciones de poetas y narradores
onubenses, que además se podrán adquirir.
-Un gran comedor con chimenea donde serviremos afamados platos serranos,
preparados por nuestros chefs. Ofreceremos la posibilidad de participar en nuestras
instalaciones de las elaboraciones de nuestros platos a todos aquellos clientes que
tengan interés por la cocina de la sierra onubense.
El exterior del hotel será extenso para pasear y disfrutar del clima y del paisaje
natural, contará con:
-Patio interior con porche.
-Era de espectacular vista con chozo-bar.
- 2 piscinas y jardines.
- Patio de aperos externo cubierto
- Aparcamientos.
Por otro lado, apostaremos por la creación de experiencias para que nuestro público
objetivo tenga un recuerdo memorable de nuestro producto.
En base a esto, para nuestros clientes de todas las edades, que valoran
las costumbres y tradiciones rurales recuperadas y desean participar en ellas, los
sorprenderemos con las distintas posibilidades:
-Era de trigo, donde el cliente que lo desee podrá colaborar en el atado del cereal.
-Tiendas de productos artesanales, manufacturados la mayoría de ellos, en las
diversas actividades propuestas por el hotel como:
Elaboración de jabones naturales, conservas caseras, procesado del curado del jamón
ibérico, embutidos y quesos artesanales.
-Establos, caballeriza, corral, porqueriza, para contemplar nuestros animales
autóctonos: burros, caballos, ovejas, cerdos, conejos... admirar sus movimientos,
reacciones y acariciarlos que tanto exterioriza nuestros sentimientos.
-Extensa huerta puesta a disposición del cliente, para la siembra y recogida de frutos y
para los clientes que deseen conocer la naturaleza, los frutos, hierbas y hongos
silvestres, se realizaran paseos guiados.
Otros servicios adicionales sin coste alguno para el cliente que se ofrecerán serán:
Llamada despertador, lavandería y wifi.
Queremos acercar nuestro producto a todos los públicos, por ello les facilitaremos
entre otras cosas, la llegada al hotel, distribuyendo señales indicativas de nuestra
marca y destino por las principales vías del municipio, la compra de nuestro producto
19. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
19
(cómo explicaremos posteriormente), y nuestra disponibilidad, que permaneceremos
abierto durante todo el año.
MARKETING ESTRATÉGICO
2. MERCADO OBJETIVO
Hemos desarrollado un producto para todos los públicos; estableceremos una
estructura de precios y un sistema de distribución para nuestro producto dirigido al
mercado completo, buscaremos satisfacer a tantos clientes como sea posible.
Éste será nuestro público objetivo en base al cual vamos a diseñar nuestros objetivos y
plan de estrategias.
2.1 PERFIL DE NUESTRO CLIENTE
Ofreceremos un producto y unos servicios de calidad de vida en cuanto a la
satisfacción de la necesidad de descanso y de reencontrarse con la naturaleza.
Valores que acercaremos con nuestro hotel y nuestros servicios a todos los públicos
que no tenían posibilidad de cubrir estos valores, clientes urbanos, principalmente de
Sevilla y Huelva, que bien por no disponer de este tipo de producto, o por dudar del
confort del dónde pernoctar, ansían del gozo de disfrutar en familia de actividades tan
tradicionales y tan entroncadas con las raíces más profundas de la Sierra de Huelva, o
por el contrario cualquier tipo de cliente y lugar que sepa valorar nuestro producto y
desee conocerlos.
A nuestro público le supondrá una preocupación el entorno natural, y sabrá elegir
nuestro producto y servicios, donde entablará relaciones y lo que más les importa,
integrarse en el medio, deseo que conseguirán haciendo uso de una amplia variedad
de servicios.
Nuestro público busca unas vacaciones de esparcimiento, con calidad de vida, valor
que tanto se añora en nuestros días y que se ha convertido en su principal motivo
para viajar.
El público objetivo al que nos dirigiremos no tiene edad, intentaremos distribuir
nuestro producto, a efecto de acercarnos a cualquier segmento, además del clásico
segmento de los puntos cercanos, esos que viajan en automóvil en la mayoría de los
casos y que realizan las visitas mayoritariamente en grupos familiares, también
amigos, además de parejas con o sin hijos y que viajan en periodos vacacionales y fines
de semana.
Nuestro público sabe de nuestra existencia principalmente por la recomendación de
familiares y amigos.
Estas son las características del segmento al que nos dirigiremos y aunque
cambiásemos de público por diferentes causas, nuestro producto siempre sabrá
adaptarse a las nuevas necesidades o deseos de este nuevo público, es decir, si no
entra dentro de los objetivos marcados, volver a definir nuestro target en función de
los cambios detectados.
20. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
20
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO ESPECÍFICO
Apostar por la viabilidad del producto que ofreceremos al mercado, relacionados con
la modalidad del agroturismo, demostrando que son favorables para el turismo de
interior, y aún más para la sierra onubense. Queremos lograr que los servicios sean
atractivos de cara al visitante, que respondan a sus necesidades y que logren
satisfacerlos, y de esta forma establecernos como punto de referencia en el mercado.
3.2 OBJETIVOS GENÉRICOS
- Definir claramente los diferentes servicios que pretendemos ofrecer en nuestro
establecimiento hotelero.
- Entregar servicios eficientes y confiables.
-Diseñar las estrategias adecuadas para lograr la aceptación de nuestros servicios y
lograr posicionamiento en el mercado.
-Conseguir que nuestro público objetivo conozca a fondo nuestros servicios, los utilice
y los recomiende.
-Penetrar en el mercado para posteriormente consolidarnos como empresa que
ofrece al cliente productos de calidad y a precios económicos.
- Consolidar y potenciar la marca.
-Determinar la demanda insatisfecha de turistas que no han logrado satisfacer sus
necesidades con los servicios de la competencia y conocer en qué porcentaje estarían
dispuestos a utilizar los nuestros.
-Buscar el aumento de las ventas de nuestro producto a través de las nuevas
tecnologías.
-Conseguir rentabilidad del negocio, aumentando la cuota de mercado.
-Pretender realizar una previsión exitosa de ventas aproximadas con el acierto de
nuestros productos y prever buenos resultados económicos.
- Analizar continuamente las oportunidades de negocio para mantenernos
posicionados en el mercado de servicios.
- Lograr la satisfacción del público objetivo, prestando servicios que necesitan y que
aún no están cubiertos por la competencia. Aumentaremos nuestros servicios en caso
de ser necesario, y dispondremos un servicio post-venta para conocer el grado de
satisfacción que les merecemos y crear mayor satisfacción y fidelidad.
VENTAJAS COMPETITIVAS
3. DISEÑO DE ESTRATÉGIAS
Una vez identificado y definido nuestro principal objetivo, definiremos una óptima
estrategia orientada a los costes, para sostenernos y consolidarnos en el mercado.
3.1 ESTRATEGIA GENÉRICA
Ofrecer al mercado un servicio de precios bajos, con la intención de lograr un alto
volumen de ventas y de ganar ventajas competitivas permanentes.
21. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
21
De esta forma lograr la mejora continua de nuestros productos y así poder ofrecer a
nuestro público servicios nuevos y de calidad, que satisfagan sus necesidades y que les
supongan una ventaja económica.
3.2 ESTRATEGIAS ESPECÍFICAS Y PLAN DE ACTUACIONES
Las estrategias se basarán en cuatro ejes de actuación:
Al producto
Nuestra estrategia:
Diferenciar nuestro producto y que sea valorado por nuestros clientes potenciales.
Nuestra acción de marketing se basará:
Además de los puntos de interés en los cuales hemos descrito anteriormente nuestro
concepto empresarial, detallando nuestro servicio de alojamiento, ofreceremos otros
que harían más atractivo nuestro producto:
-Desayuno incluido en el precio de la habitación.
-Actividades que permitirán atraer a grupos de personas y familias, en un principio,
estarían pensadas para las épocas de menor ocupación como días entre semana o las
temporadas más bajas del año. Organizaremos talleres de artesanía tradicional,
gastronomía serrana y otras que nos sugieran, además de otras gratuitas por supuesto
y nunca de carácter obligatorio, sólo para aquellos interesados en conocer la forma de
vida y usos de la sierra onubense, como visita guiada con un cuidador por la dehesa,
pudiendo participar en el cuidado animales autóctonos como los cerdos ibéricos o
recoger castañas y bellotas, actividades ideales para compartir y para familias con
niños.
-Innovaremos con excursiones a las poblaciones y puntos de más interés como puede
ser el municipio de Aracena. Alquilaríamos vehículos acorde con el número de
viajeros, con su conductor y con guía turístico que hiciera pasar una jornada a nuestros
clientes lo más agradable posible, sin preocuparse de conducir sus vehículos.
-La estancia se podrían completar con la organización y realización de deportes que
llevan a cabo distintas empresas4 de la zona como paseos a caballo o infinidad de rutas
de senderismo5.
4 www.donana-aracena-aventura.com
Email: info@sierraextreme.net
5
http://www.turismohuelva.org/descargas/guia-senderos-huelva.pdf
22. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
22
Al precio
Nuestra estrategia:
Precisar un conocimiento profundo del público objetivo y su sensibilidad al precio,
para posibilitar la utilización de precios exitosos.
Nuestra acción de marketing se basará:
Descuentos por cantidad: ofertas de 4 noches de alojamiento por el precio de 3, u
otras opciones, por supuesto, se ofrecerán en temporada baja , como pueden ser los
meses de verano, o parte de los periodos de entre semana del resto del año.
Descuentos por pronto pago: se valorará que los clientes contraten su estancia con
cierta antelación, para así poder vender en los periodos de tiempo que estén libres.
Dependiendo de la antelación y habiendo hecho un ingreso a cuenta, aplicaremos un
descuento en el importe total de la estancia.
Descuentos aleatorios: dependiendo de la época y la ocupación, optaremos por
lanzar, bien a través de la red u otros medios publicitarios, ofertas de última hora a
buen precio.
Otra estrategia es hacer grandes descuentos durante los meses de verano cuando la
sierra onubense sufre una bajada importante de la ocupación, a diferencia de su
temporada alta durante los meses invernales, que supone la máxima ocupación en
fines de semana, puentes, vacaciones de Navidad o de Semana Santa.
A la distribución
Nuestra estrategia:
Tener éxito en la captación de la demanda, manteniendo una adecuada distribución
de cobertura de mercado.
Nuestra acción de marketing se basará:
Utilizaremos dos canales de distribución directos, internet y nuestros agentes
comerciales, pero resultaría una cobertura de mercado muy limitado, por ello
actuaremos en conjunto con un canal de ventas indirecto, una agencia de viajes y una
central de reservas6 (Imagen 1 y 2) así resultará una cobertura más amplia.
Ruta de los castillos: http://www.turismohuelva.org/descargas/guia-sierra-de-
aracena.pdf
6
Somosdestinorural es una agencia de Viajes situada en Jabugo, en la Sierra de
Aracena y Picos de Aroche- Huelva. Vende paquetes turísticos por el destino.
www.somosdestinorural.com
www.centraldereservas.com es una agencia de viajes que se dedica a la venta de
plazas hoteleras a través de un sistema de reservas completamente on-line y cuyo
principal canal de venta es la web.
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PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
23
Contrataremos intermediarios para dar a conocer nuestro producto, incentivar las
ventas y dar mayor cobertura a nuestro producto.
Canal de
ventas
del
producto
Directa
Redes
telemáticas.
Agentes
comerciales
Estrategias
de
distribución
Estrategia de
cobertura de
mercado
Intensiva
Utilizar todos
los posibles
canales, para
cubrir más
mercado.
Indirecta
Agencia de
viaje
Central de
reserva
Estrategia de
negociación
con los
distribuidores
Tipo
Push
Contratar
comisiones del
X% con los
intermediarios
Imagen1
Imagen 2
A la promoción
Nuestra estrategia:
Adaptar la promoción a los nuevos comportamientos del consumidor, al efecto de
alcanzar el objetivo de atraer el interés del máximo número de turistas para conocer
nuestro producto y lograr posicionarnos en el mercado.
Nuestras acciones de marketing se basarán:
1. Para facilitar la búsqueda de información daremos un valor añadido a nuestro
producto y crearemos una web “El mostrador”, que lanzaremos a través de una
24. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN DE ACTUACIONES
24
campaña publicitaria a través de impresos y medios tradicionales como la prensa, la
radio y la televisión, con el fin de divulgar el sitio web, donde nuestros clientes
compartirán la vivencia de su experiencia con nuestro producto, además la publicidad
nos posicionará la marca.
2. Con el nombre, logotipo y eslogan publicitario resumiremos y representaremos una
idea con el objetivo de llamar la atención sobre nuestro producto.
3. El canal que utilizaremos para llegar al mercado local, es la comunicación directa,
nos ayudaremos del equipo comercial para buscar clientes, visitaremos empresas y
colectividades y ofreceremos material informativo que detalle nuestro producto.
4. Para que llegue la publicidad más lejos, fuera de la localidad nos apoyaremos en un
servicio eficaz de información a través del teléfono, las redes sociales como he
comentado anteriormente por su bajo coste y gran aceptación, y guías de turismo
rural.
5. En las visitas de nuestros clientes, entregaremos tarjetas de visita y regalos de
empresa con el logo del hotel y datos de contacto (por ejemplo marcadores de lectura,
llaveros, calendarios de mesa, porta bolígrafos, bolígrafos, lapiceros…), con el fin de ser
recordados a largo plazo.
25. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 25
PROCESO DE PLANIFICACIÓN:
MARKETING MIX
26. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 26
1. EL PRODUCTO
1.1 LA ATMÓSFERA Y EL ENTORNO FÍSICO.
Analizaremos todo lo que contribuirá a la satisfacción del turista y a la nuestra
propia. Elementos visibles que harán tangibles nuestros servicios.
El servicio de alojamiento será la principal cualidad que aportará nuestra marca al
público. Dicha cualidad la identificaremos con el confort y la ausencia de ruido en
nuestras 20 habitaciones dobles, 3 suites y 2 habitaciones para discapacitados.
(Imágenes de derecha a izquierda).
Todas ellas estarán equipadas con:
Teléfono Minibar
Televisión Wifi
Caja de seguridad Internet
Hilo musical Secador de pelo y calefacción
Llamada despertador Lavandería
En nuestro comedor "El Alcornocal " se servirán menús a la carta, la cual incluirá
platos y postres antiguos y tradicionales de la cocina de la sierra onubense, rescatados
por nuestros chef.
27. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 27
Nuestras especialidades
- Carrillera de ibérico al vino tinto
-Solomillo relleno de foie con jamón
- Gazpacho
-Pastel de verduras con piquillo
-Espoleá
Nuestros salones serán de estilo rústico con ambientes acogedores y confortables,
espacios sencillos de relax que conectan con la naturaleza.
Con colores básicos, cálidos y neutros: Beiges, tostados, cremas, colores de la tierra y
de la madera. El contraste lo lograremos con tonos rojos y verdes, en textiles y
accesorios.
Con materiales que se encuentran en la naturaleza, madera y piedra, estarán cubiertas
las paredes, los suelos, muebles y elementos decorativos.
Los muebles serán básicamente de madera barnizados, hierro forjado, ratán y mimbre.
Para los textiles utilizaremos variedad de telas rústicas, fibras y lanas que adornan
cojines y cortinas y otorgan gran calidez al hogar.
La iluminación será cálida, a tono con el resto de la decoración.
Los elementos de decoración procederán de nuestros huertos, jardines y actividades
recreativas: plantas, flores, rocas, macetas, artesanías de barro, y centros de mesa.
A continuación otras imágenes que muestran más detalles de nuestra marca:
El patio interior con porche. Era de espectacular vista con chozo-bar. Aparcamientos.
2 piscinas y jardines. Patio de aperos externo cubierto. (Imágenes 1-2-3-4-5).
Imágen1 Imagen 2
28. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 28
Imagen 3 Imagen 4
Imagen 5 Imagen 6
El turista percibirá la calidad de nuestro producto desde la entrada a nuestro
establecimiento, por la apariencia de nuestras instalaciones físicas, equipos, personal y
materiales de comunicación (ver en apartado de la comunicación).
1.2 TRANSPORTE
Otro servicio nuestro con el cual los turistas se sentirán más cómodos, sin la necesidad
de utilizar sus vehículos propios, es el buen servicio de transporte de autobuses que
brindaremos a nuestros clientes, pasarán jornadas divertidas e inolvidables (Imagen 6).
Las actividades organizadas y citadas en el capitulo anterior, que ofreceremos para que
el turista se sienta entretenido, serán vitales para el desarrollo de nuestro producto.
El turista percibirá la calidad de nuestro producto por la habilidad que tendremos de
prestar un servicio cuidado y fiable, además de la disposición y profesionalidad del
personal en servicio que hará que cada prestación sea única.
1.3 SOPORTE HUMANO
Con respecto al cliente
El personal que trabajará con nuestro producto/servicio también tendrá mucho que
ver con la calidad de nuestra marca. Es la integración de todo nuestro personal la
clave del buen servicio que brindaremos. Practicaremos valores como la honestidad o
la amabilidad con el cliente, porque lo más importante es mantenerles a gusto.
El personal informará al turista de las características con las que cuenta nuestro
producto amablemente y estará atento a todo lo que necesite.
Con respecto al producto/servicio
Orden y buen ambiente de trabajo. Estos factores, junto con la motivación y
capacitación de personal, serán de los más importantes dentro de nuestro hotel, pues
la buena convivencia y relación que tengan los trabajadores hará un mejor desempeño
grupal e individual y por lo tanto, un trabajo eficiente.
Cuidaremos estos aspectos, que de no ser así pudiera interferir sobre nuestro cliente
obteniendo una información poco eficiente con respecto a nuestro producto.
29. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 29
Por ello el soporte humano de nuestro servicio le dará un valor agregado a todos
nuestros clientes.
El personal estará preparado para que disfrutar y descansar sea la principal actividad
del cliente.
1.4 LA INTANGIBILIDAD EN LOS SERVICIOS
Los valores intangibles relacionados con nuestros servicios se consolidarán como
factores diferenciales de competitividad y un reto para la Marca “La Bellota” y su
reputación.
La elección de nuestra marca dependerá en una importante medida del servicio que el
turista espera recibir.
Nuestros recursos humanos poseen un alto grado de profesionalización, y será la
principal satisfacción de los turistas que nos visiten.
Por lo tanto pretenderemos impulsar así los valores intangibles de servicios en
términos de calidad, eficiencia y productividad, de forma que sean perceptibles y
reconocidos por nuestros clientes, reforzaremos nuestro posicionamiento y reputación
como producto turístico y desarrollaremos una marca de excelencia y calidad turística.
Por tanto, nos surgirá el reto de perseguir la excelencia en todos los componentes del
servicio y de la experiencia del cliente. Bajo este modelo de excelencia, aseguraremos
la máxima satisfacción de servicio y trato al cliente en respuesta a la creciente
exigencia de éste y perseguiremos factores intangibles de tanta importancia: trato,
servicio, simpatía, educación, discreción, profesionalidad, hospitalidad….
2. LA DISTRIBUCIÓN
Para que nuestro producto esté disponible para los consumidores, contaremos con
unos objetivos definidos en relación a los canales de distribución con los que
queremos trabajar y que serán:
30. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 30
Canales de distribución directa: El cliente podrá llamar directamente al hotel por
teléfono para hacer su reserva o pedir información sobre nuestros servicios. Nuestro
número de teléfono aparecerá indicado en la página web del hotel.
También, podrán reservar a través de internet, nuestra página actuará como una
central de reserva propia, de esta forma el cliente no tendrá problemas de idioma o
de horarios para llamar.
Por supuesto, en el propio establecimiento hotelero podrán presentarse físicamente
los clientes para contratar nuestros servicios.
Con la promoción de ventas y merchandising trataremos de incentivar la demanda en
el punto de venta. Lanzaremos ofertas con el fin de atraer constantemente y en
cualquier época del año a potenciales clientes.
Por otra parte, seleccionaremos agentes de viajes para informar y asesorar sobre
nuestros servicios turísticos en función de las demandas específicas del cliente.
Mantendremos una interacción constante con el cliente, haremos uso de una base de
datos, y a los clientes registrados le enviaremos descuentos, novedades…
Canales de distribución indirectos. Dentro de los canales de distribución indirectos
tendremos a intermediarios que serán ajenos a nuestro hotel como:
-La Agencia de viaje Somosdestinorural que está situada en Jabugo, en la Sierra de
Aracena y Picos de Aroche- Huelva y vende paquetes turísticos por el destino.
-www.centraldereservas.com es una agencia de viajes que se dedica a la venta de
plazas hoteleras a través de un sistema de reservas completamente on-line y cuyo
principal canal de venta es la web.
Según el grado de cobertura, la estrategia que utilizaremos para nuestro hotel es
intensiva ya que utilizaremos todos los posibles canales, para cubrir más mercado y así
conseguir el mayor número de clientes potenciales. Los canales seleccionados nos
permitirán muy buen flujo de ventas constantes.
En cuanto al criterio que está relacionado con el grado de interacción de los miembros
del canal, utilizaremos una estrategia tipo push, contrataremos intermediarios para
dar a conocer e incentivar las ventas y dar mayor cobertura a nuestro producto.
31. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 31
3. LA COMUNICACIÓN
3.1 El publico objetivo
Lograremos comunicarnos con:
Hombres y mujeres de todas las edades, en grupos, en parejas, en familias,
individuales, tantos extranjeros como nacionales.
Romperemos el esquema tradicional de la segmentación, permitiéndonos un proceso
mucho más dinámico y cercano con el cliente, yendo no sólo a su estilo de vida sino
también a sus sentimientos y experiencias en cada una de las etapas de su vida o
situaciones que se le presentan.
3.2 El mensaje
“Formamos parte de la herencia la tradición el ocio y la cultura serrana”
El atractivo presente en nuestro producto es el ámbito rural de tipo tradicional y
cultural de la serranía onubense, la presencia de costumbres y modo de vida
característico del lugar cobrará aliento en nuestras instalaciones y en el grupo
humano.
En cuanto a las actividades, es posible dedicarse a cosas que van desde el simple placer
de no hacer nada, la contemplación, el disfrute, descanso y el ocio, o la realización de
actividades por gusto, es decir, con fines de entretenimiento, esparcimiento y
recreación.
3.3 Publicidad. Medios de promoción y objetivos de las campañas
Ofreceremos una buena publicidad, demostraremos todas las virtudes que tendrá
nuestra marca.
También realizaremos actividades promocionales diversas:
1. Crearemos una web “El mostrador”, que estará activada todo el año y nos dará
soporte a las actividades promocionales, porque creará una vía de comunicación
directa entre el cliente y nuestra marca.
2. Campañas publicitarias en los medios convencionales, prensa, radio, TV para captar
la atención del público.
Plan publicitario: Realizaremos un anuncio sobre nuestra marca, que será presentado
por un personaje andaluz de gran notoriedad y prestigio, en un ambiente típicamente
rural en las televisiones andaluzas y locales.
3. Campañas publicitarias en mupis de ciudades más cercanas como Sevilla, Huelva,
Cáceres, Badajoz y algunas de Portugal para dar a conocer escapadas fin de semana
32. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 32
en diferentes medios, también a través de tv , y emailing que generarán interés y
atraerá al público.
4. Publicidad en medios impresos, revistas y guías de turismo rural, en campañas
trimestrales de un mes por ejemplo.
5. Actividades de relaciones públicas, para dar a conocer y recordar la existencia de
nuestra marca. Entregaremos tarjetas de visita y regalos de empresa con nuestro logo
y datos de contacto (por ejemplo marcadores de lectura, llaveros, calendarios de
mesa, porta bolígrafos, bolígrafos, lapiceros…)
6. Crearemos un grupo en las principales redes sociales y nos promocionaremos en
facebook y twitter con el objetivo de acercarnos a nuestros clientes más jóvenes que
utilizan más estos tipos de canales.
7. Promocionaremos el hotel para los fines de semana durante la temporada baja,
ofreciendo la habitación, dos entradas a las grutas de Aracena y el medio de transporte
por un precio módico, con el objetivo de aumentar los ingresos en éstos periodos.
4. CONTROL DEL PROCESO
En relación con los objetivos que fijaremos, nos podrían surgir las posibles
desviaciones y en base a ellas adoptaríamos las siguientes medidas para corregirlas.
OBJETIVOS DESVIACIONES MEDIDAS CORRECTORAS
-Conseguir que nuestro
público objetivo conozca a
fondo nuestros servicios, los
utilice y los recomiende.
-No utilizar el
presupuesto destinado a
la publicidad
adecuadamente y no
aprovechar al máximo el
potencial de las
campañas.
-Duplicar la inversión en
publicidad, solucionar y
actuar en consecuencia.
-Buscar el aumento de las
ventas de nuestro producto a
través de las nuevas
tecnologías.
-Transmitir impresiones
equivocadas a través de
la red.
-Mala publicidad del
-Gestionar nuestra
reputación online con la
ayuda de un
management,
33. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 33
cliente en la red. que monitorice las
opiniones en la red.
- Entregar servicios eficientes
y confiables.
-No ajustar los servicios a
la realidad.
Pensar más en el cliente,
conocer lo que quiere y
sabes ofrecérselo. Hacer
un estudio si fuese
necesario.
-Diseñar las estrategias
adecuadas para lograr la
aceptación de nuestros
servicios y lograr
posicionamiento en el
mercado.
-Se encarga de diseñar las
estrategias la persona
equivocada, no es su
especialidad y no tiene
un buen enfoque de las
estrategias que debemos
realizar.
-Reforzar las campañas
de comunicación, los
esfuerzos de distribución
y las políticas de precios.
-Penetrar en el mercado para
posteriormente
consolidarnos como empresa
que ofrece al cliente
productos de calidad y a
precios económicos.
-No haber realizado en
condiciones una
investigación de mercado
y exista el riesgo de que
los consumidores no
necesiten o deseen este
tipo de producto.
-Entender el mercado
para los productos que
planeamos producir, con
actividades como
encuestas y entrevistas a
los consumidores.
- Consolidar y potenciar la
marca.
- Olvidar las maneras de
crear valor, diseñadas
para mejorar la lealtad
del cliente: valor del
producto, del servicio,
del personal, la imagen...
-Fidelizar a los clientes,
cumpliendo los requisitos:
un buen producto y un
buen servicio.
- Investigar la satisfacción
del cliente.
-Determinar la demanda
insatisfecha de turistas que
no han logrado satisfacer sus
necesidades con los servicios
de la competencia y conocer
en qué porcentaje estarían
dispuestos a utilizar los
nuestros.
- No determinar y medir
cuáles son las fuerzas que
afectan al mercado con
respecto a un servicio.
-Hacer mejor lo que otros
competidores hacen mal y
dirigirnos a ese público
desatendido,
estableciendo las
posibilidades de servicio
proyectado en la
satisfacción de dicha
demanda.
-Conseguir rentabilidad del
negocio, aumentando la
cuota de mercado.
-Errar en la
determinación de las
adecuadas
oportunidades.
-Construir y sostener
una ventaja competitiva.
-Pretender realizar una
previsión exitosa de ventas
aproximadas con el acierto
de nuestros productos y
prever buenos resultados
económicos
- Surge altos costos fijos.
-Bajos precios de venta
de la competencia.
-Tratar que los
proveedores nos amplíen
los plazos de pago.
-Solicitar un préstamo.
-Ajustar al máximo los
gastos fijos del hotel.
34. SIERRA DE ARACENA Y PICOS DE AROCHE
PROCESO DE PLANIFICACIÓN 34
9. BIBLIOGRAFÍA
http://www.juntadeandalucia.es/institutodeestadisticaycartografia/temas/index.html
http://www.juntadeandalucia.es/institutodeestadisticaycartografia/iea/detalleDatosDi
a.jsp?cod=1791&ram=D#Bloque_29279
http://www.turismoandaluz.com/estadisticas/sites/default/files/oferta_2013.pdf
Trípticos y guía práctica de la provincia de Huelva.
http://www.juntadeandalucia.es/medioambiente/portal_web/web/servicios/centro_d
e_documentacion_y_biblioteca/fondo_editorial_digital/documentos_tecnicos/dehesa
s_andaluzas/dehesas_andaluzas.pdf
http://www.escapadarural.com/observatorio/el-turismo-rural-en-andalucia/
http://www.juntadeandalucia.es/turismoycomercio/opencms/
Trípticos y guía práctica de la sierra de Huelva.
http://www.juntadeandalucia.es/medioambiente/portal_web/web/servicios/centro_d
e_documentacion_y_biblioteca/fondo_editorial_digital/documentos_tecnicos/dehesa
s_andaluzas/dehesas_andaluzas.pdf
www.ambientesrusticos.com
Imágenes tomadas: Google imágenes
En el Hotel La Bellota trabajaremos para que todos disfrutemos al máximo.
¡Os esperaremos!