Este documento presenta información sobre la comunicación organizacional en el contexto de una organización sin fines de lucro en el Perú. Explica brevemente los antecedentes internacionales y nacionales de la comunicación organizacional, así como su importancia para las organizaciones del tercer sector. También describe elementos clave como los tipos, niveles, funciones y barreras de la comunicación organizacional, y ofrece recomendaciones para mejorarla.

1. “Año del fortalecimiento de la soberanía nacional”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA
COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN.
Integrantes:
 Armas Crisóstomo Juan José.
 Reategui Echevarría Valeria.
 Reategui Torres Pierre Anderson.
 Reategui Lavi Roger Ernesto.
Curso:
Comunicación Organizacional.
Docente:
Lic. Tatiana de Fátima Hidalgo
Mejía – Maestra en
Gobernabilidad.
Escuela de Postgrado:
Maestría en Gestión Pública

3. COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
 1.1. Antecedentes Internacionales:
1940. ERA DE LA INFORMACIÓN
Se tenía la idea de que un empleado informado, era un
empleado productivo. Este periodo es conocido como el de
las "relaciones humanas". Muchas empresas destinaron
recursos y tiempo, para informar a los empleados sobre
hechos pertinentes a las industrias.
1950. REDES, CLIMA Y RETROALIMENTACIONES
En la década de 1950, la comunicación organizacional se centró
principalmente en el papel de la comunicación en la mejora de vida de la
organización y la producción orgánica. 1950 destacan Keith Davis, Jacobson y
Seashore quienes centraron sus estudios en la estructura organizacional y en
el flujo de información dentro de la organización.

4. COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
 1.2. Antecedentes Nacionales:
Caso Enseña Perú
En el Perú, la educación es la principal problemática que atienden
las organizaciones sin fines de lucro (Portocarrero & otros, 2001).
Enseña Perú es una asociación que trabaja con un modelo
internacional, el cual, a través de un programa de liderazgo para
profesionales, aspira a que en el año 2032 más niños tengan una
educación de calidad. Se tomó como caso de estudio la misma
con la finalidad de investigar la comunicación interna y cultura
organizacional en el tercer sector. Se buscó identificar las
estrategias de comunicación que permitan consolidar la cultura
de la organización para generar compromiso en sus
colaboradores y obtener resultados deseados.
Caso Universidad de Piura
Para Sandra Orejuela, decana de la Facultad de Comunicación de la
Universidad de Piura (UDEP), la comunicación está adquiriendo
cada vez una mayor responsabilidad y presencia en los niveles
directivos debido a su reconocido y necesario impacto en la
organización. En ese sentido, sostiene Orejuela, contar con una
educación formal que "pueda potenciar nuestra experiencia y
fortalezas y, además, brindar nuevas herramientas y actualizarnos
en las tendencias será un aporte invalorable al perfil profesional del
comunicador corporativo".
La importancia de la comunicación interna en organizaciones del tercer sector:

5. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
 La comunicación organizacional se define como los canales y formas de comunicación que se producen dentro
de las organizaciones, ya sean empresas, instituciones académicas, organizaciones no lucrativas u organismos
gubernamentales. Incluye tanto la comunicación al interior de la organización como la comunicación hacia el
público externo dando a conocer su misión y visión logrando establecer una empatía entre ambos.
• Objetivos de la comunicación organizacional:
1. Difundir la cultura organizacional.
2. Impulsar entornos de trabajo óptimos.
3. Ampliar el conocimiento.
4. Mejorar el Engagement.
5. Establecer relaciones sólidas con las partes
interesadas.
6. Agilizar las estrategias y campañas.

6. Importancia de la Comunicación Organizacional
Niveles de Comunicación Organizacional
Nivel Alto Nivel Básico Nivel Estratégico
La comunicación organizacional favorece la gestión
empresarial a través de la generación de estrategias y
canales de comunicación efectivos que propician una
mayor productividad, calidad, integración del trabajo
colectivo.

7.  Tipos de Comunicación
Organizacional:
 Elementos de la Comunicación
Organizacional:
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Emisor
Retro -
alimentación
Código
Receptor
Canal
Mensaje
• Comunicación direccional
• Comunicación interna y externa
• Comunicación formal e informal

8. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Entre las barreras de la comunicación organizacional están:
• Falta o ausencia de planeación.
• Supuestos o hechos confusos.
• Información expresada deficientemente.
• Barreras de contexto internacional.
• Pérdida de información por retención limitada.
• Uso no estratégico de canales de comunicación.
• Desconfianza o temores en la comunicación.
• Exceso de información.

9. La cultura y la comunicación son agentes que se retroalimentan de manera
recíproca al interior de la organización. La cultura es difundida a través de la
comunicación y establecerá el sistema de valores que se tienen en cuenta al
interior de la misma.
En algunas organizaciones, la comunicación es la que construye la cultura y
la establece como algo común entre los diferentes niveles, mientras que en
otras organizaciones la cultura es la que establece las bases de
comunicación.
RELACIÓN ENTRE COMUNICACIÓN Y CULTURA
ORGANIZACIONAL

10. Plantear una estrategia de comunicación es fundamental
para el desarrollo organizacional. Si estás en este proceso o
buscas ideas que te puedan ayudar a implementarlo,
algunas de las actividades que puedes realizar son:
• Reuniones de equipo
• Formación para el trabajo a distancia
• Retroalimentación de los empleados
• Eventos y dinámicas de grupo
Algunas herramientas que puedes implementar como
parte de tu estrategia de comunicación organizacional
son:
• Encuestas de comunicación organizacional.
• Encuestas de clima laboral.
• Encuestas para empleados.
• Software para medir la cultura laboral.
COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
• Actividades que promueven
comunicación organizacional
• Herramientas de la comunicación organizacional

11. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
La comunicación organizacional ayuda a una empresa en
muchos aspectos, así que vale la pena tener en cuenta las
funciones de este proceso para que puedas aplicarlas en todo
lo que tenga que ver con tu negocio.
• Informa y difunde
• Explica y capacita
• Propicia la interacción
• La comunicación organizacional
• Agiliza los flujos
• Integra y motiva

12. RECOMENDACIONES:
Consejos para mejorar la comunicación en tu
organización:
• Utiliza flujos dinámicos.
• Sé una organización que escucha.
• Desarrolla planes de comunicación.
• Involucra a tus colaboradores.
• Alinea tus estrategias.
• Utiliza herramientas que agilicen tu trabajo.
• Capacita a tu talento humano.
• Utiliza diversos canales.
• Reconoce tus errores.
CONCLUSIONES:
Podemos afirmar que una adecuada
comunicación es la clave para detectar
problemas, para lograr un mejor
desempeño, incremento de
productividad, así como a generar
utilidades para la empresa. Ya que por
medio de esta se abarcan áreas como
integración, motivación, satisfacción
entre otras ya mencionadas.