Grupo Sanborns es una empresa líder en venta minorista en México con marcas reconocidas como Sears y Sanborns Café. Ha crecido bajo el liderazgo de Carlos Slim para convertirse en la principal subsidiaria del Grupo Carso, contribuyendo con alrededor del 50% de sus ingresos. Grupo Sanborns busca satisfacer a los clientes a través de una selección adecuada de productos y servicios de alta calidad en 190 sucursales en México.

1. Grupo
Sanborns
Carlos Slim
Estefanía Campa Zuno
Dirección de la Empresa Familiar
17 DE FEBRERO DEL 2020

2. GrupoSanborns
Grupo Sanborns es una empresa líder en el
mercado de venta al menudeo en México. Su
portafolio de formatos incluye tiendas
departamentales, especializadas, de lujo y
tiendas-restaurante, con marcas altamente
reconocidas tales como: Sears, Sanborns,
iShop-Mixup, eduMac, Saks Fifth Avenue, DAX
y Sanborns Café. Grupo Sanborns es la
principal subsidiaria de Grupo Carso,
contribuyendo con alrededor del 50% de los
ingresos y la utilidad de operación
consolidadas.

3. GIRO
La Compañía se constituyó bajo la
denominación de Fábricas de Papel Loreto
y Peña Pobre, S.A. de C.V. El día 31 de
diciembre de 1928, con una duración de 99
años. Posteriormente, el 3 de noviembre
de 1997, cambió su denominación a
Comercial Carso, S. A. de C.V. y, a partir
del 22 de marzo de 1999, acordó el cambio
de su denominación a Grupo Sanborns,
S.A. de C.V. A lo largo de su historia ha
sufrido diversas transformaciones, tanto en
su estructura accionaria como de su giro
inicial, concluyendo con la fusión el 22 de
marzo de 1999 con Grupo Sanborns, S.A.
de C.V. y su cambio dedenominación
social por el de esta última.
MISIÓN
Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la más alta
calidad, al precio justo, en el ámbito adecuado, procurando su más
amplia satisfacción a través de un esmerado servicio
personalizado. El cliente es la razón de ser de nuestro trabajo.
VISIÓN
Consolidar y mantener el liderazgo de Grupo Sanborns en
el mercado, integrando los objetivos de sus clientes,
personal, proveedores y accionistas.
VALORES
Trabajo, crecimiento,responsabilidad social y eficiencia.

4. Estratégias
Grupo Sanborns procura la satisfacción del cliente en todos sus
formatos.
Selección adecuada de productos, presentaciones de
tiendas y servicios.
Sears México en 1997 y JC Penney en 2003, tiendas que
constantemente generaban pérdidas financieras y que después de la
compra por parte de Grupo Carso y de la implementación de medidas
de eficiencia, alcanzaron márgenes operativos de equilibrio.
Incorporan nuevos formatos a su portafolio de venta al
menudeo
Lanzamiento del portal www.ClaroShop.com, con el cual se optimizó la
plataforma tecnológica y la estrategia comercial para brindarles a los
clientes una experiencia única en la compra, pagos y entrega de
productos a través de distintos canales de distribución.
Avances tecnológicos

5. Roles
Carlos Slim: Fundador del grupo Carso.
Asesores: Asisten a Carlos para llevar la empresa adelante.
Socios: Ayudan a Carlos con las decisiones y a manejar la empresa.
Esposa y familia: Gran apoyo moral en su vida.

6. Manejo de Crisis
La organización en la parte financiera, busca optimizar el
manejo de inventarios, reducir los gastos generales y generar
sinergias.
Grupo Sanborns es excelente en el manejo de crisis.
Implementan estrategias, buscan aliados, capacitan al
personal, y tratan de dar lo mejor para que la empresa salga
adelante.

7. Resultados
Gracias a la inteligencia y emprendimiento de Carlos Slim, Grupo
Sanborns ha tenido éxito a través de los años. A pesar de las crisis,
siempre han salido adelante y cuentan con 190 sucursales en la
República Mexicana.

8. Conclusión
Es de gran importancia investigar la trayectoria de personas tan
importantes como Carlos Slim. Ya que podemos aprender a
cómo manejar crisis, no evadirlas y tratar de resolverlas de la mejor
manera posible. También, el increíble empresario, me enseñó que
muchas veces en la vida uno se tiene que arriesgar para conseguir lo
que quiere.
Además, en el mundo de los negocios, es necesario elaborar estrategias
bien planeadas para resolver las problemáticas de una manera
adecuada y eficiente.