Taller de II Congreso de la Blogosfera Sanitaria. ¿Por qué es importante la reputación online en Salud? ¿Hasta que punto estamos dispuestos a hacer pública nuestra vida? ¿Como se hace una monitorización científica? ¿Para que vale? ¿Quienes son los influenciadores?

1. 18.06.2011
Online Reputation Management
La nueva Ventaja Competitiva

2. Redes Sociales – ¿Cómo describirse hoy en día?
“
@gtoeurope
@gtospain
”
http://es.linkedin.com/in/diegoanderiz
…
…

3. ¿Que está pasando?
¡Esto antes era mucho más sencillo!

4. Redes Sociales – ¿Cómo llegamos hasta aquí?
“
La sociedad es también un organismo, evolucionando hacia
formas más complejas de acuerdo a la «ley de la vida», es
decir, de acuerdo al principio de la supervivencia del más fuerte,
tanto a nivel individual como de sociedades.
Cuanto más madura la sociedad, mayor importancia cobra el
”
protagonismo de la identidad del individuo.
Herbert Spencer 1820 - 1903

5. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?
 Basados en vuestras contribuciones.
 Los 3 pilares principales y básicos de
Social Media:
1 La creación y la gestión de la
identidad digital
2 La comprobación de la existencia
del grupo e interactuación con este
3 La existencia de un objeto de
socialización

6. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?

7. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?

8. Redes Sociales – ¿Qué son los medios sociales?

9. Redes Sociales – Estado de Situación en España
Facebook se mantiene en una penetración homogénea entre las
* diferentes edades. Esto le hace la red social más universal.
Fuente: The Cocktail Analysis 2011

10. ¿Es la reputación online importante?

11. La Reputación Online
Que se lo pregunten a Mark Zuckeberg…

12. La Reputación Online

13. La Reputación Online

14. La Reputación Online

15. ¿Qué nos depara este mundo?
Con tanto ruido, no sé si hay sitio para mí.

16. Redes Sociales – Oportunidades
Tiende a sustituirse el uso del teléfono móvil, fijo, email y mensajería
1 instantánea por el uso de la red social.
2 Se generan nuevas necesidades, racionales o no, de comunicación …
3 Aparecen más oportunidades para contar/publicar cosas.
4 Se sigue de forma cómoda las publicaciones de los contactos.
5 Se abre cada vez más el abanico de tipos de contactos y áreas de
contenidos, entrando el consumo y las marcas de forma natural.

17. ¿Es necesario?
Creo que los temas de salud no se tratan online

18. Salud – Evidencia de Uso de Internet

19. La Evolución Online Actual
> De presencias De links >
A perfiles A amistades
> De portales De texto >
A redes social Al video
El “Me Gusta” y el RT es el nuevo link

20. ¿Existen casos de éxito?
En la salud es difícil ver como se aplica.

21. Salud – La importancia de la voz social
Existe una <<necesidad>> real y palpable de los pacientes de conversar
* sobre la salud y esta no obedece reglas geográficas ni regulatorias, sino
humanas.
Sin distorsión.
Con opiniones sinceras.
Es justo este comportamiento el que nos ofrece un estudio científico
pasivo sin influencia sobre la opinión formada.

22. Salud – La importancia de la voz social
“ Una marca no es lo que le decimos al consumidor que es – Una marca
”
es lo que los consumidores dicen que es.
- Scott Cook

23. Visión del futuro
Un ejemplo práctico real.

24. Salud – Ejemplos de Uso de Voz Social
Utilizar la voz social
existente

25. Salud – Ejemplos de Uso de Voz Social
Albergar Voz Social

26. ¿Qué debemos hacer?
No sabría por donde empezar.

27. Marco Estratégico – La Pieza Clave
“ ”
La escucha de la <<voz social>> es el elemento clave y primer
paso activo a llevar a cabo en redes sociales.
GTO Europe
 Las alternativas existentes:
1 Ni mirar ni oír <<efecto avestruz>>
2 Mirar y no hacer nada
3 Mirar y voluntad de analizar
4 Mirar, analizar, comprender y actuar

28. Reputación Online – Investigación o Monitorización
La investigación nos permite hacer un estudio a fecha de hoy sobre un
* histórico de datos.
La monitorización se llevará a cabo en incrementos periódicos e
incluye alertas que identifican en tiempo real posibles crisis online.

29. Metodología – Los Pasos Necesarios
Separar lo relevante de lo anecdótico para extrapolarlo al conjunto ya que
* el marketing es una batalla de percepciones.
I. Situación actual
II. Informes necesarios I. Tunning de
III. Definición de resultados
Keywords II. Enriquecimiento de
IV. Selección de resultados con Paso 4:
variables propias
Herramienta de
Escucha* Paso3: Monitorización
V. Set-up de Continua
Herramienta Reporting
VI. Barrido Histórico y
VII. Análisis datos
Paso 2: Resultados I. Informes y reuniones
VIII.Filtrado keyphrases de monitorización
Análisis continua
Enriquecido
Paso 1: I. Elaboración de
informe
Discovery II. Extracción de
y Setup conclusiones
III. Resumen ejecutivo
IV. Pautas Empresariales

30. Análisis Humano – Los Filtros
Ejemplo de marca con ruido:
*

31. Análisis Humano – Mínima Unidad de Opinión
El factor humano está inexorablemente vinculado a la calidad de análisis.
*

32. Análisis Humano – Mínima Unidad de Opinión
El factor humano está inexorablemente vinculado a la calidad de análisis.
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Tema 1 Tema n
Valor + Valor -

33. Blogosfera Sanitaria II
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34. Blogosfera Sanitaria II
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35. Blogosfera Sanitaria II
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36. Blogosfera Sanitaria II
Pon un @juliomayol en tu vida.
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37. GTO Europe
Póngase en contacto.
Estamos encantados de contestar a preguntas.
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Email: danderiz@gtoeurope.com
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