Guía practica para la construcción de OVA teniendo en cuenta todos los componentes necesarios, siguiendo las pautas y pasos establecidos.

1. Parte 1- (Guion Didáctico)
OBJETO VIRTUAL DE APRENDIZAJE
O
DE INFORMACIÓN.

2. Conozcamos que es un Objeto
Virtual de Aprendizaje y cada
una de sus partes.
2

3. Definición
Según el MEN (2006), Un objeto de
aprendizaje es un conjunto de recursos
digitales, autocontenible y reutilizable, con
un propósito educativo. El objeto de
aprendizaje debe tener una estructura de
información externa (metadatos) que
facilite su almacenamiento, identificación y
recuperación.

4. Componentes de un objeto de
aprendizaje
4
1. Presentación: En este
componente, se brinda la bienvenida
al objeto virtual y una breve
descripción con relación a la temática
que se abordará en el objeto.
2. Competencias: En este ámbito, se
expresa de manera explícita lo que se
espera que el estudiante logre durante
su interacción con el recurso.
3. Contenidos: Este componente
hace referencia a los tipos de
conocimiento y sus múltiples formas
de representarlos, pueden ser:
definiciones, explicaciones, artículos,
videos, entrevistas, lecturas,
opiniones, incluyendo enlaces a otros
objetos, fuentes, referencias, etc.
4. Actividades de aprendizaje: Estas
actividades, permiten la apropiación
de los conocimientos. Pueden estar
inmersas durante el recorrido del
contenido o al final y tienen como
finalidad guiar al estudiante para
alcanzar las competencias
propuestas.
5. Evaluación: esta evaluación,
busca que el estudiante compruebe
por sí mismo los saberes adquiridos a
lo largo del OVA. En caso de no ser
aprobada, se sugiere devolverse a
revisar los contenidos.
6. Información Adicional: Esta,
permite brindar información detallada
sobre aspectos que permitan reutilizar
el objeto en otros escenarios, como
por ejemplo, el tipo de licenciamiento
y los créditos del objeto.

5. Recomendaciones
Para la construcción de este recurso, les damos la siguientes recomendaciones
de escritura (Gutiérrez, 2014):
 Escriba oraciones cortas: estas facilitan el proceso de aprendizaje y la
concentración por parte del estudiante mientras sigue cada punto de la
secuencia de aprendizaje planteada.
 Sea breve: Se recomienda que el texto en línea tenga la mitad de palabras
que el texto impreso ya que las interfaces deben permitir la rápida
asimilación de información y evitar palabras innecesarias haciendo énfasis en
sólo lo que el estudiante necesita conocer en un mínimo de palabras.
 Asegúrese que el contenido sea comprensible: esto implica el uso de
vocabulario accesible para evitar sobrecarga cognitiva o de comprensión.

6. Recomendaciones
D. El texto debe ser agradable a la vista: se recomienda el uso de pistas
tipográficas, señales visuales, tamaño, color y tipo de letra legible.
E. Favorezca la voz activa: siempre que sea posible, el escritor debe dar
preferencia a la voz activa, donde el sujeto de las oraciones realiza la acción. Esto
no sólo ayuda a la audiencia a entender el contenido, sino que también es más
precisa y utiliza menos palabras. Se recomienda también la redacción
personalizada para mantener el contacto con el estudiante (primera o tercera
persona).
F. Revise y luego revise de nuevo: un error mínimo de ortografía, un error
tipográfico o la gramática es suficiente para disminuir la credibilidad de los
contenidos. Revise, corrija, lea en voz alta y apóyese en herramientas en línea
para revisar ortografía y gramática.

7. Diseño del objeto
virtual de
aprendizaje
7

8. A continuación, presentamos el guión didáctico del módulo u OVA. Para una adecuada lectura
e interpretación del guión considere lo siguiente:
Botones de navegación
Reproducir Audio Reproducir Video Imprimir
• Todos los textos deben tener la posibilidad de ser escuchados, se identifica
con icono de reproducir audio.
• Todas el módulo puede imprimirse, ya sea completo o en forma parcelada, se
identifica con icono de impresión.
• En cada slide debe estar presente el menú y botones de navegación.
• Se utiliza recursos de video, que serán identificados en el guión con icono de
película.
. El uso de este cuadro en
la presentación, será texto
informativo o instrucciones
a tener en cuenta por el
equipo desarrollador
A. INSTRUCTIVO DEL OVA
El uso de este cuadro en la
presentación, es una
indicación de apoyar la
información expuesta con
imágenes o gráficos.

9. 9
NOMBRE O TÍTULO
DEL OBJETO VIRTUAL DE APRENDIZAJE

10. B. PRESENTACIÓN
En este apartado, se escribe una bienvenida y breve presentación del
tema a trabajar. También, la pregunta problema u orientadora que se
espera responder durante el recorrido del contenido.
Audio

11. 11
C. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Escriba aquí las competencias específicas que promueve el OVA.

12. 12
D. CONTENIDOS
Un OVA se realiza de un tema específico, por lo tanto el docente debe
seleccionar las estrategias a utilizar para la presentación del contenido
temático.
En este apartado se explican los contenidos del OVA.

13. 13
D. CONTENIDOS
Ejemplo de contenidos
CONDICIONANTES
Todos los clientes no son iguales, es por ello que debemos tener en cuenta diversos
elementos que pueden intervenir en su reacción. Analicemos algunos de ellos:
Horario de atención
Acercamiento al
cliente
Tipo de día
Estado del
establecimiento
Los textos irán
apareciendo
sucesivamente
una vez
culmine la
explicación del
condicionante
anterior.
Las imágenes
cambiarán y
harán alusión al
tipo de
condicionante y
en el audio
escuchará la
explicación de
cada punto.
Audio

14. 14
D. CONTENIDOS
Describa los contenidos.

15. 15
E. ACTIVIDADES
Las actividades de aprendizaje están enfocadas a que el usuario pueda
alcanzar las competencias propuestas en el OVA. Algunas de las
actividades que se pueden proponer son:
• Ejercicios de relación
• Analogías
• Comparaciones
• Ejercicios de completar
Definir mínimo 3 actividades de
aprendizaje

16. 16
E. ACTIVIDADES
Ejemplo ejercicio de relación:
Confiabilidad
Cumplir con lo que se
promete al cliente
Credibilidad
Actuar con honestidad ante
el cliente
Profesionalidad
Conocer los servicios y
productos que se ofrecen
Disposición
Tener una actitud
orientada a satisfacer
necesidades de clientes
Ser amable, de modo
creíble y natural
Cortesía
Consigna de la actividad: Como lo hemos trabajado, hay 5 componentes de la atención
al cliente.
A continuación, une las piezas ubicadas en la columna de la derecha con las de la
izquierda. Descubrirás como lograr cada componente de la atención al cliente.
Audio

17. 17
E. ACTIVIDADES
Describa las actividades.
Definir mínimo 3 actividades de
aprendizaje

18. 18
F. EVALUACIÓN
La evaluación es una herramienta que permite verificar el aprendizaje
logrado por parte de los estudiantes.
En el OVA cumple una función formativa, ya que el estudiante
comprueba lo aprendido en los contenidos y en caso de responder
incorrectamente, se emiten mensajes que sugieren revisar los
conceptos que se necesitan afianzar. Cuando la respuesta es correcta,
los mensajes corroboran las ideas sobre las cuales se sustentan la
respuesta acertadas.
Número máximo de preguntas: 3.

19. 19
F. EVALUACIÓN
Pregunta 1: Escriba aquí la pregunta.
OPCIONES JUSTIFICACIÓN
Opción 1
Escriba aquí la opción
Opción 2 Escriba aquí la opción
Opción 3 Escriba aquí la opción
ANSWER Escriba aquí la opción correcta
Feedback negativo:
¡Respuesta incorrecta! Inténtalo nuevamente.
Feedback positivo:
¡Excelente! La respuesta es correcta.
Escriba aquí la consigna de la actividad evaluativa: En la siguiente actividad, te
invitamos a responder las preguntas seleccionando la opción correcta.

20. 20
G. RESUMEN
Escriba aquí un resumen general de la unidad
Audio

21. 21
H. BIBLIOGRAFÍA
Escriba aquí los referentes bibliográficos.
Audio

22. 22
I. INFORMACIÓN ADICIONAL
Autor que produce el OVA: