Este documento presenta una guía de aprendizaje para un proyecto de formación profesional en automatización industrial. El proyecto implica implementar un servicio de soporte técnico llamado "Help Desk" para instituciones educativas y entidades públicas y privadas. La guía describe las fases y actividades del proyecto, incluyendo la investigación del entorno, recolección de información, y el uso de herramientas tecnológicas como bases de datos, Google Earth, sitios web y redes sociales. El objetivo es aplicar conocimientos de