Un pequeño resumen de los gurús Masaaki Imai, taiichi ohno y kaoru ishikawa, con sus elementos más importantes, descritas específicamente. Espero que les sea de ayuda.

1. Kaoru Ishikawa
Aporte
Puso especial atención en el desarrollo del uso de métodos estadísticos prácticos y
accesibles para la industria. En 1943 desarrolló el primer diagrama para asesorar a
un grupo de ingenieros de una industria japonesa.
Filosofía
Ishikawa definió la filosofía administrativa que se encuentra detrás de la calidad,
los elementos de los sistemas de calidad y lo que él denomina, las "siete
herramientas básicas de la administración de la calidad", donde se le considera
una fuerte inclinación hacia las técnicas estadísticas.
Principios
Eliminar la causa de raíz y no los síntomas. El control de calidad es
responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas. No confundir los
medios con los objetivos. Poner la calidad en primer término y poner las ganancias
a largo plazo.
Técnicas
El método de Ishikawa consiste en una representación gráfica que incluye todos
los factores que pueden influir en una situación, identificando todas las causas
posibles para que se produzca el problema.
Frases
“Ninguna empresa puede ser mejor o peor que las personas que la integran”
Herramientas
Diagrama Causa – Efecto
Planillas de inspección
Gráficos de control para medir y controlar las variaciones
Muestreo estratificado, llamado también análisis de estratificación
Histogramas que ofrecen datos sobre las variaciones de un proceso
Diagrama de Pareto
Diagramas de dispersión
Premios
Premio Deming
reconocimiento de la ASQC

2. ¿Qué es la calidad?
Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el
más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".
Aplicaciones
La aplicación del diagrama Ishikawa son muy variadas:
 Identifica las causas verdaderas, y no solo los síntomas de una
determinada situación y agruparlas por categorías.
 Resume todas las relaciones que existen entre las causas y efectos de un
proceso.
 Promover la mejora de los procesos.
 Consolida todas las ideas que tienen los miembros del equipo sobre ciertas
actividades que se encuentran relacionadas con los accidentes laborales.
 Favorece el pensamiento de equipo, esto conlleva que se generar una
mayor aportación de ideas que pueden dar con la solución.
 Consigue una visión mucho más global y estructurada de una determinada
situación, ya que se lleva a cabo una identificación de un conjunto de
factores básicos.
Legados
Diagrama de Ishikawa y metodología de los siete pasos
Teoría
El propósito de la teoría de Ishikawa es aportar a una manufactura de bajo costo y
gran calidad
Nivel de trabajo
Presidente de delegación
Libros
Cause and effect diagram. In Proceedings of International Conference on Quality
(1963)
Education and training of quality control in Japanese industry. Reports of Statistical
Application and Research (1969)
Product Liability (1973)
Guide to Quality Control, Asian Productivity Organization (1976)

3. Japanese quality control. Communications of the Operations Research Society of
Japan (1981)
Quality control circles at work: cases from Japan’s manufacturing and service
sectors: with special contribution. Asian Productivity Organization (1984)
Quality Control Circles at Work (1984)
Conclusiones
Para Ishikawa, lo más importante era eliminar los errores en la cadena productiva
de una empresa para asegurar la calidad, siendo siempre muy metódico y
analítico en sus acciones

4. Taiichi Ohno
Aporte
Just in time (justo a tiempo): Sistema de gestión de producción que permite entregar
al cliente el producto con la calidad exigida, en la cantidad precisa y en el momento
exacto. Se orienta a mejorar los resultados de la empresa con la participación de
los empleados a través de la eliminación de todas las tareas o actividades que no
agreguen valor.
Filosofía
En 1937, Kiichiro, hijo de Sakichi Toyoda, fundó Toyota Motor Corporation y
desarrolló su propia filosofía basada en el concepto de justo a tiempo, que se
convertiría en uno de los pilares básicos del sistema de producción integral de la
compañía.
Principios
La proyección de Taiichi Ohno abarcó dos principios fundamentales: la producción
en el momento preciso y la auto activación de la producción, los demás aspectos
eran cuestión de técnicas y de procedimientos de instauración.
Técnicas
El Sistema de Producción de Toyota (TPS) y la filosofía just in time
Frases
“Lo único que no se puede reciclar es el tiempo”
Herramientas
 5S (Cinco Eses)
 Kanban
 TPM (Total Productive Maintenance)
 Kaizen
 Just in Time (Justo a Tiempo)
 Jidoka
 Andon
 Poka Yoke
Premios

5. Premio Deming
¿Qué es la calidad?
Producción que permite entregar al cliente el producto con la calidad exigida, en la
cantidad precisa y en el momento exacto
Aplicaciones
Actualmente, existen metodologías que, si bien no son exactamente “Lean” o
“Toyota Production System”, sí que utilizan muchos de los principales conceptos
que TPS concibió.
Legados
TPS sigue siendo “el diseño dominante en la fabricación de alto volumen
Teoría
A Taiichi Ohno se le atribuye el establecimiento de las bases del sistema de
producción justo a tiempo (JIT). El creía que la meta de Toyota era hacer más cortó
el tiempo que iba desde que un cliente realizaba un pedido, hasta que el dinero era
recaudado por la empresa
Nivel de trabajo
Director de Toyota
Libros
Evolution of Toyota Production System
Taiichi Ohno's Workplace Management
Just-in-time for Today and Tomorrow

6. Conclusiones
La mentalidad de Taiichi Ohno, se centraba ciertamente en el cliente final y en el
proceso que se debía seguir para que éste estuviera satisfecho con el resultado.
Masaaki Imai
Aporte
El nombre de Masaaki Imai está íntimamente relacionado con el método Kaizen,
un sistema que pretende mejorar el funcionamiento de la empresa industrial.
Filosofía
Masaaki Imai explica en forma sencilla cual es la esencia de esta filosofía: Kaizen
significa mejoramiento, más aún significa mejoramiento progresivo que involucra a
todos y que supone que nuestra forma de vida, ya sea en el trabajo o en la vida
social
Principios
Mejora todo continuamente Abolir viejos conceptos tradicionales. No acepte
excusas y haga que las cosas sucedan. Diga no al status quo de la implementación
de nuevos métodos y suponiendo que funcionen. Si algo está mal, corrígelo. Permita
que todos participen en la resolución de problemas. Obtenga información y
opiniones de varias personas. Antes de tomar decisiones, pregúntese “por qué”
cinco veces para llegar a la causa raíz. (5 por qué método) Ser económico. Ahorre
dinero a través de pequeñas mejoras y gaste el dinero ahorrado en nuevas mejoras.
Recuerde que la mejora no tiene límites. Nunca dejes de tratar de mejorar.
Técnicas
 Metodología Kaizen
 Mejora continua
Frases
“El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un día sin que se realice
algún tipo de mejora en algún lugar de la empresa”.
Herramientas
El método Kaizen
Premios
-
¿Qué es la calidad?

7. La calidad viene siendo pues, la característica que permite distinguir y apreciar
determinado producto para decidir entre la conveniencia o inconveniencia de su uso.
Aplicaciones
 Pone un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.
 Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta
fundamental.
 Hace uso de la Auditoría del CTC.
 Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.
 Aplicación de los métodos estadísticos.
Legados
El concepto de mejora continua, la aplicación de los conceptos orientales en
occidente y la metodología Kaizen
Teoría
No importa a que actividad se dedique la organización, si es privada o pública, y si
persigue o no beneficios económicos, siempre debe mejorar su “performance” a los
efectos de hacer un mejor y más eficiente uso de los escasos recursos, logrando de
tal forma satisfacer la mayor cantidad de objetivos posibles.
Nivel de trabajo
Presidente de la Japan Federation of Recruiting and Employment Agency
Associations
Libros
 masaaki imai strategic kaizen: using flow, synchronization, and leveling
assessment to measure and strengthen operational performance.
 Gemba Kaizen.
 masaaki imai 16 ways to avoid saying no: an invitation to experience
japanese management from the inside.
 masaaki imai the japanese businessman: an introduction to his behaviour
and business strategy.
Conclusiones
Para Masaaki Imai, lo más importante es seguir siempre adelante; no conformarse
con lo que se tiene y tratar de mejorar siempre hasta el más mínimo detalle
posible que se pueda mejorar.