Un pequeño resumen sobre la película "la meta", basada en el libro de Eliyahu M. Goldratt, además de una pequeña opinión personal relacionada con el tema, espero que les sea de ayuda :)

1. Universidad Tecnológica de Querétaro
Voluntad • conocimiento • servicio
Calidad en el Mantenimiento
Resumen de la película “La meta”
Profesor: Obed Vargas Aguado
Kevin Eduardo Guillen Sosa
IN 98
Enero 2021

2. RESUMEN
La historia de Alex Rogo trata de cómo aplicar el sentido común y la lógica
La película comienza con una escena de su empresa, UniCo, a la cual le hacen una
visita corporativa. Bill Peach, el vicepresidente de la división, fue el protagonista de
tal auditoria. La razón de su visita fue que uno de sus compañeros con los que
practicaba golf, había realizado un pedid a la empresa anteriormente mencionada,
el cual, llevaba tiempo de atraso.
En esta escena, la empresa aborda una situación crítica, puesto que la compañía
para la cual trabaja Alex Rogo enfrenta una crisis productiva, razón por la cual, el
señor Rogo no puede cumplir en tiempo y forma con los pedidos que le requieren
en las fechas previstas, razón por la cual, Peach decidió tomar cartas en el asunto
y amenazar a nuestro protagonista, diciendo que si no mejoraban los índices de la
empresa en un lapso de tres meses, se vería obligado a cerrar la planta, dejando
sin empleo a los obreros y a Rogo.
Alex, incapaz de encontrar una solución a tal adversidad, recordó el encuentro en
el aeropuerto con un viejo profesor, Jona. Ahí, Alex le contó a su profesor que estaba
en camino a una conferencia sobre robots. Acto seguido, le conto a Jona sobre los
robots que él utilizaba en su empresa, los cuales, según Rogo, aumentaban la
productividad de su planta. Jona lo cuestionó sobre esto, ya que le preguntó si es
que habían aumentado sus utilidades, a lo cuál Alex respondió negativamente,
diciendo que únicamente había tenido aumento en uno de sus departamentos
gracias a los robots. Jona le hizo algunas otras preguntas sobre algunos otros
indicadores, como el costo de producción, el nivel de inventario, entre otros,
después, le hizo la pregunta ¿Estas calculando lo que debes? Jona terminó la
conversación recalcándole a Alex que el objetivo de las empresas era hacer dinero,
y no presumir de sus utilidades. Alex había ignorado todo esto, hasta que se vio
acorralado por Peach.
Además de los problemas por la planta, Rogo comenzaba a tener problemas con
su esposa, Julie, porque pasaba demasiado tiempo en la planta, y no pasar tiempo
de recreación con su hijo ni con su prometida
En la película, podemos observar que nos dan algunos consejos para aumentar las
utilidades, y son los mismos que menciona Jona en el aeropuerto, los cuales, cito,
son:
1. Aumentar el Throughput
2. Bajar el nivel de inventario
3. Reducir los gastos de operación

3. Luego de esto, Alex les pregunta a sus trabajadores sobre estos indicadores, pero
su equipo administrativo no supo dar respuestas positivas y se dieron cuenta de que
los robots, más que ayudarlos, los perjudicaban. Consecuente a esto, se empezaron
a realizar las preguntas antes mencionadas para tomar sus decisiones en base a
esto.
Alex trató de contactar a Jona nuevamente, para encontrar más respuestas lo cual
no fue tarea fácil; pasó 8 horas al teléfono hasta que finalmente pudo contactar con
él, y agendaron una cita. Una vez que hablo con Jona, Alex consiguió más
preguntas que respuestas, destacando de ellas el llamado cuello de botella.
A pesar de sus logros personales, la relación de Alex continuaba en decadencia, sin
embargo, por fin pudo pasar tiempo con su hijo: Fue de excursión con el y con sus
amigos. En esta caminata se nos presenta una analogía que representa al cuello de
botella del cuál Jona hablaba. -Si una máquina produce en promedio 10 partes por
hora, deberían de finalizar 10 productos por hora- es lo que pensaba Alex, pero se
dio cuenta de que esto no era cierto; en la caminata, Alex pone al frente al niño más
lento para que no se queden atrás y para que no sea necesario detener a los de
adelante para esperarlos. Él entendió que este mismo concepto era aplicable en su
empresa, y que así podría eliminar los cuellos de botella.
Cuando Alex descubrió esto, le conto a su equipo acerca de que la planta cerraría
si, en tres meses, no se aumentaba la productividad, y les explico acerca de los
cuellos de botella, aunque no lo entendieron del todo. Jona pasaba por esa parte
del país, así que Alex lo invito a su planta, a lo que Jona Accedió. Pero Julie ya
había agotado su paciencia y su relación estaba al borde de una catástrofe.
Jona había llegado a la planta, y les explico a los trabajadores que era ese cuello
de botella del que Alex les había explicado antes, seguido de esto, se dieron cuenta
que su principal problema era una sola máquina, la NCX10. Después, en pantalla
se nos presento un listado de los pasos del método de mejora continua, los cuales,
cito, son:
1. Identificar las restricciones
2. Aprovechar todos los recursos
3. Establecer las prioridades
4. Elevar restricciones
5. Volver al paso uno
Cuando ellos empezaron a aplicar este método en su organización, eliminaron la
restricción que tenían (en este caso la NCX10), administrando de manera diferente
los recursos que tenían a la mano; por consecuente, al eliminar este cuello de
botella, su productividad aumento exponencialmente, sus ventas aumentaron, el
inventario se redujo, sus utilidades aumentaron, la relación de Alex mejoro,
salvaron la planta y la película tuvo un final feliz.

4. COMENTARIO
La película nos presenta de una manera bastante gráfica y entendible varios
conceptos que son de gran utilidad al momento de administrar nuestros recursos en
las organizaciones, lo más destacable: Los cuellos de botella, además de la
productividad, la calidad, entre varias otras, y como podemos administrar todos
estos para que jueguen a nuestro favor. Otro concepto bastante recalcable es el de
mejora continua, el cual, ellos lo representan como un listado de acciones que se
tienen que seguir a manera de método para, como su nombre lo indica, tener una
continua cadena de mejoras, que nos permita avanzar y que nos permita llegar casi
al punto inalcanzable de la perfección. Pero, podemos preguntarnos, este concepto
de mejora continua, ¿Es únicamente aplicable en las empresas y en la industria?
La respuesta, en mi opinión, es un rotundo no. Podemos (y deberíamos) de aplicar
esta noción a todos los ámbitos de nuestra vida y en todos los contextos, tanto en
la cotidianidad como en nuestra vida laboral. ¿Por qué digo que deberíamos
aplicarlo en nuestra vida a tal punto de hacerlo algo cotidiano? Porque muchos de
los conceptos que se utilizan en las empresas los podemos comparar con nuestras
acciones en nuestra vida diaria, por ejemplo, la productividad; podríamos incluso
poner nuestros propios indicadores de medida para poder evaluar si, efectivamente,
gracias a este proceso de mejora continua, estamos obteniendo resultados
favorables, o, ¿por qué no? Simplemente para evaluar nuestra situación actual, pero
creo que bastaría con aplicar de manera superficial la mejora continua para tener al
menos un resultado beneficioso para nosotros para tratar de adquirir un habito y
masterizar este método de mejoramiento.
Pero esto no se limita únicamente a las empresas, industrias, ni a la cotidianidad
personal, sino que naciones enteras pudieran adquirir este sistema metódico para
mejorar la calidad de vida de los ciudadanos; un ejemplo bastante claro de esto:
Japón. Uno de los más grandes exponentes de calidad, no solo a nivel industrial,
sino que en ámbitos tecnológicos y científicos son referentes mundiales, a pesar de
haber sido devastados años a tras a consecuencia de la segunda guerra mundial.
Aquí podemos cuestionarnos ¿Por qué Japón es tal exponente a diferencia de
países con mejores condiciones naturales y geográficas como México? Para
respondernos esto, tendremos que hablar acerca del ámbito sociocultural. A
diferencia de México, la cultura en Japón es de suma organización y educación; las
personas tienen en cuenta al prójimo y al medio ambiente y esto es algo que se
inculca desde el hogar. Los ciudadanos japoneses no evitan las malas acciones
para evitar un castigo, sino que lo hacen para evitar consecuencias que puedan
afectar a terceros que probablemente nunca llegar a conocer, pero ésta cultura es
la que hace que, al momento de que las personas lleguen a la etapa laboral,
desempeñen su trabajo de una manera impecable y siempre buscando la manera
de mejorar en algo, pero no a raíz de un método preestablecido, sino por el código
moral que cada uno de los pobladores ya trae consigo desde antes, únicamente es
necesario explicar el sistema de mejora continua o alguno otro para que las

5. personas sean más conscientes de esto y lo puedan aprovechar al máximo. Sin
embargo, y desafortunadamente, esto es algo que varía entre nación y nación, y no
es necesario buscar en otros países para darse cuenta de esto, basta con salir a las
calles de nuestra ciudad para darnos cuenta de como la cultura afecta en el medio
social, llegando a afectar también, el contexto laboral, pero es algo que podemos
cambiar, y para esto no es necesario un método mágico que, al seguir sus pasos,
resuelva todos los problemas, basta con que cambiemos nuestra mentalidad para
que nuestras acciones nos lleven a esa tan anhelada mejora continua.