La capacidad para aprender más rápidamente que los competidores es probablemente la única ventaja sostenible. El documento presenta información sobre habilidades gerenciales e incluye objetivos como comunicación, liderazgo, manejo del estrés y toma de decisiones. Se describen conceptos como flujo de comunicación, tipos de liderazgo, factores que generan estrés laboral y estrategias para su manejo.