Habilidades Gerenciales(2)

Ingeniero Rodrigo Naranjo Arango Candidato DBA Habilidades Gerenciales

Reglas de Oro ,[object Object],[object Object],[object Object]

CALIDAD GERENCIAL SISTEMA GERENCIAL FORMACION GERENCIAL TIC TALLA INTERNACIONAL GERENCIA DEL CONOCIMIENTO CONSULTORIA DE APOYO TECNICAS DE GESTION Innovación, creatividad, rapidez y servicio Educación, seminarios, mejoramiento continuo Bases de datos, redes, informacion Benchmarking, globalizacion DOFA, EVA, Balanced Scorecard Particular, oficial, gremial Metodo cientifico, estadisticas, calidad Necesitamos un cambio

NUEVA ECONOMIA SOCIEDAD ABIERTA CIENCIA Y TECNOLOGIA RIPOSTIVIDAD ORGANIZACIONAL Merito (valor personal), propiedad intelectual TIC, biotecnologia, nanotecnologia Competitividad, flexibilidad, innovacion Necesitamos un cambio

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[object Object],EMISOR Quien transmite RECEPTOR Quien recibe MENSAJE Contenido .ab..12.. CANAL (Medio utilizado para transmitir) ,[object Object],Comunicacion y empatìa

[object Object],[object Object],Comunicacion y empatìa TALLER “LA COMUNICACIÓN”

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[object Object],Comunicacion y empatìa TALLER “LA COMUNICACIÓN UN MENSAJE”

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[object Object],Comunicacion y empatìa TALLER “COMO ME VEO, QUE COMUNICO” ,[object Object],TEST “COMUNICACIÓN EFICAZ”

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CLARIDAD RELACIONES INTERPERSONALES TRABAJO EN EQUIPO POSIBILIDADES DE DESARROLLO L I D E R A Z G O ESTILO DE DIRECCIÓN COHERENCIA DE MANDO PILARES FUNDAMENTALES Liderazgo y maestria personal

CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES DE LIDERAZGO ,[object Object],[object Object],[object Object],Liderazgo y maestria personal

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PRINCIPALES TEMORES EN LAS ACTUACIONES DEL LÍDER ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Liderazgo y maestria personal

MAESTRÍA PERSONAL ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Liderazgo y maestria personal

PROYECTO DE VIDA Hacia la realización personal Principios y valores Estrategias Metas ACTUAR - VERIFICAR LIDERAZGO Respeto – Admiración - Ejemplo Liderazgo y maestria personal

NECESIDADES PERSONALES Pasado – Presente - Futuro Lo indispensable Lo fundamental Lo básico Identificar – Jerarquizar Solucionar necesidades personales Liderazgo y maestria personal

TALLER “VERDADERAMENTE SOY UN LÍDER” ,[object Object],TALLER “DONDE ESTOY YO” ,[object Object]

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EL CONFLICTO ,[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

REFLEXION NI UN INDIVIDUO NI UN PUEBLO PUEDEN VIVIR SIN PROBLEMAS; AL CONTRARIO, TODO INDIVIDUO, TODO PUEBLO VIVE PRECISAMENTE DE SUS PROBLEMAS”. José Ortega y Gasset Manejo de conflictos

QUE ES EL CONFLICTO ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

CUANDO ES CONSTRUCTIVO? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CUANDO ES DESTRUCTIVO? Manejo de conflictos

DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO Y SU SOLUCION ,[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

[object Object],3. Etapa: (proceso) saber como se desarrolla el conflicto. 2. Etapa: (Problema) definir en que consiste el conflicto y cuales son sus causas. DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO Y SU SOLUCION NEGOCIACIÓN Manejo de conflictos

1. Etapa: desarrollar actitudes y condiciones para resolver el conflicto. 3. Etapa: establecer opciones y acuerdos. 2. Etapa: determinar los principales criterios para la soluciòn del conflicto. SOLUCIÓN DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO Y SU SOLUCION Manejo de conflictos

COMO INFLUYEN LAS PERCEPCIONES? ,[object Object],Manejo de conflictos

MANEJO DE LAS PERCEPCIONES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

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METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS MÁS COMUNES ,[object Object],Manejo de conflictos

CUALES SON LOS MÁS COMUNES? ,[object Object],[object Object],MEDIACIÓN Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan una solución, con la colaboracion de un tercero llamado mediador (imparcial). Esta ayuda a las partes a clarar sus intereses y a facilitar un camino para que encuentren la solucion. Manejo de conflictos

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[object Object],[object Object],CUALES SON LOS MÁS COMUNES? La negociaciòn es un metodo para llegar a un acuerdo en presencia de elementos competitivos y cooperativos. Manejo de conflictos

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA COMUNICACIÓN HUMANA RACIONALIDAD SENSIBILIDAD LA COMUNICACIÓN Es un proceso mediante el cual dos o más personas intercambian y comprenden ideas y sentimientos, para influirse mutuamente y realizar una acción Manejo de conflictos

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA PRIMER PRINCIPIO – CUIDAR LA AUTOESTIMA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA SEGUNDO PRINCIPIO – ENFOCAR EL PROBLEMA NO LA PERSONALIDAD ,[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA TERCER PRINCIPIO – COMUNICACIÓN EMPATIVA Y ASERTIVA ,[object Object],[object Object],[object Object],Manejo de conflictos

TALLER “MANEJO DE CONFLICTOS” ,[object Object],Manejo de conflictos

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Los empleados en una empresa malgastan más del 50% de su tiempo. Estudio realizado por la Universidad de Miami ,[object Object],Manejo del tiempo

TALLER “COMO UTILIZO MI TIEMPO” ,[object Object],Manejo del tiempo

¿Sabe usted cuáles son los ladrones más comunes de este tiempo? ¿Sabe usted diferenciar lo qué es urgente de lo importante? ¿Sabe lo que impacta en su productividad y la de su equipo? ,[object Object],Manejo del tiempo

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CUADRANTE 1 LO URGENTE E IMPORTANTE: Es conocido como el cuadrante de la necesidad. Del reactivo. Del “muy ocupado” y con alto nivel de estrés . Muchas personas pasan excesivo tiempo en este cuadrante. Esto no es malo en sí. Lo malo es pasar demasiado tiempo apagando fuegos, para hacer lo urgente e importante, mientras trabajan con un alto nivel de estrés. ,[object Object],Manejo del tiempo Las actividades del cuadrante uno, se hacen inmediatamente.

CUADRANTE 2 LO IMPORTANTE Y NO URGENTE: Es cuadrante del liderazgo. Del proactivo. De la gente exitosa. La recomendación es: “empecemos a ser más productivos y ubiquemos todas las actividades que nos sean posibles en este cuadrante. Manejo del tiempo ,[object Object],Las del dos, se programan y se llevan a cabo de acuerdo al plan, puesto que son: planear, prevenir, preparar, establecer relaciones

CUADRANTE 4 LO NO URGENTE Y NO IMPORTANTE: Es el cuadrante del escape. Del los inactivo, holgazanes. De los desmotivados . CUADRANTE 3 LO URGENTE Y NO IMPORTANTE: Es el cuadrante de la decepción, ó “sobre reactivo”. De los que trabajan mucho, pero no son exitosos. El 50% de las personas que no son exitosas, pasan la mayor parte del tiempo en estos cuadrantes. Manejo del tiempo ,[object Object],Las del tres, hacen necesario, buscar más información, delegarlas reprogramarlas, o simplemente no hacerlas Las del cuatro, se evitan, para protegerse de ellas. No hacerlas, eliminarlas, cancelarlas, rechazarlas...

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Error número 1: no se expresa claramente el objeto de la reunión. Cuando se prepare la convocatoria y se envíe a los interesados, no debe quedar ninguna duda respecto al objetivo que se persigue con ella. Además, en el momento mismo de iniciarse la reunión se debe volver a definir claramente el objetivo. Error número 2: la reunión no es el instrumento apropiado. Una reunión sirve para debatir una cuestión importante. Si se trata sólo de informar, no es necesario convocar una reunión, basta con escribir una nota, antes de organizar una reunión, pregúntese con sinceridad si no puede alcanzar su objetivo con una conversación personal. ,[object Object],Manejo del tiempo

Error número 3: mala preparación. Antes de enviar la convocatoria, tiene que tener claras las siguientes cuestiones: ¿qué objetivo persigue la reunión? ¿Cuánto debe durar? ¿Dónde se va a celebrar? ¿Quiénes deben asistir obligatoriamente, y de quiénes se podrían prescindir en determinadas circunstancias? Error número 4: conclusiones precipitadas. Los grupos suelen mostrar tendencia a centrar su atención en los aspectos más actuales, controvertidos o espectaculares de un problema, con lo que se pasa por alto un análisis detenido y sistemático, al mismo tiempo que se toman decisiones demasiado pronto y basándose en una información claramente insuficiente. Manejo del tiempo ,[object Object]

Error número 5: seguimiento inadecuado. Las reuniones suelen terminar con la designación de las personas que han de poner en práctica lo que se ha decidido. Se debe nombrar a alguien que se encargue de supervisar y hacer el seguimiento a esa puesta en práctica. Si no lo hace así (o si el equipo sabe que no lo hace así) no tendrá manera de saber si la reunión ha sido eficaz o no ha servido para nada. Error número 6: en algunas reuniones se da la situación de que los participantes tratan menos de resolver un problema que de airear conflictos personales, el resultado es que puede llegarse a rechazar una idea valiosa sólo para oponerse a la persona que la ha propuesto. Las reuniones no son el lugar indicado para dirimir conflictos personales. ,[object Object],Manejo del tiempo

Error número 7: uso de criterios arbitrarios de decisión. Si no se han establecido correctamente las reglas del juego, en las reuniones se acaban imponiendo no los mejores argumentos, sino las opiniones de los más habladores y de los que más poder tienen. Ese peligro se puede evitar estructurando racionalmente el procedimiento de decisión al que deben atenerse todos los participantes. El proceso puede ser el siguiente: definición del problema; análisis del problema; establecimiento de los criterios con los que evaluarán las decisiones; búsqueda de soluciones alternativas; selección de la mejor solución. ,[object Object],Manejo del tiempo

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TALLER “UTILIZANDO MI TIEMPO” ,[object Object],Manejo del tiempo

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Las características del trabajo en equipo se basan en el principio de las 5 “C” Trabajo en Equipo

Complementariedad C ada miembro domina una fase determinada del proyecto. Trabajo en Equipo

Coordinacion E l equipo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con mira a sacar el proyecto adelante Trabajo en Equipo

Comunicacion E l trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. Trabajo en Equipo

Confianza Es el convencimiento que alcanzamos sobre nuestras propias capacidades y cualidades. C ada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Trabajo en Equipo

Compromiso C ada persona se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. . Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo VIDEO CLIP “LA DANZA DEL TAMBOR” ,[object Object]

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