Este documento describe las características de un buen y mal líder. Un buen líder posee cualidades como alta conciencia emocional, valores positivos, autenticidad, reconocimiento de errores y creatividad. Un mal líder es hostil, poco ético, arrogante y abusivo. También discute los tipos de liderazgo (tarea y socioemocional), resistencia al cambio, ganancias y costos del liderazgo, y estilos de liderazgo como autoritario, democrático y permisivo.