La Nueva realizad del ecommerce y palancas de apoyo para incorporarnos a una nueva realidad

2. ¿Qué es Blonic?
• ¿alguien se ha sentido alguna vez especial?
• Marketplace
• Impulsamos a los creadores, artesanos y tiendas
• Tienda Online
• Reportajes fotográficos
• Punto físico

3. ¿de qué vamos a hablar hoy?
1. Una nueva realidad: ¿realmente la conocemos?
2. ¿cómo nos afecta como “artesanos” y “artistas”?
3. ¿qué tenemos que hacer para estar preparados?

4. Title
Text
¿formamos parte de ella?
http://www.youtube.com/watch?v=c7c_OXivqSk

5. Title

6. Cambios en la forma de comunicarnos
Del teléfono a las redes sociales y Whatssapp
Nos comunicamos y relacionamos de otra forma

7. Cambios en los hábitos de compra
Todo a nuestra disposición en un click

8. Explosión del ecommerce en nuestro país (Fuente IAB)
11,8 M ha
comprado en
el último año
14% Compran
Online de
manera
habitual
27 mill
internautas
16- 55 años

9. Explosión del ecommerce en nuestro país (Fuente Iab)
Entradas
14%
Tecnología
21%
Moda 34%
La moda cada día tiene un mayor peso en el ecommerce

10. Explosión del ecommerce en nuestro país(Fuente Iab)
49% compra +
moda que
hace un año
62% pide +
innovación
digital a las
tiendas
42% que no
compra online
lo hará
proximamente

11. Cambios en los métodos de pago
Estamos asistiendo a una revolución en los métodos
de pago (Paypal, Bitcoin, Google Wallet, …)

12. Mayor selección de productos y servicios
Incremento exponencial de la oferta de producto,
competencia y cartera de nuevos clientes

13. Cambios en el modelo de distribución
Del camión tradicional a los drones

14. Cambios en el modelo de distribución
http://www.youtube.com/watch?v=98BIu9dp
wHU

15. Cambios en la forma de publicitarnos
Del folleto en papel al multidispositivo digital

16. ¿ante tanto cambio qué podemos hacer?
Text

17. Seguro que no podemos seguir como antes

18. Una nueva realidad que no podemos obviar….
Marketing
Formación
Fidelización
Producto Distribución
… pero si podemos hacer frente con distintas palancas

19. Desde el punto de vista de marketing
RRSS Buscadores
Email Display
Idealmente deberíamos trabajar en las cuatro áreas

20. Desde el punto de vista de RRSS
• Tener presencia en las principales RRSS
• Ser constante en el tiempo
• Aportar valor en el contenido
• Seguir a personas con especial influencia
• Analizar cómo se comporta mi audiencia

21. Desde el punto de vista de buscadores
• Realizar campañas segmentadas
• Analizar constantemente el ROI
• Utilizar varios buscadores (hay vidad después de
google!!)
• Estudiar bien a la competencia
• Por qué no hacer campañas fuera de España

22. Desde el punto de vista de email mk
• Hacer envíos a BBDD contrastadas
• Incluir promociones de cara a incentivar el registro
• Analizar el retorno en ventas
• Espaciar las campañas en el tiempo
• Cuidado con la duplicación de usuarios

23. Desde el punto de vista de display
• Realizar micro campañas
• Intentar segmentar
• Búsqueda de nichos
• Definir el objetivo de la campaña
• Nos ayudan en la construcción de marca (no ventas)

24. Desde el punto de vista de la distribución
• Incluir el coste del envío en el precio final
• Rapidez en el envío del producto
• Facilitar la devolución del producto
• Indicar claramente la política de cambios
• Ofrecer alternativas al cambio

25. Desde el punto de vista de la formación
• Tomar cursos online o presenciales
• Leer noticias y casos prácticos
• Renovarse constantemente

26. Desde el punto de vista del producto
• Diseñar productos originales
• Cuidar la calidad de las materias primas
• Respeten el medio ambiente
• Realizar fotografías de calidad
• Etiqueta que describa el producto

27. Calidad de las fotos
MALA CALIDAD BUENA CALIDAD

28. Desde el punto de vista de la fidelización del cliente
• Puesta en marcha de un CRM aunque sea casero
• Fomentar la repetición de compra (cumpleaños,…)
• Facilitar la devolución de producto
• Participar en ferias y eventos
• Establecer una comunicación continuada en el tiempo

29. ¿queda claro?
Gracias

30. Ignacio Pinuaga
Twitter @nacho9897
ipinuaga@blonic.com