La web social incluye servicios como redes sociales, blogs y wikis que permiten compartir información digital. Está integrada por comunidades virtuales que interactúan a través de computadoras conectadas e intercambian contenidos como videos, imágenes y podcasts usando herramientas como etiquetas y RSS. La web social ha democratizado el uso de aplicaciones al permitir que todos los usuarios creen, utilicen y compartan servicios.