Este documento describe cómo las herramientas tecnológicas como las computadoras, internet y el software pueden facilitar el trabajo y permitir el intercambio eficiente de información dentro y fuera de las organizaciones. Explica que a medida que la tecnología evoluciona, los aspectos críticos que llevan al éxito de una empresa también cambian y la gestión tecnológica puede afectar la naturaleza de la competencia. Además, señala que la comunicación es una herramienta estratégica importante para las interacciones