Este documento proporciona una introducción a las herramientas ofimáticas y de comunicación más comunes, incluidas las suites de oficina como Microsoft Office y Google, así como herramientas como teléfonos, correo electrónico e Internet. Explica que las suites ofimáticas típicamente incluyen programas como procesadores de texto, hojas de cálculo y presentaciones, y que las suites dominantes son Microsoft Office y las herramientas gratuitas de Google. También resume brevemente las funciones básicas de herramientas como teléfonos