El documento describe varias herramientas colaborativas de la Web 2.0 como wikis, blogs y redes sociales. Explica que las wikis permiten la creación colaborativa de contenido por múltiples usuarios y que los blogs facilitan la publicación de entradas de forma cronológica. También define las redes sociales como estructuras sociales compuestas por personas conectadas por relaciones e indica que proveen servicios para gestionar contactos y compartir contenido.