La Web 2.0 se refiere a una nueva generación de páginas web en las que los usuarios comparten y producen contenido. Entre las principales herramientas de la Web 2.0 se encuentran las etiquetas sociales para organizar y compartir enlaces, los servicios en línea como Twitter y Google Maps, y los formatos como blogs y wikis que permiten una construcción colectiva del conocimiento. La Web 2.0 es una web social donde los usuarios juegan un papel fundamental al compartir información y opinar sobre el contenido de otros.