Este documento describe la metodología de Huella Digital 2.0 para extraer información de los procesos de una organización a partir de los registros de datos generados por los sistemas de información. La metodología incluye extraer la secuencia temporal de eventos, mapear los flujos de trabajo existentes, identificar variables clave y crear un modelo integrado que permite predecir resultados, costos y cuellos de botella. El objetivo final es sistematizar el conocimiento de los procesos de la organización para facilitar su transformación y mejora continua.

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2. HUELLA DIGITAL
 Las compañías definen sus procesos.
 Los Sistemas de Información gestionan los procesos.
 Los profesionales dan vida a los procesos.
 ¿ de mis procesos?
 ¿Puedo de mis procesos?
 ¿Puedo dar herramientas a mis profesionales para la ?

3. HUELLA DIGITAL 1.0
La huella pasiva
Diariamente cada aplicación :
 Fecha y hora.
 Acción.
 Usuario.
 Aplicación.
 Registro.
 …
Reportes de
actividad
Auditoría de
seguridad
Análisis de
errores
Monitorización de
actividad

4. TRANSFORMANDO
la huella pasiva
EN
la huella activa

5. A partir de la , almacenada en BBDD y logs de aplicaciones.
HUELLA DIGITAL 2.0
Recuperando los momentos de valor
con los sistemas actuales
Sistemas
actuales
Secuencia temporal
de eventos
Secuencia por
identificador de
eventos
Mapa real de
procesos

6. Muestra las existentes la y la .
Permitiendo:
√ Extraer conclusiones de los flujos de trabajo existentes.
√ Monitorización en tiempo real de los flujos de trabajo.
La requerida para obtener la :
, en la que se produce el evento.
, este valor ha de ser único y encontrarse en todos y cada uno de las trazas del
log/BBDD.
, denominación del nuevo estado, es decir, el evento en sí.
HUELLA DIGITAL 2.0
Identificando los flujos de trabajo
Conocimiento de la de los procesos

7. HUELLA DIGITAL 2.0
Creando ventajas competitivas
Diseñando flujos de trabajo
 Predicción de siguiente evento
 Predicción del tiempo de resolución global.
 Predicción de costes
 Identificación de cuellos de botella
 Identificación de ciclos recurrentes
Aprovechar las ventajas de conocer el modelo operativo
Posiciona a las unidades de negocio en un para ser ágiles ante la transformación
de sus mercados.
Permite a las compañías con una posición sólida.
 Alarmas de auditoría
 Detección de intrusión en tiempo real
 Seguridad basada en modelo de trabajo
 Nuevos paradigmas tecnológicos (Event store)
 Modelado de flujos

8. HUELLA DIGITAL 2.0
Agregando variables
Integrando

9. FASES DE LA METODOLOGÍA
1. Selección del proceso, se estable el proceso objetivo a analizar.
2. Planificación y justificación, se realiza el análisis de la información, y se obtienen
las variables necesarias que permitan justificar la viabilidad.
3. Extracción, se define y ejecuta el proceso de extracción de información desde el
origen de datos.
4. Creación del modelo de control de flujos y conexión con el log de eventos,
partiendo de la información obtenida, se ejecutan los procesos de descubrimiento
de procesos.
5. Creación del modelo integrado, tras la validación del modelo basado en
información histórica, se crea el sistema que integra la información previamente
modelada, y la información actual del sistema.
6. Soporte operacional, se despliega el modelo en el entorno de producción
La acompaña y acerca al
HUELLA DIGITAL 2.0
Sistematizando el cambio

10. HUELLA DIGITAL 2.0
con los sistemas actuales
Conocimiento de la de los procesos
Diseñando flujos de trabajo
Integrando
La acompaña y acerca el

11. OPEN DISCUSSION