Humble desiscion making

2/5/2019 TEORÍA DE LA TOMA DE DECISIONES
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Teoría humilde de la toma de decisiones
Amitai Etzioni"
uIJstituto de Estudios de Política Comunitaria, El
Universidad George Washington Washington, DC USA
Publicado en línea: 17 de enero de 2014.
Para citar este artículo: Amitai Etzioni, Public Management Review (2014):
Humilde teoría de la toma de decisiones, revisión de la gestión péblica, DOI:
10.1080 / 14719037.2013.875392
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Resumen DECISIÓN HUMBLE-
Haciendo. teoria.
La economia del comportamiento proporciona musualmente
Datos robustos que muestran que las personas tienen dificultades
Sesgos cognitivos cableados, sistemáticos que
Limitan enormemente sus
De estas observaciones sigue un conjunto de
Pautas generales para la toma de decisjonçs b.
humilde teoría de la toma de decisiond '° '
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L1lunitaria,
decisiones, y mejorar la satisfacción gh1ngton DC
Ayudando a los que hacen y afectadosdos Unidos
Decisiones para moderar sus expectatreo electrónico: etzioni4gwu.edu
Palabras clave
Economía del comportamiento, torna de decisiones,
elecciones, sesgo cognitivo
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La economía del comportamiento proporciona datos inusualmente sólidos que muestran que las personas tienen
Sesgos cognitivos sistemáticos, cableados, que limitan en gran medida sus capacidades intelectuales.
(Kahneman 2011) y que la capacitación hace poco para mejorar su condición. 1 son
por lo tanto, no puede tomar decisiones racionales (a menos que uno diluya grandemente la definición de
racionalidad). 2 Estudios similares encuentran que las personas usan la heurística o las reglas generales para hacer
decisiones (Tversky y Kahneman 1974). Algunos definen la heurística como 'procedimiento simple [s]
que [ayuda] encuentre respuestas adecuadas, aunque a menudo imperfectas, a preguntas dificiles'
(Kahneman 2011, p. 98). En realidad, es posible encontrar una heurística para confirmar cualquier
parcialidad. Por ejemplo, a las personas que buscan invertir en acciones se les dice que compren a bajo precio y
vender alto 'y' comprar y mantener'; que las acciones rinden más que los bonos y que
deben 'cubrir mediante la asignación de sus activos entre acciones y bonos'; ese 'cualquiera que
mantiene acciones por 20 años o más hará dinero 'y que' el rendimiento pasado no es
Garantía de futuro desempeño'. Muchas heurísticas son del tipo de pronunciamientos.
emitido por e! oráculo en Delfos y tautologías no falsificables,
El siguiente artículo sugiere pautas específicas para la toma de decisiones que asumen
Que los tomadores de decisiones tienen un aparato cognitivo pobre. Estas pautas se basan en
La evidencia empírica o la lógica en lugar de la sabiduría convencional, y por lo tanto se distinguen
De las heurísticas. Estas reglas se mencionan colectivamente aquí como humildes decisiones.
Teoría (HDMT).
TODAS LAS DECISIONES SON EXPERIMENTALES
https://translate.googleusercontent.com/translate_f 3/9

Los actores se beneficiarían si asumen que cualquier decisión que tomen, especialmente
Los primeros son incorrectos y tendrán que ser revisados, muy probablemente varias veces. Gente
tienden a invertir en sus elecciones, a apostar su orgullo y su dinero al hacer
La decisión correcta. Cuando las cosas van mal, como suelen hacer, tienden a actuar como
si se ve afectado por lo que Daniel Kahneman llama "ceguera inducida por la teoría" (Kahneman
2011, p. 277) y doblar hacia abajo. Los inversores mantienen las acciones que bucean a pesar de ser
Se asume que se elevan. Los psicólogos económicos llaman a esto "aversión de arrepentimiento": los inversores creen
que mientras se mantengan en la posición en la que compraron inicialmente una acción, es
no es una pérdida "verdadera" hasta que realmente venden las acciones, porque las acciones podrían en teoría
Siempre levántate de nuevo. Por lo tanto, mantener un stock en quiebra permite a las personas evitar el arrepentimiento
aue vieia con una nérdida - incluso si el arrenentim.iento.será niavor,eiel futuro debido aDescargeio por ue,orgQ wanjngtojijniveityj, mitai ttzionij i ias u i:o za de enero ae zp1i
Mayores percfldas (Udean 1 99). i.sto se demuestra por el hecho de que en un mercado bajista,
El volumen de negociación tiende a ser mucho más bajo que en un mercado alcista. Por ejemplo, en Japón.
A fines de los años 80 y 90, el volumen de operaciones se redujo en un 80 por ciento a pesar de que muchos
los inversionistas habrían estado mejor realizando pequeñas pérdidas y vendiendo sus acciones
Antes de que la situación empeorara (Singh 2012). La gente se niega a vender su casa, incluso
después de ser forzado a mudarse a otra parte, hasta que su precio suba al menos al nivel en el que
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Etzioni: Humilde teoría de la toma de decisiones 3
lo compraron Por ejemplo, Genesove y Mayer (2001) encontraron que los bostonianos
intentando vender sus condominios durante un mercado de vivienda deficiente, durante el cual el valor
de sus condominios fue significativamente menor de lo que habían pagado inicialmente - enumeró sus condominios para
un promedio de 35 por ciento más que el precio de venta esperado en un intento de recuperación
Sus pérdidas (Seiler et al. 2008). Finalmente, los líderes públicos continúan siguiendo políticas fallidas.
mucho después de que deberían haber cambiado de rumbo, los conflictos en Vietnam, Irak y
Afganistán son los principales ejemplos de esta tendencia. 4 Debería sermenos dificil
cambiar el rumbo si se asume que es muy probable que todas las decisiones requieran una refundición , y
que tal refundición no necesariamente refleja mal en el tomador de decisiones, se convierte en
más ampliamente aceptado.
Los puntos específicos en los que se debe cambiar un curso de acción se hacen evidentes como
La nueva información estará disponible con el tiempo y a medida que los tomadores de decisiones ganen experiencia.
con el curso seguido. Porque la experiencia llega con el tiempo, la gente se adapta mejor a
sus limitaciones cognitivas si fragmentan las decisiones importantes y las extienden con el tiempo
En lugar de cargarlos por adelantado. Por ejemplo, si uno construye una casa y sigue las reglas de
HDMT, uno se negaría a firmar un contrato en el que los planes del arquitecto se establecen en
piedra, e insistir en que se le permita hacer cambios a medida que la información se revela mientras
cavando los cimientos, en respuesta a cambios inesperados en el costo de algunos
materiales, y cuando surjan nuevas ideas para el propietario y su familia, en
corto, ya que el plan se convierte en un tridimensional mucho más concreto y comprensible.
estructura sional.
Un ejemplo de esta regla puesta en práctica podría encontrarse en el movimiento de China hacia
La liberalización económica a fines de los años setenta. En lugar de reformar toda su economía, la
En cambio, el gobierno implementó varias Zonas económicas especiales (ZEE) donde
los cambios podrían ser probados (Oborne 1986, p. 9). Las ZEE se trataron como bastante
laboratorios literales, sellados del resto del país para que los resultados de
Se podrían observar reformas específicas sin preocuparse por la contaminación exterior.
(Obome 1986, p. 9). De esta manera, el gobierno chino pudo ver cuál
Las reformas fueron efectivas y no antes de aplicarlas a su economía corno un
todo. Esta estrategia de implementación de experimentos políticos limitados resultó tan efectiva.
que China ahora está adoptando un enfoque similar con un plan de límites máximos y comercio para
limitando las emisiones de carbono. En lugar de aplicar la política al país en su conjunto,
China, en cambio, está implementando mercados piloto de límites máximos y comercio en ciudades seleccionadas para
La mejor política para seguir adelante (Stanway 2013).
Descargado Yj4 P4
a grandes distancias para estructurar decisiones tales que sean reversibles o fácilmente modificables -
A primera vista puede parecer fácil de escuchar. Sin embargo, va en contra de gran parte de la cultura estadounidense y

vida publica. Ya sea para el Congreso, la junta escolar o para ser el perro de la ciudad.
Cazador, la cultura estadounidense exige que la gente haga grandes promesas y tome
Posturas inmutables. De lo contrario, son reprendidos por 'fiip-flops' - como si estuvieran mal
Reconsiderar sus posiciones a la luz de la nueva información. Los legisladores prometen que
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Las leyes que promulguen a favor de ellos terminarán con la pobreza, brindarán a los niños calidad
educación, asegurar la frontera y así sucesivamente - solo para provocar una reacción pública y
decepción cuando las leyes no llegan a sus elevadas aspiraciones. Campañas ya no
tolerar el tipo de llamada hecha por Churchill: un llamado a 'sangre, trabajo, lágrimas y sudor'
e incluso él solo pudo pedir este nivel de esfuerzo comunitario porque Gran Bretaña era
Sujeto a un devastador ataque nazi. (Por el contrario, la famosa 'Crisis de
El discurso de la confianza fue una de las principales causas de su fallecimiento.
Los funcionarios electos y el público estarían mejor atendidos si la cultura con respecto a
la toma de decisiones cambió, siguiendo los hallazgos de la economía del comportamiento, de manera que
se hace aceptable reconocer que los tomadores de decisiones están lejos de estar seguros acerca de
cómo proceder y que probarán varios cursos de acción diferentes, pero que
Prometo no dudar en revertir un curso que falla.
El menos sabe, la Mayor 'S' reservas "debería ser
Los estudios de economía del comportamiento muestran que los humanos son poco conocedores en general, tanto en
términos de la información que recopilan (por ejemplo, los humanos prestan más atención a los incidentes que a
estadísticas) y las formas en que lo procesan (por ejemplo, los humanos tienen dificultades para combinar dos
probabilidades Etzioni 1988). En consecuencia, uno siempre debe asumir que los proyectos costarán
más, duran más y enfrentan más dificultades de las que se anticiparon originalmente. Para ilustrar
esto, la Oficina de Responsabilidad del Gobierno estudió las estimaciones de costos iniciales y actuales de
programas de defensa Encontró que veintidós de los treinta y ocho programas evaluados tenían
visto un aumento en el costo total del programa; el porcentaje de aumento promedio fue de 186
por ciento (Unos quince programas vieron una disminución en el costo total del programa,
con una disminución promedio de sólo el 17 por ciento; Oficina de Responsabilidad Gubemamental 2013;
Herszenhorn 2008). Los presupuestos de los tomadores de decisiones deben reservar fondos y tiempo significativos como
una 'reserva', en lugar de comprorneterlos a todos desde el inicio.
Además, estas reservas deberían ser mayores para aquellos temas para los cuales el conocimiento es
particularmente limitado. Sólo alrededor del 50 por ciento de las pequeñas empresas siguen funcionando.
después de tres años Una de las principales razones de la muy alta tasa de fracaso es que los propietarios
subestimó el capital necesario (Ropega 2011) o no sabía cómo evaluar
tiempo y control de los flujos de efectivo '(Cheatham et al. 1989). Del mismo modo, los que viajan o
W
Recursos que irncialmente asignaron.
Una razón adicional para mantener una reserva considerable es que la capacidad de los humanos para leer
El futuro es muy limitado. Los tomadores de decisiones deben anticipar no solo serias,
obstáculos dictables que conducen a costos y retrasos, pero también oportunidades imprevistas , como
Las oportunidades de adquirir inesperadamente activos que antes se consideraban poco probables.
Para entrar en el mercado o para obtener activos en condiciones muy favorables. La capacidad de tomar
La ventaja de tales oportunidades es otra razón para mantener las reservas.
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2/5/2019 TEORlA DE LA TOMA DE DECISIONES
LO MENOS QUE SE CONOCE, MÁS QUE LOS QUE TOMAN DECISIONES DEBEN
COBERTURA
Los estudios de inversión han demostrado durante mucho tiempo que los inversores logran un riesgo menor si no lo hacen
invierta todos sus activos en un solo instrumento: accioiies, bonos, oro, etc.
ellos creen que producirá los mejores rendimientos, pero en cambio diversificarán sus inversiones.
Aunque los rendimientos de una acción, ocho acciones y dieciséis carteras de acciones en una
El estudio de la diversificación de la cartera promedió 28%, el rango alrededor de la media
el retomo fue mucho menor para las carteras más diversificadas, lo que indica que son
generalmente más estables que las inversiones que usan solo una o unas pocas acciones (Upson
et al, 1975). El mismo principio - que los valores de varios productos y otros
las inversiones no se mueven en sincronía entre sí, se aplica de manera más general, y
por lo tanto, los expertos financieros sugieren que las personas diversifiquen sus inversiones para incluir
materias primas, metales preciosos, acciones, acciones preferentes, anualidades e incluso
monedas (Rothbut 2011). La Comisión de Bolsa y Valores (SEC) resume
Este punto de vista con los siguientes consejos para pequeños inversores:
Históricamente, los rendimientos de las tres categorías principales de activos [acciones, bonos y efectivo] no se han movido
arriba y abajo al mismo tiempo.
Lactujdntüiitç taqé aix1t egir oc soAlinvtnc éi inásn1nii'sratu 'Ía de activos,
usted reducirá el riesgo de perder dinero y la rentabilidad total de la inversión de su cartera tendrá un
paseo más suave (Comisión de Bolsa y Valores (SEC) 2009)
Además, cuanto menos se sabe sobre un tema, tanto más los responsables de la toma de decisiones
no debe meramente cubrirse, sino cubrirse más ampliamente no solo entre diferentes categorías de activos
(por ejemplo, algunos asesores financieros recomiendan invertir en bienes raíces, así como en acciones y
bonos) (Waggoner 2012), pero también dentro de ellos (por ejemplo, invertir en al menos una docena de acciones
se recomienda en lugar de solo cuatro o cinco) (Securities and Exchange Comrnission
(SEC) 2009).
Esta estrategia de cobertura es particularmente relevante para países como Noruega que han
Grandes fondos de riqueza soberana invertidos en activos privados. Inicialmente, estos fondos se dividieron
a través de dos clases de activos, con aproximadamente el doble de dinero invertido en acciones que
tenido en bonos (Moshin 2013). Recientemente, sin embargo, el gobierno ha aprobado más
diversificación dentro de una parte de los fondos que se asignarán en bienes raíces, y con
Descarga bo Wsi eav Ø rBoSeep4ernador de Noruega
banco central'(Moshin 2013). Dadas las docenas de países que tienen tal soberanía.
fondos de riqueza, este consejo práctico de inversión se puede aplicar directamente a la
Implementación de la política.
Esta regla también se aplica a asuntos distintos de la inversión, Es particularmente dificil
predecir qué línea de investigación y desarrollo (1 + D) dará frutos; por lo tanto siguiendo
más de una línea en lugar de apostar a una sola está en línea con la regla, 'cuando en
duda, cobertura'. Lo mismo se aplica a la pregunta de que aparentemente menos que estable
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6 Revisión de la gestión pública
Es probable que el país presente más riesgos futuros que otros. Pocos anticiparon la primavera árabe.
como mínimo, pocos anticiparon cuándo y en qué países sucedería,
Por lo tanto, la difusión de inversiones entre países es otra forma de cobertura que ayuda a
Los gerentes corporativos lidian con su incapacidad para predecir el futuro.
LA TOMA DE DECISIONES DEBE TENER RETRASOS INTEGRADOS
La economía del comportamiento, que es básicamente una rama de la psicología cognitiva, originalmente
subrayó que lo que hace que los humanos sean pobres (y, por lo tanto, se tomen

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fabricantes) no es ciue. las emociones no suneren omt muchos creían sino aue somos
sujeto a sesgos cogmuvos aiamoricos ttojanovid ¿u ti). La economia dei comportamiento tiene
puesto que vienen a tener en cuenta que, además de sufrir limitaciones de sus
cerebros, los humanos también están bajo la influencia de las emociones (Daniel Kahneman, personal
correo electrónico al autor).
En realidad, parece bastante dificil echarle la culpa a la mala toma de decisiones
entre estos dos factores principales. Por ejemplo, obligados a elegir entre un 95 por
ciento de posibilidades de ganar un millón y una cierta oferta de 9 10,000, muchas personas
Elegiría la última opción (Kahnernan 2011, p. 312). Es esto debido al hecho
que las personas no pueden calcular correctamente las probabilidades y no se dan cuenta de que la
cierta oferta tiene un valor de $ 40,000 menos que la oferta incierta, o porque
sería emocionalmente problemático si optaran por la oferta incierta y terminaran
perdiendo la apuesta?
Mientras las emociones desempeñen un papel en la distorsión de los juicios, los responsables de la toma de decisiones
beneficiarse de la creación de mecanismos e instituciones que los ayuden a protegerse contra la
influido excesivamente por las emociones, al menos por las equivocadas. Un ejemplo simple sería
una aplicación que permite recuperar un correo electrónico dentro de un período de tiempo elegido por
El remitente, antes de que el receptor pueda leerlo. Otros ejemplos incluyen redactar una decisión
pero 'durmiendo' en él, retrasando el anuncio y la implementación de la decisión por un período de
tiempo, discutiendo la decisión con otros que no comparten las mismas emociones que los
La decisión evoca en el tomador de decisiones y, sobre todo, en el juego de roles, pretendiendo ser
Sujeto a la decisión y no a la persona que toma la decisión.
De hecho, los mecanismos de retraso se emplean bastante ampliamente. Las agencias federales a menudo publican
nuevas regulaciones para comentarios públicos desde 30 hasta 180 días antes de la
... os Unidos
El Senado actua como un mecanismo &'demora para la legislación promulgada por los más faciles
Casa. Una de las principales razones por las que la teoría democrática se opone a los referendos y favorece las decisiones.
por representantes electos es que los referendos pueden ser más fácilmente influenciados por la
Las emociones de sus participantes en el momento en que tienen lugar. HDMT reconoce el
méritos de tales retrasos y mecanismos de 'enfriamiento' y sugiere que sean mucho más
Más frecuentemente introducido y confiado.
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TOMA DE DECISIONES: EN LA HISTORIA
Una visión generalizada de la toma de decisiones describe el proceso de la siguiente manera: uno define
el objetivo de uno, busca formas altemativas para alcanzar este objetivo y luego compara los costos
de estas vías alternativas. Luego se elige el curso menos costoso que aporta.
más para el logro de objetivos. Es decir, uno comienza con una visión de lo que prefiere y
selecciona el curso de acción que más se aproxima a esta visión dada por el entorno
limitaciones mentales. Este enfoque parece casi evidente, De hecho, uno encuentra su
Expresión a lo largo de escritos estadounidenses, tal vez más claramente articulados por
Thomas Paine en el folleto 'Sentido común', en el que Paine escribe que 'tenemos
Está en nuestro poder comenzar de nuevo el mundo'.
Sin embargo, si uno reconoce que los objetivos tienden a ser muy poco realistas,
aria, y que las personas (como individuos y como comunidades) a menudo no ordenan a los
recursos necesarios para lograr sus objetivos, se hace evidente que un mejor comienzo
El punto sería determinar los recursos a su disposición y tratar de aprovechar
estas fundaciones Es decir, la gente debería ver la vida como un reparador superior en lugar de un
nueva construccion Las personas rara vez se enfrentan a una pizarra limpia, a un lote vacío sin nada
Regulaciones de zonificación, un presupuesto ilimitado, y otros grados de libertad. Ellos a menudo
enfrentarse a una gran cantidad de atributos que se han otorgado, por ejemplo, las pendientes de la tierra cuesta abajo, el lote
Es estrecho y largo, el suelo tiene un número considerable de cantos rodados y tendencias.
sugiere que se esperan aumentos continuos en las tasas hipotecarias. Gente
por lo tanto, sería mejor preguntar qué se puede hacer con las condiciones que tienen
fue dado. Esto no significa que las personas deben ignorar el tipo de hogar que son

diqis it a la visión de
Paine a favor de las enseñanzas de Edmund Burke quien. en Reflexiones sobre la
Revolución en Francia , escribe que un buen político que quiere mejorar y cambiar
sociedad 'siempre considera cómo aprovechará al máximo los materiales existentes de
su pais.' Muchas heurísticas son del tipo de pronunciamientos emitidos por la
Oráculo en Delfos y tautologías no falsificables.
Esta metáfora de construir un edificio, empezando no con lo que uno quiere sino con
lo que uno tiene, ilustra lo que significa 'estar dentro de la historia". Este principio sostiene
Para toda la torna de decisiones. Por ejemplo, al invertir, pocas personas comienzan con un montón de efectivo;
la mayoría tiene algún tipo de cartera, y es probable que haya numerosas consecuencias si
R PfiWi hl3 nero de 2014
consideraciones, tales como los impuestos que resultarían de cobrar lo que tienen en
Para empezar de nuevo. Estar 'dentro de la historia' también es válido para la mayoría de las interacciones, desde aquellas
en el trabajo para aquellos que son parte de la vida social de uno, que pueden ser reparados, forzados, o
Modificado pero raramente reiniciado de novo . (La regla se aplica igualmente a las políticas públicas).
En todas estas situaciones, los responsables de la toma de decisiones deben comenzar por hacer un balance de las condiciones
bajo la cual trabajan, los recursos que ordenan y las tendencias en desarrollo que
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8 Revisión de la gestión pública
pueden viajar, todo el tiempo vigilando el lugar en el que les gustaría
terminar. El supuesto de que uno tiene una mano libre y puede hacer más pistas para arrogante
toma de decisiones, mientras que los datos muestran que los seres humanos están mejor atendidos cuando toman
Ten en cuenta sus limitaciones inherentes y proceder humildemente.
NOTAS
1 Para una descripción general de la literatura sobre la reducción de un sesgo cognitivo, el sesgo de exceso de confianza, vea Kaustia y
Perttula (2012).
2 Por ejemplo, en respuesta a la evidencia de que los seres humanos no toman decisiones de acuerdo con la
modelo predominante de 'elección racional', algunos economistas han introducido el concepto de racionalidad limitada
(Conlisk 1996; Sirnon 1982).
Además de la racionalidad limitada, existen modelos de racionalidad "duros" y "blandos", así como modelos mixtos.
modelos (Zafirovski 2003).
3 Además, se ha sugerido que se produzca más arrepentimiento corno resultado de la acción que de la inacción, lo que lleva a un sesgo
hacia la inacción, incluso cuando la inacción puede llevar a pérdidas, aunque este punto ha sido cuestionado (Connolly
y Reb 2012; Zeelenberg y Peters 2007).
4 'Las personas que enfrentan opciones muy malas se arriesgan desesperadamente, aceptando una alta probabilidad de hacer cosas
Peor a cambio de una pequeña esperanza de evitar una gran pérdida. El riesgo de este tipo a menudo se vuelve manejable.
fallas en los desastres. La idea de aceptar la gran pérdida segura es demasiado dolorosa, y la esperanza de completar
alivio demasiado atractivo, para tornar la decisión sensata de que es hora de reducir las pérdidas. [...] Porque la derrota es tan
dificil de aceptar, el bando perdedor en las guerras a menudo lucha mucho más allá del punto en el que la victoria del otro bando
es cierto, y solo es cuestión de tiempo '(Kahneman 2011, p. 318-319),
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Descarg
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