A medida que la función de Comunicación avanza en las organizaciones se acerca, cada vez más, a un punto que resulta clave para su desempeño: la estrategia, la capacidad de aportar valor estratégico a la organización uniendo los objetivos y resultados ligados al negocio con aquellos que están relacionados directamente con la propia comunicación
Más de 2.200 profesionales de 42 países europeos tienen claro que el reforzamiento de la función pasa por adoptar de manera definitiva un rol estratégico dentro de la organización y, en especial, en relación con el máximo cargo ejecutivo de la empresa, el consejero delegado. Esas son las cifras de la encuesta de 2012 que anualmente realizan, de manera conjunta, la Asociación Europea de Directores de Comunicación, la Asociación Europea de Formación e Investigación en Relaciones Públicas y la revista europea Communication Director, con el patrocinio de Ketchum-Pleon.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Sebastián Cebrián, director general de Dircom, Alfonso González Herrero, director de Comunicación Externa de IBM, Ángeles Moreno, profesora titular de la Universidad Rey Juan Carlos, y Tony Noel, presidente de Ketchum-Pleon en España, durante la presentación del estudio European Communication Monitor 2012 organizado por Dircom y Ketchum-Pleon.
La falta de integración en única figura que gestione los principales intangibles de las organizaciones es uno de los problemas más importantes a la hora de lograr su reconocimiento.
La existencia de silos es uno de los problemas a los que se enfrenta la gestión de los intangibles en las organizaciones. La falta de mecanismos de medición efectivos es otro. Porque no es posible gestionar intangibles sin tener una visión de conjunto de los mismos, de la organización y haber superado los compartimentos estancos a los que tiende toda estructura humana. Pero tampoco sin tener las métricas, las herramientas y el cuadro de mando necesario para integrarlo todo, para medirlo y demostrar su rendimiento.
Si no comunicas, no existes, dice un viejo aforismo. Hoy, para actualizar esa idea, podríamos decir: si no comunicas internacionalmente, no existes. La internacionalización y, de su mano, el mundo digital y la gestión de riesgos que conllevan dichos entornos, son el eje fundamental de la nueva comunicación a la que tienen que hacer frente los profesionales.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando los resultados del estudio European Communication Monitor 2013 realizado por la European Public Relations Education and Research Association (Euprera) y la European Association of Communication Directors (EACD) con el patrocinio de Ketchum-Pleon.
La falta de integración en única figura que gestione los principales intangibles de las organizaciones es uno de los problemas más importantes a la hora de lograr su reconocimiento.
La existencia de silos es uno de los problemas a los que se enfrenta la gestión de los intangibles en las organizaciones. La falta de mecanismos de medición efectivos es otro. Porque no es posible gestionar intangibles sin tener una visión de conjunto de los mismos, de la organización y haber superado los compartimentos estancos a los que tiende toda estructura humana. Pero tampoco sin tener las métricas, las herramientas y el cuadro de mando necesario para integrarlo todo, para medirlo y demostrar su rendimiento.
Si no comunicas, no existes, dice un viejo aforismo. Hoy, para actualizar esa idea, podríamos decir: si no comunicas internacionalmente, no existes. La internacionalización y, de su mano, el mundo digital y la gestión de riesgos que conllevan dichos entornos, son el eje fundamental de la nueva comunicación a la que tienen que hacer frente los profesionales.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando los resultados del estudio European Communication Monitor 2013 realizado por la European Public Relations Education and Research Association (Euprera) y la European Association of Communication Directors (EACD) con el patrocinio de Ketchum-Pleon.
Primera publicación del periodico digital del campamento Bitacora11 realizado integramente por los jóvenes del 4º turno comprendido entre el 25 y el 30 de julio de 2011
Comunicación digital como estrategia de difusión de la entidad. CAMON ONG 2011Alba Santa
Módulo de formación del curso CAMON ONG 2011, dedicado a la comunicación digital como estrategia de difusión de la entidad. Claves del entorno digital y las oportunidades para la colaboración y la participación en red. Herramientas digitales y habilidades y competencias para aprovechar su uso. Análisis de casos prácticos para aprender de otros.
Segunda edición del diario digital del campamento Bitacora11 realizado integramente por los jóvenes participantes entre el 25 y el 30 de julio de 2011 en el CEULAJ de Mollina Málaga
Nuevos retos y oportunidades de los departamentos de comunicación prnoticias
‘Nuevos Retos y Oportunidades de los Departamentos de Comunicación en España’ es un trabajo periodístico realizado por prnoticias.com en colaboración con la agencia de comunicación Axicom. El documento analiza los retos, tendencias y problemáticas a las que se enfrentan los profesionales de los departamentos de comunicación en España. Los resultados se han extraído de una encuesta anónima realizada por profesionales del sector.
El estudio “La Metamorfosis del Director de Comunicación en los últimos 10 años” es un estudio realizado por la agencia de comunicación AxiCom en colaboración con Top Comunicación con motivo del 10 aniversario de la agencia en España .
Resume los principales 33 cambios acontecidos y también repasa en profundidad sobre cuestiones de tanto interés como:
• El Director de Comunicación mejora su posición en el organigrama empresarial
• Cómo ha condicionado la revolución digital el trabajo del Dircom
• Cuáles son las nuevas habilidades que se le exigen al Director de Comunicación
• Cómo se relaciona el Dircom con otros departamentos afines de la empresa
• Cómo han cambiado las relaciones de los Dircom con los periodistas
• Cómo han cambiado las relaciones entre los Dircom y las agencias de comunicación
Se trata de un interesante estudio cualitativo realizado con motivo del 10 aniversario de AxiCom en España junto con Top Comunicación que hace un repaso en profundidad sobre cuestiones de tanto interés como:
El Director de Comunicación mejora su posición en el organigrama empresarial
Cómo ha condicionado la revolución digital el trabajo del Dircom
Cuáles son las nuevas habilidades que se le exigen al Director de Comunicación
Cómo se relaciona el Dircom con otros departamentos afines de la empresa
Cómo han cambiado las relaciones de los Dircom con los periodistas
Cómo han cambiado las relaciones entre los Dircom y las agencias de comunicación
Dirigir la comunicación en la nueva economía. Presente y futuro de la función...Raúl GONZÁLEZROMERO
Reflexiones acerca de la situación del DIRCOM en países en auge como México, Colombia, Chile o Perú. Avances en la gestión de la comunicación en Latinoamérica,
Estado de la comunicacion en España de dircom.pdfMaría Rubio
Un año más, la Asociación de Directivos de Comunicación (dircom) ha publicado su informe «El estado de la Comunicación en España», con datos de 2021.
Aquí está el enlace https://www.dircom.org/2022/05/11/estado-de-la-comunicacion-en-espana-2021-2022/
Y aquí encontrarás el análisis que, sobre él, he hecho en #BloggyMary: https://www.mrmcomunicacion.es/como-es-la-comunicacion-espana-2022-y-que-hacer-para-la-excelencia/
Dircom en la era digital | Dani R. MorenoDaniRMoreno
Resumen
La comunicación corporativa y su gestor, el Dircom, ha evolucionado en gran medida en los últimos años. Desde aquel periodista que se encargaba de escribir notas de prensa para medios de comunicación masivos hasta el actual “director de orquesta”. En el siguiente análisis pretendemos abordar un estudio sobre hacia dónde se dirige este perfil profesional teniendo en cuenta el actual panorama postpublicitario y las nuevas expectativas generadas por las herramientas que pone a nuestra disposición la tecnología de la información. Internet ha sido una revolución que supone un cambio en el paradigma empresarial y comunicacional tanto de las empresas como de las organizaciones o las instituciones.
Abstract Corporative comunication and his manager, as known as Dircom, has greatly envolved over the years. From that journalist who wrote press releases for mass media to the current “orchesta conductor”. In the following analysis We intend to study about how this professional profile has evolved. We will consider the new postadvertising scene and the new expectations raised by the new tools that are at our disposal thanks to information technology. Internet has been a revolution wich represents a business and communicational paradigm shift.
Selva Orejón, onbranding, Especialistas en Reputación online y CiberInvestigación, Servicios de peritaje, gestión de crisis corporativas e informes forense.
Reputación online en las empresas del ibex 35
Primera publicación del periodico digital del campamento Bitacora11 realizado integramente por los jóvenes del 4º turno comprendido entre el 25 y el 30 de julio de 2011
Comunicación digital como estrategia de difusión de la entidad. CAMON ONG 2011Alba Santa
Módulo de formación del curso CAMON ONG 2011, dedicado a la comunicación digital como estrategia de difusión de la entidad. Claves del entorno digital y las oportunidades para la colaboración y la participación en red. Herramientas digitales y habilidades y competencias para aprovechar su uso. Análisis de casos prácticos para aprender de otros.
Segunda edición del diario digital del campamento Bitacora11 realizado integramente por los jóvenes participantes entre el 25 y el 30 de julio de 2011 en el CEULAJ de Mollina Málaga
Nuevos retos y oportunidades de los departamentos de comunicación prnoticias
‘Nuevos Retos y Oportunidades de los Departamentos de Comunicación en España’ es un trabajo periodístico realizado por prnoticias.com en colaboración con la agencia de comunicación Axicom. El documento analiza los retos, tendencias y problemáticas a las que se enfrentan los profesionales de los departamentos de comunicación en España. Los resultados se han extraído de una encuesta anónima realizada por profesionales del sector.
El estudio “La Metamorfosis del Director de Comunicación en los últimos 10 años” es un estudio realizado por la agencia de comunicación AxiCom en colaboración con Top Comunicación con motivo del 10 aniversario de la agencia en España .
Resume los principales 33 cambios acontecidos y también repasa en profundidad sobre cuestiones de tanto interés como:
• El Director de Comunicación mejora su posición en el organigrama empresarial
• Cómo ha condicionado la revolución digital el trabajo del Dircom
• Cuáles son las nuevas habilidades que se le exigen al Director de Comunicación
• Cómo se relaciona el Dircom con otros departamentos afines de la empresa
• Cómo han cambiado las relaciones de los Dircom con los periodistas
• Cómo han cambiado las relaciones entre los Dircom y las agencias de comunicación
Se trata de un interesante estudio cualitativo realizado con motivo del 10 aniversario de AxiCom en España junto con Top Comunicación que hace un repaso en profundidad sobre cuestiones de tanto interés como:
El Director de Comunicación mejora su posición en el organigrama empresarial
Cómo ha condicionado la revolución digital el trabajo del Dircom
Cuáles son las nuevas habilidades que se le exigen al Director de Comunicación
Cómo se relaciona el Dircom con otros departamentos afines de la empresa
Cómo han cambiado las relaciones de los Dircom con los periodistas
Cómo han cambiado las relaciones entre los Dircom y las agencias de comunicación
Dirigir la comunicación en la nueva economía. Presente y futuro de la función...Raúl GONZÁLEZROMERO
Reflexiones acerca de la situación del DIRCOM en países en auge como México, Colombia, Chile o Perú. Avances en la gestión de la comunicación en Latinoamérica,
Estado de la comunicacion en España de dircom.pdfMaría Rubio
Un año más, la Asociación de Directivos de Comunicación (dircom) ha publicado su informe «El estado de la Comunicación en España», con datos de 2021.
Aquí está el enlace https://www.dircom.org/2022/05/11/estado-de-la-comunicacion-en-espana-2021-2022/
Y aquí encontrarás el análisis que, sobre él, he hecho en #BloggyMary: https://www.mrmcomunicacion.es/como-es-la-comunicacion-espana-2022-y-que-hacer-para-la-excelencia/
Dircom en la era digital | Dani R. MorenoDaniRMoreno
Resumen
La comunicación corporativa y su gestor, el Dircom, ha evolucionado en gran medida en los últimos años. Desde aquel periodista que se encargaba de escribir notas de prensa para medios de comunicación masivos hasta el actual “director de orquesta”. En el siguiente análisis pretendemos abordar un estudio sobre hacia dónde se dirige este perfil profesional teniendo en cuenta el actual panorama postpublicitario y las nuevas expectativas generadas por las herramientas que pone a nuestra disposición la tecnología de la información. Internet ha sido una revolución que supone un cambio en el paradigma empresarial y comunicacional tanto de las empresas como de las organizaciones o las instituciones.
Abstract Corporative comunication and his manager, as known as Dircom, has greatly envolved over the years. From that journalist who wrote press releases for mass media to the current “orchesta conductor”. In the following analysis We intend to study about how this professional profile has evolved. We will consider the new postadvertising scene and the new expectations raised by the new tools that are at our disposal thanks to information technology. Internet has been a revolution wich represents a business and communicational paradigm shift.
Selva Orejón, onbranding, Especialistas en Reputación online y CiberInvestigación, Servicios de peritaje, gestión de crisis corporativas e informes forense.
Reputación online en las empresas del ibex 35
El Programa Ejecutivo de Gestión de Intangibles para la Marca y la Reputación combina los conocimientos más avanzados y la experiencia de las grandes empresas en la gestión de los intangibles clave (reputación, marca, comunicación, asuntos públicos, métricas no financieras) aplicados a la gestión empresarial (estrategia, finanzas, ventas, riesgos, recursos humanos) junto con las habilidades clave para desarrollarse profesionalmente en esta nueva disciplina (liderazgo, negociación, innovación, inteligencia competitiva y gestión de stakeholders).
La alianza de la Escuela de Organización Industrial (EOI) con Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership da lugar a un espacio, una plataforma para el intercambio de ideas entre estudiantes y especialistas, a la vez que se convierte en una apuesta por la creación de un nuevo perfil profesional.
Hacer las cosas de una manera diferente es tan importante hoy en día como hacer cosas diferentes. Los nuevos retos que el mundo digital añade se están sumando a los ya tradicionales en el ámbito de la comunicación y están obligando a profesionales y empresas a buscar nuevas ideas creativas que impulsen no ya la propia comunicación, sino también el negocio.
¿Siguen siendo válidas las premisas que hacían que una idea funcionase en comunicación en la época del ya viejo mundo analógico? ¿Cuáles son las claves para innovar en comunicación actualmente, en el marco del nuevo mundo digital? ¿Qué hay que hacer para conseguir que la innovación en comunicación sea efectiva en el terreno on-line?
Los retos planteados a las marcas en el entorno actual están, al mismo tiempo, cambiando los roles de los profesionales de la comunicación, quienes están viendo disminuir la influencia de la que antaño disfrutaban. La tecnología lo está cambiando todo a pasos agigantados: cada día se produce más información de la que, en conjunto, se ha elaborado desde los albores de la historia hasta nuestros días, y las previsiones apuntan a que en 2020 crearemos 85 veces más que en estos momentos.
Similar a Vincular estrategia con comunicación y lidiar con lo digital, los dos grandes objetivos del nuevo Dircom (20)
Resumen ejecutivo realizado por Corporate Excellence a partir del informe The New CCO: Transforming Enterprises in a Changing World, elaborado por Arthur W. Page Society en 2016.
El informe pone de manifiesto la necesidad de una nueva forma de liderazgo para poder navegar con éxito en un nuevo contexto plagado de retos: competidores que se incorporan al mercado y reinventan los modelos de negocio tradicionales, formas de trabajo nunca antes vistas, la transformación en el modo de relacionarnos con el resto de personas y con las organizaciones, el empoderamiento de los grupos de interés…
Entre las causas de la transformación se encuentran la emergencia y maduración de los medios sociales; la demanda para una mayor transparencia; la expansión global en la era del Big Data y de contenidos propios; y la creciente volatilidad social, política y económica, que hacen que el CCO deba estar preparado para liderar y pensar de forma diferente.
Según el informe El nuevo CCO existen cinco tendencias clave que reflejan cómo está cambiando la función de comunicación:
> Cambio en las inversiones
> Mayor integración
> Nuevas funciones
> Nuevas alianzas
> Nuevas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para liderar con éxito este nuevo ecosistema de relaciones y comunicación, se establecen los siguientes roles para los CCO del futuro:
> El CCO fundacional
> El CCO integrador
> El CCO creador de sistemas digitales de engagement con los grupos de interés
La nueva realidad empresarial exige a los CCO que contribuyan a la dirección estratégica de la empresa, una tarea que implica asumir nuevas responsabilidades y desarrollar nuevas habilidades y conocimientos. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership comparte los principios establecidos en el «Nuevo Modelo de Comunicación» impulsado por la Arthur W. Page Society, una de las asociaciones de directivos de comunicación más relevantes en el ámbito internacional, con la que además ha firmado un convenio de colaboración junto al Foro para la Investigación y el Conocimiento de la Comunicación, que reúne a las facultades de comunicación de un grupo de universidades españolas y latinoamericanas, para avanzar en la validación académica y empresarial del Modelo.
Informe de tendencias en gestión de intangibles elaborado por el Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation, un centro de investigación independiente que tiene como objetivo promover la colaboración en el campo de la investigación, análisis, y formación sobre Riesgo Reputacional, Gobierno Corporativo y Sostenibilidad, y el impacto de estos dos últimos en la reputación.
El presente informe ha sido elaborado con la colaboración de Canvas Estrategias Sostenibles, firma de consultoría estratégica en responsabilidad corporativa e intangibles empresariales. En el mismo aparecen reflejadas las principales tendencias globales que definen el presente y el futuro de los intangibles y aspira a convertirse en la publicación de referencia en torno a la reputación, el gobierno corporativo y la sostenibilidad.
A continuación recogemos los principales titulares del informe:
Tendencias Globales
– Se eleva la confianza pero crece la división social
– El cambio climático en un punto crítico
Tendencias en Sostenibilidad
– Alianzas estratégicas: you can’t do it alone
– Conectar con el consumidor aspiracional
– Inversión sostenible, fórmulas para el crecimiento
– ¿Nuevos modelos de negocio?
Tendencias en Reputación
– Tres riesgos reputacionales críticos
– El alcance real de la reputación
– Crece la investigación en torno a la reputación
– Nuevas competencias para la función directiva
– La evolución de las métricas
– Ganar autoridad entre los influencers
Tendencias en Gobierno Corporativo
– Nuevo Código Unificado de Buen Gobierno en España
– Riesgos del mal gobierno corporativo
Trend Report on The Management of Intangible Assets developed by the Research Centre of Governance, Sustainability and Reputation, an independent research centre supported aimed to foster collaboration for reseach, analyis and training in the field of Reputation Risk, Corporate Governance and Sustainability.
This report has been developed in collaboration with Canvas Estrategias Sostenibles, a strategic consulting firm focused on corporate responsibility and intangible assets in companies. It shows the main global trends, which define the present and future of intangible assets. Approaching the Future aspires to become a benchmark publication in the field of reputation, corporate governance and sustainability.
These are the headlines of the report:
Global Trends
- Trust increase, but also the social gap broadens.
- Climate change at a crucial tipping point
Sustainability Trends
- Strategic Partnerships: you can't do it alone
- Connect with aspiring shoppers
- Sustainable investment, growth formulas
- New business models?
Reputation trends
- Three critical reputation risks
- What is the real impact of reputation?
- Investment on Reputation growth
- New responsibilities for upper management
- Evolution of metrics
- Gain authority over influencers
5th issue of the Online Comments Report, developed by Corporate Excellence and LLORENTE & CUENCA. The Report analyses comments made voluntarily on the Internet as well as their impact on the dimensions that constitute corporate reputation: Products and Services, Innovation, Finance, Workplace, Citizenry and Leadership.
The Report contains a map of stakeholders that actively use the Internet and the networks that should be taken into account at the time of developing a strategy of positioning on the Internet: the real–time network Twitter, the social network Facebook, the multimedia network YouTube, and the hyper-textual network Google. It also identifies relevant content for different audiences and helps map key reputational risk areas for companies.
In particular, this issue has evaluated the digital fingerprint of 71 brands of 15 sectors from a total of 88,950 URLs and 28,000 mentions.
The report assesses the 100 first findings that analysed brands positioned in four key environments on the Internet: Google, Facebook, Twitter and YouTube, and offers specific findings by sectors dimensions, stakeholders and networks. Thus, the analysis allows identifying those sectors, topics, stakeholders and networks that are most and least favourable in terms of recognition (how it is evaluated) and recognition (how much it is evaluated). It also offers strategic insights to design positioning strategies online.
BEO 2016 has been already applied to more than 70 companies around the world and aims to become an international standard to manage the reputation of organisations online.
5.ª Edición del Balance de Expresiones Online elaborado conjuntamente por Corporate Excellence y LLORENTE & CUENCA. Este estudio analiza de forma rigurosa las expresiones que de forma voluntaria se emiten en Internet y su impacto en las dimensiones que configuran la reputación corporativa: Oferta, Innovación, Finanzas, Trabajo, Ciudadanía, Liderazgo y Gobierno.
El informe ofrece un mapa de los stakeholders más activos en Internet y de los espacios a considerar para desarrollar una estrategia de posicionamiento en Internet: la red de tiempo real Twitter, la red social Facebook, la red multimedia YouTube y la red hipertextual Google. A su vez, te da información sobre los contenidos que mayor relevancia tienen para las distintas audiencias y permite identificar las principales áreas de riesgo reputacional para las empresas.
En concreto, en esta edición se ha valorado la huella digital de 71 marcas de 15 sectores diferentes a partir de un total de 88.950 URL y 28.000 menciones.
El estudio valora los 100 primeros resultados que las marcas analizadas posicionaban en cuatro entornos claves en Internet: Google, Facebook, Twitter y YouTube, y ofrece resultados concretos por sectores empresariales, dimensiones, grupos de interés y entornos. De esta forma, el análisis permite identificar aquellos sectores, temas, stakeholders y espacios más y menos favorables en términos de notabilidad (cómo se valora) y notoriedad (cuánto se valora), ofreciendo insights estratégicos para diseñar estrategias de posicionamiento en Internet.
BEO 2016 ha sido aplicado a más de 70 compañías en todo el mundo y aspira a convertirse en un estándar internacional para la gestión de la reputación en Internet.
5.ª Edición del Balance de Expresiones Online elaborado conjuntamente por Corporate Excellence y LLORENTE & CUENCA. Este estudio analiza de forma rigurosa las expresiones que de forma voluntaria se emiten en Internet y su impacto en las dimensiones que configuran la reputación corporativa: Oferta, Innovación, Finanzas, Trabajo, Ciudadanía, Liderazgo y Gobierno.
El informe ofrece un mapa de los stakeholders más activos en Internet y de los espacios a considerar para desarrollar una estrategia de posicionamiento en Internet: la red de tiempo real Twitter, la red social Facebook, la red multimedia YouTube y la red hipertextual Google. A su vez, te da información sobre los contenidos que mayor relevancia tienen para las distintas audiencias y permite identificar las principales áreas de riesgo reputacional para las empresas.
En concreto, en esta edición se ha valorado la huella digital de 71 marcas de 15 sectores diferentes a partir de un total de 88.950 URL y 28.000 menciones.
El estudio valora los 100 primeros resultados que las marcas analizadas posicionaban en cuatro entornos claves en Internet: Google, Facebook, Twitter y YouTube, y ofrece resultados concretos por sectores empresariales, dimensiones, grupos de interés y entornos. De esta forma, el análisis permite identificar aquellos sectores, temas, stakeholders y espacios más y menos favorables en términos de notabilidad (cómo se valora) y notoriedad (cuánto se valora), ofreciendo insights estratégicos para diseñar estrategias de posicionamiento en Internet.
BEO 2016 ha sido aplicado a más de 70 compañías en todo el mundo y aspira a convertirse en un estándar internacional para la gestión de la reputación en Internet.
Audits have changed their traditional focus from cost control towards a global strategy of risk management, governance, value creation, and organizational culture. Auditing is a representative element of corporate culture because it defines how companies think and act, but manage decisions are the true reflection of how a company thinks and acts. Thus, this area expands its importance thanks to its direct participation in risk management and value creation.
La auditoría ha cambiado su tradicional enfoque de control de costes a otro más global de gestión de riesgos, gobernanza, creación de valor y cultura organizacional. La auditoría representa la cultura corporativa al definir cómo las empresas piensan y actúan, pero son las decisiones de los directivos las que reflejan realmente cómo piensa y se comporta una organización. De esta forma, esta área amplía su importancia al participar directamente en la gestión de riesgos y generación de valor
This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership from the book Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral (Simultaneous accounting. Intangible value assessment and control in integral management) written by Salvador Guasch, Head of the Institute of Intangibles and international expert on financial and nonfinancial accounting in collaboration with professor Antonio Márquez and Esteve Sitges and published by ACCID and Accounting Economists from the Consejo General de Economistas.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership a partir del manual Contabilidad simultánea. Valoración y control de los intangibles en la gestión integral escrito por Salvador Guasch, director del Instituto de Intangibles y experto internacional en contabilidad financiera y no financiera, con la colaboración de los profesores Antonio Márquez y Esteve Sitges, y editado por ACCID y Economistas Contables del Consejo General de Economistas.
This document was prepared by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, and among other sources, contains references to the 6th edition of Corporate Communication, a book written by Professor Paul A. Argenti from the Tuck Business School of Dartmouth University, New Hampshire (USA) and published by McGraw Hill in 2013.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la sexta edición del libro Corporate Communication escrito por el profesor Paul A. Argenti de la escuela de negocios Tuck de la Universidad de Dartmouth en New Hampshire (EE. UU.) y publicado por McGraw Hill en 2013.
This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership and among other sources contains references to
the book Brand Psychology written by Jonathan Gabay, British lecturer and expert in Brand, Reputation and Communication and published by Kogan Page in 2015.
Documento elaborado por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la obra Brand Psychology
escrita por Jonathan Gabay, consultor y profesor británico experto en Marca, Reputación y Comunicación, y publicada por Kogan Page en 2015.
This document was developed by Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership and among other sources contains references to the
book Brand Premium by Nigel Hollis, VP and Chief Global Analyst at Millward Brown. The book was published by Palgrave in 2013.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leaderhip citando, entre otras fuentes, la obra Brand Premium escrita
por Nigel Hollis, Vicepresidente Ejecutivo y Director Global de Millward Brown, y publicada por Palgrave en 2013.
Hablar de liderazgo hoy es hablar de búsqueda de nuevos referentes, de ejemplaridad, honradez, compromiso y grandeza. Porque el liderazgo es hoy un activo social de primer orden capaz de transformar y mejorar las organizaciones y la propia sociedad
El liderazgo se ha considerado históricamente desde una sola perspectiva, desde un solo ángulo a través del cual ver el ejercicio de la autoridad en las organizaciones, por un lado, o el desarrollo y guía personal, por el otro. Sin embargo, a juicio de los profesores del Departamento de Ciencias Sociales de ESADE, Ángel Castiñeira y Josep Maria Lozano, el liderazgo es algo poliédrico, es decir, no se trata de una lucha entre lo bueno y lo malo, entre lo ético y lo eficaz, sino que ambas cosas son combinables.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la obra El poliedro del liderazgo: una aproximación a la problemática de los valores en el liderazgo de Àngel Castiñeira y Josep Maria Lozano, la obra Creating Leaderful Organizations de Joe Raelin, y la obra Leadership Brand de Dave Ulrich.
Hemos sido testigos de cómo el fenómeno de las marcas ha transformado la
economía y la manera en que viven los ciudadanos en todo el mundo. Las marcas
forman parte, al mismo tiempo, de una dimensión económica –como herramienta
empresarial– y de una social –como síntoma sociológico–.
Más de Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership (20)
Documento sobre las diferentes fuentes que han servido para transmitir la cultura griega, y que supone la primera parte del tema 4 de "Descubriendo nuestras raíces clásicas", optativa de bachillerato en la Comunitat Valenciana.
LA PEDAGOGIA AUTOGESTONARIA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA APRENDIZAJEjecgjv
La Pedagogía Autogestionaria es un enfoque educativo que busca transformar la educación mediante la participación directa de estudiantes, profesores y padres en la gestión de todas las esferas de la vida escolar.
Ponencia en I SEMINARIO SOBRE LA APLICABILIDAD DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSITARIA. 3 de junio de 2024. Facultad de Estudios Sociales y Trabajo, Universidad de Málaga.
Elites municipales y propiedades rurales: algunos ejemplos en territorio vascónJavier Andreu
Material de apoyo a la conferencia pórtico de la XIX Semana Romana de Cascante celebrada en Cascante (Navarra), el 24 de junio de 2024 en el marco del ciclo de conferencias "De re rustica. El campo y la agricultura en época romana: poblamiento, producción, consumo"
ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE PRIMER GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024. Por JAVIE...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “ROMPECABEZAS DE ECUACIONES DE 1ER. GRADO OLIMPIADA DE PARÍS 2024”. Esta actividad de aprendizaje propone retos de cálculo algebraico mediante ecuaciones de 1er. grado, y viso-espacialidad, lo cual dará la oportunidad de formar un rompecabezas. La intención didáctica de esta actividad de aprendizaje es, promover los pensamientos lógicos (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia, viso-espacialidad. Esta actividad de aprendizaje es de enfoques lúdico y transversal, ya que integra diversas áreas del conocimiento, entre ellas: matemático, artístico, lenguaje, historia, y las neurociencias.
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EL PERU Y SUS DEPARTAMENTOS PARA NIÑOS DE SEGUNDO DE PRIMARIA
Vincular estrategia con comunicación y lidiar con lo digital, los dos grandes objetivos del nuevo Dircom
1. Insights
Documentos de Estrategia
I31/2013
Comunicación
Vincular estrategia
con comunicación
y lidiar con lo digital,
los dos grandes objetivos
del nuevo Dircom
A medida que la función de Comunicación avanza en las organizaciones
se acerca, cada vez más, a un punto que resulta clave para su desempeño: la
estrategia, la capacidad de aportar valor estratégico a la organización uniendo
los objetivos y resultados ligados al negocio con aquellos que están relacionados
directamente con la propia comunicación.
Más de 2.200 profesionales de 42 países europeos
tienen claro que el reforzamiento de la función
pasa por adoptar de manera definitiva un rol
estratégico dentro de la organización y, en especial,
en relación con el máximo cargo ejecutivo de la
empresa, el consejero delegado.
Esas son las cifras de la encuesta de 2012 que
anualmente realizan, de manera conjunta,
la Asociación Europea de Directores de
Comunicación, la Asociación Europea de
Formación e Investigación en Relaciones Públicas
y la revista europea Communication Director, con
el patrocinio de Ketchum-Pleon.
De hecho, siete de cada diez directores de
comunicación piensan que las recomendaciones de
los dircom son escuchadas con atención y tenidas
en cuenta por los Comités Directivos. Hasta en
un 72% de los casos el Director de Comunicación
es escuchado por sus compañeros en el Comité
Ejecutivo, pero, con todo, un 82% considera
esencial seguir promoviendo y demostrando en su
seno el conocimiento y reconocimiento del papel
estratégico de la función, y para ello es necesario
medir el impacto de las acciones de comunicación
en los resultados de negocio. Así lo piensa el 75,3%
de los profesionales encuestados en el European
Communication Monitor 2012.
Documento elaborado por Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, las intervenciones de
–
Sebastián Cebrián, director general de Dircom, Alfonso González Herrero, director de Comunicación Externa de IBM, Ángeles Moreno,
profesora titular de la Universidad Rey Juan Carlos, y Tony Noel, presidente de Ketchum-Pleon en España, durante la presentación del
estudio European Communication Monitor 2012 organizado por Dircom y Ketchum-Pleon en Madrid el día 12 de julio de 2012.
2. Vincular estrategia
con comunicación
y lidiar con lo
digital, los dos
grandes objetivos
del nuevo Dircom
En ese sentido, los CCO (Chief Communications
Officer) están adquiriendo un rol significativo
dentro de las organizaciones, al tener como
principal responsabilidad y labor generar el impacto
en la estrategia de la compañía y lograr la influencia
necesaria para hacer de puente y conectar los
intereses de los stakeholders y los shareholders –los
accionistas–.
Su función ya no es solamente la de contar fuera lo
que pasa dentro de la empresa, sino la de servir como
traductor de los planteamientos de la firma hacia el
exterior e interpretar las inquietudes de los grupos
de interes hacia el interior de la misma. Es decir, el
Dircom está dejando de ser un mero transmisor de
información y formador de percepciones, para pasar
a ser un traductor de inquietudes y un creador de
comportamientos.
Más competencias y responsabilidades
y la preparación de la respuesta de la compañía a la
hora de afrontar cualquier situación de riesgo o crisis
que se produzca.
‘El Dircom está dejando
de ser un transmisor de
información y formador
de percepciones para pasar
a ser un traductor de
inquietudes y un creador de
comportamientos’
El resto del tiempo, un 37%, es empleado en tareas
operacionales y de gestión, y un 14,7% a formación de
los miembros de la propia organización en cuestiones
relacionadas con la comunicación.
Casi un 50% del tiempo que un Dircom dedica a
su función está dedicado a alinear la comunicación
con la estrategia, pero también con las necesidades
y expectativas de los stakeholders. Según destaca
Ángeles Moreno, profesora titular del Departamento
de Comunicación de la Universidad Rey Juan Carlos
y coordinadora en España de la investigación, las
grandes claves de la función son: estudiar y analizar
informes, desarrollar planes, dibujar escenarios
y fortalecer la legitimación de la compañía para
operar y actuar económica y socialmente.
Y en cuanto a la formación que corresponde y tiene
que ver con los propios Dircom, existe una distancia
clara entre lo que los directivos del área demandan
–más educación directiva, financiera y de gestión de
equipos– y la que les ofrecen sus organizaciones –más
estratégica en el propio área y la que está enfocada
hacia las nuevas formas y los nuevos canales de
comunicación, como lo es el mundo digital y las
redes sociales.
Otras actividades importantes incluyen la
planificación general, el presupuesto anual, la gestión
eficaz del equipo, la evaluación y el desarrollo del
mismo, la puesta en marcha de procesos y estrategias,
Según los Dircom encuestados, en los próximos tres
años una de las cuestiones más importantes para la
función de comunicación será, precisamente, el auge
del ámbito on-line, las redes sociales, los medios
El auge imparable de lo digital
Gráfico 1: Importancia de las aplicaciones y herramientas de social media para
los profesionales del ámbito de la comunicación
-34,7 %
Mobile applications (Apps, Mobile Webs)
Online communities (social networks)
-20,1 %
-19,4 %
Online video
Webblogs
-17,5 %
-15,9 %
Location-based services
Microblogs (e.g. Twitter)
-14,0 %
Social bookmarks
-11,8 %
Wikis
-11,5 %
Slide sharing
-11,1 %
Online audio (e.g. podcasts)
-10,8 %
Mash-ups
Photo sharing
Virtual worlds
-8,6 %
-7,6 %
-5,6 %
Fuente: European Communication Monitor, 2012.
Insights
2
3. Vincular estrategia
con comunicación
y lidiar con lo
digital, los dos
grandes objetivos
del nuevo Dircom
digitales y las aplicaciones móviles. En este último
caso, las famosas app tienen ya una importancia que
dista mucho (en concreto en 34,7 puntos) de alcanzar
el desarrollo global en el marco de la comunicación
digital de las organizaciones, en definitiva, se les da
más importancia de la que se les otorga realmente.
Esa distancia entre importancia e implementación
es, quizá, el elemento más significativo a salvar si se
pretende desarrollar una política en el terreno digital
que sea útil a la estrategia global de comunicación
y que permita afrontar con garantías de éxito el
futuro.
Los puntos de contacto de las compañías con sus
grupos de interés suman un número mayor que en
ningún otro momento previo en la historia de la
función. La comunicación tiene que dar respuesta,
de una u otra manera, a ello: la integración aparece,
así, como la única vía para abarcar el abanico y el
conjunto de canales, haciendo una comunicación
eficaz y efectiva al mismo tiempo.
La ética en los negocios
Si en 2010 el estudio abordó la contribución de la
comunicación a los objetivos de las organizaciones
y en 2011 incorporó el impacto de los social
media, en 2012 al análisis se le suma el valor
de la transparencia y la ética en el ámbito de la
comunicación y la empresa.
Según Alfonso González Herrero, director de
Comunicación Externa de IBM y coordinador de la
Asociación Europea de Directores de Comunicación
en España, a diferencia de lo acontecido hasta el
momento, los problemas que empiezan a preocupar
más a los directores de comunicación europeos
tienen que ver con la esfera de lo ético, con las
cuestiones de un comportamiento éticamente
alabable o reprochable, especialmente cuando se
trata de las relaciones con la administración y las
instituciones, pero también cuando hablamos de la
comunicación digital.
‘Difícilmente se podrá
demostrar el valor de la
función de comunicación
si no se conoce: es clave
promover y demostrar
el conocimiento y
reconocimiento de su papel
estratégico’
Algunas de las causas tienen que ver con la apertura
de determinados mercados, la propia globalización,
el auge de nuevos medios, y, sin duda, la introducción
de normas éticas y códigos de conducta de las
organizaciones que regulan, penalizan e impiden
que determinados comportamientos se instalen en
su seno y acaben afectando a la reputación de la
compañía y a su propia viabilidad y superviviencia.
Seis de cada diez (57,6%) creen que hoy en día se
presentan más problemas éticos para los Dircom que
hace tan solo cinco, de ellos, un 77,3% piensa que
eso tiene que ver con las cuestiones relacionadas
con el cumplimiento de normas y las reglas de
transparencia, un 72,3% con la explosión de las
redes sociales y un 57,4% con los desafíos de la
presencia en países con culturas y situaciones
diferentes.
Sin embargo, solo un 29% ha usado, precisamente,
los códigos de conducta de sus organizaciones
para afrontar o resolver problemas de carácter
ético, frente a 51,7% que no. Especialmente los
Gráfico 2: Los directores de comunicación ven claramente la necesidad de incorporar un
código ético en sus organizaciones
Does the communication profession
need a code of ethics?
Which institutions are most eligible to
provide such a code?
National professional
associations
International professional
associations
28,4 %
Organisations
individually
19,8 %
Governmental
institutions
No
6,8 %
29,6 %
10,2 %
Universities and
educational institutions
5,2 %
Fuente: European Communication Monitor, 2012.
Insights
3
4. Vincular estrategia
con comunicación
y lidiar con lo
digital, los dos
grandes objetivos
del nuevo Dircom
directores de comunicación de mayor edad o
con más experiencia y aquellos que pertenecen
a organizaciones profesionales son los que más
tienden a usar dichos códigos.
Al mismo tiempo, un 31,7% afirma que los códigos
éticos que aporta la profesión están hoy desfasados,
no son útiles ni sirven a los problemas que se les
plantean a los Dircom. Aún así, un 93,2% los cree
necesarios e imprescindibles, entendiendo que son
las asociaciones profesionales, tanto las nacionales
como las internacionales, las que han de aportar
y desarrollar dichos códigos, o al menos sus bases.
Conclusión: los grandes retos pendientes
A juicio de Tony Noel, presidente de KetchumPleon en España, existen cinco retos que la profesión
de Dircom deberá afrontar en los próximos años
si quiere mantener y ampliar sus competencias e
influencia en el ámbito de las organizaciones:
términos de eficiencia de la inversión de recursos
como el tiempo y el dinero y de eficacia de las
acciones desarrolladas.
3. Desarrollador de las redes: es fundamental superar
la brecha que aún existe entre la importancia
que ya empieza a dársele a estas cuestiones y la
dedicación real de medios y recursos para que sea
un éxito.
4. Influenciador interno: resulta vital que la función
de comunicación y el valor de esta en la empresa sea
conocido y valorado internamente por el resto de
directivos y el conjunto de la plantilla. Difícilmente
se podrá demostrar su valor si no se conoce.
5. Negociador empresarial: es clave también que el
Dircom no solo sea un experto en comunicación
–difícilmente así podría unir ésta a la estrategia–,
sino también que domine áreas como las finanzas,
la administración o la gestión de equipos, al
igual que hacen ya sus compañeros del Comité
de Dirección.
1. Guardián de la ética: es necesario reforzar este
rol con la adopción e implantación de un código
ético único y adaptado a las necesidades reales
de la profesión.
2. Medidor de sus resultados: resulta esencial
disponer e implantar herramientas comunes y
comúnmente aceptadas de medición del valor
de la comunicación para las organizaciones en
Insights
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