1. El documento analiza el rol cambiante del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications Officer en las organizaciones. 2. Se argumenta que el rol del Director de Comunicación se ha ampliado para incluir funciones más estratégicas como la gestión de marca y reputación. 3. El Director de Comunicación ya no se enfoca solo en la comunicación sino también en alinear la comunicación con el negocio para crear más valor para la empresa y la sociedad.
El rol del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications Officer está en ascenso en las organizaciones, reuniendo en torno a sí diferentes funciones de carácter estratégico: desde la gestión de algunos principales intangibles, como son la marca y su reputación, hasta la comunicación de los mismos.
El marketing no funciona y ya no da los frutos esperados, la publicidad se ha banalizado y resulta ineficaz, las relaciones públicas tradicionales no son efectivas y se quedan cortas para llegar a nuevas audiencias y comunidades digitales, las herramientas de comunicación de la empresa del pasado han perdido buena parte de su capacidad para generar valor y ya no son útiles a la empresa del presente porque el juego ha cambiado.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Joan Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático universitario por la Universidad de México y miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la jornada “Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación” organizada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid el día 10 de abril de 2012, así como su obra “El Dircom hoy” publicada por CPC Editor.
Resumen ejecutivo realizado por Corporate Excellence a partir del informe The New CCO: Transforming Enterprises in a Changing World, elaborado por Arthur W. Page Society en 2016.
El informe pone de manifiesto la necesidad de una nueva forma de liderazgo para poder navegar con éxito en un nuevo contexto plagado de retos: competidores que se incorporan al mercado y reinventan los modelos de negocio tradicionales, formas de trabajo nunca antes vistas, la transformación en el modo de relacionarnos con el resto de personas y con las organizaciones, el empoderamiento de los grupos de interés…
Entre las causas de la transformación se encuentran la emergencia y maduración de los medios sociales; la demanda para una mayor transparencia; la expansión global en la era del Big Data y de contenidos propios; y la creciente volatilidad social, política y económica, que hacen que el CCO deba estar preparado para liderar y pensar de forma diferente.
Según el informe El nuevo CCO existen cinco tendencias clave que reflejan cómo está cambiando la función de comunicación:
> Cambio en las inversiones
> Mayor integración
> Nuevas funciones
> Nuevas alianzas
> Nuevas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para liderar con éxito este nuevo ecosistema de relaciones y comunicación, se establecen los siguientes roles para los CCO del futuro:
> El CCO fundacional
> El CCO integrador
> El CCO creador de sistemas digitales de engagement con los grupos de interés
La nueva realidad empresarial exige a los CCO que contribuyan a la dirección estratégica de la empresa, una tarea que implica asumir nuevas responsabilidades y desarrollar nuevas habilidades y conocimientos. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership comparte los principios establecidos en el «Nuevo Modelo de Comunicación» impulsado por la Arthur W. Page Society, una de las asociaciones de directivos de comunicación más relevantes en el ámbito internacional, con la que además ha firmado un convenio de colaboración junto al Foro para la Investigación y el Conocimiento de la Comunicación, que reúne a las facultades de comunicación de un grupo de universidades españolas y latinoamericanas, para avanzar en la validación académica y empresarial del Modelo.
Investigación internacional promovida por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership en colaboración con Cees BM van Riel, profesor de Comunicación Corporativa de la Rotterdam School of Management - Erasmus University, para conocer los factores de éxito de los Chief Communications Officer (CCO). La investigación fue realizada entre junio de 2011 y diciembre de 2012 mediante cuestionarios y entrevistas en profundidad con 117 Directores de Comunicación de grandes empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Brasil, México y Chile.
¿Qué determina el éxito del Chief Communications Officer (CCO)? ¿Hasta qué punto las habilidades personales son importantes en ese éxito? ¿Cuáles son las habilidades y aptitudes necesarias para el CCO del futuro? ¿Es un perfil más operativo, estratégico o una combinación de ambos? La investigación señala tres aspectos fundamentales: el CCO debe jugar un papel relevante tanto en su desempeño interno, como directivo de la empresa, así como tener impacto externo a través de su gestión de la comunicación. Y además, debe desarrollar habilidades personales que le permitan ocupar funciones cada vez más estratégicas
Este resumen describe un libro sobre comunicación interna y externa en las organizaciones. Explica que la comunicación interna no termina con la transmisión de un mensaje, sino con la recepción de la respuesta. También habla sobre la importancia de alinear la cultura interna y externa de una empresa. Finalmente, cubre temas como los rumores, la comunicación externa, los planes de comunicación y la toma de decisiones.
El documento describe la figura emergente del Director de Comunicación (DirCom) en las empresas. El DirCom coordina la comunicación interna y externa de una organización para asegurar que los mensajes sean coherentes con la estrategia de negocio. El DirCom también es responsable de definir la política, cultura, imagen y valores de una empresa. Sus habilidades incluyen la capacidad de comunicarse efectivamente, mostrar empatía y ser creativo.
El documento describe el rol del director de comunicaciones (Dircom) en una organización. El Dircom es un profesional de la comunicación que conoce la organización internamente y en sus relaciones externas, e influye en su desarrollo. Sus funciones incluyen analizar la coherencia entre lo que la organización quiere comunicar y lo que realmente comunica, apoyar a todas las áreas de la organización, mantener capacitado al personal, y monitorear permanentemente el entorno. El Dircom debe usar la comunicación para conectar todas las áreas y optimizar los proces
La pérdida de confianza en las instituciones y los líderes, también empresariales, y el daño a su reputación es un hecho que está llevando a pasos acelerados a las compañías a replantear sus estrategias de gestión, pero también de comunicación, para hacer frente a una revolución ética que demanda de ellos buenas actitudes y
mejores comportamientos
El rol del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications Officer está en ascenso en las organizaciones, reuniendo en torno a sí diferentes funciones de carácter estratégico: desde la gestión de algunos principales intangibles, como son la marca y su reputación, hasta la comunicación de los mismos.
El marketing no funciona y ya no da los frutos esperados, la publicidad se ha banalizado y resulta ineficaz, las relaciones públicas tradicionales no son efectivas y se quedan cortas para llegar a nuevas audiencias y comunidades digitales, las herramientas de comunicación de la empresa del pasado han perdido buena parte de su capacidad para generar valor y ya no son útiles a la empresa del presente porque el juego ha cambiado.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Joan Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático universitario por la Universidad de México y miembro del Consejo Asesor de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la jornada “Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y los medios de comunicación” organizada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid el día 10 de abril de 2012, así como su obra “El Dircom hoy” publicada por CPC Editor.
Resumen ejecutivo realizado por Corporate Excellence a partir del informe The New CCO: Transforming Enterprises in a Changing World, elaborado por Arthur W. Page Society en 2016.
El informe pone de manifiesto la necesidad de una nueva forma de liderazgo para poder navegar con éxito en un nuevo contexto plagado de retos: competidores que se incorporan al mercado y reinventan los modelos de negocio tradicionales, formas de trabajo nunca antes vistas, la transformación en el modo de relacionarnos con el resto de personas y con las organizaciones, el empoderamiento de los grupos de interés…
Entre las causas de la transformación se encuentran la emergencia y maduración de los medios sociales; la demanda para una mayor transparencia; la expansión global en la era del Big Data y de contenidos propios; y la creciente volatilidad social, política y económica, que hacen que el CCO deba estar preparado para liderar y pensar de forma diferente.
Según el informe El nuevo CCO existen cinco tendencias clave que reflejan cómo está cambiando la función de comunicación:
> Cambio en las inversiones
> Mayor integración
> Nuevas funciones
> Nuevas alianzas
> Nuevas métricas e indicadores clave de rendimiento (KPI)
Para liderar con éxito este nuevo ecosistema de relaciones y comunicación, se establecen los siguientes roles para los CCO del futuro:
> El CCO fundacional
> El CCO integrador
> El CCO creador de sistemas digitales de engagement con los grupos de interés
La nueva realidad empresarial exige a los CCO que contribuyan a la dirección estratégica de la empresa, una tarea que implica asumir nuevas responsabilidades y desarrollar nuevas habilidades y conocimientos. Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership comparte los principios establecidos en el «Nuevo Modelo de Comunicación» impulsado por la Arthur W. Page Society, una de las asociaciones de directivos de comunicación más relevantes en el ámbito internacional, con la que además ha firmado un convenio de colaboración junto al Foro para la Investigación y el Conocimiento de la Comunicación, que reúne a las facultades de comunicación de un grupo de universidades españolas y latinoamericanas, para avanzar en la validación académica y empresarial del Modelo.
Investigación internacional promovida por Corporate Excellence - Centre for Reputation Leadership en colaboración con Cees BM van Riel, profesor de Comunicación Corporativa de la Rotterdam School of Management - Erasmus University, para conocer los factores de éxito de los Chief Communications Officer (CCO). La investigación fue realizada entre junio de 2011 y diciembre de 2012 mediante cuestionarios y entrevistas en profundidad con 117 Directores de Comunicación de grandes empresas de Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Brasil, México y Chile.
¿Qué determina el éxito del Chief Communications Officer (CCO)? ¿Hasta qué punto las habilidades personales son importantes en ese éxito? ¿Cuáles son las habilidades y aptitudes necesarias para el CCO del futuro? ¿Es un perfil más operativo, estratégico o una combinación de ambos? La investigación señala tres aspectos fundamentales: el CCO debe jugar un papel relevante tanto en su desempeño interno, como directivo de la empresa, así como tener impacto externo a través de su gestión de la comunicación. Y además, debe desarrollar habilidades personales que le permitan ocupar funciones cada vez más estratégicas
Este resumen describe un libro sobre comunicación interna y externa en las organizaciones. Explica que la comunicación interna no termina con la transmisión de un mensaje, sino con la recepción de la respuesta. También habla sobre la importancia de alinear la cultura interna y externa de una empresa. Finalmente, cubre temas como los rumores, la comunicación externa, los planes de comunicación y la toma de decisiones.
El documento describe la figura emergente del Director de Comunicación (DirCom) en las empresas. El DirCom coordina la comunicación interna y externa de una organización para asegurar que los mensajes sean coherentes con la estrategia de negocio. El DirCom también es responsable de definir la política, cultura, imagen y valores de una empresa. Sus habilidades incluyen la capacidad de comunicarse efectivamente, mostrar empatía y ser creativo.
El documento describe el rol del director de comunicaciones (Dircom) en una organización. El Dircom es un profesional de la comunicación que conoce la organización internamente y en sus relaciones externas, e influye en su desarrollo. Sus funciones incluyen analizar la coherencia entre lo que la organización quiere comunicar y lo que realmente comunica, apoyar a todas las áreas de la organización, mantener capacitado al personal, y monitorear permanentemente el entorno. El Dircom debe usar la comunicación para conectar todas las áreas y optimizar los proces
La pérdida de confianza en las instituciones y los líderes, también empresariales, y el daño a su reputación es un hecho que está llevando a pasos acelerados a las compañías a replantear sus estrategias de gestión, pero también de comunicación, para hacer frente a una revolución ética que demanda de ellos buenas actitudes y
mejores comportamientos
Este documento describe el rol y la evolución de la figura del Director de Comunicación (DirCom). Explica que el DirCom es responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de comunicación de una organización para lograr y consolidar su imagen corporativa. También analiza las tendencias actuales hacia una mayor especialización del DirCom como consultor estratégico o gestor de comunicaciones.
Este documento describe la comunicación interna como una herramienta estratégica clave para las empresas. Explica que la comunicación interna debe ser bidireccional, involucrar a todos los niveles de la empresa, y estar alineada con la estrategia general y la cultura organizacional. También destaca la importancia de los canales formales e informales de comunicación, así como los tipos de comunicación descendente, ascendente y horizontal. Finalmente, enfatiza la necesidad de que la comunicación interna esté dirigida por un profesional experto en comunicaciones y recursos human
Entender las teorias y herramientas que se usan en las empresas mas modernas, así como la teoría clásica de la administración organizacional puede ayudarnos a dar un mejor rumbo, con un mejor clima a nuestra organización, pasando del modelo clásico a un modelo híbrido que nos de mejores resultados
Este documento describe un proceso de planeación estratégica de nueve pasos para las relaciones públicas y la comunicación institucional. El proceso incluye cuatro fases: investigación preliminar, estrategia, tácticas y evaluación. La fase de estrategia comprende seis pasos clave: análisis de la situación, análisis de la organización, análisis de públicos, metas y objetivos, acciones y responsabilidades, y comunicación efectiva. El proceso concluye con la implementación de tácticas específicas y
La RC, como reflejo de la personalidad de la organización, debe entenderse como un eje
fundamental sobre el que se articulan sus acciones de comunicación; estas acciones determinan
de forma crucial la imagen que la organización transmite a su entorno. Se trata de un proceso dinámico y continuo, de un esfuerzo de mejora constante dirigido hacia la sociedad y los stakeholders, pero también hacia la propia organización que puede verse traducido en mejoras de los canales de comunicación interna y externa.
Este documento describe las características de la sociedad del conocimiento y las diferencias entre una empresa tradicional y una empresa del conocimiento. También explica el concepto de capital intelectual y el modelo de medición del capital intelectual desarrollado por la empresa sueca Skandia.
Este documento presenta una serie de unidades sobre gestión empresarial y el rol del director de comunicación (DirCom) en las organizaciones. Se describe el perfil y las responsabilidades del DirCom, así como conceptos clave relacionados como la identidad corporativa, la cultura organizacional, la gestión de crisis, y la importancia de la responsabilidad social corporativa. El documento ofrece una introducción general a estos diferentes temas relevantes para la gestión empresarial desde una perspectiva de comunicación.
El documento presenta un resumen de las unidades de una maestría en gestión empresarial. Aborda temas como las fuerzas del entorno, el perfil del director de comunicaciones, estrategia, identidad corporativa, gestión de crisis, responsabilidad social y ética empresarial.
Este documento presenta una unidad de un curso de maestría en gestión empresarial. La unidad se enfoca en analizar el impacto del entorno sobre las organizaciones y definir estrategias de comunicación para gestionar el cambio de manera proactiva. Incluye temas como técnicas mentales, características de la nueva economía, fenómenos actuales y el paradigma del siglo XXI. El objetivo es establecer la importancia de la gestión de la comunicación interna en la administración del talento humano de una organización.
El artículo describe cómo las empresas deben transformar su estructura y forma de comunicarse para adaptarse a los cambios en el mundo globalizado y las nuevas tecnologías. Las empresas ya no pueden decidir unilateralmente sus mensajes, sino que deben escuchar lo que dicen los diferentes grupos de interés. También deben innovar sus estrategias de comunicación para adaptarse al contexto más horizontal y dinámico actual, donde los mensajes ya no son unidireccionales y los medios tradicionales han perdido relevancia frente a las nuevas tecnologías.
El documento presenta una introducción a los conceptos de identidad corporativa e imagen corporativa desde la perspectiva de un Director de Comunicación. Explica que la identidad corporativa se refiere a la personalidad de una organización, mientras que la imagen corporativa son las percepciones que el público tiene de dicha organización. Además, destaca la importancia de diferenciar ambos conceptos para el efectivo manejo de la comunicación de una empresa.
Este documento analiza el impacto de las redes sociales en las estrategias de marketing de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Guayaquil, Ecuador. Explica que las pymes han tomado conciencia de la importancia de las redes sociales, pero no las han gestionado de manera estratégica. La investigación propone identificar los usos e impactos de las redes sociales en las pymes para construir políticas que regulen planes estratégicos de marketing que incluyan las redes sociales y fortalezcan a las pymes.
Los profesionales de las RRPP deben ser la conciencia de las organizaciones: ...Luisa Garcia
Con Dircom (Asociación de Directivos de Comunicación) como asociación anfitriona, el Foro Mundial de la Comunicación, celebrado en Madrid, ha contado con la asistencia de más de 800 profesionales de todo el mundo y 65 países representados y ha conseguido posicionarse como líder en redes sociales durante tres días seguidos gracias a la emisión de 17.376 comentarios (con un impacto potencial de 21 millones).
El documento presenta las conclusiones de un estudio realizado por la Asociación de Directivos de Comunicación sobre la percepción de la marca país española dentro y fuera de España. Los dircoms no aprueban la marca país y creen que su imagen no se ajusta a la realidad, aunque los productos y marcas españolas son bien valorados en el extranjero. Proponen una estrategia de marca país diferente y más acciones de promoción conjunta entre instituciones y empresas, y que Dircom apoye de forma activa la definición de dicha
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan para apoyar las actividades de una empresa, incluyendo el equipo computacional, los datos, programas, telecomunicaciones y procedimientos. Los sistemas de información son importantes para el éxito empresarial al apoyar la toma de decisiones, mejorar la productividad y satisfacer a los clientes. Además, la comunicación organizacional es fundamental para transmitir información dentro de una empresa y alcanzar los objetivos institucionales.
Lectura 5. desarrollo de proyectos en comunicación institucional (universidad...Hans Krakaur
Este documento trata sobre la comunicación institucional. Explica su concepto, funciones principales como crear una imagen y opinión pública favorable, y las herramientas clave como la publicidad, las relaciones públicas y la mercadotecnia. También describe las áreas de trabajo de la comunicación institucional como el asesoramiento, mensajes, diagnósticos, selección de públicos y canales.
Este documento describe el perfil y funciones del director de comunicaciones (Dircom). Explica que el Dircom debe ser un estratega generalista con formación académica en ciencias sociales e idiomas, así como habilidades empresariales y de aprendizaje autodidacta. El Dircom define la estrategia de comunicación de una organización, asesora a la presidencia, y se encarga de las relaciones con grupos de interés y medios de comunicación. También diseña los planes de comunicación interna y colabora con el departamento de mercadeo.
Contour Line Tracing Algorithm for Digital Topographic MapsCSCJournals
Topographic maps contain information related to roads, contours, landmarks land covers and rivers etc. For any Remote sensing and GIS based project, creating a database using digitization techniques is a tedious and time consuming process especially for contour tracing. Contour line is very important information that these maps provide. They are mainly used for determining slope of the landforms or rivers. These contour lines are also used for generating Digital Elevation Model (DEM) for 3D surface generation from any satellite imagery or aerial photographs. This paper suggests an algorithm that can be used for tracing contour lines automatically from contour maps extracted from the topographical sheets and creating a database. In our approach, we have proposed a modified Moore's Neighbor contour tracing algorithm to trace all contours in the given topographic maps. The proposed approach is tested on several topographic maps and provides satisfactory results and takes less time to trace the contour lines compared with other existing algorithms.
The document lists various residential, office, exhibition, and retail spaces designed by the firm. It includes the Saudi ambassador's residence in Ankara, the Abdulrahman Al Binali residence repeated many times, private residences in Riyadh, KFF and Romaizan offices, Arthur DeLittle offices, meeting rooms including for Tawuniya and AEC, exhibitions on regaining antiquities and photos of King Abdullah and King Faisal, the Anasheed showroom, competition stands, and the Lusin Armenian restaurant.
Tahani Khamis Juma Al-Tobi is a recent graduate with a B-Tech in Networking and several Cisco networking certifications seeking an internship. She has a 3.28 GPA and experience in router configuration, switch implementation, and small network design. She is a dedicated team player with strong leadership, organizational, and problem-solving skills as demonstrated by her multiple awards and certificates in networking competitions. References are available upon request.
Extending availability in Office365 with ADFS and KEMP ADCKemp
Create high availability and go beyond 99.9999% uptime by creating an always available environment for Exchange, Lync and Sharepoint with Azure,ADFS and KEMP Application Delivery Controllers
Este documento describe el rol y la evolución de la figura del Director de Comunicación (DirCom). Explica que el DirCom es responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades de comunicación de una organización para lograr y consolidar su imagen corporativa. También analiza las tendencias actuales hacia una mayor especialización del DirCom como consultor estratégico o gestor de comunicaciones.
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Este documento describe un proceso de planeación estratégica de nueve pasos para las relaciones públicas y la comunicación institucional. El proceso incluye cuatro fases: investigación preliminar, estrategia, tácticas y evaluación. La fase de estrategia comprende seis pasos clave: análisis de la situación, análisis de la organización, análisis de públicos, metas y objetivos, acciones y responsabilidades, y comunicación efectiva. El proceso concluye con la implementación de tácticas específicas y
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Este documento presenta una serie de unidades sobre gestión empresarial y el rol del director de comunicación (DirCom) en las organizaciones. Se describe el perfil y las responsabilidades del DirCom, así como conceptos clave relacionados como la identidad corporativa, la cultura organizacional, la gestión de crisis, y la importancia de la responsabilidad social corporativa. El documento ofrece una introducción general a estos diferentes temas relevantes para la gestión empresarial desde una perspectiva de comunicación.
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Este documento presenta una unidad de un curso de maestría en gestión empresarial. La unidad se enfoca en analizar el impacto del entorno sobre las organizaciones y definir estrategias de comunicación para gestionar el cambio de manera proactiva. Incluye temas como técnicas mentales, características de la nueva economía, fenómenos actuales y el paradigma del siglo XXI. El objetivo es establecer la importancia de la gestión de la comunicación interna en la administración del talento humano de una organización.
El artículo describe cómo las empresas deben transformar su estructura y forma de comunicarse para adaptarse a los cambios en el mundo globalizado y las nuevas tecnologías. Las empresas ya no pueden decidir unilateralmente sus mensajes, sino que deben escuchar lo que dicen los diferentes grupos de interés. También deben innovar sus estrategias de comunicación para adaptarse al contexto más horizontal y dinámico actual, donde los mensajes ya no son unidireccionales y los medios tradicionales han perdido relevancia frente a las nuevas tecnologías.
El documento presenta una introducción a los conceptos de identidad corporativa e imagen corporativa desde la perspectiva de un Director de Comunicación. Explica que la identidad corporativa se refiere a la personalidad de una organización, mientras que la imagen corporativa son las percepciones que el público tiene de dicha organización. Además, destaca la importancia de diferenciar ambos conceptos para el efectivo manejo de la comunicación de una empresa.
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Los profesionales de las RRPP deben ser la conciencia de las organizaciones: ...Luisa Garcia
Con Dircom (Asociación de Directivos de Comunicación) como asociación anfitriona, el Foro Mundial de la Comunicación, celebrado en Madrid, ha contado con la asistencia de más de 800 profesionales de todo el mundo y 65 países representados y ha conseguido posicionarse como líder en redes sociales durante tres días seguidos gracias a la emisión de 17.376 comentarios (con un impacto potencial de 21 millones).
El documento presenta las conclusiones de un estudio realizado por la Asociación de Directivos de Comunicación sobre la percepción de la marca país española dentro y fuera de España. Los dircoms no aprueban la marca país y creen que su imagen no se ajusta a la realidad, aunque los productos y marcas españolas son bien valorados en el extranjero. Proponen una estrategia de marca país diferente y más acciones de promoción conjunta entre instituciones y empresas, y que Dircom apoye de forma activa la definición de dicha
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Yesterday’s siloed approach to performance monitoring is failing the needs of today’s hybridized and software-defined environments, necessitating a new, unified and blended view of performance domains. In order to effectively address these specific challenges, you need a holistic approach to performance management that converges network, application, infrastructure and end-user experience monitoring into a single interface and also integrates at the domain level. Riverbed SteelCentral provides that platform. http://rvbd.ly/1PnDaxT
Load Balancers vs IIS ARR or a Web Application Proxy (WA) for HAKemp
Understanding the differences between a load balancer and software features like Microsoft IIS's ARR and a Web Application Proxy (WAP) can be confusing. We compare the full feature set of a Load Balancer appliance / ADC (Application Delivery Controller) versus Application Request Routing, especially for High Availability
KEMP’s Application Firewall Pack (AFP)* combines Layer 7 Web Application Firewall (WAF) protection with other application delivery services including intelligent load balancing, intrusion detection, intrusion prevention as well as edge security and authentication. By integrating the world’s most deployed web application firewall engine, ModSecurity, augmented by threat intelligence and research from information security provider, Trustwave, AFP provides
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This document provides information about the rules and positions for several sports including handball, basketball, volleyball, and soccer. For handball, it states there are two teams of seven players with the aim being to score goals. For basketball, it describes two teams of five players trying to make baskets by shooting the ball into the hoop. For volleyball, it outlines two teams of six players divided by a net with each team getting three touches per play. And for soccer, it notes two teams of eleven players trying to score goals into the opponent's net while not being able to use hands or arms except for the goalkeeper.
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Este documento discute la importancia creciente de la comunicación estratégica en las empresas. Explica que la comunicación se ha convertido en una función clave para crear relaciones entre los distintos públicos de una empresa y gestionar su imagen. También destaca que las empresas ahora reconocen la necesidad de comunicarse no solo sobre sus productos, sino también sobre la empresa en sí y sus valores, para ser atractivas a clientes, empleados y la opinión pública.
El documento presenta una introducción a los conceptos clave de la gestión empresarial como el DirCom, la identidad y imagen corporativa, y la responsabilidad social. Explica que el DirCom es una figura emergente que lidera la estrategia y comunicación de una organización de manera integral. También describe cómo la identidad corporativa se construye para representar los valores de una empresa, mientras que la imagen se forma a través de las percepciones del público. Finalmente, resalta la importancia de que las empresas asuman su responsabilidad social para contribuir al desarrollo s
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, citando, entre otras fuentes, las intervenciones de Jose Luís Polo, socio fundador de Territorio Creativo; Patricia Salgado, Digital Reputation Manager en Webloyalty; Ignacio Samper, director de la Oficina Española del Parlamento Europeo; durante el evento #InfluenceOne celebrado en Madrid el 24 de marzo de 2015.
La comunicación y la tecnología están demostrando ser los auténticos motores del progreso en la actualidad. Comprender el contexto en el que se desarrollan y los elementos clave para la gestión de su entorno es el gran reto al que se enfrentan las compañías hoy en día.
Así, es fundamental la figura de los influencers como un activo esencial para las marcas por su capacidad de influencia entre los consumidores a través de los nuevos canales digitales.
También es importante entender que el nuevo contexto fomenta modelos de comunicación basados en los contenidos, los valores corporativos, la ética en el negocio o el comportamiento. En este sentido, es importante destacar el storytelling que motiva emociones sobre la marca que favorecen el engagement de los públicos de interés.
En este contexto, la alineación de los empleados resulta fundamental para toda organización. Es fundamental tener una misión, visión y valores bien definidos. La satisfacción de los empleados en su puesto de trabajo se traduce en mayor beneficio económico y consolida la posición de la empresa ante stakeholders clave y para conseguirlo debe fomentarse la innovación y un liderazgo basado en los valores corporativos.
Los cambios, el gran volumen de información disponible y la variedad de la misma plantean un modelo de gestión empresarial, en tiempo real y con un entorno marcadamente tecnológico. En este sentido, debemos hablar del Big Data y su impacto en el sector de las TIC.
La escucha de los públicos por parte de la administración es un acto de responsabilidad jurídica y la gestión de las distintas áreas de negocio implica una actitud integradora por parte de los responsables y directivos, que deben organizar y gestionar el gran volumen de información que está disponible y a nuestro alcance. El desarrollo tecnológico supone una herramienta eficaz a la hora de medir, evaluar y controlar las distintas variables que implica la gestión empresarial, pero al mismo tiempo, las circunstancias exigen un enfoque marcadamente orientado hacia las personas.
Bajo este marco, las organizaciones han de tener presente el papel que juegan los empleados en su estrategia de negocio, siendo una garantía para el proyecto empresarial y la competitividad de la propia compañía en el mercado.
Mauricio Gutiérrez –Gerente del área de Reputación y Stakeholders Críticos de LLORENTE & CUENCA– y Carlos Rey –Profesor de Estrategia de la Universidad Internacional de Catalunya– escriben este artículo publicado en la revista 'Management Society' de Perú y Colombia, titulado 'Es la hora del stakeholder management'.
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la sexta edición del libro Corporate Communication escrito por el profesor Paul A. Argenti de la escuela de negocios Tuck de la Universidad de Dartmouth en New Hampshire (EE. UU.) y publicado por McGraw Hill en 2013.
UTPL-ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL-I-BIMESTRE-(NOVIEMBRE 2011- MAYO 2012)Videoconferencias UTPL
Este documento presenta un resumen de las 6 unidades de un módulo sobre gestión empresarial. Cada unidad cubre temas como el entorno competitivo, estrategia, comunicación en crisis, identidad corporativa, imagen pública, y responsabilidad social. El objetivo general es comprender los aspectos clave de la gestión empresarial exitosa.
La función de comunicación necesita fortalecer su rol en el seno de las organizaciones mediante una elevación de sus responsabilidades que potencie la identidad corporativa.
En este documento se plantea si existe una alternativa a la comunicación tradicional y se debate sobre la innovación en comunicación para hacer frente e integrar todos los cambios que se están produciendo en un entorno en el que predomina el ruido y nadie escucha a nadie.
Tras una exhaustiva investigación, la Arthur W. Page Society ha llegado a la conclusión de que el rol clave del Dircom será la contribución decisiva a la hora de conformar en las organizaciones una identidad clara, definida y bien comunicada a los grupos de interés.
El viejo modelo, vertical y persuasivo, conocido como AIDA (Atención Interés, Deseo y Acción) ha dejado de tener espacio en el nuevo entorno. Hoy, la agenda de la comunicación la marcan las conversaciones abiertas y honestas, las experiencias reales y la entrega de valor efectivo. Así, las organizaciones deben mantener la coherencia entre identidad, experiencia y reputación teniendo en cuenta los espacios donde se desarrolla la actividad, las personas con las que se relacionan y los mensajes que se compartes y la coherencia de todo eso con los productos que se ofrecen.
Corporate Excellence – Centre for Reputation en colaboración con las Universidades Españolas que integran el Foro de Investigación en Comunicación está trabajando en el modelo propuesto por Arthur W. Page Society para adaptarlo al contexto y a la realidad española poniendo énfasis en la identidad y la capacidad de influencia.
Así, el nuevo CCO tiene que conseguir que la identidad se convierta en influencia y evitar que no se quede en el terreno de lo que parece (el diseño, la publicidad y el branding), o incluso de lo que suena (los mensajes, discursos y argumentos), sino que llegue al territorio de lo que piensa (los valores, la visión y el propósito, la cultura organizacional), y lo que actúa (las decisiones, acciones y resultados, la estrategia corporativa).
Así, el nuevo Dircom debe desarrollar una función estratégica, capaz de añadir a los indicadores financieros los indicadores de intangibles, aquellos que llevan directamente a la recomendación y resultados de negocio.
Los últimos barómetros de confianza han desplazado a las autoridades para depositarse en los círculos cercanos: colegas, compañeros, familiares, amigos, etc. Así, es vital que las empresas tengan en cuenta la importancia de sus empleados como prescriptores de marca.
La horizontalidad y circularidad de la nueva comunicación, así como su transversalidad, son factores que contribuyen decisivamente a apoyar uno de los indicadores clave de una buena reputación: su grado de recomendación.
Por eso, el Dircom de futuro deberá contribuir a la definición de la identidad corporativa y la alineación del carácter de la empresa con las acciones de l
COMMUNITY MANAGERS: LA DIRECCIÓN DE RR.PP. EN LA REDKatheryne Vega
El documento describe el rol del community manager y cómo se relaciona con la dirección de relaciones públicas. Explica que los community managers se encargan de escuchar a las comunidades en línea, interactuar con los clientes y transmitir información a la empresa. También deben tomar decisiones estratégicas e integrar las comunidades digitales en los planes de negocio. El documento concluye que el perfil de los community managers está ligado a la dirección de relaciones públicas y que deben tener habilidades técnicas, sociales y de toma de decisiones.
Este documento resume el módulo de Organización y Gestión Empresarial de la maestría en Gestión Empresarial. El módulo consta de seis unidades que cubren temas como el análisis del entorno competitivo, estrategia empresarial, gestión de crisis, identidad corporativa y responsabilidad social.
El documento describe el rol del community manager y su relación con las relaciones públicas. Explica que los community managers escuchan a las comunidades en línea, representan las organizaciones en el mundo digital, e integran esta información en las estrategias de negocio. También discute que los community managers tienen funciones directivas como identificar oportunidades y amenazas y tomar decisiones estratégicas junto con otros departamentos. Finalmente, concluye que el perfil de community manager está ligado a la dirección de relaciones públicas debido a sus funciones directivas y su participación transversal
El documento describe las tendencias en la estructura organizativa de los departamentos de comunicación de las empresas. Explica que debido a cambios en la economía global, los medios y la tecnología, los departamentos de comunicación ahora enfrentan desafíos como nuevos públicos y medios. Generalmente dependen del departamento de marketing pero su estructura varía según la empresa. Un departamento de comunicación típico tiene varios miembros y un director que planifica la comunicación interna y externa. También describe las funciones de un director de comunicación y las áreas en las
El documento discute el papel de la comunicación en la gestión de la responsabilidad social empresarial (RSE). Explica que la RSE se ha convertido en un tema importante a medida que las empresas se dan cuenta de que deben considerar no solo la rentabilidad sino también su impacto social y ambiental. Argumenta que la comunicación es fundamental para la RSE, ya que las empresas comunican implícita y explícitamente con sus públicos de interés y la alineación estratégica de la comunicación y las relaciones es vital para lograr una sinergia entre la organización y sus part
El documento resume una entrevista con Joan Costa, un experto en comunicación corporativa y fundador de la Red DirCom. Costa analiza el creciente papel del Director de Comunicación (DirCom) como un estratega clave en las organizaciones. Explica que el DirCom está pasando de ser un técnico a ser un líder que gestiona la imagen, reputación y comunicación estratégica de una organización para crear valor. También discute el crecimiento del modelo DirCom en Europa y América Latina, señalando que América Latina está "empezando con lo último
El documento describe las responsabilidades y tareas de un director de comunicación (dircom). Un dircom es responsable de definir la política de comunicación corporativa de una organización y gestionar su plan estratégico de comunicación para aumentar su notoriedad, marca, imagen y reputación. Un dircom identifica los públicos clave, planifica los mensajes y canales de comunicación más efectivos para cada grupo y genera percepciones favorables que apoyen los objetivos de la organización.
Este documento resume los principales cambios que ha experimentado el rol del Director de Comunicación (Dircom) en las empresas españolas durante los últimos 10 años. Entre estos cambios se encuentran una mayor presencia del Dircom en los comités de dirección de las empresas, lo que ha elevado su importancia estratégica; un papel creciente como asesor directo del CEO; y una ampliación de sus funciones desde la gestión de las relaciones con la prensa hacia la gestión integral de la reputación de la empresa. El documento analiza estos y otros cambios a trav
Se trata de un interesante estudio cualitativo realizado con motivo del 10 aniversario de AxiCom en España junto con Top Comunicación que hace un repaso en profundidad sobre cuestiones de tanto interés como:
El Director de Comunicación mejora su posición en el organigrama empresarial
Cómo ha condicionado la revolución digital el trabajo del Dircom
Cuáles son las nuevas habilidades que se le exigen al Director de Comunicación
Cómo se relaciona el Dircom con otros departamentos afines de la empresa
Cómo han cambiado las relaciones de los Dircom con los periodistas
Cómo han cambiado las relaciones entre los Dircom y las agencias de comunicación
Este documento proporciona información sobre la estrategia de comunicación empresarial y la consultoría de comunicación. Explica que la comunicación es una función estratégica para las empresas y debe ser bidireccional. También describe las diferentes herramientas de comunicación interna y externa, como los planes de comunicación, boletines, reuniones y sitios web. Por último, analiza brevemente el estado de la industria de la consultoría de comunicación en España.
Estudio sobre los community managers de las principales empresas de españa.Social You, S.L.
Este documento analiza la profesión de Community Manager en las principales empresas de España. Se realizó una encuesta para obtener datos sobre la situación laboral y formación de los Community Managers. Los resultados muestran que son empleados estables y experimentados vinculados al campo de la comunicación, especialmente el periodismo, que han recibido capacitación adicional. El número de empresas que usan medios sociales está creciendo, y los Community Managers juegan un papel importante en la gestión de comunidades en línea y las relaciones públicas estratégicas de las empresas.
El documento describe los principios fundamentales de la comunicación corporativa. Explica que la comunicación corporativa incluye tanto la comunicación interna como externa de una organización y debe estar integrada para proyectar una imagen coherente. También destaca que la comunicación interna juega un rol esencial para transmitir los valores de la organización a los empleados y lograr los objetivos.
La RSC, el liderazgo, la imagen pública y la Comunicación para los futuros em...Estudio de Comunicación
Este documento resume los resultados de una encuesta realizada a 377 estudiantes universitarios y de posgrado sobre cómo valoran aspectos como el liderazgo, la responsabilidad social corporativa, la comunicación y la imagen pública. La mayoría de los encuestados consideran que una buena política de comunicación y transparencia son importantes para el éxito de una empresa. Sin embargo, muchos tienen una comprensión limitada sobre el papel de los departamentos de comunicación y su dependencia jerárquica. Además, valoran más los aspectos éticos que la técnica a la hora de
Similar a L02 dirigir la comunicación en la nueva economía presente y futuro de la función del dircom (20)
La RSC, el liderazgo, la imagen pública y la Comunicación para los futuros em...
L02 dirigir la comunicación en la nueva economía presente y futuro de la función del dircom
1. El marketing no funciona y ya no da los frutos
esperados, la publicidad se ha banalizado y resulta
ineficaz, las relaciones públicas tradicionales no
son efectivas y se quedan cortas para llegar a
nuevas audiencias y comunidades digitales, las
herramientas de comunicación de la empresa del
pasado han perdido buena parte de su capacidad
para generar valor y ya no son útiles a la empresa
del presente porque el juego ha cambiado.
La sociedad tiene depositados en las compañías
muchos de los anhelos y esperanzas, expectativas
que antes estaban volcadas en otras instituciones,
como las políticas o religiosas. Por eso, un buen CCO
(Chief Communications Officer) ha de asegurar,
primero, que su organización sea consciente de lo
que la sociedad demanda de ella, dando respuesta
rápida y efectiva a esas expectativas mediante la
alineación interna-externa de la organización.
Ése es el enfoque por el que apuesta Joan Costa,
comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático
universitario. Un enfoque que parte de los valores
organizacionales y su expresión en términos de actitudes
y comportamientos, modos y formas de actuar, como
base y sustento de la diferenciación que produce la
marca y del reconocimiento que supone la reputación
de una compañía.
Cómo hemos llegado hasta aquí
El papel del Director de Comunicación Corporativa ha
venidoexperimentandodistintoscambiosyevoluciones
desde que en los años 80 –90 en el caso de países como
España– se empezase a consolidar dicha función, desde
el principio con una carga significativa de integración
y visión de conjunto de la problemática de las firmas.
PerosialgohaimpulsadoclaramenteelroldelDircom
en las organizaciones eso ha sido el crecimiento
El rol del Director de Comunicación Corporativa o Chief Communications
Officer está en ascenso en las organizaciones, reuniendo en torno a sí
diferentes funciones de carácter estratégico: desde la gestión de algunos
principales intangibles, como son la marca y su reputación, hasta la
comunicación de los mismos.
Documentos de Estrategia
L02/2012
Dirigir la comunicación
en el marco de la nueva
economía: presente y futuro
de la función del Dircom
Comunicación
Libros
Documento elaborado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership citando, entre otras fuentes, la intervención de Joan
Costa, comunicólogo, diseñador, sociólogo, y catedrático universitario por la Universidad de México y miembro del Consejo Asesor de
Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, durante la jornada “Innovación en comunicación en el ámbito empresarial y
los medios de comunicación” organizada en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid el día
10 de abril de 2012, así como su obra “El Dircom hoy” publicada por CPC Editor.
2. Libros 2
espectaculardelastelecomunicaciones,lainformática
y el aumento exponencial de flujos de información
que han supuesto ambas cosas, rompiendo, a su vez,
con la idea tan extendida de la división del trabajo,
la separación de los procesos y la disipación de las
relaciones. La técnica y la economía han ido de la
mano desde los 70 y han provocado el declive del
industrialismo y, con ello, la visión mecanicista de la
empresa y de la sociedad.
La muerte del taylorismo y su alumno avanzado,
el fordismo, es, justamente, el caldo de cultivo
en el que la visión holística de la empresa “para”
la sociedad –opuesta a la empresa “frente” la
sociedad– florece. Idea que ya se encargaron de
avanzar en los años 80 expertos en organización
industrial y estrategia empresarial como el
danés Jens Rasmussen, impulsor de la idea de la
organización como sistema vivo y de conocimiento,
oo el norteamericano Richard E. Freeman, autor
de la teoría de los stakeholders.
El Dircom del presente, aunque no todavía en
el conjunto de las organizaciones, es alguien
que depende del máximo cargo ejecutivo de la
compañía, está en el Comité Directivo de la empresa
tomando decisiones, y ya no se preocupa solo de
la comunicación ‘stricto sensu’, sino que se ocupa
también del negocio y tiene como misión alinear
una y otro para crear más valor para la empresa
compartido con la sociedad.
Del borde de la mesa al
centro de decisiones
Si algo confirma esta tendencia es la creciente
responsabilidad del CCO a la hora de proponer la
visión estratégica global de la organización desde esas
premisas integradoras con el exterior de la empresa
y transversales dentro de la organización. Todo ello,
con el telón de fondo de la gestión y promoción
de los activos intangibles, superando ampliamente
la concepción limitante de la función que la
ligaba únicamente a las relaciones informativas y,
singularmente, mediáticas.
Responsabilidades como la reputación y marca
corporativas, la RSC y la ética de la compañía, la
cultura organizacional y la visión empresarial o el
patrocinio, mecenazgo y esponsorización desbordan
claramente las funciones tradicionales e impulsan al
CCO hacia un territorio en el que las actividades
tácticas y de corto plazo son desarrolladas por su
equipo, dejándole tiempo para realizar las que tienen
más valor a largo plazo.
El Dircom actúa, por tanto, en cinco esferas
distintas. Las primeras corresponden a las que
tradicionalmente ha sido asociada la función y las
últimas a las dimensiones que está adquiriendo su
rol. El Dircom pasa del universo de la comunicación
al de la acción.
Dirigir la
comunicación en el
marco de la nueva
economía: presente y
futuro de la función
del Dircom
‘Si algo ha
impulsado
el rol del
Dircom
ha sido el
crecimiento
de las
telecomu-
nicaciones,
la infor-
mática y el
aumento
exponencial
de flujos
de infor-
mación’
Gráfico 1: Las cinco esferas de la identidad
/ imagen
Fuente. Costa, Joan (2012): El DirCom hoy
Esfera de la
palabra
Esfera de los
entornos
Esfera de la
conducta
Esfera de los
objetos
Esfera del signo
visual
1. Esfera de las palabras.
2. Esfera de los símbolos.
3. Esfera de los objetos.
4. Esfera de los entornos.
5. Esfera de las conductas.
A su vez, esas esferas corresponden a tres ámbitos
que, globalmente, describen el terreno propio de
actuación del nuevo CCO:
1. Ámbito de la comunicación institucional:
ligado a la presidencia y la visión
de conjunto de la empresa.
2. Ámbito de la comunicación organizacional:
relacionado con los recursos humanos y
la preocupación por la cultura interna.
3. Ámbito de la comunicación mercadológica:
unido a la acción comercial y la acción
con el mercado y los clientes.
Joan Costa, asimismo, toma prestada la célebre
frase de Pascal “no puedo entender el todo sin
entender las partes, ni puedo entender las partes
sin entender el todo” para resaltar la necesidad de
esta función de ser polivalente y poli-funcional, es
decir, capaz de entender y alinear a la organización
en su conjunto, pero también de no actuar solo en
el terreno de los negocios, sino de integrar éste en
el de la sociedad.
12 principios que guían su actuación
La nueva orientación del Dircom viene marcada,
como se decía, por los cambios en las organizaciones
y el efecto de la tecnología en la transformación
empresarial, en términos generales, pero en
términos específicos lo hace también debido a una
serie de nuevos principios que marcan la actuación
corporativa, 12 en total:
3. Gráfico 2: Los ámbitos de la comunicación
Fuente. Costa, Joan (2012): El DirCom hoy
Libros 3
1. El retorno a una estructura corporativa
fuerte, frente a la división.
2. El redescubrimiento del talento y el
conocimiento, frente al mecanicismo.
3. La necesidad de implicación de los
empleados, frente a su uso como recursos.
4. La importancia de las relaciones
interpersonales, frente a la centralización.
5. La relevancia de una cultura organizacional
única, frente a la fragmentación.
6. La cultura de servicio y atención a los
demás, frente al industrialismo.
7. El compromiso con la calidad total y
general, frente a la de producto.
8. El ascenso de los activos intangibles y
su valor, frente a lo solo tangible.
9. La construcción de una imagen pública,
frente a una proyección solo parcial.
10. La creación de una reputación institucional,
frente a una solo empresarial.
11. El papel de la ética en la conducta y
los negocios, frente al utilitarismo.
12. La consecuencia de la responsabilidad
social, frente al egoísmo.
Estos principios son resultado del nacimiento de la
sociedad y la economía de la información, que están
llevando, indefectiblemente, a la que ya podemos
entender y calificar como la sociedad y la economía
de la reputación, gracias a los niveles actualmente
existentes de transparencia, exigencia y control,
consecuencia directa del primero de los factores
analizado, el estallido de la información. Son todos
ellos, por tanto, reflejo de esa nueva economía
en la que la Dirección de Comunicación está
eclosionando y encontrando su papel y su sentido
en las organizaciones.
La recuperación del valor social de la empresa,
paralela a su función económica, de una mirada a
largo-plazo, además de asegurar su pervivencia y
éxito en el corto, conllevan, ambas cosas, el ascenso
imparable de una función que, más allá de poner
en relación a la organización con su entorno –e
incluso con su intra-entorno–, hace de esa relación,
precisamente, la principal fuente de valor, al
conectarla a la realidad, las expectativas y construir,
en función de ella, la razón de ser de la empresa.
La principal función, por tanto, del CCO o Dircom
es, no solo hacer compatibles con estos principios
con las exigencias económicas –facturación,
margen, beneficio y dividendo– de la empresa,
sino demostrar que esos principios son ahora, más
que nunca, la auténtica base de los rendimientos
financieros de una compañía, sea cual sea el sector o
el ámbito de actividad al que ésta se dedique.
Conclusión: las empresas quieren ser
marcas; los productos, servicios
La nueva Dirección de Comunicación Corporativa
tiene que ser entendida y concebida a partir de la
situación actual de las empresas y de la relación
real existente en estos momentos entre éstas y la
propia sociedad. Las empresas ya no luchan sino
que colaboran con la sociedad, los mercados y las
personas a la hora de generar y crear valor.
El cambio de paradigma ha supuesto en sí un
acercamiento más holístico integral al papel del
CCO, dado que la comunicación ya no es uni-
mediática y unidireccional, sino interactiva, pero
también dado que existen nuevos principios de
actuación que obligan a repensar la función y a darle
un carácter más estratégico y global, más relevante.
Las empresas quieren ser marcas y los productos,
servicios,ésaeslanuevarealidadyelnuevoescenario
al que nos enfrentamos. Es la consecuencia final
de ese cambio de mentalidad en el que tiene más
valor lo estratégico que lo táctico, lo integral que lo
parcial, lo personal que lo artificial, lo creativo que
lo imitativo, lo cercano que lo lejano, lo humano
que lo mecánico.
Dirigir la
comunicación en el
marco de la nueva
economía: presente y
futuro de la función
del Dircom
‘Las
empresas
quieren ser
marcas y los
productos,
servicios.
Es la conse-
cuencia
final de ese
cambio de
mentalidad
en el que
tiene más
valor lo
estratégico
que lo
táctico’
Mercadotécnia
Recursos
Humanos
Presidencia
Comunicación institucional
Relaciones corporativas
Imagen corporativa
Desarrollo corporativo
Comunicación organizacional
Cultura corporativa
Comunicación interna
Comunicación mercadológica
Publicidad
Promoción comercial
Branding
Dirección de Comunicaciones
DirCom