Este documento resume las ideas principales sobre la innovación y el papel de las tecnologías de la información en la competitividad empresarial. Explica que la innovación implica la aplicación exitosa de nuevas ideas comercialmente y describe 12 formas en que las empresas pueden innovar apoyadas en las TIC. También presenta casos de proyectos innovadores en diferentes sectores y concluye que los cambios de paradigma, las soluciones integrales y la gestión de riesgos son clave para aprovechar el potencial de las TIC en la innovación empresarial.

1. Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011
© ACIS Asociación Colombiana de Ingenierosde Sistemas * http://www.acis.org.co
El encuentro de la innovación y las
tecnologías de Información para la
competitividad empresarial
Ing. Iader Galindo R.
iaderg@hotmail.com

2. Agenda
Innovación
Evolución de soluciones TIC
Casos de innovación basada en TIC
El encuentro de TIC y la innovación
Conclusiones

3. Innovación
• 5 áreas de innovación
• 1) Introducción de nuevos bienes o de bienes de
nueva calidad.
• 2) Introducción de un nuevo método productivo, ya
existente en un sector, que no deriva de algún
descubrimiento científico.
• 3) Apertura de un nuevo mercado.
• 4) Conquista de nuevas fuentes de oferta de
materias primas.
• 5) Establecimiento de una nueva organización en
una determinada industria Joseph Schumpeter
(1883-1950)

4. Innovación hoy
Es la aplicación de nuevas ideas,
conceptos, productos, servicios y
prácticas, con la intención de ser
útiles para el incremento de la
productividad.
Un elemento esencial de la innovación
es su aplicación exitosa de
forma comercial. No solo hay que
inventar algo, sino, por ejemplo,
introducirlo en el mercado para que
la gente pueda disfrutar de ello.

5. Invención vs Innovación
econd
GUI por Xerox
GUI por Apple
GUI por Microsoft

6. Evolución de la innovación
1.
Tecnológicos
(1950 -1960s)
2. Mercados
(1960 -1970)
3. R&D y
Marketing
(1970 - 1980)
4. Procesos
Integrados
(1980 – 1990)
5. Integración
de Sistemas
&
Asociaciones
(1990 – 2000)
6.
Colaboración
cliente
(2000 – 2010)

7. Oferta
Plataforma
Soluciones
Clientes
Experienciadel
Usuario
Valor Capturado
Procesos
Organización
Abastecimiento
Presencia
Relacionamiento
Marca
12 formas para innovación en las
organizaciones
(Qué)
(Quién)
(Cómo)
(Donde)
Fuente: MIT – Sloan – 12 ways for innovation

8. 12 formas de innovación
Dimensión Defin ición Ejemplo
Oferta Desarrollar o evolucionar
nuevos productos y servicios
Plataforma Usar componentes comunes
para crear nuevas ofertas
Soluciones Crear soluciones a problemas de
comienzo a fin integradas y
personalizadas
Clientes Descubrir clientes con
necesidades no satisfechas
Experiencia del
Usuario
Rediseñar interacciones con los
clientes a través de t odos los
puntos y todos los momen tos
de contacto
Valor Capturado Redefinir como la compañía
obtiene nuevas fuentes de
ingresos

9. 12 formas de innovacion
Dimensión Definición Ejemplo
Procesos Redefinir los procesos
esenciales en búsqueda de la
eficiencia y efectividad
Organización Cambiar funciones y actividades
de la compañía
Abastecimiento Pensar diferente en la forma de
provisión e interacción con los
proveedores
Presencia Nuevos canales de distribución
o presencia
Relacionamiento Crear relacionamiento basada
en redes de relacionamiento e
inteligencia de relacionamiento
Marca Llevar a la marca a diferentes
dominios
MIT, Sloan

10. TI apoyo o apalancamiento
Gestión de
Innovación
Estratégicos
Esfuerzos
esporádicos
Plataformas
Uso de Tecnología
de Información
Impacto en
Organización
- +
+
-

11. Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011
Evolución de soluciones IT

12. Evolución de los sistemas de información
NEGOCIOS
APLICACIONES
PRODUCTOS
TECNOLOGIA BASE
Evolución

13. Caracterización de Perfiles
Gerentes de Soluciones, Gerentes de
Productos, Desarrolladores de Negocios
Ingenieros de software y arquitectos
gestión de funcionalidades
Especialistas en servicio de Información
Especialista en tecnologías de
fabricantes, configuración y
disponibilidad
Ingenieros de computación
NEGOCIOS
APLICACIONES
PRODUCTOS
TECNOLOGIA BASE

14. Ciclo de la soluciones tecnológica
Procesamiento de texto
Tiempo
Complejidad
Necesidad al cliente
Equipos de múltiple propósito
Productos complementados
con servicios
Soluciones integrales basado
En problemas de negocio

15. Evolución de productos hacia soluciones
(ejemplo Enterprise Content Management)

16. Oferta
Plataforma
Soluciones
Clientes
Experienciadel
Usuario
Valor Capturado
Procesos
Organización
Abastecimiento
Presencia
Relacionamiento
Marca
12 formas para innovación apoyado
por tecnología de información
Arquitectura
Empresarial
Arquitectura
Empresarial
Web 2.0
Gestión Redes
Sociales
Movilidad
UC
Colaboración
Gestión de
Procesos
Inteligencia de
Negocios
Integración
Empresarial
Composición de
Aplicaciones
Estrategias
Digitales
Gestión de
Relacionamiento

17. +13.000
Usuarios en todo
el Territorio
Colombiano
+30,000
Llamadas
Mensuales
+13 Mil PDA’s
soportadas en
campo
 Cambio de metodología de encuesta censal de lo físico y
por un día a digital y móvil
 Mayor precisión
 Mayor cantidad de preguntas
 Mas rápido
 Soporte de 1º y 2º nivel para +13000 usuarios de DANE
 Operación, Administración y Soporte de Transporte de
datos.
 Soporte especializado en Software de la movilidad
 Administración de Proyectos de infraestructura
 Operación Nacional en todos los municipios de Colombia.
 150 Personas en proyectos
Censo Nacional de Colombia DANE

18. 52
Cámaras de
Comercio
6 meses
De Diseño
Integración
 Integración de 52 Cámaras de Comercio para prestar un
servicio único
 Mayor precisión
 Trámites integrados y desde cualquier ciudad de
Colombia
 Mas rápido
 Creación de lenguaje de negocios de intercambio - XML
 Integración de mas de 7 tipos de sistemas de información.
 Solución de alta disponibilidad y con contingencia
Registro Único Empresarial - Confecamaras

19. INTEGRACION
De cadena de
abastecimiento y
red de distribución
6 Procesos
Cambiados
Reducción de
costos
 Integración de Cadena de abastecimiento y de
distribución de ensambladora de autos
 Integración con ERP, Línea de producción,
proveedores justo a tiempo, inventarios de talleres.
 Mercado nacional de autos en concesionarios.
 Reducción de tiempos de atención de repuestos
 Agilidad de comunicación y precisión
 Creación de lenguaje de negocios de intercambio - XML
 Integración de mas de 3 tipos de sistemas de información
core business
 Solución de alta disponibilidad y con contingencia
Integración de Cadena de Valor Ensambladora

20. Caracterización de Proyecto de innovación
• Alineados a objetivos estratégicos
de la organización.
• Inducción de nuevas tecnología
• Cambio de paradigma
• Alcance de amplio espectro
• Enfocados a la gestión del cambio
• De largo plazo, con victorias
tempranas
• Enfocados a la gestión del riesgo
• El liderazgo es la esencia.

21. Bogotá, 12 al 14 de Septiembre de 2011
EL encuentro

22. GESTION DE TECNOLOGIA SEGÚN MONENTO DE
ORGANIZACION
La aplicación de TI
evolucionan a través de un
proceso de mejora continua,
implicando cambios en:
Bajo ($)
Operación
Tecnología
ProductosyServicios
FocoenelCliente
FocoeelNegocio
AgregarValor
Costo de Propiedad
Alto ($)
Nivel de
Madurez
 La visión
 La estrategia
 El gerenciamiento
 Los procesos
 Las competencias de
las personas
 La tecnología
 La cultura
organizacional
Fuente: Microsoft - business insigth

23. GESTION DE TECNOLOGIA: Inversiones de TI
Transaccional
Infraestructura
Información Estratégicos
Fuente: MIT – Sloan – Peter Weill

24. RETOS PARA TECNOLOGÍA
Reducción
De Costos
Mantener
El Negocio
En ejecución
Productividad
De Usuario Final
Mantener y
Crear Clientes
Competencia
Cambio
Tecnológico
Cumplimiento
Regulatorio
Seguridad
Resultados y Generación
De Valor
80%
Mantenimiento
20% Nuevos
Source: IDC data analyzed by Microsoft 2006
Fuente: IDC- microsoft

25. Organización IT
Outsourcing Cloud Tech.
IT Tradicional IT Ligera IT Racional
RESPONSABILIDAD Crear y operar Provisión y desempeño Soporte y creación de capacidades
para la estrategia
RETO Administrar recursos internos Administrar recursos internos y
multisourcing
Concentración de recursos
internos en administrar multi
outsourcing
TECNOLOGÍA Propia Compartida En la Nube y compartida
ORGANIZACIÓN Jerárquica funcional Estructurada por tecnología
tercerizadas y servicios
Apalancamiento de negocios,
conocimientos técnicos y
proveedores
MÉTRICAS Operación Costos y niveles de servicio Desempeño de negocio
Fuente: Gartner

26. CONCLUSIONES
• CAMBIO DE PARADIGMAS
• SOLUCIONES DE AMPLIO ESPECTRO EN LA CADENA
DE VALOR DE LA EMPRESAS
• FUNDAMENTARSE EN LIDERAZGO E GESTIÓN DE
RIESGO.
• CAPACIDAD DE GESTIÓN DE TERCEROS.
• INGENIERÍA DE SERVICIO LA NUEVA FRONTERA
• RELACIÓN CON LA DIRECCIÓN DIRECCIÓN
CONOCEDORAS A LA NECESIDADES DE NEGOCIO Y
VALOR

27. EL cambio es el proceso por el
cual el futuro se involucra en
nuestras vidas
-> Alvin Toffler
Ing. Iader Galindo R.
iaderg@hotmail.com
315- 2552210
GRACIAS !