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IMPLICACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS LOCALES
Las corporaciones globales y
multiculturales suelen aprovechar las
diferencias culturales que existen dentro de
sus propias compañías para comprender las
divergentes existentes entre las conductas,
el sentido del humor, las formas de cortesía
y los estilos de trabajo de las diferentes
culturas, algo esencial para que las
corporaciones globales que operan
internacionalmente integren con éxito a
trabajadores globales con equipos locales.
Por ejemplo, si un británico trabaja en china
o un ciudadano chino trabaja en Gran
Bretaña ambos deben conocer las
diferencias locales y mostrar su respeto
hacia estas a fin reducir al mínimo los
posibles mal entendidos.
IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE DISEÑO
UNITEC /Arq. Bertín López

Cuando una empresa inicia sus operaciones
en el extranjero o crea una unida local suele
seguir un proceso que se divide en tres fases:
• Primeramente, los empleados locales
actúan de asesores culturales de los
representantes globales de la compañía.
• En segundo lugar, se forman grupos en
que los equipos locales colaboran con los
equipos globales.
• Finalmente, el agente local desarrolla
cierto grado de autonomía y de poder de
toma de decisiones, aunque solicita
asesoramiento a la sede global cuando es
necesario.

Para que una marca global tenga éxito
localmente, debe existir una demanda de
mercado. También es necesario crear una base
de clientes fieles. El diseño establece
condiciones locales mediante ofertas de tipo
empresarial y cultural(por ejemplo, una de las
mejores formas de establecer conexiones
locales es introducir en las redes existentes de
empleados, proveedores, agentes, consultorías
y asociaciones comerciales). De este modo
puede compartirse la información local de un
modo formal e informal con entidades
globales, lo que crea oportunidades e
incentivos para ambas partes.

Si la empresa extranjera decide introducirse
en un nuevo mercado, es más fácil entablar
una relación de confianza si cuenta con la
implicación y colaboración de los agentes
locales. Desde el punto de vista del diseño una
posibilidad sería patrocinar eventos locales
que puedan ayudar a integrar la empresa
positivamente en el entorno local.

El éxito final de un proyecto no solo se mide por el cumplimiento de lo establecido en el briefing, sino que
también debe encajar con la visión y los valores de la marca y satisfacer las necesidades del mercado y público
al que está destinado.
ÉXITO DEL DISEÑO

Un proyecto de diseño finaliza con su ejecución y
entrega. Ambas fases son esenciales para el futuro
desarrollo de una “base de datos de aprendizaje” para
próximos proyectos y relaciones.
La etapa de evaluación incluye una revisión del
proyecto y un debriefing con el cliente, el equipo y los
usuarios, donde se plantean las siguientes preguntas:
COMO SE EVALÚA UN PROYECTO
¿Se cubren las necesidades de las partes implicadas?
¿El proyecto cumple los criterios de éxito establecidos al
inicio?
¿Cuáles son sus ventajas?
Una buena práctica consiste en llevar a cabo una fase de
cierre y archivo de la información para garantizar que la
documentación esté disponible para otras ocasiones.

No es fácil medir el valor de un diseño, puesto
que la evaluación de su éxito se basa más en
criterios cualitativos (mejor imagen de marca,
lecciones aprendidas, mejor comunicación,
etc. ) que en criterios cuantitativos (beneficios,
unidades vendidas, aumento de la cuota de
mercado).
Además, las ventajas del diseño se revelan
poco a poco, no instantáneamente(por
ejemplo, aumento de las ventas o los
beneficios).
COMO SE MIDE EL VALOR DE UN DISEÑO

Una de las funciones principales del director de diseño consiste en decidir y acordar cómo debe medirse
un diseño e incorporar estas mediciones en los objetivos del proyecto. De esta manera también se
demuestra cómo el diseño ofrece un “retorno de la inversión” desde un punto de vista financiero y no
financiero.
COMO SE MIDE EL VALOR DE UN DISEÑO

9 FORMAS DE MEDIR EL ÉXITO DE UN
DISEÑO EN EL MUNDO EMPRESARIAL
1.- Influencia sobre las compras / innovación
2.- Facilitar estrategias / nuevos mercados.
3.- Transmitir la emoción de un producto y servicio.
4.- Reputación / notoriedad / valor de una marca.
5.- Tiempo de lanzamiento al mercado / mejora de los procesos.
6. Ahorro de costes / retorno de inversión.
7. Satisfacción de clientes.
8. Desarrollo de comunidades de clientes.
9. Un buen diseño es bueno para todos / triple rendimiento.
Brinkoff y Ulrich

CÓMO INVERTIR EN LA
EXCELENCIA DEL DISEÑO
El éxito del diseño también puede medirse de
forma comparativa evaluando a la
competencia y analizando los comentarios de
la prensa y el sector, así como los premioso
de diseño.
Para la concesión de premios iF por ejemplo
se aplican los siguientes criterios: calidad de
diseño, nivel de innovación, visualización del
uso/la interfaz, adecuación al grupo al que va
dirigido, tareas y objetivos, nivel de
elaboración, relevancia/ idoneidad social,
compatibilidad medioambiental, principios de
diseño universal, selección del material,
funcionalidad, seguridad y usabilidad.

CÓMO INVERTIR EN LA
EXCELENCIA DEL DISEÑO
No obstante, cabe recordar que la medición del valor no siempre forma parte de la lista de cometidos del
director de diseño. La decisión de llevar a cabo un proyecto se basa en criterios como el crecimiento de la
inversión y forma parte de una decisión empresarial más amplia o estratégica. En cualquier caso, el director de
diseño debe erigirse en la voz del diseño e influir, en la medida de lo posible, en la precepción del valor de
diseño dentro del marco corporativo.

10 RAZONES POR LAS QUE FRACASA UN PROYECTO
1.- Los objetivos no están claramente definidos
2.-El equipo no está comprometido con el proyecto.
3.- Gestión inadecuado.
4.- Falta de confianza entre los socios.
5.- Los responsables del proyecto carecen de habilidades de
integración.
6. Resolución demasiado lenta de los problemas.
7. No se progresa de forma constante.
8. Falta de comunicación entre los socios.
9.Equió débiles o seleccionados incorrectamente.
10. Los conflictos de los socios no se solucionan de forma
constructiva.
Brinkoff y Ulrich

RENTABILIDAD
Para el cliente, la rentabilidad se basa en la relación calidad-precio
y en el resultado que obtiene de su inversión de tiempo, dinero y
recursos; también es rentable para el cliente establecer una
relación a largo plazo con un equipo de diseño de confianza que
conozca las condiciones laborales, las características y las
limitaciones de su cultura corporativa.
La gestión del presupuesto de un proyecto requiere el control
de tres tipos de costes: los honorarios (tarifa fija o por horas,
tarifas variables), los costes presupuestados y rentabilidad.

REUNIONES PERIÓDICAS DE
REVISIÓN
Una buena gestión de un proyecto debe crear oportunidades para la
comunicación clara y abierta entre el equipo de diseño y el cliente
mediante conversaciones informales y reuniones regulares de revisión a
fin de evaluar y controlar el progreso del proyecto. En estas reuniones es
muy importante el papel del director de diseño o proyecto como
representante del equipo de diseño (lo que permite a los diseñadores
concentrarse en el proyecto).
El director de diseño o proyecto dirige el contacto con el cliente y reduce
la posibilidad de que surjan conflictos derivados de una ampliación del
ámbito del proyecto que el equipo de diseño no puede asumir. Mantiene
al cliente al día del progreso del proyecto y a la vez informa a su equipo
de cualquier cambio que afecte al proyecto.

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