Este documento presenta una introducción a la comunicación corporativa versus la comunicación comercial. Explica que la comunicación corporativa busca gestionar los intangibles de una empresa para mejorar su posicionamiento, mientras que la comunicación comercial tiene como objetivo convencer al consumidor de comprar un producto. También define al DirCom como la persona responsable de la estrategia comunicativa de una empresa u organización, cuyo rol es identificar los públicos internos y externos para ayudar a lograr los objetivos del negocio. Finalmente, asigna debates y lecturas como tareas para

1. INTRODUCCIÓN A LA
Comunicación
CORPORATIVA VS. LA COMERCIAL
MADELIN PÉREZ | SEPTIEMBRE 2022

2. AGENDA EN Clase
AMBIENTACIÓN
• Presentación individual
• Programa de clases
• Acuerdos del Curso
• Hablemos de Comunicación
INTRODUCCIÓN
• Comunicación corporativa
versus Comunicación
Comercial
• ¿Qué es Comunicación
Corporativa?
• ¿Qué es un DirCom?
• Caso H&M
2

3. ¡Hola!
Soy Madelin Pérez
Me apasiona el marketing, la
comunicación y todo sobre Cx.
Me puedes encontrar en:
g.perez4@prof.unibe.edu.do
3

4. 4
Es momento de conocernos y compartir
sobre cada uno de ustedes:
Nombre
¿Qué es lo que más te gusta de la carrera
que estás estudiando? menciona la carrera.
¿Que quieres obtener de esta clase?

5. PROGRAMA DE CLASES
Estructura Temática de los contenidos
5
REVISEMOS EL SÍLABO

6. ACUERDOS DEL CURSO
▹ La participación en las actividades es imprescindible.
▹ Es fundamental la participación activa en los foros.
▹ Las preguntas e inquietudes deberán canalizarse a
través del espacio denominado Dudas e Inquietudes
en BB.
▹ Los archivos digitales deben ser enviados en formato:
DOC, XLS, PPT o JPG (para imágenes). Nunca enviarlos
en PDF.
▹ Los trabajos enviados deben ser identificados de la
siguiente forma:
Apellido_Nombre_TítuloTrabajo.Extensión del tipo de
documento (DOC, XLS, PPT). Por ejemplo:
Apellido_Nombre_Actividad.doc
▹ La entrega de trabajos se hará vía el campus virtual.
Bajo ninguna circunstancia se recibirán a través de la
mensajería interna de la plataforma aula ni a través de
correo electrónico, ni de manera presencial.
▹ Los trabajos escritos deben entregarse en letra Times
New Roman o Arial, a un tamaño máximo de 12 puntos, a
doble espacio.
▹ Procurar la buena ortografía y redacción en los
contenidos de los trabajos escritos.
▹ Las referencias consultadas para la elaboración de los
trabajos escritos deben ser redactadas según el estilo
APA.
▹ Respetar las fechas límites de entrega de las
actividades. La calificación de la tarea entregada
impuntualmente se verá afectada.
6

7. COMUNICACIÓN CORPORATIVA
VS. COMUNICACIÓN COMERCIAL
7
Hablemos

8. COMUNICACIÓN CORPORATIVA versus COMERCIAL
Corporativa:
Gestiona los intangibles y las
relaciones de una empresa para
que esta tenga buen
posicionamiento y fortalecer
relaciones con sus públicos
externos o internos.
Tiene que ser dinámica, planificada
y concreta, constituyéndose en una
herramienta de dirección u
orientación sinérgica, basada en
una retroalimentación constante.
8
Comunicación comercial:
Está diseñada para producir una
reacción en la persona, en el campo
de sus decisiones como comprador
o usuario: culminar con éxito una
venta.
Una buena comunicación comercial
cuenta con las características
siguientes:
▹Claridad
▹Precisión
▹Síntesis
▹Naturalidad
▹Cortesías

9. COMUNICACIÓN CORPORATIVA versus COMERCIAL
9

10. PREMISAS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
▹ Gran transformación en las últimas décadas, cobrando cada vez más
protagonismo en las organizaciones.
▹ La revolución digital ha ofrecido nuevos canales con los que multiplicar la
exposición de las entidades.
▹ Es fundamental la transparencia, la coherencia de los mensajes y fomentar la
confianza.
▹ Las plataformas digitales cambian constantemente, por lo que la necesidad de
equipos formados y capaces de adaptarse a los cambios y aprender del
entorno resulta fundamental.
▹ Muchas empresas prefieren recurrir a las agencias de Comunicación y
Marketing por su especialización y profesionalidad antes que disponer de un
equipo propio.
▹ La Comunicación Corporativa debe plantearse como una "Acción Integrada de
Comunicación“ que coordine publicidad, relaciones públicas, marketing directo,
sponsoring, servicio al cliente, comunicación interna, etc.
10

11. BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
11
Genera reputación. Contribuye a crear opinión sobre
nuestra empresa y si es bien desarrollada permite que
opinión sea positiva, es decir genera buena reputación.
Genera conocimiento, ya que implica explicar quiénes
somos, qué hacemos y cómo lo hacemos,
Genera cohesión en los colaboradores. Además de que
transmite la identidad corporativa, contribuye a generar un
clima de confianza y a mantener las buenas relaciones.
Genera información. Mantiene informados a los
stakeholders de una compañía sobre los planes, resultados y
temas de interés de la empresa.

12. COMUNICACIÓN COMERCIAL

13. COMUNICACIÓN COMERCIAL
▹ Se conoce como comunicación comercial al
conjunto de herramientas de comunicación,
tanto de tipo masivo como personal, utilizadas
por una organización, con el fin de promover la
contratación de productos o servicios o, de
forma más genérica, ganar el favor de los
públicos de interés.
13

14. ¿CÓMO SE DIFERENCIA LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE LA
COMUNICACIÓN COMERCIAL?
▹ La comunicación
institucional o corporativa
tiene como objetivo
establecer relaciones de
calidad entre la institución y
los públicos con quienes se
relaciona, adquiriendo una
notoriedad social e imagen
pública adecuada a sus fines
y actividades. Busca
relacionarse con la sociedad
al tiempo que transmite la
personalidad y valores de la
organización.
▹ Este departamento debe
velar por la imagen
interna y externa de la
institución o empresa,
guardando la identidad y
la filosofía que respalda y
caracteriza a la
institución.

15. ¿CÓMO SE DIFERENCIA LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE LA
COMUNICACIÓN COMERCIAL?
▹ La comunicación comercial, la más conocida y con la
que más esta familiarizada el público, se concentra
primordialmente en las labores de venta y
mercadotecnia, su objetivo es convencer al
consumidor final de comprar el producto.

16. ¿QUÉ ES EL DIRCOM?
16

17. EJEMPLO

18. ¿QUÉ ES EL DIRCOM?
Compuesta por los términos Dirección y Comunicación.
El Dircom o Director de Comunicación, es la persona
responsable de la estrategia comunicativa de una empresa
privada u organización pública y surge de la necesidad en las
empresas de gestionar de los diferentes ítems intangibles una
parte considerable del valor empresarial.
18

19. El DirCom asume un desafío clave de gestionar intangibles. Por lo tanto, tiene que ser un
profesional capaz de diagnosticar permanentemente el estado de las percepciones de su
mapa de públicos relevantes y de su mapa de alianzas y sus públicos clave o stakeholders
en particular. Asimismo, está calificado para analizar el impacto que los cambios del entorno
sobre su capital de activos intangibles. De esta forma, podrá tomar acciones internamente
para poder influir positivamente en la opinión pública en general.
La tarea clave del DirCom es identificar y conocer los stakeholders
externos e internos para ayudar a conseguir los objetivos del negocio.
¿QUÉ ES EL DIRCOM?

21. ROL DEL DIRCOM 21

22. ¿QUÉ ES EL DIRCOM?
22
El Latin American Communication Monitor (LCM) tiene por objetivo contribuir al desarrollo disciplinar y profesional en COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA Y RELACIONES PÚBLICAS, evaluando las tendencias y cambios que se están produciendo.

23. Debate en
aula
virtual
ASIGNACIONES
▹ Debate en Clases
▹ Documentar en un foro: Caso
de crisis reciente: Manejo de la
pandemia COVID-19 por sector
privado en RD. Ejemplos
▹ Valor: 2 puntos.
▹ Informe de lectura: "El
Dircom del futuro y el futuro
del Dircom". Burson-
Masteller.
▹ Capítulos: El futuro del
Dircom dentro de la empresa
(Págs 8-13) y El perfil ideal
del Dircom (págs. 22-23).
▹ Fecha de entrega: 08/09/22
11:59 pm
▹ Valor: 3 Puntos
23