Presentación en interaction latinamerica 2019 en Medellin

1. Diseño UX con
perspectiva de género:
una discusión
pendiente
Beatriz Margarita Leal
bmleal@uc.cl
@brechaleal

2. Antes, una aclaración:
Cuando hablamos de género no
hay personas culpables...
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

3. ¿Por qué y cómo debemos
considerar la perspectiva de
género en UX?
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

4. Una pequeña historia
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

5. Una pequeña historia
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

6. Una pequeña historia
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

7. Un impulso
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

8. Es una categoría de análisis que permite
Identificar y considerar las diferencias entre las
condiciones, situaciones y necesidades de las
personas en posición de desigualdad y
subordinación.
¿Qué es la perspectiva de género?
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

9. 9
● Raza o etnia
● Nacionalidad
● Situación socioeconómica
● Idioma
● Ideología u opinión política
● Religión o creencia
● Sindicación o participación en organizaciones gremiales
● Estado civil
● Edad
● Filiación
● Apariencia personal
● Enfermedad o discapacidad
● Sexo
● Orientación sexual
● Identidad de género
Formas de discriminación, exclusión o
restricción
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

10. Sesgos, prejuicios,
estereotipos, sexismo
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

11. 11
Perspectiva de género y UX
The big picture
Organizaciones
Sociedad
Diseño
UX
Productos y servicios
Personas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

12. 12
Perspectiva de género y UX
The big picture
Organizaciones
Sociedad
Diseño
UX
Productos y servicios
Personas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

13. Sociedad
Profundos y vertiginosos cambios
culturales, sociales y sociotécnicos
(transformación digital, automatización,
inteligencia artificial, inclusión, igualdad de
género, crisis climática etc.).
Chile 2019, Marcha 8M
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

14. Chile 2019, 25 de octubre
Transformaciones frente a
estructuras y modelos
imperantes
#NoEstamosEnGuerra
Sociedad

15. 15
Perspectiva de género y UX
The big picture
Organizaciones
Sociedad
Diseño
UX
Productos y servicios
Personas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

16. Como ecosistemas “vivos”, las organizaciones
se ven forzadas a ser ágiles y adaptativas
frente a transformaciones profundas y
vertiginosas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

17. Problemas
Técnico vs Adaptativos
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

18. Las personas
cambiamos más rápido
que las organizaciones
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

19. Norma Chilena 3262 (2012), desde
mandato del PNUD: Igualdad de género y
conciliación de la vida laboral, familiar y
personal.
Organizaciones
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

20. Diferencia
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

21. 21
Organizaciones
● Ser ¿Cómo tengo que ser ahora?
● Pensar ¿Cómo debo pensar las cosas?
● Hacer ¿Cómo debo hacer las cosas?
● Decir ¿Cómo debo decir las cosas?
Para seguir
generando valor
Cambios sociales/
Normativos
Organizaciones
Cultura organizacional
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

22. Aprender a con-vivir y
aceptar la diversidad como
parte de la complejidad
humana
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

23. 23
Perspectiva de género y UX
The big picture
Organizaciones
Sociedad
Diseño
UX
Productos y servicios
Personas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

24. Donna Haraway Cheryl Buckley
Diseño

25. Papel del diseño y lxs sujetxs
diseñadorxs como parte de la
construcción de culturas materiales y
experiencias para el consumo en el
actual sistema
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

26. 26
Pink tax

27. ● Cómo los valores interactúan con
el diseño.
● Cómo prácticas y discursos del
diseño emergen dentro de
procesos sociales.
Diseño
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

28. El diseño es ideológico.
Expresa características de la sociedad y
personas a través de discursos, prácticas y
valores dominantes.
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

29. Diseño
Descubrir Definir Desarrollar Entregar
Problema Definición
de
problema
Solución
Pilotear Ajustar
Proceso “alienado”
Sujetxs
diseñadorxs
Proceso externo del diseño con la realidad
Proceso interno y colectivo del diseñadxr con
la realidad
Valores, ideas, ideologías, creencias,
juicios, prejuicios, sesgos, posturas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

30. 30
Perspectiva de género y UX
The big picture
Organizaciones
Sociedad
Diseño
UX
Productos y servicios
Personas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

31. 31
Perspectiva de género y UX
Sistema social
Organización
“negocio”
Servicio
Producto
Usuarios
Diseño
estratégico
Mirada
sistémica
Cambio cultural: nuevos
Indicadores y objetivos
estratégicos
Atributos
Valor
Cambios
sociales/Regulación
normativa
Valores
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

32. 32
Sistema social
Organización
“negocio”
Servicio
Producto
Usuarios
Mirada
sistémica

33. Personas en UX
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

34. 34
UX
Jefe o Líder UX:
● 13 corresponden a femenino
(4,6% del total)
● 18 a masculino (6,4% del total).
Gerente o Director, más del doble
corresponde a género masculino (3,9%
contra 1,8% del total).
Encuesta Industria UX en Chile 2018 de IxDA Santiago
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35. La tasa de actividad a nivel mundial es el 63% en
mujeres, mientras que la de los hombres alcanza al
94% .
ONU Mujeres
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36. OIT: 81 años para alcanzar la
igualdad y eliminar las
brechas
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37. UX
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

38. ¿Hay diversidad en los
equipos de UX?
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39. Generaciones Millennial y Z, son
mucho más críticas y que exigen
mayor conciencia sobre la
diversidad.
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

40. ● Decisiones de diseño
● Generar nuevas ideas e influir en el
proceso de diseño de forma concreta
● Comprender contextos de diseño para
identificar necesidades, oportunidades,
soluciones, sugerir criterios de
evaluación para prototipos etc...
Shaowen Bardzell y HCI, caminos para incorporar el género en UX
Analizar diseños y procesos de
diseño desde la perspectiva de
género, además de exponer sus
consecuencias.
Posición crítica Posición generativas
UX
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

41. 41
Perspectiva de género y UX
The big picture
Organizaciones
Sociedad
Diseño
UX
Productos y servicios
Personas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

42. Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

43. F’xa es un chatbot diseñado
para proporcionar al público
en general una guía lúdica
sobre el sesgo de AI.
F’xa lleva a través de
conversaciones sobre sesgos
en los motores de búsqueda,
algoritmos de reclutamiento y
tecnología de voz, y le brinda
consejos sobre cómo abordar
los problemas.
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

44. Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

45. 45
Perspectiva de género y UX
Sociedad
Organizaciones
Diseño
UX
Productos y servicios
Personas
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

46. Estudio de McKinsey&Company 2018
Correlación entre la diversidad (definida como una
mayor proporción de mujeres e individuos étnica y
culturalmente diversos) en el liderazgo de grandes
compañías y el mejor rendimiento financiero.
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

47. Incorporar el género y la diversidad
es un tema de DDHH y a la vez un
buen negocio
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

48. Cuando diseñamos experiencias de
usuarios/personas construimos
realidades
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

49. Hoy diseñamos en culturas de
exclusión:
diferenciadas, jerárquicas y
desigual entre las personas.
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

50. Conocimiento situado
Donna Haraway
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

51. Punto de vista
Conocimiento situado
Donna Haraway
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

52. ¿Cómo comenzar?
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

53. 1.Actitud y posición
crítica
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

54. Diseñar experiencias
● En nosotrxs como diseñadorxs
● Metodologías
● Investigación de usuarios
● Usabilidad
● Arquitectura de la información
● Diseño de interfaz
● Diseño de interacción
● Estrategia de contenidos
● Accesibilidad
● Análitica
● Gestión de proyectos y equipo
Analizar decisiones y acciones
Identificar sesgos, prejuicios o
sexismo
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55. 2.Entender la cultura
organizacional
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

56. 3.Y si no hay nada… Hay
que incomodar
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

57. 57Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

58. 4.Abrir las conversaciones
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

59. Personas
Sensibilizar Co-aprender Deconstruir Co-Construir
1 2 3 4
Transformación Cultura que incorpore esas
distinciones
Liderazgos
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60. 5.Y en vez de ser
confrontacional, entender desde
dónde las personas dicen lo que
dicen
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

61. ¿Vale la pena?
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

62. 62Chile 2019, Octubre

63. Gestión del cambio
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64. El diseño es una herramienta
política
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

65. El diseño tiene el poder de
cambiar realidades y construir
futuros
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

66. Y me niego a que sea un
instrumento político
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

67. ¿Qué rol y responsabilidad quiero tener
como diseñador/a UX para diseñar y
construir futuros en que nadie se sienta
excluida/o/e?
Perspectiva de género y UX: una discusión pendiente I Beatriz Leal

68. ¿Qué rol y responsabilidad quiero tener
como diseñador/a UX para diseñar y
construir el futuro en que nadie se
sienta excluido?
Porque nosotrxs, volveremos a un país
que se encontró y se transformó
#RenunciaPiñera
#ChileDespertó
#Constitución2020

69. Beatriz Margarita Leal
Research UX-CX, diseñadora de servicios,
docente y feminista.
Consultora estratégica UX-CX en Medible
Socia y directora de estrategia en Lideramujer
Master en comunicación estratégica PUC
Master en diseño avanzado © PUC
Historiadora PUC
¡Gracias!
bmleal@uc.cl
@brechaleal