Este documento habla sobre la imagen verbal, que es la percepción que tienen las personas u organizaciones como resultado del uso de la palabra oral o escrita. Una buena imagen verbal se asocia con el éxito porque expresarse correctamente da una ventaja sobre aquellos que no lo hacen. El documento también proporciona consejos para hablar en público como respirar correctamente y sonreír, así como recomendaciones para preparar un mensaje como mantenerlo sencillo, breve y ordenado.