Las organizaciones se esfuerzan por coordinar su comunicación interna y externa a través de una política de comunicación coherente para crear una imagen favorable. El uso de nuevas tecnologías representa una oportunidad de innovación en la comunicación corporativa, ya que permiten construir mensajes más efectivos y aprovechar los beneficios que brindan para los planes de comunicación. Si bien el cambio tecnológico genera incertidumbre, es fundamental para las empresas aprovechar estas herramientas que han demostrado buenos resultados.