ensayo

1. Ensayo
Autor:Celmerys Fariñas

2. Hoy en día, los progresos en las tecnologías de la información y la
comunicación, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las
telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que
estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o
Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos
socioeconómicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial.
La tecnología es un fenómeno social, y como tal, está determinada por la
cultura en la que emerge y podría determinar la cultura en la que se utiliza. No
obstante las TIC ( Tecnología Tecnologías de Información y Comunicación )
indudablemente han tenido un profundo impacto en todos los ámbitos de la
sociedad, generando el desarrollo de diversas áreas del conocimiento tales como:
Ingeniería, Educación, Salud, Energía, Transporte, entre otras.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), como concepto
general viene a referirse a la utilización de múltiples medios tecnológicos o
informáticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de información, visual,
digital o de otro tipo con diferentes finalidades, como forma de gestionar, organizar
y sobre todo coordinar las diversas actividades laborales que a diario
desempeñamos millones de personas.
Cabe destacar que el uso de las TIC tiene un importante potencial para
apoyar las acciones orientadas a contribuir en la satisfacción de las diferentes
demandas sociales.
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) reconocen cada vez más las
ventajas de estar en internet, no solo como una herramienta eficiente de
promoción, sino también para el cierre de negocios.
Pero el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) va
más allá de tener una página actualizada en la red de redes. Abarca desde la
utilización de un correo electrónico para poder enviar una cotización hasta la
utilización de los Smartphone o cualquier otro sistema que nos permita agilizar la
comunicación con una empresa que bien puede estar ubicada al otro lado del
mundo.

3. Las TICs han hecho más efectivo y eficiente el desarrollo de estrategias,
que orientan a las empresas a alcanzar una mejor calidad de los productos o
servicios que presta. Se han generado altos índices de productividad, lo que les ha
permitido mayor competitividad en el mercado.
Estamos en un mundo globalizado, un comercio sin fronteras y altamente
competitivo. Las empresas deben realizar cambios significativos. No se puede
seguir con diseños administrativos que funcionaron en siglos pasados. Las nuevas
teorías orientan a la administración de la gestión empresarial a realizar cambios
radicales para lograr el éxito en los objetivos propuestos. Una de las teorías es la
reingeniería.
La reingeniería es reinventarse. Es crear un nuevo modelo de negocios
para abordar cambios drásticos que deberán realizar las organizaciones en pro de
lograr una alta productividad en el medio empresarial. La reingeniería deberá
incorporar estrategias que se manifiesten en un diseño radical de los principales
procesos de trabajo.
La reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además
ordena la empresa alrededor de los procesos.
La reingeniería de procesos es una especie de reinvención, más que un
mejoramiento gradual. Se trata de una medicina fuerte que no siempre resulta
necesaria o exitosa.
Para James Champy, uno de los creadores de este concepto, la
reingeniería de negocio es "un proceso centrado en modificar el modo de trabajo
de una empresa con el fin de incrementar de forma radical la velocidad, el coste, la
calidad y la cuota de mercado de las corporaciones".
Se trata de un enfoque para planear y controlar el cambio. Es un proceso
total de readecuación de las organizaciones en las nuevas y exigentes
condiciones en un entorno cada vez más difícil de controlar; es decir, es una de
las formas con que se puede operacionalizar el cambio. Si se ha determinado con
anticipación el reposicionamiento, la reingeniería tendrá preparado el conjunto de
sus metas y su ambiente.

4. Para llevar a cabo la reingeniería de procesos e-gim propone una metodología
formada por las siguientes etapas:
Análisis de la situación actual. En esta etapa se realiza; Recopilación de
información, Identificación de procedimientos, Representación a través de
diagramas de flujo de los procedimientos actuales.
Determinar cuáles son los puntos críticos o clave del procedimiento que presentan
deficiencias o necesidades de mejora, en base a:
Adecuación a los nuevos recursos tecnológicos.
Recursos consumidos.
Cuellos de botella.
Tiempos.
Servicios aportados.
Optimización de procedimientos. El objetivo de esta fase es generar, evaluar y
seleccionar soluciones factibles para optimizar los procedimientos existentes
aprovechando las nuevas tecnologías. Se proponen soluciones a cada uno de
ellos. Se eliminan los pasos innecesarios de la tramitación. Se disminuyen y
optimizan los tiempos de resolución con el uso de las nuevas tecnologías. Se
elabora un documento con el nuevo procedimiento que contiene: alcance,
normativa aplicable, indicadores, diagrama del nuevo procedimiento y el modelo
de datos.
Modelización del procedimiento. Dentro de esta etapa se realiza: Se comprueba
el correcto funcionamiento de la herramienta informática. Validación por parte del
cliente.
La Implantación. Sería la última etapa dónde: Se forma a los usuarios en la
nueva metodología de trabajo y sobre el uso de las herramientas informáticas que
se vayan a utilizar o de cualquier medio electrónico introducido. Puesta en
producción de la herramienta informática. Se realizan pruebas en las que se hacen

5. tramitaciones de principio a fin utilizando las nuevas formas organizativas y
técnicas.
En realidad, las perspectivas de la reingeniería pueden ser muy atractivas
para la gente de negocios, pues le permitirá aplicar a plenitud todos sus
conocimientos en sus empresas, con el propósito de hacerlos más efectivos:
mayor rapidez, mayor cantidad, mayor calidad, menores costos, mayores
ganancias.