El documento describe los medios de comunicación, frecuencias y partes involucradas en la implementación y funcionamiento del sistema de gestión de calidad de una organización. La gerencia, coordinación HSEQ y líderes de procesos se comunican diariamente con todo el personal sobre temas relacionados a la implementación del sistema. También comparten la visión, misión, valores y objetivos de calidad con todo el personal cuando hay nuevos ingresos o modificaciones. Todos los requisitos legales y del cliente se comunican por escrito a todo el personal al inicio de cada contrato.