GERENCIA DE LA CONSTRUCCION

1. INDICADORES (KPI’S) DE CONTROL QUE NECESITAREMOS PARA
PODER MONITOREAR Y MEDIR DURANTE EL PROCESO DE
EJECUCION DE UNA OBRA
INTEGRANTES:
FELIX, BELIZARIO CARI
RODRIGO, GERÓNIMO CONDORI
YHONY, MAMANI YAPURASI
YULMERTH RENE, ORTIZ VILCA
T A C N A – P E R U
2 0 2 2
UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA
MAESTRÍA EN INGENIERÍA CIVIL
CON MENCIÓN EN GERENCIA DE LA CONSTRUCCIÓN
PRODUCTIVIDAD

2. CONTENIDO
1. DEFINICIÓN:
2. INDICADORES DE GESTIÓN KPI
3. CLASIFICACIÓN DE INDICADORES
4. LA CLAVE DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE KPIS
5. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS KPIS
1
6. INDICADORES KPIS DE MONITOREO
7. BIBLIOGRAFIA

3. 2
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
CAPÍTULO 1: DEFINICION
Los KPI (Key Performance Indicators) o Indicadores Clave de Desempeño “son métricas
que miden el desempeño de un proceso de manera tal que sirvan de guía para alcanzar
un objetivo fijado por la organización, en otras palabras, es un indicador que está
vinculado a un objetivo”.
Los KPI poseen un conjunto de métricas
enfocadas en medir aspectos del
desempeño dentro de una organización, las
mismas que conllevan al éxito de la
empresa, son medidores que permiten
controlar la eficiencia de cualquier proceso y
cuantificar beneficios que brinden estos. Los
indicadores se perfilan como mediciones
importantes que son utilizadas con otros
indicadores claves para llevar un control de
la empresa, y a la vez que sus
departamentos o áreas estén logrando sus
objetivos fijados.

4. 1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
3
CAPÍTULO 2: INDICADORES DE GESTION KPI
2.1. KPI (Key Performance Indicator)
 Con la interpretación de estos indicadores
se podrá determinar si los resultados de
la gestión son los esperados o permitan
reaccionar a tiempo si no lo fuese. Por lo
que, estas métricas se enfocan en
aquellos aspectos que se encuentran
relacionados al desempeño de la
empresa. Los mismos que, resultan ser
esenciales para el éxito de la gestión del
proyecto. Por lo que, de acuerdo con
estas frases célebres; en primer lugar, “Lo
que no se puede medir no se puede
controlar”; en segundo lugar, “Lo que no
se puede controlar no se puede
gestionar”; y finalmente, “Lo que no se
puede gestionar no se puede mejorar.”

5. 4
CAPÍTULO 2: INDICADORES DE GESTION KPI
2.2. INDICADORES
Según Villagra (2016) un indicar opera como una herramienta para
medir el cumplimiento de objetivos de la organización, por ello la
importancia de entrar al detalle para lo cual es trascendental la clara
compresión del negocio, un conocimiento de los procesos de gestión
y un manejo adecuado de metodologías para la definición de
indicadores.
Mazabel (2011) menciona que los indicadores son datos estadísticos
que exponen información de una actividad en un parámetro de
tiempo establecido. Los indicadores entonces para nuestro caso
comercial serán los resultados de nuestra gestión como
departamento observable por nosotros, en la cual participan los
trabajadores de la empresa.
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía

6. 5
CAPÍTULO 2: INDICADORES DE GESTION KPI
NOTA:
Los KPI’s son la base de gestión real, ya que
indican si se va por el camino correcto
acorde a la estrategia de la empresa, ya
que miden los indicadores del éxito y
nunca los resultados.
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
2.3. CARACTERISTICAS PRINCIPALES DE KPIS

7. 6
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
CAPÍTULO 2: INDICADORES DE GESTION KPI
2.4. LOS 5 KPI’s MÁS IMPORTANTES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EDIFICACIONES
PARA QUE UNA EMPRESA TENGA RENTABILIDAD DEBEMOS BASARNOS EN indicadores
como SON costos, tiempo y calidad ADEMAS DE LOS INDICADORES DE satisfacion del
cliente y seguridad laboral, los cuáles son fundamentales para el desenvolvimiento eficiente en
este sector de la construcción y forman la base de la competitividad entre empresas constructoras
que desean tener éxito en su gestión.

8. 7
• KPI’s retrospectivos, (se puede decir OBSERVAR ATRÁS) son las métricas que se han
logrado hasta el momento y que fueron cuantificadas, reportadas y almacenadas
para ser utilizados en la gestión de la mejora continua; teniendo como ejemplo los :
Costos incurridos, Cantidad facturada, Avance, Cantidad de entregables, Cantidad de
reclamaciones de calidad y Número de horas gastadas.
• KPI’s de diagnósticos, (SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA) son las métricas
permiten verificar como se encuentra el avance ejecutado con respecto a lo
planificado del proyecto; estos pueden ser: Variación de costos, Atraso en el
cronograma, Porcentaje de ejecución y Consumo de los márgenes.
• KPI’s predictivos, (ANTICIPARSE A ALGO) son indicadores que permiten evaluar
cómo podría terminar un proyecto a partir de la toma de información, los que nos
ayudan a prevenir riegos y problemas a futuros en el proyecto pudiendo ser: Costo
estimado a la finalización y Fecha estimada para la finalización.
CAPÍTULO 2: INDICADORES DE GESTION KPI
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
2.5. LOS KPI’s MÁS UTILIZADOS EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS

9. 8
CAPÍTULO 2: INDICADORES DE GESTION KPI
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
2.6. TRANSFORMACIÓN DE LAS MÉTRICAS DE DESEMPEÑO A
INDICADORES ESTRATÉGICOS (KPI’S)
¿Qué es una métrica?
Una métrica es un elemento cuantificable derivado de una o varias mediciones. Una métrica se utiliza para
seguir el estado de un proceso específico

10. 9
CAPÍTULO 2: INDICADORES DE GESTION KPI
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
Se tiene 3 pasos fundamentales para la implementación de las metas estratégicas.
1. Objetivos base: se determina a partir de los planes anuales, tener una visión transversal de la
organización, es decir desde abajo hacia arriba en conjunto, así poder visualizar las metas.
2. Planificación de acciones a ejecutar: se refiere a desarrollar los planes y acciones específicas para
determinar los indicadores estratégicos (KPI’s). Para lo cual, se solicita cambios en los procesos para lograr
mejoras que puedan sostener y alcanzar los objetivos establecidos.
3. Acciones y Correcciones: se refiere a la evaluación de las acciones tomadas y tomar decisiones
estratégicas periódicamente.
NOTA:
Todos indicadores se deben ajustar
a las reglas SMART, características
propias que deben satisfacer los
KPIs.

11. 10
CAPÍTULO 3: CLASIFICACION DE INDICADORES
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía

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CAPÍTULO 4: LA CLAVE DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE KPIS
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
Sabemos que toda empresa actual tiene definidos sus KPI, siguiendo las definiciones de eficiencia,
eficacia y productividad de los trabajadores, la calidad de los servicios y los productos que ofrece las
empresas, SU rentabilidad en el corto y largo plazo,
Por lo que el uso de los KPI nos ayudan en el
correcto manejo, control y administración de los
recursos que tiene la empresa, así como también de
los costos, y las metas que se propone la empresa.

13. 12
 Proporcionan la información que el
gestor necesita sobre cada etapa del
proceso.
 Aportan una mayor precisión en la toma
de decisiones.
 Proporcionan una mayor eficiencia y
eficacia en los procesos.
 Mayor rapidez, mejor comprensión y
transparencia a la hora de comunicar
resultados.
 Cuadros de mando para una visión
“panorámica” de toda la información
disponible.
VENTAJAS.
CAPÍTULO 5: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS KPIS
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
 Una de las desventajas de los KPIs es que no
siempre ofrecen información procesable
inmediatamente.
 Si inviertes en un nuevo programa de formación de
empleados, quieres saber que estás marcando la
diferencia. Pero los KPI de formación no muestran
las transformaciones del equipo en un día.
 No es conveniente dar seguimiento a muchos KPIs;
Una limitación de la medición del rendimiento es dar
seguimiento a muchos KPIs que te sientas
abrumado por todos los datos. Si tratas de
implementar demasiados a la vez, perderás la pista
y terminarás fallando en todos ellos. Esto puede
hacer que te sientas frustrado y desanimado.
DESVENTAJAS.

14. 13
CAPÍTULO 6: INDICADORES KPIS DE MONITOREO
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
6.1. TIEMPO
El trabajo consiste en realizar los trabajos comprendidos en el programa de obra y que deben de cumplirse en la obra.
El avance se medirá en función del cumplimiento de las actividades realizadas, comparándolos con las actividades programadas.
El indicador de desempeño de Programa (SPI)
SPI = Valor Ganado / Valor Planeado

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CAPÍTULO 6: INDICADORES KPIS DE MONITOREO
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
6.2. COSTO
El trabajo consiste en ejercicio del presupuesto de la obra aplicado en los trabajos realizados, el avance se medirá en función del presupuesto
ejercido en los trabajos, comparándolos con las actividades programadas.
El indicador de desempeño de costo (CPI)
CPI = Costo Actual / Valor Planeado

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CAPÍTULO 6: INDICADORES KPIS DE MONITOREO
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
6.3. CALIDAD
Reporte de ocurrencias incidentes.
El Trabajo consiste en realizar un reporte periódico de las actividades no planeadas durante la ejecución, tales como: accidentes,
cambios de ingeniería, replanteos de obra, etc. El avance se medirá en función del número de reportes.
El indicador consiste en la relación.
IC = Numero de reportes de incidencias realizados / número de reportes de incidencias planeados.
Seguimiento al flujo de efectivo.
El trabajo consiste en llevar un control con cortes periódicos del flujo de efectivo considerando financiamientos asegurando el correcto
seguimiento de la obra, incluyendo su seguimiento. El avance se medirá con la elaboración de los reportes periódico de flujo de
efectivo.
El indicador consiste en la relación
IC = Reporte de flujo de efectivo realizado / Reporte de flujo de efectivo planeado
Calidad en el proceso de ejecución.
• Número de problemas de calidad encontrados en la construcción cuando se le da uso: Es la medición de los problemas de calidad
en la construcción detectados una vez que la obra está en su etapa de uso u ocupación.
• Número de defectos: Es medir el número de defectos en la construcción al momento de la entrega que hayan sido causados por
las condiciones de la instalación.

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CAPÍTULO 6: INDICADORES KPIS DE MONITOREO
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
6.3. CALIDAD
Seguimiento al flujo de efectivo.

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CAPÍTULO 6: INDICADORES KPIS DE MONITOREO
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
6.3. CALIDAD
Calidad en el proceso de ejecución.

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CAPÍTULO 6: INDICADORES KPIS DE MONITOREO
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
6.4. SATISFACCION DEL CLIENTE
• Con la obra: Mide la satisfacción del cliente con la calidad de la construcción entregada.
• Con los servicios prestados: Es la medición de la satisfacción de cliente con el servicio que la empresa le prestó durante el proceso
de construcción.
• Cambios pedidos por el cliente: Mide el costo y tiempo destinado a realizar modificaciones solicitadas por el cliente durante el
proceso de construcción.

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CAPÍTULO 6: INDICADORES KPIS DE MONITOREO
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
6.5. SEGURIDAD LABORAL
• Número de bajas: La cantidad de trabajadores que resultaron lesionados o murieron durante la construcción.
• Porcentaje de accidentes no fatales: La proporción de accidentes que provocaron lesiones a los trabajadores en relación con
el número total de proyectos de la empresa.
• Cantidad de tiempo perdido debido a accidentes: Mide el tiempo que la obra se detuvo por lesiones o muertes de los
trabajadores.

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CAPÍTULO 7: BIBLIOGRAFIA
1. Definición
2. Indicadores de
Gestión KPI
3. Clasificación de
Indicadores
4. La Clave del
Proceso de
Selección de KPIS
5. Ventajas y
Desventajas de los
KPIS
6. Indicadores KPIS de
Monitoreo
7. Bibliografía
Cruz, G., Lara, C., Ortega, M., Rabago, J., & Vilchis, R. (Diciembre de 2008). Implementación de KPI en ADEMSA. México: Instituto
Politécnico Nacional.
Mazeneth, F. (28 de Agosto de 2013). Análisis del desempeño e identificación de competencias laborales del personal de voladura
de la supertintencia de perforación y voladura del departamento de producción, carbones del Cerrejón. Medellín, Colombia:
Universidad Pontificia Bolivariana.
Porta, J. (5 de Junio de 2014). WordPress.com. Recuperado el 20 de Junio de 2015, de La importancia de los KPI en la consecución
de objetivos a medio plazo: https://jaimeporta.wordpress.com/2014/06/05/la-importancia-de-los-kpi-en-la-consecucion-de-objetivos-a-
medio-plazo/
Tesis de maestría
Seguimiento, Monitoreo y Visualización de Indicadores KPI’s empleando un Tablero de
Control Ejecutivo como Estrategia para la Gestión de un Proyecto de Edificación en la
Ciudad de Lima - Cercado de Lima – 2019 Recuperado de
https://repositorio.utp.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12867/4244/Justo_Valle_Trabajo_de_Investigacion_2020.pdf?sequence=1&is
Allowed=y.
Los principales KPI para una empresa de construcción
20 Enero, 2021 by Sistema 10 Recuperado de
https://www.s10peru.com/los-principales-kpi-para-una-empresa-de-construccion/

22. GRACIAS POR SU
ATENCIÓN