Este documento describe el proceso de disciplina operativa de Pemex Exploración y Producción. Explica que la disciplina operativa busca asegurar que todas las actividades se realicen de manera correcta y consistente a través de cuatro etapas: disponibilidad, calidad, comunicación y cumplimiento de los procedimientos. También describe los beneficios de aplicar este proceso como prevenir lesiones, proteger equipos, asegurar la producción y calidad, y motivar la participación del personal.
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA...TBL The Bottom Line
Este curso es idóneo para personal responsable de la sostenibilidad, fortalecimiento y supervisión del Sistema de Gestión Ambiental. Ingenieros, técnicos y analistas del área de medioambiente, calidad, operaciones y áreas relacionadas
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...KeeLiinciitaa Osorio
El documento presenta una actividad para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Se le pide al lector que desarrolle varios puntos relacionados con los principios básicos de calidad ISO 9000 y el ciclo PHVA. El lector debe seleccionar dos principios de calidad, identificar estrategias para implementarlos, y aplicar el ciclo PHVA a un proceso de compras identificando un problema recurrente. Finalmente, se piden conclusiones sobre los aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Este documento presenta información sobre la gestión de la calidad para laboratorios. Explica conceptos clave como política de calidad, objetivos de calidad, planificación de la calidad, control de la calidad, aseguramiento de la calidad y mejora continua. También describe los principios de gestión de la calidad como enfoque en el cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua y relaciones con proveedores. Finalmente, discute la importancia de establecer un plan de calidad y un comité de cal
DIPLOMADO INTERNACIONAL “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIEN...CESAP ALTOS ESTUDIOS
• Diploma con triple certificación: el Colegio de Ingenieros del Perú – Consejo Departamental del Callao, la Corporación Universitaria Remington de Colombia y CESAP Altos Estudios (*).
• Diploma emitido por CESAP Altos Estudios por haber culminado y aprobado:
CURSO–TALLER “IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9001:2015”.
CURSO–TALLER “IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 14001:2015”.
CURSO–TALLER “IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 45001”.
CURSO–TALLER “GESTION DE RIESGOS PARA SIG– NORMA ISO 31000”.
CURSO–TALLER “FORMACION DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION: ISO 19011”.
CESAP Altos Estudios SAC, organiza y desarrolla el presente Diploma con la finalidad de entrenar a los participantes en las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000, ISO 31000 e integrar los Sistemas de Gestión hacia la consecución de buenos índices de seguridad y el aumento de la capacidad competitiva. Mail: cesapgerenciaygestion@gmail.com
Cel.: 989239944 / 962382687
Este documento presenta una guía para la creación de un manual de control de calidad para una empresa de carrocerías metálicas. Incluye información sobre la organización, filosofía y puntos de control de calidad de la empresa, así como funciones y requisitos para el departamento de control de calidad. El objetivo principal es mejorar continuamente los procesos de producción para entregar un valor agregado al cliente y satisfacer sus requerimientos con productos de calidad.
Este documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000/2008 para la gestión de la calidad. Explica que la norma se basa en un enfoque de mejora continua a través del ciclo PHVA y la satisfacción del cliente. También resume los principales cambios introducidos en ISO 9000/2000 como el énfasis en los procesos, la medición de resultados y la mejora continua.
El documento proporciona información sobre sistemas de mejora continua y calidad. Explica que estos sistemas se enfocan en eliminar actividades sin valor agregado, mejorar continuamente la calidad y productividad, y generar mayor valor. Describe cuatro sistemas específicos: control de calidad total, producción justo a tiempo, mantenimiento productivo total y despliegue de políticas. Además, presenta información sobre criterios de calidad, recursos necesarios para la calidad y manuales de procedimientos.
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL BASADO EN LA...TBL The Bottom Line
Este curso es idóneo para personal responsable de la sostenibilidad, fortalecimiento y supervisión del Sistema de Gestión Ambiental. Ingenieros, técnicos y analistas del área de medioambiente, calidad, operaciones y áreas relacionadas
Actividad de aprendizaje unidad 1 introducción a los sistemas de gestión de l...KeeLiinciitaa Osorio
El documento presenta una actividad para la implementación de un sistema de gestión de calidad ISO 9001. Se le pide al lector que desarrolle varios puntos relacionados con los principios básicos de calidad ISO 9000 y el ciclo PHVA. El lector debe seleccionar dos principios de calidad, identificar estrategias para implementarlos, y aplicar el ciclo PHVA a un proceso de compras identificando un problema recurrente. Finalmente, se piden conclusiones sobre los aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Este documento presenta información sobre la gestión de la calidad para laboratorios. Explica conceptos clave como política de calidad, objetivos de calidad, planificación de la calidad, control de la calidad, aseguramiento de la calidad y mejora continua. También describe los principios de gestión de la calidad como enfoque en el cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua y relaciones con proveedores. Finalmente, discute la importancia de establecer un plan de calidad y un comité de cal
DIPLOMADO INTERNACIONAL “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, AMBIEN...CESAP ALTOS ESTUDIOS
• Diploma con triple certificación: el Colegio de Ingenieros del Perú – Consejo Departamental del Callao, la Corporación Universitaria Remington de Colombia y CESAP Altos Estudios (*).
• Diploma emitido por CESAP Altos Estudios por haber culminado y aprobado:
CURSO–TALLER “IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 9001:2015”.
CURSO–TALLER “IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 14001:2015”.
CURSO–TALLER “IMPLEMENTACION DE LA NORMA ISO 45001”.
CURSO–TALLER “GESTION DE RIESGOS PARA SIG– NORMA ISO 31000”.
CURSO–TALLER “FORMACION DE AUDITORES INTERNOS EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION: ISO 19011”.
CESAP Altos Estudios SAC, organiza y desarrolla el presente Diploma con la finalidad de entrenar a los participantes en las normas internacionales ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 26000, ISO 31000 e integrar los Sistemas de Gestión hacia la consecución de buenos índices de seguridad y el aumento de la capacidad competitiva. Mail: cesapgerenciaygestion@gmail.com
Cel.: 989239944 / 962382687
Este documento presenta una guía para la creación de un manual de control de calidad para una empresa de carrocerías metálicas. Incluye información sobre la organización, filosofía y puntos de control de calidad de la empresa, así como funciones y requisitos para el departamento de control de calidad. El objetivo principal es mejorar continuamente los procesos de producción para entregar un valor agregado al cliente y satisfacer sus requerimientos con productos de calidad.
Este documento describe los principios y requisitos de la norma ISO 9000/2008 para la gestión de la calidad. Explica que la norma se basa en un enfoque de mejora continua a través del ciclo PHVA y la satisfacción del cliente. También resume los principales cambios introducidos en ISO 9000/2000 como el énfasis en los procesos, la medición de resultados y la mejora continua.
El documento proporciona información sobre sistemas de mejora continua y calidad. Explica que estos sistemas se enfocan en eliminar actividades sin valor agregado, mejorar continuamente la calidad y productividad, y generar mayor valor. Describe cuatro sistemas específicos: control de calidad total, producción justo a tiempo, mantenimiento productivo total y despliegue de políticas. Además, presenta información sobre criterios de calidad, recursos necesarios para la calidad y manuales de procedimientos.
Actividad 1 Fundamentacion de un Sistema de CalidadGuillermo Perdomo
El documento presenta una actividad de formación sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. Se le pide al lector que seleccione dos de los ocho principios de calidad ISO 9000 y describa cómo implementaría cada uno en su empresa. También se le pide que aplique el ciclo PHVA a un proceso de una empresa identificando un problema recurrente y describiendo cómo aplicaría cada etapa del ciclo. Finalmente, se le pide que establezca conclusiones sobre sus aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Este manual describe el sistema de calidad de Miden Industrial de acuerdo con los requisitos de ISO 9001. Incluye secciones sobre el alcance, documentación, responsabilidades de la dirección, administración de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora. El manual establece la política de calidad de Miden para cumplir o exceder los requisitos de los clientes a través de la mejora continua.
Este documento presenta una actividad de formación sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. La actividad incluye definir dos principios clave de calidad, aplicar el ciclo PHVA a un proceso empresarial real y establecer conclusiones sobre los fundamentos de ISO 9000. El objetivo es comprender los requisitos de la norma y desarrollar competencias para la implementación de un sistema de gestión de calidad certificable.
Este documento presenta el diagrama de tortuga como una herramienta para describir y analizar procesos de negocio. El diagrama de tortuga divide un proceso en secciones para la entrada, salida, recursos, mediciones y mejora continua. Se proveen varios ejemplos de cómo el diagrama de tortuga puede usarse para auditar procesos, medir desempeño e implementar mejoras.
Este documento presenta información sobre la norma ISO 9001:2008 para la gestión de calidad. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Estandarización y que la norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad. También describe los principios básicos de la gestión de calidad, las familias de normas ISO 9000, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad, incluyendo el caso de la Compañía Minera Milpo S.A.A. en Perú.
Este documento presenta una guía para iniciar la gestión de calidad en una empresa según la norma ISO 9001. Explica la estructura básica de la ISO 9001 y los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad. También describe los principales beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad, como la mejora continua, mayor satisfacción de clientes, y aumento de prestigio e imagen de la empresa. Además, provee recursos a través del Observatorio de Calidad de Tenerife para apoyar a las empresas en el pro
Este documento presenta información sobre un curso-taller de inducción al sistema de gestión de calidad ISO 9000. Explica los requisitos de las normas ISO 9000:2005 y 9001:2008, y cubre temas como la documentación requerida, la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y más. El instructor es el Mtro. Juan Manuel Agüera Castro y el curso se llevará a cabo en noviembre de 2013.
ISO 9000 - Aprendizajes - Congreso Eafit 2009 - Javier Mejía NietoJAVIER MEJIA NIETO
Este documento resume los aprendizajes clave de la aplicación de la norma ISO 9000 a lo largo de sus versiones desde 1987 hasta 2008. Explica conceptos como mejora continua, enfoque basado en procesos, control de procesos, participación del personal, liderazgo, gestión por procesos y toma de decisiones basada en datos. Resalta la importancia de la capacitación, planificación, comunicación, gestión del cambio y satisfacción del cliente.
El documento describe la organización de un seminario sobre Lean Six Sigma en PYMES. El seminario incluirá presentaciones sobre las actividades del Centro de Calidad UTN FRBA, conceptos generales de Lean y Six Sigma, un caso práctico de una empresa de ventiladores, y el temario e implementación del enfoque Lean Six Sigma.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte1donnyacostab
Este documento presenta una introducción a la norma ISO 9001:2008 sobre gestión de la calidad. Explica los objetivos de aprendizaje que son comprender los aspectos generales de la gestión de la calidad, conocer los requisitos de la norma ISO 9001:2008, y relacionar los requisitos con el modelo de calidad para la acreditación universitaria. También resume los contenidos que serán cubiertos como calidad, sistemas de gestión de la calidad, implementación de la norma ISO 9001:2008 y el modelo de gestión de calidad para la a
Implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001 ofrece seis beneficios clave para una empresa: 1) Mejora su credibilidad e imagen al adoptar una norma internacionalmente reconocida, 2) Aumenta la satisfacción de los clientes al enfocarse en cumplir sus requisitos, y 3) Permite una mejor integración de procesos identificando ineficiencias. Además, 4) Ayuda a tomar decisiones basadas en evidencias, 5) Crea una cultura de mejoramiento continuo, y 6) Aumenta el compromiso de los e
Ing industrial mejoramiento_proceso hortalizas congeladas...manujuan
Este documento describe mejoras realizadas al proceso de producción de hortalizas congeladas. Las mejoras incluyeron establecer sistemas de información para que la empresa funcione como un solo equipo, identificar y resolver cuellos de botella en el proceso, asegurar que los elementos necesarios estén disponibles en cada etapa, y fomentar un entorno de mejora continua. Las metodologías aplicadas incluyeron Lean Manufacturing, Justo a Tiempo, 5S, Calidad Total y Mantenimiento Productivo Total.
El documento presenta un modelo para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. El modelo propone nueve etapas secuenciales para llevar a cabo el proceso de implementación, comenzando por lograr el compromiso de la alta dirección y terminando con la validación y aseguramiento del sistema. La segunda etapa involucra la planeación y organización del proyecto, incluyendo la evaluación del estado actual y la estructuración del equipo de trabajo. Las siguientes etapas se enfocan en analizar los procesos cl
Este documento presenta un modelo para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. El modelo propone nueve etapas secuenciales que siguen el ciclo PHVA de mejora continua. La primera etapa es obtener el compromiso de la alta dirección, y la segunda es formar un equipo de proyecto capacitado. Las siguientes etapas incluyen mapear los procesos clave, desarrollar planes de calidad, diseñar los elementos del sistema, documentarlos formalmente e implementarlos. El proceso con
Este documento presenta la norma internacional ISO 9001 para sistemas de gestión de la calidad. Establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que una organización puede utilizar para demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios de acuerdo con los requisitos del cliente y las leyes y reglamentos aplicables. La norma describe los elementos de un sistema de gestión de la calidad, incluido el liderazgo, la planificación, el apoyo, las operaciones, la mejora, la evaluación del desempeño y la revisión
El documento introduce la norma ISO/TS 16949:2002 sobre sistemas de gestión de calidad en la industria automotriz. Explica que la norma se basa en ISO 9001:2000 e incluye requisitos específicos de la industria automotriz. Resume los principales requisitos de ISO/TS 16949:2002 como establecer y mantener procesos documentados para el sistema de gestión de calidad, asegurar el compromiso y liderazgo de la dirección, y realizar mediciones y mejoras continuas.
Este documento presenta una introducción a la guía del Project Management Body of Knowledge (PMBOK) y conceptos clave de dirección de proyectos. Explica que el PMBOK es una colección de procesos y áreas de conocimiento generalmente aceptadas como mejores prácticas. También define un proyecto, la dirección de proyectos y los cinco grupos de procesos (iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre). Además, describe las relaciones entre la dirección de proyectos, programas y
Este documento presenta el proyecto de diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) para la empresa ICVIDA SRL basado en la norma ISO 9001:2008. Se realiza un diagnóstico de la situación actual de la empresa identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Se establece un equipo de trabajo, se definen autoridades y responsabilidades y se realiza una sensibilización del personal sobre los beneficios de la implementación del SGC.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad que los estudiantes deben completar. El taller requiere que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y mencionen empresas que se han certificado. El documento proporciona un ejemplo completo de cómo completar la tabla requerida para el taller.
Las auditorías por capas son revisiones periódicas de los procesos de manufactura realizadas por diferentes niveles de la organización para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. El documento explica qué son las auditorías por capas, por qué se implementan, quién las ejecuta, sus beneficios y un plan para desarrollarlas que incluye cuatro fases: desarrollar el plan, revisar y aprobar el plan, implementar el plan e implementar un proceso de monitoreo y ajuste.
Este curso se enfoca en el desarrollo y práctica de metodología Agil SCRUM en el desarrollo y conducción de proyectos de complejidad variable sin importar su naturaleza ya sea para crear un producto, un servicio u otro tipo de entregable o resultado. A lo largo del taller se analizará los aspectos metodológicos, guías de aplicación y casos de estudio que le permitan llevar a la práctica SCRUM en su organización u actividad profesional.
SCRUM METODOLOGÍA ÁGIL APLICADO A LA GESTIÓN DE PROYECTOSTBL The Bottom Line
Acelere el desarrollo y conducción de sus proyectos sin importar su complejidad utilizando el framework más conocido y versátil en la industria para la obtención de resultados eficaces con mayor rapidez y confiabilidad.
Actividad 1 Fundamentacion de un Sistema de CalidadGuillermo Perdomo
El documento presenta una actividad de formación sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. Se le pide al lector que seleccione dos de los ocho principios de calidad ISO 9000 y describa cómo implementaría cada uno en su empresa. También se le pide que aplique el ciclo PHVA a un proceso de una empresa identificando un problema recurrente y describiendo cómo aplicaría cada etapa del ciclo. Finalmente, se le pide que establezca conclusiones sobre sus aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Este manual describe el sistema de calidad de Miden Industrial de acuerdo con los requisitos de ISO 9001. Incluye secciones sobre el alcance, documentación, responsabilidades de la dirección, administración de recursos, realización del producto, medición, análisis y mejora. El manual establece la política de calidad de Miden para cumplir o exceder los requisitos de los clientes a través de la mejora continua.
Este documento presenta una actividad de formación sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. La actividad incluye definir dos principios clave de calidad, aplicar el ciclo PHVA a un proceso empresarial real y establecer conclusiones sobre los fundamentos de ISO 9000. El objetivo es comprender los requisitos de la norma y desarrollar competencias para la implementación de un sistema de gestión de calidad certificable.
Este documento presenta el diagrama de tortuga como una herramienta para describir y analizar procesos de negocio. El diagrama de tortuga divide un proceso en secciones para la entrada, salida, recursos, mediciones y mejora continua. Se proveen varios ejemplos de cómo el diagrama de tortuga puede usarse para auditar procesos, medir desempeño e implementar mejoras.
Este documento presenta información sobre la norma ISO 9001:2008 para la gestión de calidad. Explica que ISO es la Organización Internacional para la Estandarización y que la norma ISO 9001 especifica los requisitos de un sistema de gestión de calidad. También describe los principios básicos de la gestión de calidad, las familias de normas ISO 9000, y los pasos para implementar un sistema de gestión de calidad, incluyendo el caso de la Compañía Minera Milpo S.A.A. en Perú.
Este documento presenta una guía para iniciar la gestión de calidad en una empresa según la norma ISO 9001. Explica la estructura básica de la ISO 9001 y los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad. También describe los principales beneficios de implementar un sistema de gestión de calidad, como la mejora continua, mayor satisfacción de clientes, y aumento de prestigio e imagen de la empresa. Además, provee recursos a través del Observatorio de Calidad de Tenerife para apoyar a las empresas en el pro
Este documento presenta información sobre un curso-taller de inducción al sistema de gestión de calidad ISO 9000. Explica los requisitos de las normas ISO 9000:2005 y 9001:2008, y cubre temas como la documentación requerida, la responsabilidad de la dirección, la gestión de recursos, la realización del producto y más. El instructor es el Mtro. Juan Manuel Agüera Castro y el curso se llevará a cabo en noviembre de 2013.
ISO 9000 - Aprendizajes - Congreso Eafit 2009 - Javier Mejía NietoJAVIER MEJIA NIETO
Este documento resume los aprendizajes clave de la aplicación de la norma ISO 9000 a lo largo de sus versiones desde 1987 hasta 2008. Explica conceptos como mejora continua, enfoque basado en procesos, control de procesos, participación del personal, liderazgo, gestión por procesos y toma de decisiones basada en datos. Resalta la importancia de la capacitación, planificación, comunicación, gestión del cambio y satisfacción del cliente.
El documento describe la organización de un seminario sobre Lean Six Sigma en PYMES. El seminario incluirá presentaciones sobre las actividades del Centro de Calidad UTN FRBA, conceptos generales de Lean y Six Sigma, un caso práctico de una empresa de ventiladores, y el temario e implementación del enfoque Lean Six Sigma.
Interpretacion de la Norma ISO 9001:2008 - parte1donnyacostab
Este documento presenta una introducción a la norma ISO 9001:2008 sobre gestión de la calidad. Explica los objetivos de aprendizaje que son comprender los aspectos generales de la gestión de la calidad, conocer los requisitos de la norma ISO 9001:2008, y relacionar los requisitos con el modelo de calidad para la acreditación universitaria. También resume los contenidos que serán cubiertos como calidad, sistemas de gestión de la calidad, implementación de la norma ISO 9001:2008 y el modelo de gestión de calidad para la a
Implementar un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001 ofrece seis beneficios clave para una empresa: 1) Mejora su credibilidad e imagen al adoptar una norma internacionalmente reconocida, 2) Aumenta la satisfacción de los clientes al enfocarse en cumplir sus requisitos, y 3) Permite una mejor integración de procesos identificando ineficiencias. Además, 4) Ayuda a tomar decisiones basadas en evidencias, 5) Crea una cultura de mejoramiento continuo, y 6) Aumenta el compromiso de los e
Ing industrial mejoramiento_proceso hortalizas congeladas...manujuan
Este documento describe mejoras realizadas al proceso de producción de hortalizas congeladas. Las mejoras incluyeron establecer sistemas de información para que la empresa funcione como un solo equipo, identificar y resolver cuellos de botella en el proceso, asegurar que los elementos necesarios estén disponibles en cada etapa, y fomentar un entorno de mejora continua. Las metodologías aplicadas incluyeron Lean Manufacturing, Justo a Tiempo, 5S, Calidad Total y Mantenimiento Productivo Total.
El documento presenta un modelo para la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. El modelo propone nueve etapas secuenciales para llevar a cabo el proceso de implementación, comenzando por lograr el compromiso de la alta dirección y terminando con la validación y aseguramiento del sistema. La segunda etapa involucra la planeación y organización del proyecto, incluyendo la evaluación del estado actual y la estructuración del equipo de trabajo. Las siguientes etapas se enfocan en analizar los procesos cl
Este documento presenta un modelo para la implementación exitosa de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. El modelo propone nueve etapas secuenciales que siguen el ciclo PHVA de mejora continua. La primera etapa es obtener el compromiso de la alta dirección, y la segunda es formar un equipo de proyecto capacitado. Las siguientes etapas incluyen mapear los procesos clave, desarrollar planes de calidad, diseñar los elementos del sistema, documentarlos formalmente e implementarlos. El proceso con
Este documento presenta la norma internacional ISO 9001 para sistemas de gestión de la calidad. Establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que una organización puede utilizar para demostrar su capacidad para proporcionar productos y servicios de acuerdo con los requisitos del cliente y las leyes y reglamentos aplicables. La norma describe los elementos de un sistema de gestión de la calidad, incluido el liderazgo, la planificación, el apoyo, las operaciones, la mejora, la evaluación del desempeño y la revisión
El documento introduce la norma ISO/TS 16949:2002 sobre sistemas de gestión de calidad en la industria automotriz. Explica que la norma se basa en ISO 9001:2000 e incluye requisitos específicos de la industria automotriz. Resume los principales requisitos de ISO/TS 16949:2002 como establecer y mantener procesos documentados para el sistema de gestión de calidad, asegurar el compromiso y liderazgo de la dirección, y realizar mediciones y mejoras continuas.
Este documento presenta una introducción a la guía del Project Management Body of Knowledge (PMBOK) y conceptos clave de dirección de proyectos. Explica que el PMBOK es una colección de procesos y áreas de conocimiento generalmente aceptadas como mejores prácticas. También define un proyecto, la dirección de proyectos y los cinco grupos de procesos (iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control, y cierre). Además, describe las relaciones entre la dirección de proyectos, programas y
Este documento presenta el proyecto de diseño e implementación de un sistema de gestión de calidad (SGC) para la empresa ICVIDA SRL basado en la norma ISO 9001:2008. Se realiza un diagnóstico de la situación actual de la empresa identificando fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Se establece un equipo de trabajo, se definen autoridades y responsabilidades y se realiza una sensibilización del personal sobre los beneficios de la implementación del SGC.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad que los estudiantes deben completar. El taller requiere que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y mencionen empresas que se han certificado. El documento proporciona un ejemplo completo de cómo completar la tabla requerida para el taller.
Las auditorías por capas son revisiones periódicas de los procesos de manufactura realizadas por diferentes niveles de la organización para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad. El documento explica qué son las auditorías por capas, por qué se implementan, quién las ejecuta, sus beneficios y un plan para desarrollarlas que incluye cuatro fases: desarrollar el plan, revisar y aprobar el plan, implementar el plan e implementar un proceso de monitoreo y ajuste.
Este curso se enfoca en el desarrollo y práctica de metodología Agil SCRUM en el desarrollo y conducción de proyectos de complejidad variable sin importar su naturaleza ya sea para crear un producto, un servicio u otro tipo de entregable o resultado. A lo largo del taller se analizará los aspectos metodológicos, guías de aplicación y casos de estudio que le permitan llevar a la práctica SCRUM en su organización u actividad profesional.
SCRUM METODOLOGÍA ÁGIL APLICADO A LA GESTIÓN DE PROYECTOSTBL The Bottom Line
Acelere el desarrollo y conducción de sus proyectos sin importar su complejidad utilizando el framework más conocido y versátil en la industria para la obtención de resultados eficaces con mayor rapidez y confiabilidad.
Este documento presenta un programa de inducción de dos días para el personal de ingreso permanente. El primer día cubre temas de inducción para el personal temporal, mientras que el segundo día se enfoca en la inducción para el personal de ingreso permanente. El documento describe el horario y temario para ambos días de inducción.
Este documento presenta una introducción al concepto de Disciplina Operativa en Petróleos Mexicanos (PEMEX) y describe las cuatro etapas clave de este proceso: disponibilidad, calidad, comunicación y cumplimiento de los documentos operativos. El objetivo es asegurar que los documentos operativos requeridos para las operaciones estén disponibles, sean de alta calidad, se comuniquen efectivamente y se cumplan de manera rigurosa.
Este documento presenta el resumen de la primera semana de un taller sobre conceptos de calidad y sus principios. Explica el proceso PHVA y los ocho principios de calidad, dando ejemplos de cómo aplicarlos. El aprendizaje concluye que el proceso PHVA y los principios ayudan a implementar un sistema de gestión de calidad enfocado en el cliente, el personal, los procesos y los proveedores para lograr una mejora continua.
El documento define procesos como un conjunto de actividades relacionadas que transforman las entradas en salidas. Explica que los procesos permiten a las organizaciones controlar los cambios, centrarse en el cliente, mejorar la competitividad y prevenir errores. Además, clasifica los procesos en gerenciales, operativos y de apoyo dependiendo de su función dentro de la organización.
Este documento describe varias metodologías de mejora continua como Lean, 5S, Kaizen y el Ciclo PHVA. La metodología más adecuada para implementar en una empresa es el Ciclo PHVA porque permite organizar los procesos, crear mejoras continuas, capacitar al personal y desarrollar herramientas. El Ciclo PHVA involucra a todas las áreas y coordina aspectos como la rotación de turnos y el desarrollo de nuevos procedimientos e instructivos.
Lean más que una herramienta gerencial es una filosofía que busca generar alta sinergia organizacional hacia propósitos comunes, entre ellos la mejora continua de la calidad y la satisfacción de los clientes internos y externos, Lean sostiene su efectividad en métodos y técnicas de trabajo comprobados y una nueva forma de entender la cultura organizacional desde la ética del trabajo, la participación activa y el compromiso.
1. El documento describe varias metodologías y herramientas de mejora continua como ISO 9001, 5S y Seis Sigma que ayudan a las organizaciones a mejorar sus procesos y resultados.
2. Se explica que el liderazgo debe comprender plenamente estas metodologías y definir los procesos clave y objetivos estratégicos para guiar la mejora en la organización.
3. Se requiere formar a los equipos en estas técnicas y establecer una infraestructura para aplicarlas de manera efectiva y alcan
Este documento describe los principales aspectos de un sistema de gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001, incluyendo los ocho principios de la gestión de calidad, los procesos clave como planificación, producción, medición y mejora continua, y la importancia de enfocarse en el cliente, el liderazgo y la mejora continua.
Este documento describe el proceso de capacitación de empleados cuando una empresa implanta un nuevo sistema de información. Explica que la capacitación es importante para generar cambios en el comportamiento de los empleados y adaptarse a la nueva tecnología. También describe las etapas del proceso de capacitación e implantación de sistemas, incluyendo el análisis de necesidades, diseño del programa, validación, aplicación y evaluación.
aplicacio de los principios de la gestion de la calidadfgbmfitqcbwqxykzte
El documento describe los conceptos clave de la gestión por procesos, incluyendo: 1) Un proceso consiste en un conjunto de actividades interrelacionadas que agregan valor a una entrada para producir un resultado; 2) Los procesos se pueden definir, repetir y predecir; 3) Existen procesos estratégicos, operativos y de apoyo; 4) La gestión por procesos elimina barreras funcionales y unifica esfuerzos hacia metas comunes.
El documento presenta un modelo para la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001. El modelo propone nueve etapas secuenciales agrupadas en cuatro fases: 1) Lograr el compromiso de la alta dirección, 2) Planear y organizar el proyecto, 3) Analizar los procesos clave, diseñar la documentación y estandarizar los elementos del sistema, y 4) Implementar, validar y asegurar el sistema de gestión de la calidad. El modelo busca proveer una metodología estructurada que permit
El documento presenta un modelo para la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001. El modelo propone nueve etapas secuenciales para llevar a cabo el proceso de implementación, comenzando por lograr el compromiso de la alta dirección y terminando con la validación y aseguramiento del sistema. La implementación requiere establecer una estructura de proyecto, evaluar los procesos clave de la organización, diseñar planes de calidad y documentar formalmente los elementos del sistema antes de su implementación. El modelo bus
Este documento describe un programa de formación especializada de 40 horas para formar líderes Lean. El programa enseña filosofías y herramientas Lean como 5S, pensamiento Lean, TPM y SMED a través de módulos, ejercicios prácticos y una propuesta de proyecto de mejora. Los participantes recibirán una certificación como Lean Managers al completar los requisitos del programa.
Este documento describe el enfoque basado en procesos y los cambios paradigmáticos necesarios para la calidad. Explica que un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas que transforman insumos en resultados, y que este enfoque permite identificar y gestionar las actividades de una organización para crear valor para los clientes. También cubre los beneficios del enfoque basado en procesos, el ciclo PHVA, los planteamientos clave y las estrategias para transformar la gerencia tradicional.
Este documento presenta los conceptos clave de la gestión de calidad y seguridad en obras de construcción civil. Explica que la gestión de calidad total busca satisfacer al cliente mediante herramientas como los sistemas de aseguramiento de calidad. Detalla las 6 etapas para implementar la gestión de calidad: 1) evaluación y toma de conciencia, 2) organización para la calidad, 3) educación y capacitación, 4) mejoramiento y estabilización de procesos, 5) participación de todos los empleados, y 6) mejoramiento
Este programa está especialmente diseñado para formar líderes de equipos LEAN; las exposiciones en aula serán reforzadas por el desarrollo de ejercicios y prácticas grupales e individuales que mejoren la sinergia y la aplicabilidad de las técnicas y métodos impartidos.
El documento analiza los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 para sistemas de gestión de calidad. Explica conceptos clave como calidad, procesos, documentación y mejora continua. Resume los principales requisitos de la norma en 8 secciones que incluyen liderazgo, planificación, gestión de recursos, medición, análisis e mejora. El objetivo es ayudar a instituciones a alinear sus procedimientos a un sistema de gestión de calidad certificado conforme a la norma.
Los puentes son estructuras esenciales en la infraestructura de transporte, permitiendo la conexión entre diferentes
puntos geográficos y facilitando el flujo de bienes y personas.
Equipo 4. Mezclado de Polímeros quimica de polimeros.pptxangiepalacios6170
Presentacion de mezclado de polimeros, de la materia de Quimica de Polímeros ultima unidad. Se describe la definición y los tipos de mezclado asi como los aditivos usados para mejorar las propiedades de las mezclas de polimeros
La energía radiante es una forma de energía que
se transmite en forma de ondas
electromagnéticas esta energía se propaga a
través del vacío y de ciertos medios materiales y
es fundamental en una variedad naturales y
tecnológicos
1. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
MANUAL DE CAPACITACIMANUAL DE CAPACITACIÓÓNN
PEMEX EXPLORACIPEMEX EXPLORACIÓÓN Y PRODUCCIN Y PRODUCCIÓÓNN
2. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
66
El concepto de Disciplina Operativa nació en México en
1983 para fortalecer el desempeño de Salud, Seguridad y
Protección Ambiental (SSPA).
Esta metodología de Disciplina Operativa fue posteriormente
extendida a todos los Giros del Negocio para fomentar y
fortalecer la Excelencia Operacional.
AntecedentesAntecedentes
Pemex Exploración y Producción desarrollo un procedimiento
para apoyar la implantación del proceso de Disciplina
Operativa de forma uniforme en toda la organización, con
clave PG-NO-TC-004-2007, “PROCEDIMIENTO PARA
DESARROLLAR EL PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
EN PEMEX EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN” el cual se
apega a la normatividad vigente.
Disciplina OperativaDisciplina Operativa
3. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
77
DefiniciónDefinición
Disciplina Operativa: “Es el cumplimiento riguroso y continuo
de TODOS los procedimientos e instructivos de trabajo, tanto
operativos, administrativos y de mantenimiento DE UN
CENTRO DE TRABAJO, a través del proceso de tenerlos
disponibles con la mejor calidad y cumplimiento, comunicarlos
de forma efectiva a quienes los aplican y de exigir su apego
estricto”.
Disciplina OperativaDisciplina Operativa
4. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
ObjetivoObjetivo
Asegurar que las actividades sean llevadas a cabo correcta y
consistentemente a través del Proceso de:
• Disponibilidad
• Calidad
• Comunicación
• Cumplimiento
Proceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina Operativa
88
5. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
BeneficiosBeneficios
Evita lesiones al personal.
Protege empleos mediante la prevención de pérdida de
equipos e instalaciones.
99
Asegura la producción y servicios de calidad.
Mantiene a los negocios competitivos.
Ayuda a la organización a alcanzar sus objetivos debido
a que los programas de mejora se implementan en su
totalidad.
Agrega valor a nuestra empresa.
Motiva el involucramiento del personal mediante la
participación activa en el desarrollo de procedimientos.
Proceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina Operativa
6. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Etapas de Disciplina OperativaEtapas de Disciplina Operativa
Disponibilidad de procedimientos.
Calidad del contenido de los procedimientos.
Adecuada Comunicación y entendimiento de los
procedimientos.
Riguroso Cumplimiento de su ejecución en todas las
áreas.
1010
Proceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina Operativa
7. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
1111
Proceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina OperativaProceso de Disciplina Operativa
9. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
PropósitoPropósito
La etapa de Disponibilidad busca asegurar que todos los
procedimientos e instructivos de trabajo que son necesarios
para las actividades que se realicen, estén disponibles y
accesibles para el personal que realiza dichas actividades.
1717
10. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
ObjetivosObjetivos
Tener todos los procedimientos y/o instructivo de
trabajo, necesarios para las actividades que los
requieran.
Contar con la información necesaria, correcta y
consistente en todas las áreas y/o departamentos.
Definir claramente las prioridades de elaboración
y/o actualización de los procedimientos e
instructivos de trabajo, con base en los riesgos e
impactos que impliquen las actividades evaluadas.
1818
11. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
FormatosFormatos
Inventario de actividades por área o instalación
Cuestionario para determinar la necesidad de documentar
actividades/operaciones
Inventario de procedimientos requeridos y/o existentes.
Formato para jerarquerizar la elaboración de
procedimientos e instructivos de trabajo por área o
instalación..
Programa para la elaboración de procedimientos e
instructivos
2020
Criterios para determinar severidad.
12. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Inventario de actividades por área o instalación
Formato DO-DI-1
2121
Comprende establecer el listado de actividades que se
realizan en el área o instalación, para identificar si cuentan o
no con procedimiento o instructivo de trabajo.
14. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Cuestionario para determinar la necesidad de documentar
actividades/operaciones
Poder determinar cuáles son las actividades que requieren de
un procedimiento o instructivo de trabajo es de suma
importancia, ya que de esto depende que se asegure que los
procesos se lleven a cabo en forma correcta y
consistentemente, además de poder determinar cuales son los
procedimientos realmente necesarios.
En virtud de lo anterior, a continuación se proporciona una
guía de soporte a través del cuestionario para definir si una
determinada actividad requiere de un procedimiento por
escrito.
Si la mayoría de las respuestas o cualquiera de las preguntas
5 y 6 son afirmativas, la actividad requiere de un
procedimiento por escrito.
Es importante señalar que este cuestionario enuncia los
puntos más importantes a considerar para determinar si se
requiere de un procedimiento o un instructivo de trabajo. Sin
embargo, no es limitativo y puede ser complementada con
información específica de cada Gerencia o Centro de Trabajo.
2323
16. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Inventario de procedimientos e instructivos requeridos y/o
existentes
Formato DO-DI-3
2525
Índice de disponibilidad de procedimientos =
∑ procedimientos disponibles del Centro de Trabajo
∑ procedimientos requeridos del Centro de Trabajo
= X 100
Comprende la determinación del índice de disponibilidad de
procedimientos e instructivos de trabajo de la instalación o
centro de trabajo:
18. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Jerarquizar los procedimiento e instructivos de trabajo
para su elaboración por área o instalación.
Formato DO-DI-4 y DO-DI-4 A
2727
Jerarquizar los procedimientos utilizando el formato DO-DI-4 y
los criterios del formato DO-DI-4A para determinar prioridades
en la elaboración de procedimientos e instructivos de trabajo
faltantes.
Nota: Considerar en la jerarquización los procedimientos e
instructivos de trabajo existentes con fecha de revisión
vencida o por vencer en el ejercicio vigente.
21. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Programa de elaboración de procedimientos e
instructivos de trabajo .
Formato DO-DI-5.
3030
24. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
PropósitoPropósito
El propósito de la Etapa de Calidad de los Procedimientos o
instructivos de trabajo, es asegurar que el contenido de los
procedimientos se ajuste a la realidad y que cumpla con los
parámetros normativos establecidos para su elaboración.
4646
25. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Ser claros y concretos, resaltando los puntos críticos y los
límites de la actividad que describen.
Reflejar consistentemente el estado actual de cómo se
realizan las actividades en forma segura.
Actualizar los procedimientos o instructivos de trabajo con
la frecuencia requerida, cumpliendo con los
requerimientos normativos e incorporando las
modificaciones en equipos, funciones y mejores formas de
ejecución.
Objetivos etapa de Calidad
4747
26. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Importancia en la calidad del contenido de los
Procedimientos
Permite a Pemex Exploración y Producción mantener
estándares equiparables a los empleados por empresas
petroleras de clase mundial.
Asegura la excelencia en el proceso de desarrollo y
capacitación del personal.
Nos permite tener bases sólidas para realizar una actividad
en forma uniforme por diferentes personas
independientemente de su experiencia.
Nos permite alertar al personal sobre los posibles riesgos
involucrados en las actividades y en el cómo prevenirlos y
evitarlos.
La uniformidad en la realización de las actividades va ha
repercutir en alta productividad con calidad consistente y
costos efectivos.
5353
27. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Criterios para la frecuencia de revisión de procedimientos
conforme al riesgo
Formato DO-CA-1
6060
La frecuencia de revisión de los procedimientos e instructivos
de trabajo deberá establecerse conforme a la ponderación del
riesgo resultante de la aplicación del formato DO-DI-4ª de la
etapa de disponibilidad.
29. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Formato de registro de resultados de evaluación de los
procedimientos
Formato DO-CA-2 y DO-CA-2A
6262
Previo a la autorización del procedimiento o instructivo de
trabajo por la Máxima Autoridad correspondiente, se deberá
asegurar que este se ajusta a la normatividad vigente y
cuenta con la calidad requerida por disciplina operativa con
base en los formatos siguientes:
32. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Reporte mensual de seguimiento al programa de
elaboración y/o revisión de procedimientos.
Formato DO-CA-3
6565
Durante la ejecución del programa de elaboración de
procedimientos, es necesario elaborar un informe mensual
que denote los avances logrados al programa, indicando el
progreso del índice de desarrollo.
35. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
PropósitoPropósito
Contar con mecanismos de Comunicación de los
Procedimientos e Instructivos de Trabajo para la difusión y
capacitación de los mismos.
6969
36. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
ObjetivosObjetivos
Tener identificados claramente los procedimientos e
instructivos de trabajo que deben ser conocidos por el
personal de acuerdo con su área de adscripción y la
responsabilidad de su puesto.
Establecer los mecanismos de comunicación adecuados
para asegurar que los procedimientos e instructivos de
trabajo son conocidos por el personal responsable de su
ejecución.
Utilizar mecanismos de evaluación para asegurar que el
personal conozca los procedimientos e instructivos de
trabajo requeridos en su área.
7070
37. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
6. Desarrollo
Para una difusión efectiva, debemos considerar el siguiente
proceso que consta de cuatro pasos:
Objetivo de la comunicación
Planeación de la comunicación
Ejecución de la comunicación
Comprobación de la comunicación
1.- Mecanismos de comunicación
Los mecanismos para comunicar la información son:
a) Escrito a través de:
Boletines
Revistas
Procedimientos
b) Oral mediante:
Pláticas
Cursos teóricos
Seminarios
7474
38. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Para definir nuestros objetivos, debemos de considerar dos
elementos: el alcance y la intensidad. Es decir que en el
objetivo deben quedar claramente definidos a quien se le
quiere hacer llegar la información y el grado con que los
receptores deberán recibir, entender, aprender y usar la
información.
Puede haber en el objetivo combinaciones de alcance e
intensidad para hacer una difusión, por ejemplo: si se trata de
darle difusión a un procedimiento sobre inspección de
vehículos, quizá el objetivo sea que el personal encargado de
hacer esa inspección, deberá conocer y aprender el
procedimiento con el más alto grado de intensidad y que el
resto del personal, sólo tenga conocimiento de que existe el
procedimiento para esa inspección.
Objetivos de la comunicación
7575
39. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Es muy importante tener definidos cuales procedimientos
aplican para cada área, a fin de asegurar que el personal que
labora en estas se concentre en los procedimientos que le
competen, los conozca y les dé cumplimiento.
2.- Definición de procedimientos
Por lo anterior, es necesario desarrollar lo que se conoce
como: Matriz de Procedimientos por Área.
Esta matriz de procedimientos por área debe ser elaborada
por el personal del área que corresponda, pues son ellos los
que realmente conocen los procedimientos que aplican al
área.
Las matrices deben estar disponibles para todo el personal y
servirán como soporte para asegurar que el personal de nuevo
ingreso, aprenda los procedimientos que aplican en el área
donde va a laborar.
7878
40. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
3.- Evaluación de conocimientos
Se debe contar con controles que permitan evaluar el
conocimiento que tiene el personal acerca de los
procedimientos.
Existen diversas formas para verificar este proceso tales
como: encuestas, cuestionarios y/o entrevistas directas
al personal.
Dichos controles deberán ser registrados para poder
comprobar que fueron realizados y para los casos en que
se requiera certificar (confirmar) si que personas fueron
capacitadas en determinados procedimientos.
8181
Para un control general sobre qué personas han sido
certificadas con relación a los procedimientos que debe
conocer, se debe contar con la Matriz de Conocimientos.
41. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Cuestionario de evaluación
Ejemplo de cuestionario
Formato DO-CO-3
El cuestionario que se presenta a continuación, es solo un
ejemplo ilustrativo de cómo estructurar las preguntas en
función de los puntos críticos y controles que debe conocer
el personal en base al procedimiento
8383
45. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Programa de capacitación/ entrenamiento en los
Procedimientos e instructivos de trabajo
Formato DO-CO-2
Se recomienda dar prioridad a la comunicación y capacitación
de los procedimientos, tan pronto como concluya su revisión,
actualización y/o cambio en ellos.
8787
47. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Registro de Capacitación / entrenamiento en los
Procedimientos e instructivos de trabajo
Formato DO-CO-4
8989
50. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
PropósitoPropósito
Asegurar el riguroso y continuo acatamiento de los
procedimientos e instructivos de trabajo.
9393
51. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
ObjetivosObjetivos
Establecer los mecanismos necesarios para detectar las
desviaciones en el cumplimiento de los procedimientos.
Analizar las desviaciones para determinar causas y con
base en ello asegurar la actualización de los procedimientos
e instructivos de trabajo y propiciar la mejora continua.
9494
52. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Recomendaciones para verificar el cumplimiento de los
procedimientos
9595
Requisitos
Estas recomendaciones están dirigidas principalmente para el
personal responsable de verificar en el área donde se realiza la
actividad, que se está cumpliendo con lo establecido en los
procedimientos e instructivos de trabajo.
Para verificar el cumplimiento de cualquier procedimiento, la
persona que realiza la verificación, deberá conocer el
procedimiento y tener experiencia mínima de un año en el
área en cuestión.
Lo establecido aquí, es de aplicación general y será
responsabilidad de cada Gerencia o Centro de Trabajo
implantarla de acuerdo con sus recursos y necesidades
específicas.
53. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Persona que verifica la actividad a realizar; por ejemplo: un
supervisor, un operador de la misma área, un operador de otra
área.
Definiciones
Auditoria documentada realizada por el evaluador sobre el
conocimiento y aplicación del trabajador de los procedimientos
específicos, aplicables a sus labores y la habilidad para
realizar dichas actividades.
Revisión de Ciclo de Trabajo
Evaluador
9797
54. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Deberán de realizarse verificaciones a los procedimientos
como promedio cada 18 meses. Esta frecuencia puede ser
reducida o ampliada dependiendo de:
Frecuencias
El riesgo de seguridad implicado.
La experiencia del empleado.
El impacto en el negocio.
Durante las revisiones de ciclo de trabajo, siempre deberán
considerarse las medidas de Seguridad establecidas en cada
procedimiento, área y Centro de Trabajo.
9898
55. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
1. Antes de efectuar la revisión de ciclos de trabajo, se debe
explicar al personal cual es el objetivo del programa y por
qué es necesaria su participación.
Desarrollo
2. La persona que hará la verificación de un procedimiento,
leerá y entenderá el procedimiento relacionado con la
actividad a evaluar, previamente a su realización.
3. El empleado realizará el trabajo como normalmente lo hace,
en presencia del evaluador quien verificará paso a paso las
actividades realizadas contra el procedimiento.
9999
Se explicará que la razones de la revisión es por su
seguridad y por la congruencia entre lo que decimos que
hacemos y lo que hacemos realmente.
Se debe indicar además que esta revisión del Ciclo de
Trabajo es para mejorar continuamente nuestras actividades.
56. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
4.- Si la actividad se realiza con desviaciones al
procedimiento, se platicará con el empleado para
determinar si el procedimiento está correcto y es el
empleado el que debe de cambiar sus prácticas.
Si el empleado siguió el método como esta indicado y se
determina que es necesario hacerle cambios al
procedimiento para garantizar un buen desempeño, se
procederá a realizar dichos cambios.
Si al realizar el trabajo se detecta alguna desviación,
se detendrá inmediatamente la actividad corrigiendo
la desviación observada.
5. Deberá efectuarse la operación (el ciclo de trabajo) tantas
veces como sea necesario, observando cuidadosamente
cada paso del mismo, anotando cualquier riesgo y/o
desviación a las reglas y procedimientos establecidos.
6. Al terminar la operación (el ciclo de trabajo), se deberá
comentar con el empleado las observaciones detectadas
y las acciones o cambios requeridos para mejorar la
realización del trabajo, tomando siempre en
consideración las sugerencias del empleado.
100100
57. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
7. Toda sugerencia de cambios a las reglas, procedimientos
y/o equipo, deberá transmitirse al responsable de la
instalación y de los documentos revisados.
8. Los procedimientos e instructivos de trabajo deberán estar
accesibles en cada área correspondiente, para que
puedan ser consultados por el empleado en cualquier
momento.
9. Se deberán llevar registros de las revisiones de
cumplimiento a los procedimientos para cada empleado en
cada área.
10. En áreas o trabajos con responsabilidades de alto riesgo,
es conveniente que aquellos empleados que han recibido
su capacitación básica o que han tenido períodos de
ausencia prolongados, a criterio de la supervisión,
efectúen las correspondientes revisiones de ciclos de
trabajo previo a la incorporación a sus funciones
normales.
101101
58. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
Programa de verificación de cumplimiento de
procedimientos e instructivos de Trabajo.
Formato DO-CU-1
102102
60. PROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVAPROCESO DE DISCIPLINA OPERATIVA
D .O.
104104
Registro de verificación de aplicación de procedimientos e
instructivos de trabajo ( Ciclos de Trabajo ).
Formato DO-CU-2