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MECANISMOS DE
RESOLUCION DE
CONFLICTOS
ALUMNA:
Greiss Torres
Chàvez
DEFINICIÓN
La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas
resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan
ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que
sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como
una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que
impliquen acción multilateral.
La negociación tradicional se denomina en ocasiones ganar-
perder debido al estilo de dureza de los negociadores que
persiguen conseguir tanto como puedan para su parte. En los
años 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a
desarrollar el enfoque de ganar-ganar en la negociación de forma
que las dos partes quedaran satisfechas al haber obtenido
beneficios. Ello resulta positivo al evitar posibles futuros
conflictos.
Una herramienta que se está usando en más de 20 países del mundo
para generar soluciones ganar-ganar en una negociación, es la creada
por el Dr. E. Goldratt llamada «La Nube». Definitivamente el prepararse
bien antes de una negociación es imprescindible, así como estar
seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.
ESTILOS DE NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIÓN
INMEDIATA
• Busca llegar con
rapidez a un acuerdo,
sin preocuparse en
tratar de establecer
una relación personal
con la otra parte
implicada.
NEGOCIACIÓN
PROGRESIVA
• Busca una
aproximación gradual
en la relación
personal, se intenta
crear una atmósfera
de confianza antes de
entrar propiamente en
el negocio.
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  • 2.
  • 3. DEFINICIÓN La negociación es el proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos o situaciones que impliquen acción multilateral. La negociación tradicional se denomina en ocasiones ganar- perder debido al estilo de dureza de los negociadores que persiguen conseguir tanto como puedan para su parte. En los años 70, los practicantes y los investigadores comenzaron a desarrollar el enfoque de ganar-ganar en la negociación de forma que las dos partes quedaran satisfechas al haber obtenido beneficios. Ello resulta positivo al evitar posibles futuros conflictos. Una herramienta que se está usando en más de 20 países del mundo para generar soluciones ganar-ganar en una negociación, es la creada por el Dr. E. Goldratt llamada «La Nube». Definitivamente el prepararse bien antes de una negociación es imprescindible, así como estar seguros de lo que se va a negociar y nunca perder el enfoque.
  • 4. ESTILOS DE NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN INMEDIATA • Busca llegar con rapidez a un acuerdo, sin preocuparse en tratar de establecer una relación personal con la otra parte implicada. NEGOCIACIÓN PROGRESIVA • Busca una aproximación gradual en la relación personal, se intenta crear una atmósfera de confianza antes de entrar propiamente en el negocio.