Este informe ejecutivo mensual resume el progreso del proyecto de outsourcing operativo de la Superintendencia de Notariado y Registro entre el 24 de febrero y el 23 de marzo de 2013. El avance físico del proyecto fue del 30%, superando el avance planeado del 27%. Se presentaron compensaciones por baja disponibilidad en algunos enlaces de conectividad. La disponibilidad promedio de los servidores del datacenter principal fue del 99,9%. Se realizaron algunas actividades como migración de oficinas al SIR y prue
Este documento trata sobre la seguridad y salud en el trabajo. Explica el marco normativo de la seguridad laboral en México, incluyendo la Constitución Política, la Ley Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo, y las Normas Oficiales Mexicanas emitidas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. También describe las obligaciones de los patrones y trabajadores en materia de seguridad e higiene ocupacional según la legislación mexicana.
Este documento presenta el manual de seguridad y salud ocupacional de la empresa XYZ. Describe los objetivos del manual como evitar accidentes, mantener operaciones eficientes y fomentar acciones preventivas. Explica que el alcance aplica a todos los procesos de la empresa sin exclusión y ofrece datos de prevención, exámenes médicos y capacitación a todo el personal. También presenta las políticas de seguridad y salud ocupacional de la empresa y las referencias normativas que rigen el manual.
El documento trata sobre la importancia de la higiene y seguridad industrial en el trabajo. Explica que la salud de los trabajadores es fundamental para preservar la fuerza laboral y que las organizaciones deben ofrecer condiciones de trabajo seguras. También describe los orígenes históricos de la higiene en el trabajo y la legislación venezolana relacionada con la prevención de accidentes laborales. Resalta que la seguridad e higiene son prioridades en las grandes empresas y aseguran la calidad de los productos.
Este documento presenta la información básica de un proyecto formativo de gestión administrativa en el SENA. El proyecto busca diseñar una metodología para realizar diagnósticos específicos de acuerdo a los modelos de gestión de las organizaciones. El documento describe el contexto, objetivos, alcance, resultados esperados, actividades planificadas y los resultados de aprendizaje que se lograrán con el proyecto.
Las 9S es una metodología japonesa que busca crear un ambiente de trabajo limpio, ordenado y agradable a través de 9 comportamientos clave: clasificación, organización, limpieza, bienestar personal, disciplina, constancia, compromiso, coordinación y estandarización. Estos comportamientos permiten mejorar la calidad del producto y servicio, fomentar la satisfacción del cliente, y proporcionar un área de trabajo confortable y segura para los empleados.
Participación de los trabajadores en las utilidades de empresaMario Mart
La Constitución Mexicana establece el derecho de los trabajadores a participar en las utilidades de las empresas. La Comisión Nacional determina el porcentaje a repartir anualmente entre los trabajadores, tomando como base la renta gravable de la empresa. Los trabajadores tienen derecho a ver la declaración de impuestos y a objetarla. El patrón debe entregar la PTU a los trabajadores dentro de los 60 días posteriores a presentar la declaración anual de impuestos.
Este documento establece las normas y políticas de seguridad social y salud ocupacional en Venezuela. Describe los derechos de los trabajadores a un ambiente de trabajo seguro y las responsabilidades de los empleadores y trabajadores. También especifica los organismos e instituciones involucrados como el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales y establece sanciones por incumplimiento de la ley.
El mantenimiento industrial se define como el conjunto de técnicas destinadas a conservar equipos e instalaciones para maximizar su disponibilidad y rendimiento a lo largo del tiempo de una manera técnica y económica. Los objetivos del mantenimiento incluyen mantener los equipos funcionando para minimizar interrupciones en los procesos productivos, lograr seguridad en las operaciones, y mantener la eficiencia y productividad de los equipos a un costo mínimo.
Este documento trata sobre la seguridad y salud en el trabajo. Explica el marco normativo de la seguridad laboral en México, incluyendo la Constitución Política, la Ley Federal del Trabajo, el Reglamento Federal de Seguridad, Higiene y Medio Ambiente en el Trabajo, y las Normas Oficiales Mexicanas emitidas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. También describe las obligaciones de los patrones y trabajadores en materia de seguridad e higiene ocupacional según la legislación mexicana.
Este documento presenta el manual de seguridad y salud ocupacional de la empresa XYZ. Describe los objetivos del manual como evitar accidentes, mantener operaciones eficientes y fomentar acciones preventivas. Explica que el alcance aplica a todos los procesos de la empresa sin exclusión y ofrece datos de prevención, exámenes médicos y capacitación a todo el personal. También presenta las políticas de seguridad y salud ocupacional de la empresa y las referencias normativas que rigen el manual.
El documento trata sobre la importancia de la higiene y seguridad industrial en el trabajo. Explica que la salud de los trabajadores es fundamental para preservar la fuerza laboral y que las organizaciones deben ofrecer condiciones de trabajo seguras. También describe los orígenes históricos de la higiene en el trabajo y la legislación venezolana relacionada con la prevención de accidentes laborales. Resalta que la seguridad e higiene son prioridades en las grandes empresas y aseguran la calidad de los productos.
Este documento presenta la información básica de un proyecto formativo de gestión administrativa en el SENA. El proyecto busca diseñar una metodología para realizar diagnósticos específicos de acuerdo a los modelos de gestión de las organizaciones. El documento describe el contexto, objetivos, alcance, resultados esperados, actividades planificadas y los resultados de aprendizaje que se lograrán con el proyecto.
Las 9S es una metodología japonesa que busca crear un ambiente de trabajo limpio, ordenado y agradable a través de 9 comportamientos clave: clasificación, organización, limpieza, bienestar personal, disciplina, constancia, compromiso, coordinación y estandarización. Estos comportamientos permiten mejorar la calidad del producto y servicio, fomentar la satisfacción del cliente, y proporcionar un área de trabajo confortable y segura para los empleados.
Participación de los trabajadores en las utilidades de empresaMario Mart
La Constitución Mexicana establece el derecho de los trabajadores a participar en las utilidades de las empresas. La Comisión Nacional determina el porcentaje a repartir anualmente entre los trabajadores, tomando como base la renta gravable de la empresa. Los trabajadores tienen derecho a ver la declaración de impuestos y a objetarla. El patrón debe entregar la PTU a los trabajadores dentro de los 60 días posteriores a presentar la declaración anual de impuestos.
Este documento establece las normas y políticas de seguridad social y salud ocupacional en Venezuela. Describe los derechos de los trabajadores a un ambiente de trabajo seguro y las responsabilidades de los empleadores y trabajadores. También especifica los organismos e instituciones involucrados como el Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales y establece sanciones por incumplimiento de la ley.
El mantenimiento industrial se define como el conjunto de técnicas destinadas a conservar equipos e instalaciones para maximizar su disponibilidad y rendimiento a lo largo del tiempo de una manera técnica y económica. Los objetivos del mantenimiento incluyen mantener los equipos funcionando para minimizar interrupciones en los procesos productivos, lograr seguridad en las operaciones, y mantener la eficiencia y productividad de los equipos a un costo mínimo.
Este documento describe el diseño de un sistema de préstamo de libros para la biblioteca de la Unidad Educativa "El Esfuerzo" para mejorar el control y eficiencia del servicio. Actualmente, el sistema de préstamos es manual y lento, lo que causa problemas. El nuevo sistema automatizará los procesos de préstamo, consultas y estadísticas para agilizar el servicio a los usuarios y proteger los datos. El diseño considerará los diferentes tipos de procesos y áreas de la biblioteca para organizar eficientemente la información.
El informe de auditoría resume que varios Colegios de Protésicos Dentales adeudan cuotas anuales al Consejo General de Colegios de Protésicos Dentales de España, ascendiendo los impagos provisionados a 408,268.45 euros. Si bien los procedimientos judiciales para cobrar las deudas continúan abiertos, la gran cantidad de impagos representa una incertidumbre financiera significativa para el Consejo. Excepto por posibles ajustes relacionados con el resultado de los casos judiciales, el informe concluye que los estados
El documento resume el Informe Global de la Corrupción 2009 de Transparency International. El informe examina diversos riesgos de corrupción para las empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales, en áreas como sobornos, fraude corporativo, carteles y captura de políticas públicas. También explora herramientas para combatir la corrupción empresarial e identifica áreas de reforma. Finalmente, destaca el rol que pueden jugar empresas, gobiernos e inversionistas para mejorar la integridad corporativa y enfrentar los desafíos de la corrupción
El resumen describe un ejercicio de rendición de cuentas pública en línea realizado por la Secretaría de Salud de la Alcaldía de San Roque. Incluye información sobre programas de salud implementados, preguntas y respuestas de los ciudadanos, y la falta de compromisos adquiridos.
Este documento presenta un proyecto de reciclaje dirigido a las manzanas J y K de la Ciudadela Huancavilca Ciudad del Norte. El proyecto busca concientizar a la comunidad sobre la importancia del reciclaje a través de una limpieza del parque y folletos informativos. El objetivo principal es promover el reciclaje de plástico y papel y educar a la comunidad sobre cómo llevarlo a cabo de manera permanente.
Este documento proporciona una introducción a la planificación estratégica de recursos humanos. Explica que la planificación estratégica de RRHH consiste en disponer de las personas adecuadas en los puestos correctos con las habilidades necesarias en el momento oportuno. Además, describe los pasos clave de la planificación estratégica de RRHH como establecer la misión, visión y valores de la organización, analizar el ambiente interno y externo, y desarrollar estrategias para gestionar los recursos humanos de
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA EL SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
Este proyecto surge por la necesidad de tener un sistema que permita gestionar el conocimiento que poseen los funcionarios en el Sistema de Bibliotecas; ya que permitirá que se fortalezca el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Los Andes en la realización de los diferentes procedimientos, generando así un valor agregado a la organización.
Este informe final describe el proceso de levantamiento y sistematización de 51 buenas prácticas educativas en enseñanza media desarrollado por la Universidad Alberto Hurtado para el Ministerio de Educación. El trabajo tuvo como objetivo identificar iniciativas destacadas en aprendizaje-servicio, inclusión y articulación básica-media en establecimientos de 9 regiones, las que fueron descritas en fichas y evidencias para ser difundidas en un portal web. El informe detalla la metodología utilizada, que incluy
Este documento propone una plataforma en línea que brinde asesoramiento de moda y estilo personalizado a usuarios chilenos. La solución es un blog de moda interactivo que ofrezca consejos y asesoramiento personalizado. El modelo de negocios se basa en publicidad y servicios de asesoría en línea y presencial. Hitos críticos incluyen obtener 50,000 visitas mensuales en el primer año y 2 auspiciadores en 2 meses para cubrir costos iniciales.
Este es un breve análisis de los aspectos más importantes del proyecto, va antes de la presentación y es lo primero o a veces lo único que lee el receptor del proyecto, por lo tanto en pocas palabras se debe describir el producto o servicio, el mercado, la empresa, los factores de éxito del proyecto, los resultados esperados, las necesidades de financiamiento y las conclusiones generales.
El documento describe un proyecto para diseñar el algoritmo de un controlador PIC para un seguidor solar de un panel fotovoltaico. El proyecto se llevará a cabo en tres fases, comenzando con la investigación sobre paneles solares y seguidores, y terminando con pruebas de diferentes algoritmos para determinar cuál maximiza la eficiencia. El objetivo es mejorar el diseño del algoritmo para controlar el panel de acuerdo con la radiación solar y aumentar la producción de energía.
El documento describe los problemas causados por la falta de maquinaria para los trabajadores, incluyendo baja productividad, deserción de empleados, y quejas a recursos humanos. Se concluye que la capacitación del personal es necesaria para mejorar la situación, y se recomienda establecer una buena comunicación, ofrecer capacitación, y asegurar que haya equipos disponibles antes de asignar tareas.
Presentacion definitiva de novedades de terreno año 2013Edyson Paredes
Este documento presenta información sobre novedades detectadas en terreno que no requirieron notificación. Incluye códigos y definiciones de novedades, estadísticas sobre novedades recibidas y acciones tomadas en un área y período específicos, y herramientas como una matriz de priorización para jerarquizar novedades.
Presentacion definitiva de novedades de terreno año 2013Edyson Paredes
Este documento presenta información sobre novedades detectadas en terreno que no requirieron notificación. Incluye códigos para diferentes tipos de novedades, estadísticas sobre novedades enviadas a la sección administrativa de enero a mayo de 2013, y muestras de formatos para el ingreso de datos de novedades. El objetivo es estandarizar el tratamiento de estas novedades a través de controles internos y priorización basada en una matriz de importancia.
Servicio de mantenimiento preventivo de los servidoresvivianamachac
Este documento describe los términos de referencia para el servicio de mantenimiento preventivo de los servidores de datos de SERVIR. El objetivo es contratar a una empresa para realizar mantenimiento preventivo en 21 servidores siguiendo un protocolo específico. El mantenimiento incluye limpieza, pruebas, y reportes del estado de cada servidor. La empresa deberá asignar un gerente de proyecto y técnicos calificados para realizar el servicio de manera eficiente.
Este documento es un Acuerdo de Nivel de Servicio entre la Coordinación General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (CGTIC) y la Rectoría de la Universidad Autónoma de Coahuila para documentar el servicio de asesoría en TI. Define los roles y responsabilidades de ambas partes, los niveles de servicio, tiempos de respuesta, horarios de cobertura, y procesos para solicitar el servicio y reportar incidentes. También describe las penalizaciones por incumplimiento del acuerdo.
Este documento presenta a Gestión y Sistemas (G&S) como una consultora líder en innovación tecnológica y transformación digital. Su visión es ser la consultora líder por excelencia en estos campos e su misión es apoyar a sus clientes en su proceso de modernización y transformación digital. El documento también destaca varios reconocimientos que G&S ha recibido de Microsoft por varios años consecutivos como el mejor partner del año. Finalmente, presenta las líneas de negocio de G&S que incluyen análisis e
Plan gestion proceso transferencia v 1.0Johana201225
Este documento presenta el Plan de Transferencia y Transición para el cambio del operador del outsourcing tecnológico de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) de la actual empresa (ETB) a un nuevo operador. El plan describe el alcance, premisas y contexto del proceso de transferencia durante los últimos 3 meses del contrato actual para garantizar la continuidad de los servicios de la SNR sin interrupciones durante la transición.
Plan gestion proceso transferencia v 1.0Johana201225
Este documento presenta el Plan de Transferencia y Transición para el cambio del operador del outsourcing tecnológico de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) de la actual empresa (ETB) a un nuevo operador. El plan describe el alcance, premisas y contexto del proceso de transferencia durante los últimos 3 meses del contrato actual para garantizar la continuidad de los servicios de la SNR sin interrupciones durante la transición.
Este documento describe el diseño de un sistema de préstamo de libros para la biblioteca de la Unidad Educativa "El Esfuerzo" para mejorar el control y eficiencia del servicio. Actualmente, el sistema de préstamos es manual y lento, lo que causa problemas. El nuevo sistema automatizará los procesos de préstamo, consultas y estadísticas para agilizar el servicio a los usuarios y proteger los datos. El diseño considerará los diferentes tipos de procesos y áreas de la biblioteca para organizar eficientemente la información.
El informe de auditoría resume que varios Colegios de Protésicos Dentales adeudan cuotas anuales al Consejo General de Colegios de Protésicos Dentales de España, ascendiendo los impagos provisionados a 408,268.45 euros. Si bien los procedimientos judiciales para cobrar las deudas continúan abiertos, la gran cantidad de impagos representa una incertidumbre financiera significativa para el Consejo. Excepto por posibles ajustes relacionados con el resultado de los casos judiciales, el informe concluye que los estados
El documento resume el Informe Global de la Corrupción 2009 de Transparency International. El informe examina diversos riesgos de corrupción para las empresas, desde pequeñas empresas hasta multinacionales, en áreas como sobornos, fraude corporativo, carteles y captura de políticas públicas. También explora herramientas para combatir la corrupción empresarial e identifica áreas de reforma. Finalmente, destaca el rol que pueden jugar empresas, gobiernos e inversionistas para mejorar la integridad corporativa y enfrentar los desafíos de la corrupción
El resumen describe un ejercicio de rendición de cuentas pública en línea realizado por la Secretaría de Salud de la Alcaldía de San Roque. Incluye información sobre programas de salud implementados, preguntas y respuestas de los ciudadanos, y la falta de compromisos adquiridos.
Este documento presenta un proyecto de reciclaje dirigido a las manzanas J y K de la Ciudadela Huancavilca Ciudad del Norte. El proyecto busca concientizar a la comunidad sobre la importancia del reciclaje a través de una limpieza del parque y folletos informativos. El objetivo principal es promover el reciclaje de plástico y papel y educar a la comunidad sobre cómo llevarlo a cabo de manera permanente.
Este documento proporciona una introducción a la planificación estratégica de recursos humanos. Explica que la planificación estratégica de RRHH consiste en disponer de las personas adecuadas en los puestos correctos con las habilidades necesarias en el momento oportuno. Además, describe los pasos clave de la planificación estratégica de RRHH como establecer la misión, visión y valores de la organización, analizar el ambiente interno y externo, y desarrollar estrategias para gestionar los recursos humanos de
DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA EL SISTEMA DE BIBLIOTECAS DE LA UNIVERSIDAD DE LOS ANDES
Este proyecto surge por la necesidad de tener un sistema que permita gestionar el conocimiento que poseen los funcionarios en el Sistema de Bibliotecas; ya que permitirá que se fortalezca el Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Los Andes en la realización de los diferentes procedimientos, generando así un valor agregado a la organización.
Este informe final describe el proceso de levantamiento y sistematización de 51 buenas prácticas educativas en enseñanza media desarrollado por la Universidad Alberto Hurtado para el Ministerio de Educación. El trabajo tuvo como objetivo identificar iniciativas destacadas en aprendizaje-servicio, inclusión y articulación básica-media en establecimientos de 9 regiones, las que fueron descritas en fichas y evidencias para ser difundidas en un portal web. El informe detalla la metodología utilizada, que incluy
Este documento propone una plataforma en línea que brinde asesoramiento de moda y estilo personalizado a usuarios chilenos. La solución es un blog de moda interactivo que ofrezca consejos y asesoramiento personalizado. El modelo de negocios se basa en publicidad y servicios de asesoría en línea y presencial. Hitos críticos incluyen obtener 50,000 visitas mensuales en el primer año y 2 auspiciadores en 2 meses para cubrir costos iniciales.
Este es un breve análisis de los aspectos más importantes del proyecto, va antes de la presentación y es lo primero o a veces lo único que lee el receptor del proyecto, por lo tanto en pocas palabras se debe describir el producto o servicio, el mercado, la empresa, los factores de éxito del proyecto, los resultados esperados, las necesidades de financiamiento y las conclusiones generales.
El documento describe un proyecto para diseñar el algoritmo de un controlador PIC para un seguidor solar de un panel fotovoltaico. El proyecto se llevará a cabo en tres fases, comenzando con la investigación sobre paneles solares y seguidores, y terminando con pruebas de diferentes algoritmos para determinar cuál maximiza la eficiencia. El objetivo es mejorar el diseño del algoritmo para controlar el panel de acuerdo con la radiación solar y aumentar la producción de energía.
El documento describe los problemas causados por la falta de maquinaria para los trabajadores, incluyendo baja productividad, deserción de empleados, y quejas a recursos humanos. Se concluye que la capacitación del personal es necesaria para mejorar la situación, y se recomienda establecer una buena comunicación, ofrecer capacitación, y asegurar que haya equipos disponibles antes de asignar tareas.
Presentacion definitiva de novedades de terreno año 2013Edyson Paredes
Este documento presenta información sobre novedades detectadas en terreno que no requirieron notificación. Incluye códigos y definiciones de novedades, estadísticas sobre novedades recibidas y acciones tomadas en un área y período específicos, y herramientas como una matriz de priorización para jerarquizar novedades.
Presentacion definitiva de novedades de terreno año 2013Edyson Paredes
Este documento presenta información sobre novedades detectadas en terreno que no requirieron notificación. Incluye códigos para diferentes tipos de novedades, estadísticas sobre novedades enviadas a la sección administrativa de enero a mayo de 2013, y muestras de formatos para el ingreso de datos de novedades. El objetivo es estandarizar el tratamiento de estas novedades a través de controles internos y priorización basada en una matriz de importancia.
Servicio de mantenimiento preventivo de los servidoresvivianamachac
Este documento describe los términos de referencia para el servicio de mantenimiento preventivo de los servidores de datos de SERVIR. El objetivo es contratar a una empresa para realizar mantenimiento preventivo en 21 servidores siguiendo un protocolo específico. El mantenimiento incluye limpieza, pruebas, y reportes del estado de cada servidor. La empresa deberá asignar un gerente de proyecto y técnicos calificados para realizar el servicio de manera eficiente.
Este documento es un Acuerdo de Nivel de Servicio entre la Coordinación General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (CGTIC) y la Rectoría de la Universidad Autónoma de Coahuila para documentar el servicio de asesoría en TI. Define los roles y responsabilidades de ambas partes, los niveles de servicio, tiempos de respuesta, horarios de cobertura, y procesos para solicitar el servicio y reportar incidentes. También describe las penalizaciones por incumplimiento del acuerdo.
Este documento presenta a Gestión y Sistemas (G&S) como una consultora líder en innovación tecnológica y transformación digital. Su visión es ser la consultora líder por excelencia en estos campos e su misión es apoyar a sus clientes en su proceso de modernización y transformación digital. El documento también destaca varios reconocimientos que G&S ha recibido de Microsoft por varios años consecutivos como el mejor partner del año. Finalmente, presenta las líneas de negocio de G&S que incluyen análisis e
Plan gestion proceso transferencia v 1.0Johana201225
Este documento presenta el Plan de Transferencia y Transición para el cambio del operador del outsourcing tecnológico de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) de la actual empresa (ETB) a un nuevo operador. El plan describe el alcance, premisas y contexto del proceso de transferencia durante los últimos 3 meses del contrato actual para garantizar la continuidad de los servicios de la SNR sin interrupciones durante la transición.
Plan gestion proceso transferencia v 1.0Johana201225
Este documento presenta el Plan de Transferencia y Transición para el cambio del operador del outsourcing tecnológico de la Superintendencia de Notariado y Registro (SNR) de la actual empresa (ETB) a un nuevo operador. El plan describe el alcance, premisas y contexto del proceso de transferencia durante los últimos 3 meses del contrato actual para garantizar la continuidad de los servicios de la SNR sin interrupciones durante la transición.
Este documento presenta un proyecto para desarrollar una aplicación llamada SMTPACS que permita disminuir la duración de las colas en el proceso de atención al cliente en los supermercados. El proyecto utilizará modelos matemáticos M/M/S y de simulación. El documento describe el problema, objetivos, metodología, prototipos, presupuesto, pruebas y resultados del proyecto. Se concluye que la aplicación SMTPACS logra mejorar la distribución de las colas y reducir el tiempo de atención al cliente.
Este documento presenta un resumen del taller sobre el programa CPEaaS de Sonda para el equipo de ventas de Telefónica del Perú. Incluye una introducción al concepto de servicio y estrategia de Sonda, una descripción del catálogo de servicios, una explicación de los servicios y soporte técnico ofrecidos, y una discusión sobre la cobertura geográfica de Sonda en Perú. El objetivo es alinear los servicios dentro del catálogo, expandir el catálogo para satisfacer mejor las necesidades de los clientes de Telefónica
El documento describe las ventajas de utilizar una herramienta automatizada como ProactivaNET para la gestión de sistemas y servicios de TI. ProactivaNET puede ayudar a reducir costos, mejorar la seguridad, aumentar la eficiencia y productividad al automatizar tareas como el inventario de activos, gestión de incidencias, cambios y entregas. El documento también promueve las certificaciones y clientes de ProactivaNET.
El ROI en la implantación de un proyecto de Centros de Contacto IPMundo Contact
El documento presenta un análisis financiero comparativo entre la implementación de un centro de contactos usando tecnología IP (VoIP) versus tecnología TDM tradicional. Examina los costos de inversión inicial, operación continua y rentabilidad financiera de ambas opciones a lo largo de 24 meses. Los resultados muestran que la opción de VoIP tiene menores costos de inversión y operación, así como mayores indicadores financieros como VAN y TIR, logrando recuperar la inversión en 10 meses frente a los 15 meses de la te
Informe de ejecución presupuestal, corte 7 de septiembre de 2017Julio Rozo Garzon
Este informe resume la ejecución presupuestal del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) al 7 de septiembre de 2017. En comparación con años anteriores, en 2017 el SENA ha superado la ejecución de compromisos en un 12.56% y pagos en un 9.63%. El informe también incluye detalles sobre la ejecución por dependencia, metas proyectadas hasta diciembre, y un seguimiento de los recursos pendientes por comprometer.
Propuesta remuneraciones diciembre 2012PrinceCooke
Este documento presenta los resultados de un estudio de remuneraciones en el área de sistemas de 43 grandes empresas en Argentina. El estudio analizó los salarios y beneficios de varias posiciones informáticas y comparó los resultados con mediciones anteriores. También examinó temas como la estructura de los departamentos de TI, la educación de los empleados, los presupuestos de sistemas y las dificultades para contratar personal. El resumen incluye tablas y gráficos de comparación salarial para ayudar a las empresas a tomar decision
La empresa Oficina de Servicios IntegralesSAC planea implementar una guía de buenas prácticas basada en ITIL v3 para mejorar sus servicios de TI. Esto incluye (1) implementar una red inalámbrica y (2) adoptar un nuevo sistema financiero para el área de contabilidad. El objetivo es mejorar el acceso a la red y brindar soporte más efectivo a los procesos contables de la organización.
Este documento presenta un análisis de factibilidad para implementar un sistema de gestión de ventas computarizado en la ferretería Tituana Espinoza. El análisis evalúa la factibilidad operativa, técnica, económica y legal del proyecto, y concluye que el sistema tendrá rentabilidad a largo plazo y que los recursos tecnológicos de la empresa son suficientes para soportarlo. Se recomienda actualizar los equipos y establecer una red de área local.
El documento presenta los requerimientos para el desarrollo del software ServiceNet. El software permitirá a los clientes realizar compras y consultar pedidos de manera online, facilitando las transacciones entre la empresa y los clientes. Los requerimientos incluyen una interfaz gráfica amigable, la capacidad de crear y modificar catálogos de productos, y la gestión de pedidos e inventario. Sin embargo, el software dependerá del servicio de internet, por lo que la inestabilidad de la conexión podría afectar las consultas en tiempo real.
Este documento presenta una gestión de riesgos realizada entre el 17 de agosto y el 16 de septiembre de 2013. Se identificaron 7 riesgos principales relacionados con el desarrollo de requerimientos, seguridad informática, licenciamiento de software y la transferencia de servicios a un nuevo operador. Para cada riesgo se describe la clasificación, probabilidad de ocurrencia, impacto, efectos y acciones de mitigación.
Este documento presenta un resumen de la gestión de riesgos realizada entre el 2 de julio y el 2 de agosto de 2013. Identifica 7 riesgos principales asociados con el proceso de transferencia de servicios a un nuevo operador, incluyendo retrasos en las actividades acordadas, discrepancias entre la documentación y el funcionamiento real de los servicios, y la posible falta de entrega de algún elemento. Describe las acciones de mitigación implementadas, como el monitoreo del plan de transferencia y la actualización de documentación.
Este documento presenta un resumen de la gestión de riesgos realizada entre el 2 de julio y el 2 de agosto de 2013. Identifica 7 riesgos principales asociados con el proceso de transferencia de servicios a un nuevo operador, incluyendo retrasos en las actividades acordadas, discrepancias entre la documentación y el funcionamiento real de los servicios, y la posible falta de entrega de algún elemento. Describe las acciones de mitigación implementadas, como el monitoreo del plan de transferencia y la actualización de documentación.
Este documento resume 7 riesgos relacionados con la transferencia de operaciones de una compañía a otra. Los riesgos incluyen retrasos en actividades acordadas, discrepancias entre la documentación y el funcionamiento real de los servicios, y la posible falta de entrega de elementos. Las empresas involucradas monitorean la ejecución del plan de transferencia semanalmente y actualizan la documentación para mitigar los riesgos.
Este manual describe las funciones y características de los teléfonos IP Touch 4038 Phone, IP Touch 4068 Phone y 4039 Digital Phone de Alcatel-Lucent, incluyendo cómo realizar y recibir llamadas, transferir llamadas, configurar desvíos de llamadas, y usar funciones avanzadas como conferencias y mensajería. El manual también explica cómo personalizar la configuración de los teléfonos para adaptarse a las necesidades del usuario.
Este documento describe las funciones y servicios de los teléfonos IP Touch de Alcatel-Lucent, incluyendo cómo realizar y recibir llamadas, acceder a menús y configuraciones, y utilizar funciones como desvío de llamadas, mensajería y programación de teclas. Explica brevemente el funcionamiento de cada tecla y cómo acceder a las diferentes páginas y opciones del teléfono.
Un asistente virtual inteligente que
permite a las personas interactuar de forma
natural para resolver sus inquietudes y
necesidades de conocimiento.
KAPOK: Una plataforma integral de gestión
del conocimiento que permite la creación,
adquisición, almacenamiento, clasificación,
recuperación y medición del conocimiento
organizacional.
Esta plataforma tecnológica se integrará a la
infraestructura tecnológica existente en la
Entidad, de forma que se facilite la gestión
efectiva del conocimiento en los pro
Este documento describe las actividades necesarias para configurar el sistema de información de registro (SIR) al final de cada año, incluyendo: 1) configurar festivos a nivel nacional y local, 2) cambiar el salario mínimo legal, 3) modificar las tarifas de certificados y registro si es necesario, y 4) reiniciar secuencias automáticamente. El propósito es asegurar la correcta operación del sistema cuando ocurra el cambio de año.
Este documento presenta la arquitectura del Sistema de Información Registral (SIR) de la Superintendencia de Notariado y Registro. Describe los modelos de capas, plataforma de ejecución, red, estructuras de datos estáticas, dependencia tecnológica, clases y estados de SIR. El objetivo es garantizar los servicios de datacenter principal, datacenter alterno y servicios de hosting para el sistema registral.
El documento presenta los resultados de una auditoría a los proyectos de inversión de la Superintendencia de Notariado y Registro para el año 2013. Se asignaron $355.311 millones a 12 proyectos, de los cuales al 30 de junio se había ejecutado el 78.4% en compromisos y el 19.8% en pagos. El proyecto de reposición de infraestructura registral tuvo una ejecución del 6.2% y se encuentra en proceso de licitación.
El Alcalde del municipio de El Bagre, Antioquia firmó los primeros 227 títulos de propiedad para formalizar la tenencia de la tierra como parte de un convenio para formalizar 2,000 propiedades. Además, 315 familias que invadían un lote fueron reubicadas por la alcaldía a un nuevo barrio donde recibirán los servicios básicos y títulos de propiedad de las casas gracias a un convenio con la Superintendencia de Notariado. La formalización de la propiedad se está impulsando en varios municipios
Especialización en notariado y registroJohana201225
Este documento presenta una propuesta para capacitar a 300 funcionarios de notarías y registros en Colombia a través de cuatro diplomados especializados en notariado, registro y ley de víctimas de restitución de tierras. El costo total de la capacitación es de $1.800.000.000 pesos colombianos y será financiado por la Superintendencia de Notariado y Registro y el Fondo Cuenta Especial de Notariado. Se seleccionará una universidad mediante licitación pública para impartir los diplomados de manera semipre
Este documento resume los resultados de la V Reunión Interinstitucional celebrada en Manizales, Colombia en diciembre de 2012 entre el Ministerio de Justicia y del Derecho y la Superintendencia de Notariado y Registro. La reunión discutió temas como los resultados de diagnósticos registrales de tierras, metas para la restitución de tierras, formalización de la propiedad y protección patrimonial. También se analizaron problemas como la concentración de tierras y se propusieron soluciones como vincular a campesinos a proyectos product
Este documento presenta los avances realizados en el saneamiento de la propiedad dentro de varios parques nacionales naturales de Colombia como parte de un convenio interinstitucional. Se resumen los diagnósticos registrales realizados en parques como Tayrona, Sierra Nevada de Santa Marta y Farallones e incluye estadísticas sobre predios identificados, afectados y requiriendo acción. También presenta objetivos de una política de tierras para atender la situación de ocupación dentro de las áreas protegidas de manera coordinada entre instituciones.
Este documento describe los esfuerzos del gobierno colombiano para implementar la restitución de tierras a través de múltiples caminos. Establece un Grupo Élite interinstitucional para coordinar la recuperación de tierras baldías y la restitución administrativa a víctimas. El grupo incluye al INCODER, SNR e IGAC. Su objetivo es recuperar un millón de hectáreas de tierras baldías ilegalmente apropiadas en el Meta y Urabá para 2013-2014, e implementar la restitución administrativa de víctimas
El documento describe los esfuerzos de las Fuerzas Militares colombianas para apoyar el proceso de restitución de tierras despojadas. Se ha desarrollado un mapa de prevención y seguridad que evalúa 1,103 municipios colombianos según 15 variables de riesgo como presencia de grupos armados ilegales, cultivos ilícitos y tasas de homicidio. El mapa categoriza 100 municipios como de alto riesgo de despojo y 31 como prioritarios para intervenciones. También se ha realizado un trabajo de
Presentacion contraloria general de la republicaJohana201225
Este documento resume los principales aspectos a tener en cuenta en el proceso de restitución de tierras a víctimas del conflicto armado en Colombia de acuerdo con la Ley 1448 de 2011, incluyendo la etapa administrativa, judicial y post-restitución. Se enfatiza la verificación de mecanismos para facilitar los trámites, la aplicación de enfoques diferenciales y la articulación institucional requerida entre entidades como el INCODER y el IGAC.
Presentacion comision nacional de seguimientoJohana201225
Este documento justifica un proyecto de ley para establecer trámites administrativos de restitución de tierras y fortalecer la justicia especializada. Presenta cifras sobre predios abandonados y despojados, y estructura de la tenencia de la tierra. Explica las razones jurídicas, cualitativas, históricas y procedimentales para agilizar la restitución administrativa en casos sin oposición. Finalmente, reconoce que queda trabajo por hacer y propone seminarios y estudios para abordar riesgos y objec
1. INFORME EJECUTIVO DE GESTION
24 FEBRERO AL 23 MARZO 2013
CONTRATO 453 DE 2012
OUTSOURCING OPERATIVO PARA GARANTIZAR LOS SERVICIOS DE DATACENTER
PRINCIPAL, DATACENTER ALTERNO Y LOS SERVICIOS DE HOSTING DE CORREO
CORPORATIVO, HOSTING DE PORTAL, HOSTING DE APLICACIONES, MESA DE AYUDA
INTEGRAL (MESA DE AYUDA OFIMÁTICA, MESA DE AYUDA PARA EL SOPORTE AL
SISTEMA DE OPERACIÓN REGISTRAL – SIR) Y LOS SERVICIOS ASOCIADOS A LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y A LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS
QUE GARANTICEN LA CONTINUIDAD EN LAS OPERACIONES DE LA
SUPERINTENDENCIA DE NOTARIADO Y REGISTRO.
Página 1 de 34
2. Este documento y la información confidencial que contiene
puede ser distribuido o puesto a disposición solamente al
personal autorizado de las empresas participantes en el
proyecto.
Página 2 de 34
3. Información Básica y Lista de Distribución
Información del Documento
Proyecto OUTSOURCING OPERATIVO SNR
Director PMO Dany Liliana Agón Reyes
Nombre
documento
Informe ejecutivo mensual
24 febrero al 23 de marzo 2013
Contrato 453
Versión
documento
1.0
Lista de Distribución
De Fecha Firma
Dany Liliana Agón Reyes
Directora PMO
15 agosto 2013
A Acción* Fecha Firma
Augusto Soto
Supervisor del Contrato
Aprobación 15 agosto
2013
Reinaldo Espinosa
Gerente PMO SNR
Aprobación
Wilson Mora
Asesor Oficina de Informática SNR
Aprobación
Elba Lucia Corredor
Jefe de Informática SNR
Aprobación
Luis Emilio Romero
Líder general del proyecto
Aprobación
* Acciones: Aprobación, Revisión, Archivo, Informativo, Otros (especificar)
Control de cambios
No. Ver. Fecha Ver. Revisado por Descripción
1.0 15 agosto de
2013
PMO
SNR
Se crea el 08 de agosto de 2013
Ajustes del 10 de agosto de 2013
Ajustes del 15 de agosto de 2013
CONTENIDO
Página 3 de 34
4. INTRODUCCION................................................................................................................5
ALCANCE...........................................................................................................................5
AVANCE EN TIEMPO.........................................................................................................5
AVANCE EN COSTOS.......................................................................................................7
COMPORTAMIENTO ANS.................................................................................................8
1.1 CONECTIVIDAD..........................................................................................................................8
1.2 DATACENTER PRINCIPAL.......................................................................................................11
1.3 DATACENTER ALTERNO.........................................................................................................14
1.4 MESA DE AYUDA FUNCIONAL ...............................................................................................15
1.5 ANS MESA DE AYUDA OFIMATICA ........................................................................................18
1.6 SIR............................................................................................................................................. 20
1.7 PORTAL.....................................................................................................................................30
1.8 CORREO...................................................................................................................................31
Página 4 de 34
5. INTRODUCCION
El presente documento corresponde al informe ejecutivo mensual correspondiente al período
del 24 de febrero al 23 de marzo de 2013, que aplica al Proyecto OUTSOURCING OPERATIVO
SNR.
ALCANCE
• En cuanto al proyecto, las líneas:
o Servicios e Infraestructura de Conectividad
o Servicios e Infraestructura de Datacenter Principal
o Servicios e Infraestructura de DataCenter Alterno
o Servicios e infraestructura para la administración, soporte y mantenimiento del sistema de
información registral
o Servicios e infraestructura para la mesa de ayuda integrada
o Servicios, infraestructura, procedimientos para la gerencia y administración del proyecto y
para la gestión del conocimiento de los procesos involucrados en el contrato
o Servicios e infraestructura para el hosting, la administración, soporte, actualización y
mantenimiento del web site o portal de SNR
o Servicios e infraestructura para el hosting, la administración y soporte del correo
electrónico corporativo
o Servicios asociados a los procesos de transferencia y transición del operador del
outsourcing
AVANCE EN TIEMPO
Página 5 de 34
6. Tabla 1 Avance general del proyecto
% Avance real del proyecto 30%
% Avance planeado del proyecto 27%
% Desfase 3%
Período
24 febrero al 23 de marzo de 201
Contrato 453
Adición 02 Prórroga 01 (24 febrero al 01 de junio de 2013)
Página 6 de 34
7. Estado general del proyecto
Línea SIR: SNR solicitó ajustes a la versión 1.0 del Diagnóstico
de SIR presentado en el período anterior.
Línea Portal: Se desarrolló y presentó la guía de restore de
portal, pero aún no se ejecuta la prueba de restore en la
infraestructura de SNR dispuesta para ello.
Línea Mesa de ayuda: Durante el período no se realizaron
mantenimientos preventivos a los equipos de ofimática de las
ORIPS. (Oficina de Registro de Instrumentos Públicos)
Hitos conseguidos:
Línea SIR: Se migró una oficina manual a SIR, y salió a
producción el despliegue 2.7.9.1.
Línea Portal: Se realizó la prueba de vulnerabilidad mensual
del portal.
Línea Correo: Se realizaron las 3 campañas de mejoramiento
de uso de correo.
Acciones para cumplir lo
planeado:
Línea Portal: Una vez validada la guía de restore de portal se
debe acordar con el líder de la línea de Portal la fecha para
dar inicio a la prueba.
Incidentes presentados en el
período: Durante el período no se presentaron incidentes en las líneas.
AVANCE EN COSTOS
Los valores correspondiente a lo facturado durante el período es:
Tabla 2 Costos del mes
LÍNEA DE SERVICIO VALOR
Conectividad $ 338.478.847,00
DCP $ 251.122.373,08
DCA $85.149.577,41
Portal $ 35.728.142,35
Página 7 de 34
8. LÍNEA DE SERVICIO VALOR
Correo $ 66.796.355,29
SIR $ 187.403.576,47
Mesa de Ayuda $ 274.713.342,48
PMO $ 225.136.225,88
Bolsa de servicios $ 0
TOTAL $ 1.464.528.439,96
El detalle de los costos del período se encuentran en el informe general del 24 de febrero al 23 de
marzo de 2013.
COMPORTAMIENTO ANS
1.1 CONECTIVIDAD
1.1.1 DISPONIBILIDAD
La siguiente tabla muestra solo los canales que presentaron compensación durante este período y
el valor a pagar para cada enlace.
El detalle de la disponibilidad de los enlaces se encuentran en el informe general del 24 de febrero
al 23 de marzo de 2013.
Tabla 3 Compensaciones por enlace
No. ENLACE (SNR)
% DE INDISPONIBILIDAD MTTO
PRG
TOTAL % DE
DISPONIBILI
DAD
%
CUMPLIMI
ENTO ANS
%
COMPENSA
CION
VALOR
MENSUAL
VALOR
COMPENSA-
CION
VALOR A
PAGARSNR
FUERZA
MAYOR
ETB
46 SNR_CAUCASIA 0,0657% 0,0000% 0,6551% 99,28% 99,34% 5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
64 SNR_EL_BANCO 0,0000% 0,0000% 0,4491% 99,55% 99,55% 5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
74 SNR_FRESNO 12,3102% 0,0000% 0,4167% 87,27% 99,58% 5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
80 SNR_GARZON 0,0000% 0,0625% 0,8264% 99,11% 99,17% 5,00% $1.243.467 $62.173 $1.181.294
100 SNR_LA_PALMA 0,1510% 0,0000% 0,6875% 99,16% 99,31% 5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
Página 8 de 34
9. No. ENLACE (SNR)
% DE INDISPONIBILIDAD MTTO
PRG
TOTAL % DE
DISPONIBILI
DAD
%
CUMPLIMI
ENTO ANS
%
COMPENSA
CION
VALOR
MENSUAL
VALOR
COMPENSA-
CION
VALOR A
PAGAR
SNR
FUERZA
MAYOR
ETB
107 SNR_MAICAO 0,0000% 0,7639% 0,5741% 98,66% 99,43% 5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
145
SNR_PUERTO_LOP
EZ 0,8070% 0,2060% 0,3542% 98,63% 99,65%
5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
165
SNR_SAN_VICENTE
_DEL_CAGUAN 0,0000% 11,0231% 0,4444% 88,53% 99,56%
5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
176 SNR_SILVIA 0,0000% 0,0000% 3,3519% 96,65% 96,65% 5,00% $1.443.598 $72.180 $1.371.418
212 SNR_APARTADO $1.689.656 $1.689.656 $0
$2.329.269
Página 9 de 34
10. A continuación se presenta la tabla de histórico de sedes con afectación atribuible a ETB con
respecto al periodo o periodos anteriores.
Tabla 4 Histórico de sedes con afectación atribuible a ETB
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
SNR_GIRARDOTA SNR_GIRARDOTA
SNR_LA_CEJA SNR_LA_CEJA
SNR_MARINILLA
SNR_MEDELLIN_
NORTE
SNR_MONIQUIRA
SNR_RIONEGRO
SNR_SINCELEJO
SNR_AYAPEL
SNR_FUSAGASUGA SNR_FUSAGASUGA
SNR_LA_CRUZ
SNR_MELGAR SNR_MELGAR
SNR_MIRAFLORES
SNR_MIRAFLORES SNR_MIRAFLORES
SNR_PAMPLONA
SNR_VELEZ
SNR_VELEZ
SNR_EL_BANCO SNR_EL_BANCO
SNR_LA_DORADA
SNR_LA_PALMA SNR_LA_PALMA SNR_LA_PALMA
SNR_LA_PLATA SNR_LA_PLATA
SNR_LIBANO
SNR_MANIZALES SNR_MANIZALES
SNR_MONIQUIRA
SNR_MONTERIA
SNR_OCAÑA SNR_OCAÑA SNR_OCAÑA
SNR_SALAMINA SNR_SALAMINA
SNR_SAN_VICENTE_
DEL_CAGUAN
SNR_SAN_VICENTE_
DEL_CAGUAN
SNR_SOATA SNR_SOATA SNR_SOATA
SNR_SANTA_ROSA_
VITERBO
SNR_PUERTO_BOYACA
SNR_PUERTO_BERRIO
SNR_MOMPOS
SNR_GARZON SNR_GARZON
Página 10 de 34
11. AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
SNR_CACHIRA
SNR_FUNDACION
SNR_ZIPAQUIRA
SNR_GUATEQUE
SNR_CARMEN_
BOLIVAR
SNR_ESPINAL
SNR_GIRARDOT
SNR_POPAYAN
SNR_YOPAL
SNR_CALARCA
SNR_CAUCASIA
SNR_FRESNO
SNR_MAICAO
SNR_PUERTO LOPEZ
SNR_SILVIA
Total: 7 Total: 7 Total: 14 Total: 8 Total: 7 Total: 6 Total: 7 Total: 9
1.2 DATACENTER PRINCIPAL
1.2.1 DISPONIBILIDAD DE SERVIDORES
Página 11 de 34
12. Ilustración 1 Disponibilidad por cada servidor DCP
Teniendo en cuenta que DT= ∑DS/NS, donde NS= número de servidores de base de datos y
aplicaciones, el ANS para el Datacenter Principal durante el período corresponde a: 99,90%.
El detalle de la disponibilidad de los servidores se encuentran en el informe general del 24 de
febrero al 23 de marzo de 2013.
A continuación se presenta la tabla de histórico de comportamiento del ANS.
Tabla 5 Disponibilidad por cada servidor DCP
SERVIDORES
NOMBRE
MAQUINA
24 de
Julio al
23 de
Agosto
24 de Agosto
al 23 de
Septiembre
24 de
Septiembre al
23 de Octubre
24 de
Octubre al
23 de
Noviembre
24 de
Noviembre
al 23 de
Diciembre
24 de
Diciembre
al 23 de
Enero
24 de
Enero al
23 de
Febrero
24 de
Febrero al
23 de Marzo
Servidores de
aplicaciones
Snrapp1 99,75% 99,55% 99,97% 99,83% 99,84% 99,94% 99,94% 99,90%
Snrapp2 99,94% 99,83% 99,94% 99,93% 99,86% 99,95% 99,64% 99,81%
Snrapp3 99,91% 99,96% 99,81% 99,88% 99,76% 99,89% 99,68% 99,91%
Snrapp4 98,55% 99,60% 99,78% 99,83% 99,79% 99,95% 99,83% 99,83%
Snrapp5 99,97% 99,89% 99,81% 99,79% 99,81% 99,94% 99,79% 99,77%
Snrapp6 99,82% 99,76% 99,80% 99,85% 99,90% 99,77% 99,89% 99,95%
Snrapp7 99,85% 99,82% 99,76% 99,84% 99,96% 99,96% 99,82% 99,81%
Snrapp8 99,85% 99,91% 99,86% 99,87% 99,73% 99,95% 99,87% 99,73%
Página 12 de 34
13. SERVIDORES
NOMBRE
MAQUINA
24 de
Julio al
23 de
Agosto
24 de Agosto
al 23 de
Septiembre
24 de
Septiembre al
23 de Octubre
24 de
Octubre al
23 de
Noviembre
24 de
Noviembre
al 23 de
Diciembre
24 de
Diciembre
al 23 de
Enero
24 de
Enero al
23 de
Febrero
24 de
Febrero al
23 de Marzo
Servidores de
Calidad - OID Snrapp9 99,98% 99,80% 99,52% 100,00% 100,00% 99,88% 100,00% 100,00%
Servidor de
Desarrollo -
OID Snrapp10 99,97% 100,00% 100,00% 99,82% 99,66% 100,00% 99,82% 100,00%
Servidores Base
de Datos
Snrdb1 99,97% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Snrdb2 99,97% 100,00% 100,00% 99,94% 99,96% 99,97% 99,94% 100,00%
Snrdb3 99,97% 100,00% 100,00% 99,88% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
TOTAL 99,81% 99,86% 99,87% 99,88% 99,87% 99,94% 99,87% 99,90%
Página 13 de 34
14. 1.3 DATACENTER ALTERNO
1.3.1 DISPONIBILIDAD DE SERVIDORES
Ilustración 2 Disponibilidad por cada servidor DCA
Teniendo en cuenta que DT= ∑DS/NS, donde NS= número de servidores de base de datos y
aplicaciones, el ANS para el Datacenter Alterno durante el período corresponde a: 99,93%.
El detalle de la disponibilidad de los servidores se encuentran en el informe general del 24 de
febrero al 23 de marzo de 2013.
Tabla 6 Histórico comportamiento ANS
Página 14 de 34
15. SERVIDORES
NOMBRE
MAQUINA
24 de Julio
al 23 de
Agosto
24 de
Agosto al
23 de
Septiembre
24 de
Septiembre
al 23 de
Octubre
24 de
Octubre al
23 de
Noviembre
24 de
Noviembre
al 23 de
Diciembre
24 de
Diciembre
al 23 de
Enero
24 de Enero
al 23 de
Febrero
24 de
Febrero al
23 de Marzo
Servidores de
aplicaciones
Snrapp1 99,86% 99,74% 100% 99,78% 99,97% 100,00% 99,71% 99,97%
Snrapp2 99,77% 99,88% 100% 99,97% 100% 99,98% 99,97% 99,92%
Snrapp3 99,85% 99,88% 99,98% 99,87% 99,98% 100,00% 99,97% 99,95%
Snrapp4 99,86% 99,89% 99,79% 99,83% 100% 99,87% 99,91% 99,85%
Servidor OID Snrapp5 99,85% 99,89% 100% 99,98% 100% 100,00% 100,00% 99,90%
Servidor Base
de Datos Snrapp6 99,97% 99,91% 99,88% 99,87% 100% 100,00% 100,00% 100%
TOTAL 99,86 99,87 99,93 99,88 99,99 99,98 99,93 99,93
1.4 MESA DE AYUDA FUNCIONAL
1.4.1 TIEMPO DE ATENCIÓN DE LLAMADAS
Tabla 7 Tiempo de atención de llamadas
Llamadas
Atendidas
Llamadas
Atendidas en %
Llamadas atendidas en un tiempo
menor o igual a 2 minutos
ANS
1205 97,3% 99,00% >=85%
LLAMADAS AGOST
O 2012
SEPTIEMBRE
2012
OCTUBRE
2012
NOVIEMBRE
2012
DICIEMBRE
2012
ENERO
2013
FEBRERO
2013
MARZO
2013
Llamadas
entrantes
1164 1153 1685 1663 1283 1261 1644 1295
Llamadas
atendidas
1128 1129 1580 1587 1207 1223 1565 1205
Llamadas
abandonadas
4 0 19 0 3 0 7 0
Llamadas perdidas 22 24 41 17 25 18 44 34
Página 15 de 34
16. 1.4.2 TIEMPO DE SOLUCIÓN DE LLAMADAS O ESCALAMIENTO
Tabla 8 Tiempo de solución de llamadas o escalamiento
Tiempo Atención Incidentes % cumplido % ANS
<20 MIN 359 99,2% >=90%
>20 MIN 3 0,8%
TOTAL 362 100%
INCIDENTE
S
AGOST
O 2012
SEPTIEMBRE
2012
OCTUBRE
2012
NOVIEMBRE
2012
DICIEMBRE
2012
ENERO
2013
FEBRERO
2013
MARZO
2013
Baja 499 512 509 471 408 342 449 362
Mediana 2 0 1 1 1 0 4 0
Urgente 0 0 0 0 0 0 0 0
Muy urgente 0 0 0 0 0 0 0 0
Total 501 512 510 472 409 342 453 362
1.4.3 TIEMPO DE RESPUESTA Y SOLUCIÓN A CORREOS ELECTRÓNICOS
Tabla 9 Tiempo de respuesta y solución a correos electrónicos
TIEMPO ATENCIÓN INCIDENTES % CUMPLIDO % ANS
<20 MIN 94 96.9% >=80%
>20 MIN 3 3.1%
TOTAL 97 100%
INCIDENTE
S
AGOST
O 2012
SEPTIEMBRE
2012
OCTUBRE
2012
NOVIEMBRE
2012
DICIEMBRE
2012
ENERO
2013
FEBRERO
2013
MARZO
2013
Teléfono 356 368 392 360 310 246 339 258
Correo 103 103 94 82 83 78 91 97
Escritura-Fax 41 41 24 30 16 18 23 7
Mesa de
ayuda
1 0 0 0 0 0 0 0
Total 501 512 510 472 409 342 453 362
Página 16 de 34
17. 1.4.4 LLAMADAS ABANDONADAS MIENTRAS SE ESPERA RECIBIR ATENCIÓN
TELEFÓNICA
Tabla 10 Llamadas abandonadas mientras se espera recibir atención telefónica
LLAMADAS
ATENDIDAS
LLAMADAS
PERDIDAS
LLAMADAS
ABANDONADAS
ANS
Cantidad 1205 34 0
Porcentaje 97,3% 2,7% 0% <=5%
1.4.5 REPORTES Y ESTADÍSTICAS DE DESEMPEÑO DE GESTIÓN DIARIA
Este reporte se envía diariamente. Cumplimiento al 100%.
1.4.6 EFECTIVIDAD EN EL CIERRE DE INCIDENTES
Tabla 11 Efectividad en el cierre de incidentes
ESTADO TOTAL ANS
Cerrado (asignada a SNR) 0
Cerrado (resuelta) 320
Catalogados como duplicados y cerrados 0 < 5
Asignado a Comunicaciones 30
Asignado a SNR 1
Desarrollo 1
En curso Asignados: (Casos Nro. 38065, 38298, 38360,
38365, 38379, 38380, 38381, 38385, 38388, 38389)
10
Total 362
Página 17 de 34
18. 1.5 ANS MESA DE AYUDA OFIMATICA
1.5.1 TIEMPO DE RECEPCIÓN DE LLAMADAS
Tabla 12 Tiempo de recepción de llamadas de Ofimática
LLAMADAS
MANEJADA
S
TIEMPO ANS
0 - 15 seg 0 - 30 seg 0 - 45 seg 0 - 60 seg
1.485 1.449 1.473 1.482 1.485
97,58% 99,19% 99,80% 100,00% >=95%
1.5.2 TIEMPO DE SOLUCIÓN DE LLAMADAS
El tiempo máximo de la llamada fue de 03:57. Cumplimiento al 100%.
1.5.3 LLAMADAS ABANDONADAS
Tabla 13 Llamadas abandonadas
LLAMADAS
MARZO
2013
ANS
Llamadas registradas por ACD 1537
Llamadas contestadas por la Mesa de Ayuda 1485
Llamadas Abandonadas Umbral > 30 seg 2
Llamadas Abandonadas Umbral < 30 seg 2
% Llamadas abandonadas 1% <=5%
% Porcentaje Alcanzado dentro de los 30 seg (85%) 99% >=95%
Llamadas a buzón 48
Página 18 de 34
19. LLAMADAS
2012 2013
AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO FEBRERO MARZO
Llamadas registradas por
ACD
1236 1621 1814 1556 1246 731
1556 1493
Llamadas contestadas por
la Mesa de Ayuda
1224 1610 1781 1517 1221 694
1484 1449
Llamadas Abandonadas
Umbral > 30 seg
0 0 2 3 5 3
7 7
Llamadas Abandonadas
Umbral < 30 seg
1 1 5 5 2 6
4 5
% Porcentaje Alcanzado
dentro de los 30 seg
(85%)
99% 99% 99% 99% 99% 99%
98% 99%
Llamadas a buzón 11 11 26 25 24 28
61 32
1.5.4 FCS
El factor de calidad del servicio, según los estudios previos se define así:
Tabla 14 Definición factor de calidad del servicio de la Mesa de Ayuda de Ofimática
Línea de Servicio
Factor de
Ponderación
Servicio de HelpDesk y Soporte en Sitio. 45%
Mantenimiento preventivo (en este mantenimiento deben proporcionarse
todos los insumos requeridos para la realización del mismo) y
mantenimiento correctivo con suministro de repuestos (repuestos
requeridos en el mantenimiento correctivo proporcionados a través de la
bolsa de repuestos). Ambos mantenimientos (preventivos y correctivos)
deben realizarse para Servidores, equipos de cómputo, terminales de
autoconsulta, switch, impresoras, escáneres, impresoras de stickers, UPS y
Plantas eléctricas, con inclusión de cambio de baterías (suministradas a
través de la bolsa de repuestos) para UPS y Plantas eléctricas de propiedad
de la SNR .
55%
Página 19 de 34
20. Tabla 15 Factor Calidad del servicio
FACTOR
PONDERACION
NSO NSM VALOR
0,45 0,95 0,9 $ 45.787.164
0,55 0,95 0,9 $ 125.695.126
Donde:
NSO: Nivel de Servicio Objetivo
NSM: Nivel de Servicio Mínimo
NDD: Nivel de Desempeño
1.5.5 MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPOS OFIMATICOS
Durante el período no se planearon ni se ejecutaron mantenimientos preventivos.
1.5.6 BOLSA DE REPUESTOS
Durante el período no se realizaron compras por la bolsa de repuestos.
1.6 SIR
1.6.1 TRANSACCIONES
Garantizar, que la solución propuesta cumpla y garantice como mínimo los siguientes
requerimientos No Funcionales:
Tabla 16 ANS transaccionales
Página 20 de 34
21. TRANSACCIÓN TIEMPO DE
RESPUESTA
ACTUAL
TIEMPO DE RESPUESTA
ESPERADO
VALOR CUMPLIDO EN
EL PERÍODO
(SEG)
Consulta por matricula de un Predio:
Por dirección 2” Menor o igual 0,02
Por cedula 2” Menor o igual 0,02
Por Nombre 15” Menor o igual 0,02
Certificado (radicación y expedición de certificado de libertad):
Reporte 6” Menor o igual 0,10
Impresión 30” Menor o igual 0,10
Confrontación de
documentos
6” Menor o igual 0,02
Reparto de documentos
para calificación
5’ Menor o igual 0,14
Pasar una anotación a definitivo:
Transacción 7” Menor o igual 0,05
Impresión 20” Menor o igual 0,08
Firma y sello (relacionar documentos, generar un reporte y expedir
certificados asociados):
Generación de reportes 40” Menor o igual 0,04
Impresión de certificados 30” Menor o igual 0,11
Desanotar documentos 5” Menor o igual 0,09
1.6.2 TIEMPO DE DIAGNÓSTICO, NUEVAS FUNCIONALIDADES, AJUSTES
A continuación se relacionan el estado de los requerimientos de SIR, incluyendo los de Nodo
Central y los cambios por el procedimiento de migración.
Página 21 de 34
22. Tabla 17 Histórico del estado de requerimientos de SIR (En desarrollo y En producción)
24 julio al 23 agosto
24 agosto al 23 de
septiembre
24 septiembre al 23
octubre
24 octubre al 23
noviembre
24 noviembre al 23
diciembre
24 diciembre al 23
enero
24 enero al 23
febrero
24 febrero al 23
marzo
No. Nombre Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En
Desarrollo
1.
001_453
Características
Impresión
certificados
1
2.
002_453
Estadísticas de
correcciones
en tramite-
vimm
1 1
3.
005_453
Error al
Avanzar el
Turno
1
1
4.
006_453
Error Usuario
de Radicación
de Turno de
Certificado
1
1
5.
007_453
Perdida de
Folio - Turno
de Registro
1
6.
008_453
Logs de
impresion
1
7.
009_453
Rol Usuario
Operativo
Certificados -
Botón Enviar
Caso
1
8.
010_453
Especificar e
implementar
el
comportamien
to para
registro
provisional_NC
1
Página 22 de 34
23. 24 julio al 23 agosto
24 agosto al 23 de
septiembre
24 septiembre al 23
octubre
24 octubre al 23
noviembre
24 noviembre al 23
diciembre
24 diciembre al 23
enero
24 enero al 23
febrero
24 febrero al 23
marzo
No. Nombre Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En
Desarrollo
9.
011_453
Gestionador
de Registros
Provisionales y
consulta de
información de
turnos_NC
1
10.
012_453
Error en el
pago de turnos
de
registro_MA
1 1
11.
013_453
Error al
devolver el
turno MA
1
12.
014_453
Folios
Bloqueados
MA
1
1
13.
015_453
Reportes 09 -
25 - 51 -
156_NC
14.
016_453
Error al
generar
relaciones_MA
1
15.
017_453
Inscripción de
anotaciones de
cancelación de
medida
cautelar y de
adjudicación_
DMG
1
1
16.
018_453
Desbloqueo_fo
lios_con_turno
s_fases_desan
otado
1 1
17.
019_453
Mejora_Regist
ro_Provisional
1
18.
020_453
Redondeo en
Reportes
1
1
19. 021_453 Desactivar_Cir
culo_Reparto_
1 1
Página 23 de 34
24. 24 julio al 23 agosto
24 agosto al 23 de
septiembre
24 septiembre al 23
octubre
24 octubre al 23
noviembre
24 noviembre al 23
diciembre
24 diciembre al 23
enero
24 enero al 23
febrero
24 febrero al 23
marzo
No. Nombre Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En
Desarrollo
Notarial
20.
022_453
campo_docum
ento_identifica
cion_procesos
_registrales
1 1
21.
023_453
Traslado_Masi
vo_Folios
1
1
22.
024_453
Creación de
Usuario
SNR_Reparto
Notarial
1 1
23.
025_453
Migración_Foli
os_Estado_Tra
slado
1
24.
026_453
Historico_Cam
bios_Firma_Re
gistrador
1 1
25.
027_453
Imprimible_Liq
uidacion_Foto
copias
1 1
26.
028_453
Ver_detalles_d
el_turno_corre
cciones
1
1 1
27.
029_453
Salvedades_Di
gitador_Masiv
o_Correccione
s
1 1
28.
030_453
Funcionario_F
ase_
Entregado
1
29.
031_453
Imprimible_Tip
o_Certificado
1
1
30.
032_453
Tipo_Doc_Nui
p
1 * 1
31.
033_453
Ordenamiento
y
Visualizacion_
Anotaciones
1
Página 24 de 34
25. 24 julio al 23 agosto
24 agosto al 23 de
septiembre
24 septiembre al 23
octubre
24 octubre al 23
noviembre
24 noviembre al 23
diciembre
24 diciembre al 23
enero
24 enero al 23
febrero
24 febrero al 23
marzo
No. Nombre Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En
Desarrollo
32.
034_453
Numero_Docu
mento_Datos_
Alfanumericos
1 1
33.
035_453
Folios
_Estado_Bloqu
eado
1 * 1
34.
036_453
Correccion_Ac
tuaciones_Ad
ministrativas
1
35.
037_453
Proceso_corre
cciones_permi
tir_varias_corr
ecciones
1
36.
038_453
Configurar_Tip
o_Doc_Nuip_S
IR
1 * 1
37.
039_453
Validaciones_F
olios
_Estado_Bloqu
eado
1 1
1
38.
040_453
Ajustes_prefab
ricado_NC_en
_tramites_en_
curso
1 ** 1
39.
041_453
Requerimiento
s_Salvedad
1
1
40.
042_453
Texto_Recibo_
Certificados_N
acionales
1
1
41.
043_453
Requerimiento
_Reporte_G02
1 1
42.
044_453
Liquidación_Fo
tocopias_Exen
tas
1
1
43.
045_453
Correccion_o_
Formulario_Ins
cripcion_Testa
mentos
1 1
1
44. 046_453 Aguachica_No 1 1
Página 25 de 34
26. 24 julio al 23 agosto
24 agosto al 23 de
septiembre
24 septiembre al 23
octubre
24 octubre al 23
noviembre
24 noviembre al 23
diciembre
24 diciembre al 23
enero
24 enero al 23
febrero
24 febrero al 23
marzo
No. Nombre Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En
Desarrollo
_Recauda_Imp
uesto_Registro
45.
047_453
WS_Verificar_
Estado_Folio_
Generacion_C
ertificados_NC
1
46.
048_453
Facturación_C
ódigo_de_Barr
as
1 1
1
47.
049_453
Formas_de_Pa
go
1
48.
050_453
WS_Solicitud_
Turno_Certific
ado_NC
1
49.
051_453
WS_Anula_Tru
no_Certificado
_NC
1
50.
052_453
Agregar_estad
o_circulos_SP_
NC
1 1
51.
055_453
Notas_Devolutiv
as_Causales_Tex
to_e_Histórico
1 1
52.
056_453
Modificiación_
de_Naturaleza
_Juridica
1 1 1
53.
057_453
Reporte_Artic
ulo_70_Acto_
Administrativo
1
54.
058_453
Usuarios_de_C
onsulta_Rol_I
mpresion_Rep
ortes_SIR.doc
1 1
Página 26 de 34
27. 24 julio al 23 agosto
24 agosto al 23 de
septiembre
24 septiembre al 23
octubre
24 octubre al 23
noviembre
24 noviembre al 23
diciembre
24 diciembre al 23
enero
24 enero al 23
febrero
24 febrero al 23
marzo
No. Nombre Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo Producción En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En Desarrollo
Producc
ión
En
Desarrollo
55.
059_453
Carga_Masiva_
Orips_con_err
ores_manuales
_a_SIR.doc
* 1 1
56.
060_453
Ajuste_Campo
_de_Linderos_
en_SIR
1
1 1 1
57.
061_453
Requerimiento
_Auditoria
1 1
58.
062_453
Modificación_I
dentificación_
Circulo_Tarifa
1
1
59.
063_453
WS
CONSULTAS
SIR_x_indice_p
ropietarios
1
60.
064_453
Duplicidad_No
mbre_Circulo
1
61.
066_453
WS
CONSULTAS
SIR_x_datos_d
el_predio
1 1
62.
067_453
Cargue y
sincronización
de información
de ORIPS en
NC
1 ** 1
63.
072_453
Cargue_Circulo
s_NC
1
**1
TOTALES 0 43 5 10 10 3 1 3 1 4 1 5 12 6 1 5
Página 27 de 34
28. Tabla 18 Estado de requerimientos de SIR en el período (Desarrollados y pendientes de aprobación por
parte de SNR)
No. Nombre
Desarrollados (listos
para que SNR defina
inicio de pruebas)
Pendiente
de aprobación SNR para
dar inicio a desarrollo
030_453 Funcionario_Fase_ Entregado 1
033_453 Ordenamiento y Visualizacion_Anotaciones 1
036_453 Correccion_Actuaciones_Administrativas 1
DESARROLLADOS (listos para que
SNR defina inicio de pruebas)
El estado general de los requerimientos es:
Tabla 19 Estado general de requerimientos de SIR al corte del período
ESTADO REQUERIMIENTOS TOTAL
En Producción 31
En desarrollo/pendientes de finalizar desarrollo 29
Pendientes aprobación SNR para dar inicio o continuar con el
desarrollo 0
Desarrollados / Pendientes para dar inicio a pruebas por parte de
SNR 3
1.6.3 FACTOR DE CALIDAD
Tabla 20 Cumplimiento FC
INCIDENTE
S
AGOST
O
2012
SEPTIEMBRE
2012
OCTUBRE
2012
NOVIEMBRE
2012
DICIEMBRE
2012
ENERO
2013
FEBRERO
2013
MARZO
2013
Baja 499 512 509 471 408 342 449 362
Mediana 2 1 1 1 0 4 0
NTS 501 512 510 472 409 342 453 362
NSA 501 512 510 472 409 342 453 362
FC 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
FC = NSA / NTS
Página 28 de 34
29. Donde NSA es el número de incidencias atendidas dentro de los tiempos comprometidos y NTS es
el número total de servicios requeridos al operador que no tengan que ver con comunicaciones o
infraestructura.
1.6.4 TRANSACCIONAL
Se midieron los tiempos transaccionales, tomando como muestra 20% del total de las ORIPs
que se encuentren en producción en SIR.
El comportamiento de estas oficinas se puede observar en el cuadro siguiente:
Tabla 21 Comportamiento de las ORIPS
1
CIRCULO
TOTAL
TRANSACCIONES
TOTAL
TRANSACCIONES
QUE CUMPLEN
PORCENTAJE %
AMALFI-003 433 383 88
AYAPEL-141 662 584 88
BUENAVENTURA-372 1,191 1,091 92
CALOTO-124 709 637 90
CHIMICHAGUA-192 1,013 939 93
EL CARMEN DE BOLIVAR- 062 1,399 1,305 93
FLORENCIA-420 3,530 3,209 91
FRONTINO-011 361 322 89
LETICIA-400 501 466 93
NEIVA-200 14,179 12,766 90
PASTO-240 12,059 11,100 92
Página 29 de 34
30. CIRCULO
TOTAL
TRANSACCIONES
TOTAL
TRANSACCIONES
QUE CUMPLEN
PORCENTAJE %
PENSILVANIA-114 415 381 92
PLATO-226 1,520 1,402 92
POPAYAN-120 6,885 6,329 92
PUERTO ASIS-442 1,227 1,127 92
PUERTO BERRIO-019 747 670 90
PUERTO CARREÑO-540 452 418 92
QUIBDO-180 814 739 91
SANTA MARTA-080 7,180 6,468 90
SEGOVIA-027 668 598 90
SINCELEJO-340 5,173 4,733 91
TITIRIBI-033 396 364 92
1
De las oficinas seleccionadas todas cumplen con el ANS, ya que el % de transacciones que
cumplen con el tiempo es mayor al 85%.
La forma de medición o de toma de tiempos está definida dentro de la misma aplicación
SIR, esto quiere decir que cada vez que un usuario esta interactuando con el sistema, éste
toma el tiempo transaccional y lo almacena en la base de datos. Estos datos pueden ser
verificados por medio del reporte 169 de pantallas administrativas de SIR, donde mostrará
los tiempos tomados de la transacción ingresando el número del turno.
1.7 PORTAL
1.7.1 DISPONIBILIDAD DE SERVIDORES
La siguiente tabla muestra el resumen del cálculo del ANS, relacionando el % de disponibilidad
durante este período.
Página 30 de 34
31. Tabla 22 Muestreos del portal
CALIFICACIÓN MUESTREOS
Good
8053
Bad
9
Total muestreos
8062
La disponibilidad total del servicio de portal durante el período corresponde al: 99,89%.
El detalle de la disponibilidad de los servidores se encuentran en el informe general del 24 de
febrero al 23 de marzo de 2013.
La siguiente tabla muestra el histórico del comportamiento de ANS
Tabla 23 Histórico ANS
NOMBRE
MAQUINA
24 de Julio
al 23 de
Agosto
24 de
Agosto al 23
de
Septiembre
24 de
Septiembre
al 23 de
Octubre
24 de
Octubre al
23 de
Noviembre
24 de
Noviembre
al 23 de
Diciembre
24 de
Diciembre al
23 de Enero
24 de Enero
al 23 de
Febrero
24 de
Febrero al
23 de Marzo
PORTAL 100% 99.85% 99,99%. 99,99% 100% 99.98% 99,80%. 99,28%
1.8 CORREO
1.8.1 DISPONIBILIDAD DE SERVIDORES
1.8.1.1 IMAP CORREO
La siguiente tabla muestra el resumen del cálculo del ANS, relacionando el % de disponibilidad
durante este período.
Tabla 24 Muestreos IMAP Correo
Página 31 de 34
32. CALIFICACIÓN MUESTREOS
Bad 9
Good 8053
Total general 8062
ANS 99,89%
1.8.1.2 POP 3 CORREO
La Tabla. Muestreos POP 3 Correo, muestra el resumen del cálculo del ANS, relacionando el % de
disponibilidad durante este período.
Tabla 25 Muestreos POP 3 Correo
CALIFICACIÓN MUESTREOS
Bad 17
Good 8045
Total general 8062
ANS 99,79%
1.8.1.3 SANBON CORREO
La Tabla. Muestreos SANBON Correo, muestra el resumen del cálculo del ANS, relacionando el %
de disponibilidad durante este período.
Tabla 26 Muestreos SANBON Correo
CALIFICACIÓN MUESTREOS
Página 32 de 34
33. Bad 17
Good 8045
Total general 8062
ANS 100%
1.8.1.4 IPPON CORREO
La Tabla. Muestreos IPPON Correo, muestra el resumen del cálculo del ANS, relacionando el % de
disponibilidad durante este período.
Tabla 27 Muestreos IPPON Correo
CALIFICACIÓN MUESTREOS
Bad 1
Good 8061
Total general 8062
ANS 99,93%
La disponibilidad total del servicio de portal durante el período corresponde al: 99.89%.
El detalle de la disponibilidad de los servidores se encuentran en el informe general del 24 de
febrero al 23 de marzo de 2013.
La siguiente tabla muestra el histórico del comportamiento de ANS
Tabla 28 Histórico ANS
Página 33 de 34
34. NOMBRE
MAQUINA
24 de Julio
al 23 de
Agosto
24 de
Agosto al 23
de
Septiembre
24 de
Septiembre
al 23 de
Octubre
24 de
Octubre al
23 de
Noviembre
24 de
Noviembre
al 23 de
Diciembre
24 de
Diciembre al
23 de Enero
24 de Enero
al 23 de
Febrero
24 de
Febrero al
23 de Marzo
CORREO 99.93% 99,99% 99.87% 99.99% 99.99% 99,87%
99.90% 99,89%
Página 34 de 34