Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones.
Articulo publicado en EPI (El profesional de la investigación) sep-oct 2011
http://www.elprofesionaldelainformacion.com
CITAR como:
Del-Fresno-García, Miguel. “Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones”. El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5, pp. 548-554.
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2011.sep.09
Desde la inteligencia global, pasando por el activismo hasta el open government. Estudio sobre el cambio producido por Internet en la sociedad en su relación con la democracia y el gobierno
Desde la inteligencia global, pasando por el activismo hasta el open government. Estudio sobre el cambio producido por Internet en la sociedad en su relación con la democracia y el gobierno
Internet y Apropiación digital, esta investigación es una aproximación a las necesidades de alfabetización digital requeridas para lograr el empoderamiento social de la Tecnología en relación a su incidencia con la cotidianidad de los ciudadanos.
La “cápsula de la apropiación”, es un recurso didáctico que nuestro semillero ideó para indagar sobre el primer acercamiento de las personas en su vida con Internet y a partir de ahí evidenciar cómo ha sido la transformación hacia la apropiación de la herramienta hasta el día de hoy.
Que analítica para una educación virtualizada desde la perspectiva de la comp...eraser Juan José Calderón
Que analítica para una educación virtualizada desde la perspectiva de la complejidad. Víctor Germán Sánchez Arias
Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia
CUAED-UNAM
victor_sanchez@cuaed.unam.mx
Desvelando climas de opinión por medio del social media mining y análisis d...Miguel del Fresno
Los cambios derivados de la innovación tecnológica gracias a Internet y sus medios sociales están modificando la estructura de las relaciones interpersonales. El Social Media Mining (SMM) es el proceso de extraer, almacenar, representar, visualizar y analizar datos masivos generados por los usuarios con el objetivo de descubrir patrones significativos a partir de las interacciones sociales en los medios sociales de Internet. La intersección del Análisis de Redes Sociales (ARS) y SMM, en este caso Twitter por medio de sus conexiones explícitas significativas, permite hacer visible lo que hasta ahora permanecía invisible: la estructura en red de climas de opinión y la identificación de aquellos nodos o superhubs que tienen una influencia social desproporcionada en su red. Se presenta el análisis del clima de opinión en Twitter alrededor de los Common Core State Standards (CCSS), uno de las reformas educativas más ambiciosos de los últimos 50 años en EEUU.
Hábitos de comunicación e interacción de los adolescentes en su contexto pres...Universidad de Murcia
Comunicación presentada en el congreso Comunicación Social y Educación de 2011 (Cáceres). Esta comunicación procede de un proyecto de investigación financiado por el ministerio de ciencia, llamado CIPRECES
Comprendiendo los social media y mass media: un modelo para el estudio de la ...Miguel del Fresno
Con la difusión a escala global de Internet se ha transformado la comunicación colectiva y la posibilidad de que las personas ejerzan funciones de audiencias y emisores de manera simultánea como micromedios. Los medios sociales de Internet o social media se presentan tanto como un complemento como una alternativa a los mass media. Si los mass media son un comunicador profesional, los social media se presentan como un comunicador colectivo. Las personas pueden responder en el nuevo ecosistema de comunicación participando activamente en la comunicación. Se presenta un nuevo modelo heurístico a partir de investigaciones empíricas para la descripción de forma gráfica de la estructura y relacionesde la comunicación interpersonal colectiva en tiempos de Internet.
se describe el fenómeno que tiene que ver con elementos relativamente nuevos en el campo del análisis social: el
Internet y la Web 2.0 como contexto social en el que se desarrolla el Software Libre, su Movimiento
y, los nuevos movimientos sociales como protagonistas y objeto de estudio. La propia interacción
de estos elementos nos deja ver no sólo un nuevo fenómeno social, sino no diferentes
comportamientos y acciones colectivas que están modificando, día a día, nuestra visión del mundo y la forma en que, entre humanos, nos comunicamos e interactuamos en el colectivo social.
Introducción
Internet y Apropiación digital, esta investigación es una aproximación a las necesidades de alfabetización digital requeridas para lograr el empoderamiento social de la Tecnología en relación a su incidencia con la cotidianidad de los ciudadanos.
La “cápsula de la apropiación”, es un recurso didáctico que nuestro semillero ideó para indagar sobre el primer acercamiento de las personas en su vida con Internet y a partir de ahí evidenciar cómo ha sido la transformación hacia la apropiación de la herramienta hasta el día de hoy.
Que analítica para una educación virtualizada desde la perspectiva de la comp...eraser Juan José Calderón
Que analítica para una educación virtualizada desde la perspectiva de la complejidad. Víctor Germán Sánchez Arias
Coordinación de Universidad Abierta y Educación a Distancia
CUAED-UNAM
victor_sanchez@cuaed.unam.mx
Desvelando climas de opinión por medio del social media mining y análisis d...Miguel del Fresno
Los cambios derivados de la innovación tecnológica gracias a Internet y sus medios sociales están modificando la estructura de las relaciones interpersonales. El Social Media Mining (SMM) es el proceso de extraer, almacenar, representar, visualizar y analizar datos masivos generados por los usuarios con el objetivo de descubrir patrones significativos a partir de las interacciones sociales en los medios sociales de Internet. La intersección del Análisis de Redes Sociales (ARS) y SMM, en este caso Twitter por medio de sus conexiones explícitas significativas, permite hacer visible lo que hasta ahora permanecía invisible: la estructura en red de climas de opinión y la identificación de aquellos nodos o superhubs que tienen una influencia social desproporcionada en su red. Se presenta el análisis del clima de opinión en Twitter alrededor de los Common Core State Standards (CCSS), uno de las reformas educativas más ambiciosos de los últimos 50 años en EEUU.
Hábitos de comunicación e interacción de los adolescentes en su contexto pres...Universidad de Murcia
Comunicación presentada en el congreso Comunicación Social y Educación de 2011 (Cáceres). Esta comunicación procede de un proyecto de investigación financiado por el ministerio de ciencia, llamado CIPRECES
Comprendiendo los social media y mass media: un modelo para el estudio de la ...Miguel del Fresno
Con la difusión a escala global de Internet se ha transformado la comunicación colectiva y la posibilidad de que las personas ejerzan funciones de audiencias y emisores de manera simultánea como micromedios. Los medios sociales de Internet o social media se presentan tanto como un complemento como una alternativa a los mass media. Si los mass media son un comunicador profesional, los social media se presentan como un comunicador colectivo. Las personas pueden responder en el nuevo ecosistema de comunicación participando activamente en la comunicación. Se presenta un nuevo modelo heurístico a partir de investigaciones empíricas para la descripción de forma gráfica de la estructura y relacionesde la comunicación interpersonal colectiva en tiempos de Internet.
se describe el fenómeno que tiene que ver con elementos relativamente nuevos en el campo del análisis social: el
Internet y la Web 2.0 como contexto social en el que se desarrolla el Software Libre, su Movimiento
y, los nuevos movimientos sociales como protagonistas y objeto de estudio. La propia interacción
de estos elementos nos deja ver no sólo un nuevo fenómeno social, sino no diferentes
comportamientos y acciones colectivas que están modificando, día a día, nuestra visión del mundo y la forma en que, entre humanos, nos comunicamos e interactuamos en el colectivo social.
Introducción
Artículo publicado en las actas del "II Congreso Universitario sobre Redes Sociales del Campus de Gandia "Comunica 2.0."
Fecha de primera edición: Diciembre 2011
ISBN: 978-84-938444-5-5
Valencia. Universidad Politécnica de Valencia
Connecting the disconnected. Social work and Social Network Analysis. A metho...Miguel del Fresno
Social network theory and analysis (SNA) offers a useful conceptual framework and a robust set of methods for understanding, analysing, and representing the pattern of social interactions that surround individuals forming an overall network of ties. SNA provides both insights and applications regarding relational structures that may be consequential for individual and collective agency. Despite the fact that both SNA and social work focus on relationships and behaviour, and that each discipline could substantively inform the other, there remains a significant lack of intersection between the two disciplines. In response to this gap, SNA applied to social work can provide additional ways to both diagnose and intervene behaviourally through the following approaches: a) by identifying key players in promoting the dissemination of behavioral changes in networks; b) by segmenting and identifying groups, cliques and communities; c) by supporting behavioural change through social ties surrounding the individual; and d) by aligning and applying specific interventions that draw on mutually interactive processes in terms of individual influences on networks, as well as network influences on individuals. SNA provides social work with an additional lens and set of tools based on the constellation of interactions surrounding individuals, families, groups or communities that supports understanding, diagnosis, and intervention.
Podemos año uno la furia y la búsqueda de equilibrio info libre.esMiguel del Fresno
El problema no es hoy Podemos, y está por ver si puede
llegar a ser parte de la solución. Los problemas continúan siendo los que señala Podemos, y una parte, ya significativa, de la sociedad parece estar de acuerdo. El riesgo de desestructuración social se incrementa al
prolongarse la crisis, con el deterioro de las condiciones de vida de más capas sociales y con el fatalismo económico sin respuestas. El bipartidismo puede no dar respuestas pero tendrá consecuencias sociales y, cuanto más se pospongan las soluciones, más riesgo habrá de ruptura
Internet como macromedio. La cohabitación entre medios sociales y medios pro...Miguel del Fresno
La capacidad de feedback y circularidad de los medios sociales y la ruptura de la exclusividad en la intermediación entre emisores y audiencias son los dos efectos más significativos de la irrupción de los social media en su cohabitación con los medios profesionales. Las audiencias hoy tienen el potencial –lo ejerzan bien o mal o no lo hagan– de forma autónoma e inmediata de crear, modificar, compartir, aceptar o desechar, redistribuir todo tipo de información o contenidos. Y, sobre todo, tienen la capacidad de negar su atención a los medios profesionales, lo que no da lugar a un ecosistema utópico sino que la información sigue siendo tan relevante y/o trivial y con los mismos problemas de veracidad de los medios profesionales. Los medios sociales han venido a cohabitar y gracias a ellos a la velocidad se ha unido la complejidad.
Social work and netnography the case of spain and generic drugsMiguel del Fresno
In this study, we examine a key issue for the sustainability of our welfare state: the
patterns of consumption of generic drugs, the Internet, and healthcare social work.
Taking the online context (netnography) as an object of ethnographic analysis, we analyze
climates of opinion in relation to the consumption of generic drugs.We identify and
analyze the linguistic framing and social discrediting of generic drugs via misinformation
and the creation of risk perception to curb the social acceptability and consumption of
these medicines in Spain.
“Haciendo visible lo invisible: visualización de la estructura de las relacio...Miguel del Fresno
“Haciendo visible lo invisible: visualización de la estructura de las relaciones en red en Twitter por medio del análisis de redes sociales”. El profesional de la información, mayo-junio.
Crisis de reputación: Tipos de respuestas a una crisis de reputación. Migue...Miguel del Fresno
La reputación se puede definir como “como la construcción social alrededor de la credibilidad, fiabilidad, moralidad y coherencia que se tiene de una persona, ente, organismo, institución, empresa, etc. Esto es, la reputación sólo es parcialmente controlable por el sujeto ya que se crea y recrea a partir de las percepciones que conforman un estado de opinión, consideración y valoración de otros, a partir de las decisiones y comportamientos ético-morales y/o profesionales […] la reputación no está bajo control de manera absoluta, ni siempre ni por completo, aunque sí se puede gestionar” (El Consumidor Social, 2012).
Marketing para llegar a un consumidor más complejo.
Estamos viviendo la mayor revolución en la forma
de consumo de toda la historia. El entorno y los
consumidores se han transformado completamente
y sólo quienes estén preparados para adaptarse
liderarán el nuevo escenario. ¿Lo estás tú?
Identifying social media influencers through social media network analysis: A...Miguel del Fresno
Social media influencers (SMIs) can be defined as a new type of independent players who shape audience attitudes through the use of social media channels in competition and coexistence with professional media. SMIs can be identified by their high-ranking position in a network as the most important or central nodes; a position that allows them to exert a growing influence in shaping social perceptions of organizations and brands. Although existing studies have identified the ideal characteristics of CEOs and spokespersons in their relations with mass media, as well as the key psychological characteristics of SMIs in relation to their audiences, there are currently no studies that identify SMIs in social media using Social Network Analysis (SNA). SNA has been recognized as a powerful tool for representing social network structures and understanding models for information dissemination. This study presents a social media network analysis (SMNA) on Twitter of a global brand. The results reveal the existence of three types of SMIs. This methodology permits the optimization of public relations, marketing and communications efforts to create effective outreach strategies.
SOLO PARA USO ACADEMICO.
Como sostengo a lo largo de esta obra la Netnografía es una nueva disciplina o una antidisciplina o una interdisciplina o, simplemente, una teoría en construcción y desarrollo para entender la realidad social que se está produciendo en el contexto online donde millones de personas conviven, se expresan e interactúan a diario. Es de esperar que aunque la netnografía nace de diversas reflexiones desde el ámbito académico y es claramente deudora, al menos a mi entender, de disciplinas clásicas como la antropología social y cultural, la sociología e incluso de la psicología vaya reclamando un espacio intelectual propio debido a la trascendencia que en apenas tres décadas ha supuesto la irrupción de un medio como Internet en las vidas de millones de seres humanos. Y, por tanto, esta obra, ade¬más de las restricciones que impone siempre una publicación, seguirá en desarrollo durante los próximos años a la par que el cambio y la velocidad de lo que sucede socialmente, irán confirmando algunas de las hipótesis y supe¬rando o haciendo obsoletos algunos planteamientos. Así que, estoy abierto a los lectores para recibir y aceptar comentarios y críticas que permitan seguir creando un espacio intelectual productivo alrededor de la investigación social online y, en especial, de la netnografía.
Internet como mass media netnografia y reputacion online en los social media ...Miguel del Fresno
Nuevo capítulo publicado en un libro colectivo.
Lo que se ha dado en denominar web 2.0 es el fenómeno socio tecnológico más disruptivo para los medios de comunicación desde la entrada en sociedad de la televisión. La web 2.0 ha sido posible gracias al desarrollo global de aplicaciones de código prosocial orientadas a la sociabilidad online (del Fresno, 2011:20). Han facilitado la eclosión global de la autocomunicación de masas (Castells, 2009) como una nueva forma de comunicación en red, lo que ha supuesto que “se han aumentado las oportunidades de cambio social sin definir por ello el contenido y el objeto de dicho cambio social” (Castells, 2009:29). Una de las consecuencias para los medios de comunicación ha sido la necesidad de una transformación adaptativa, primero a partir de la irrupción de Internet en su etapa inicial o web 1.0 y, acentuada con el impacto de la web 2.0; y posteriores exigencias de transformación que seguirá teniendo su onda expansiva de efectos durante las próximas décadas. Así, al igual que la prensa escrita provocó la ruptura con el modelo previo de comunicación dominante gracias a una nueva tecnología, los medios sociales o social media en Internet han provocado una discontinuidad con el modelo anterior de información. Esto ha precipitado una crisis de atención entre las audiencias, tal y como se han entendido en los mass media, y que ha socavado los modelos de negocio basados en ingresos por publicidad.
El consumidor social: Reputacion online y social mediaMiguel del Fresno
Introducción, parte del capitulo 1"Social media y reputación online" y del capítulo final "Tomas falsas" del libro "El consumidor social: Reputacion online y social media"
Netnografia: Internet como campo para la investigación social y de marketingMiguel del Fresno
Neologismo: técnicas derivadas de la investigación etnográfica y/o la sociología en un nuevo contexto social como es el ciberespacio
Como seres sociales vivimos entre entramados de significaciones que nosotros mismos tejemos y que gracias a la tecnología no están circunscritas por la geografía
El resultado se puede considerar como una acción social intencional colectiva
El lugar de estudio, el ciberespacio, no es el objeto de estudio
El ciberespacio puede ser utilizado como campo de investigación
Hibridación de contextos en un mismo continuum social
Foco de atención desde la reflexión sobre los espacios (real versus virtual) hacia la cultura y las redes de relaciones sociales que se dan en el ciberespacio
El objeto de investigación son las comunidades o los problemas de investigación
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
Plan Marketing Personal - Yolanda Fernández (1).pdf
Infosociabilidad y Reputacion Online (monitorización e investigación)
1. InFOSOCIABILIDAD: MOnITORIzACIón E InVESTIGACIón
En LA WEB 2.0 PARA LA TOMA DE DECISIOnES
Miguel Del-Fresno-García
Miguel Del-Fresno-García es profesor en la UNED, doctor en sociología (UNED), DEA y master en
sociedad de la información y el conocimiento (UOC), executive master en e-business (Instituto de
Empresa), MBA (Instituto de Empresa) y licenciado en filosofía (UCM). Ha trabajado como profesor
tutor de técnicas de investigación social (trabajo social) y etnografía (antropología) en la UNED,
profesor de marketing (ADE) en la Universidad Camilo José Cela y de marketing y user experience
design en el Instituto Europeo de Diseño. En su faceta profesional, es CEO de QUOR 2.0, empresa
dedicada a la investigación de reputación online y comunicación 2.0. Anteriormente ha sido direc-
tor de marketing y comunicación en Elsevier, director de marketing y comunicación de la cadena
de librerías de Casa del Libro (Planeta) y director de marketing y miembro del equipo fundador
de casadelibro.com. Como consultor ha trabajado para Bubok (www.bubok.es), y Anboto (www.anbotogroup.com), elegida
mejor startup mundial de 2010. Su último libro es Netnografía, sobre investigación social online.
UNED, Madrid, España
mdelfresno@der.uned.es
Resumen
Se presenta una aproximación al estudio de la información disponible en los medios y contenidos generados por los usua-
rios (MCGU) de la web 2.0. La generación a gran escala de información online es el resultado de una acción social colectiva
basada en la información: la infosociabilidad. La inteligencia competitiva (IC) persigue monitorizar e investigar el clima de
opinión en la web 2.0 de una organización para generar información relevante para la toma de decisiones. Frente a las po-
sibilidades y limitaciones de la tecnología actual a la hora de procesar la comunicación de significados e ideas abstractas en
forma textual, se propone una metodología resultado de investigaciones empíricas realizadas en la web 2.0. Se identifican
dos procesos clave: monitorización e investigación, para la generación de insigths orientados a facilitar la toma de decisio-
nes. Se muestra la importancia de cada etapa en relación con los retos metodológicos encontrados extrayendo y analizando
gran cantidad de información online.
Palabras clave
Inteligencia competitiva, Infosociabilidad, Extracción de información, Minería de medios, Minería de textos, Investigación
online, Netnografía, Toma de decisiones.
Title: Infosociability: Monitoring and research on the web 2.0 for decision making
Abstract
This methodology offers an approach to studying the information available within Web 2.0 Media and User-Generated Con-
tent (MUGC). The large-scale generation of online information is the result of collective social action based on information:
infosociability. Competitive Intelligence (CI) aims to monitor and research a company’s web 2.0 environment for information
relevant to its decision-making process. Facing the possibilities and limitations that today’s technology offers for processing
the communication of meanings and abstract ideas in text format, a methodology derived from empirical research on web
2.0 is proposed. Monitoring and research are identified as the two key processes that generate insights aimed to facilitate
decision-making. The relevance of each stage is illustrated with reference to the diverse methodological challenges encoun-
tered while extracting and analyzing large amounts of online information.
Keywords
Competitive intelligence, Infosociability, Information extraction, Media mining, Text mining, Online research, Netnography,
Decision making.
Del-Fresno-García, Miguel. “Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones”.
El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5, pp. 548-554.
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2011.sep.09
Artículo recibido el 04-05-11
Aceptación definitiva: 23-08-11
548 El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5
2. Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones
1. Introducción
Aunque en parte es un fenómeno anti-
cipado (Virilo, 1991), la realidad se está
transformado a una velocidad nunca
antes experimentada debido a su tec-
nologización, lo que ha acabado por
afectar a la forma en que nos compren-
demos tanto a nosotros mismos como
a nuestra imagen del mundo, de forma
individual y colectiva, marcando una
clara frontera entre los mundos ante-
rior y posterior a la existencia de inter-
net (Del-Fresno, 2011a, p. 23).
El uso de la Red y del ciberespacio cons-
truido sobre ella ha supuesto la reorga-
nización en apenas dos décadas de las
costumbres de millones de personas.
La utilización de internet alcanzó a ini-
cios de 2011 el 28,7% de la población Figura 1. Webrunner 2.0 es un programa que permite hacer press clippings digitales (monitorización
mundial1, 1.966,5 millones de perso- de marcas, instituciones, personas, productos…). http://www.webrunner.es
nas, cuando en 2007 era el 16%. En la última década el in- El crecimiento y penetración de los MCGU ha creado un nue-
cremento medio de su uso ha sido de un 445%. vo contexto –global y local al mismo tiempo– para la comu-
nicación, la participación y el intercambio de información.
Desde la aparición de la Web en la década de los años no- La web social provee a los individuos de plataformas que
venta del siglo pasado han sido impactados muchos ámbi- permiten “mejorar sus capacidades operativas y relaciones”
tos sociales y organizacionales, como la toma de decisiones (Del-Fresno, 2011a, p. 46) y facilitan el acceso a informacio-
empresariales (Citroen, 2011; Xu, 2011), la economía (Ah- nes diversificadas desde múltiples fuentes (McLure-Wasko;
med-Sultan, 2011), la expresión de la identidad, la sociabi- Faraj, 2005). Parece por tanto apropiado considerar como
lidad (Del-Fresno, 2011a; Colley; Maltby, 2008), el ocio y objeto de estudio el resultado de las interacciones entre la
la educación formal (Sánchez-Navarro; Aranda, 2011), el sociabilidad online y la producción y distribución de infor-
activismo (Ahmad-Shaheen, 2008), el aprendizaje (Wen-Yu; mación en el contexto de la web 2.0, y entender el resultado
Tsai, 2011), y por supuesto el acceso, organización, distri- como una acción social intencional (Cheung; Lee, 2010) co-
bución, consumo, gestión y recuperación de la información lectiva: la infosociabilidad.
(Gopal et al., 2011; Acosta-Valdés et al., 2011; Carrillo-Du-
rán; Nuño-Moral, 2010).
Las redes sociales son el fenómeno emergente más signifi- En el estudio de la infosociabilidad los
cativo de lo que se denomina web 2.0, que gracias al desa- sujetos investigados expresan sus opi-
rrollo global de código prosocial (Del-Fresno, 2011a, p. 30), niones sin tener que ceñirse a cuestio-
el diseño de aplicaciones orientadas a la sociabilidad online
narios estandarizados o guiones
(Del-Fresno, 2011a, p. 20), y la eclosión global de la autoco-
municación de masas como nueva forma de comunicación
en red, ha provocado el aumento de “las oportunidades de
La web 2.0 es un factor acelerador y amplificador de la ex-
cambio social, sin definir por ello el contenido y el objeto de
traordinaria habilidad de las personas para comunicar sig-
dicho cambio social” (Castells, 2009, p. 29).
nificados e ideas abstractas de forma social y colectiva. A
Este hecho ha facilitado la producción de una gran cantidad pesar de su importancia, existe relativamente poca teoría
de medios y contenidos por parte de los usuarios (MCGU) sobre investigaciones empíricas para comprender este fenó-
(García-de-Torres, 2010; Prescott, 2006) que han entrado meno de hibridación entre sociabilidad e información y su
en competencia directa con los medios de comunicación influencia en la toma de decisiones. La Red está cambiando
tradicionales dando lugar a hibridaciones. Algunos ejemplos también el escenario de la investigación “si uno estudia in-
son la manera cómo los medios tradicionales han asumido ternet como una estructura social o utiliza tecnologías ba-
como formato periodístico propio los blogs (Sánchez-Vigil sadas en internet como herramientas para la investigación”
et al., 2010), que se usan como fuentes de información com- (Markham, 2005). La singularidad del ciberespacio estriba
plementaria o alternativa. O el uso de aplicaciones 2.0 para en que “evoca, o engendra, maneras de interactuar que an-
la difusión y acceso no tradicional a la información (Reagan tes no eran posibles” (Lessig, 2009, p. 14). El ciberespacio se
et al., 1998; Salvador; Gutiérrez, 2010). Los medios de co- presenta como un campo de investigación idóneo donde es
municación tradicionales se han visto obligados a adaptarse preciso acceder con una metodología científica tanto para
y a realizar cambios en sus redacciones, la tecnología usa- la comprensión de la infosociabilidad como para la elabo-
da, los contenidos o las condiciones de trabajo (Díaz-Noci, ración de nuevas teorías o ampliaciones conceptuales de
2010; Noguera, 2010). otras ya existentes.
El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5 549
3. Miguel Del-Fresno-García
Lo más característico del estudio de la infosociabilidad para un hipotético hoy, y haciendo un control diario y acumu-
la investigación en general y para la IC en particular, es que lativo de la información.
los sujetos investigados expresan sus opiniones en la web 2. La investigación supone remontarnos hacia atrás en el
social sin la obligación de ceñirse a cuestionarios estandari- tiempo entre uno y dos años o simplemente meses en
zados o guiones que restrinjan su experiencia a favor de las función del volumen de información resultante.
cuestiones decididas por un investigador.
Tanto monitorización como investigación tienen dos fases.
A continuación se describe un método de investigación –sin La primera es de extracción, y en ella se rastrea la informa-
ser el único posible- que permite una aproximación natural ción textual o text mining, aunque también puede hacerse
al objeto de estudio, por lo que ni el trabajo de campo ni los un rastreo multimedia o media mining. La segunda fase es
resultados se ven contaminados por la influencia –directa, de clasificación automática para la monitorización, y auto-
indirecta, premeditada o casual– del investigador. mática y manual para la investigación, con el objetivo de
no perder la sutileza de las ideas abstractas y los aspectos
Desde el punto de vista de las organizaciones se ha mostra-
simbólicos inferibles del lenguaje no analizable por la tec-
do que existe una correlación entre la investigación en inter-
nología.
net y la calidad de la inteligencia competitiva (IC) y también
que ésta tiene un impacto positivo en las organizaciones
(Teo; Yee-Choo, 2001). La IC es posible extraerla igualmente
a partir de las opiniones que los usuarios diseminan en los
webs que facilitan que se escriban reseñas y comentarios
sobre marcas, productos y servicios de las organizaciones y
sus competidores (Xu et al., 2011).
Figura 3. Modelo conceptual para la investigación online
2. Objetivos y modelo
Se presenta un modelo metodológico obtenido a partir de 3. Monitorización
investigaciones empíricas realizadas en los últimos años, de
extracción y explotación masiva de los MCGU con una herra- Una máquina que pudiese entender el lenguaje natural ha
mienta de IC2 en medios sociales de la web 2.0 (figura 2). sido y es uno de los sueños de la inteligencia artificial desde
los mismos orígenes de las ciencias computacionales (Ra-
Se trata de afrontar con rigor científico los nuevos retos que msay, 2006). El análisis automatizado de la información en
presenta internet como campo de investigación y, en con- internet, en especial a partir de la emergencia de la web 2.0,
creto para el acceso, clasificación, análisis y explotación de se ha convertido en una nueva área de estudio en constante
la información online generada por los usuarios en los me- desarrollo. Bajo la denominación de minería web o web mi-
dios sociales. Un modelo de IC para comprender los usos y ning se engloba todo un conjunto de técnicas encaminadas
costumbres de las personas en el ciberespacio y extraer la a la extracción de la información no trivial que reside de ma-
correspondiente información. Ésta se rastrea o monitoriza, nera implícita en los datos. El web mining se usa para iden-
se estructura, analiza, juzga y aplica a la toma de decisiones tificar y capturar información sobre una temática, marcas,
en un creciente número de ámbitos profesionales y/o orga- productos o servicios de organizaciones y competidores; y
nizacionales. en un sentido más amplio para realizar búsquedas más inte-
El modelo propone dos horizontes temporales a la hora de ligentes (Landauer, 1998; Larsen, 2002).
abordar una investigación online para IC (figura 3). La infor- La información disponible en la Red es multimedia: texto,
mación disponible en la web 2.0 se recolecta con Webrun- sonido, imágenes y bases de datos, pero el modelo presen-
ner una aplicación de web mining. tado aquí se centra en la minería de datos textuales, que
1. La monitorización es la recopilación sistemática de la hoy son los dominantes.
información delimitada tras seleccionar una serie de ke- El valor de la tecnología para la IC está limitado por: a) el
ywords o palabras clave estableciendo un corte temporal, estado del saber en cada momento del procesamiento de
lenguaje natural (Dedek et al., 2011) y b) la disponibilidad y
acceso a tecnologías semánticas (Stumme et al., 2006). Un
ejemplo de limitación es la del mismo Google, que siendo
el buscador más usado, con una cuota de mercado de alre-
dedor del 90%3, está lejos de ser un buscador sintáctico, lo
que condiciona la forma en cómo los usuarios buscamos y
accedemos a la información.
La monitorización (figura 4) consiste en la definición y crea-
ción de una estrategia de búsqueda y rastreo web, esto es,
el establecimiento de un patrón de reconocimiento basado
en las características del texto e independiente del tipo de
medio online donde se encuentre. Es necesario establecer
filtros, reglas de inclusión y exclusión de los resultados, que
Figura 2. Medios para la monitorización online extraigan información propia y significativa de la temática
550 El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5
4. Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones
desde el punto de vista sintáctico y semántico; todas las re-
ferencias que no cumplan esta condición son referencias no
válidas o falsos positivos.
Como ejemplo, en una investigación de IC realizada sobre
medicamentos genéricos (Del-Fresno, 2011b) se eligieron
las siguientes palabras clave para la monitorización online:
medicamentos genéricos, fármacos genéricos, medicamento
Figura 4. Modelo de proceso para la monitorización online EFG, EFG y EFG’s. El alcance temporal fueron los años 2009
y 2010 y los idiomas de rastreo español, catalán, gallego y
objetivo. Por último es necesario revisar, ajustar y refinar las euskera, limitando el alcance geográfico a España. El univer-
palabras clave y las reglas definidas en el inicio de la monito- so identificado fue de 131.862 referencias limpias.
rización, para obtener un universo de datos lo más relevante 4.1. Investigación cuantitativa
posible. El sistema puede funcionar de forma automática y
continua, sin intervención manual y sin elevados conoci- Las referencias se pueden desagregar en opiniones. Una opi-
mientos lingüísticos. nión es la unidad mínima de análisis informacional textual
significativa siempre que contenga elementos informativos
y/o valorativos relevantes para el objeto de estudio. En el
4. Investigación
ejemplo mencionado se realizó un muestreo aleatorio sim-
El web mining semántico en la web 2.0 está también condi- ple, constituyéndose los conglomerados de referencias en
cionado por el desarrollo de la estructura, arquitectura y po- base a la fecha de creación de la referencia. El tamaño final
sibilidades de navegación semántica de internet, cosa que de referencias limpias de la muestra fue n = 339. La muestra
depende de la aceptación y difusión de los estándares pro- reportaba para el total de referencias un nivel de fiabilidad
puestos en el proyecto Semantic Web del W3C4. Conforme e = ± 4,5% con un nivel de confianza del 95,5%, 2σ respecto
se vayan superando estas limitaciones tendrá más sentido de la μ. A partir de las 339 referencias se identificaron 2.406
hablar de la web 3.0 como convergencia entre la sociabili- opiniones (una media de 7,09 opiniones por referencia). La
dad online y la web semántica (Gruber, 2008) y se maximi- muestra reportó para el total de opiniones un nivel de fia-
zará su utilidad para la IC. bilidad e = ± 2,4% con un nivel de confianza del 95,5%, 2σ
respecto de la μ.
La mayor limitación en internet no reside por tanto en el
acceso al contenido sino a su sentido y significados, ya que Para poder explotar la información es necesario crear una
como hemos mencionado la tecnología no puede dar una base de datos. Cada referencia y cada opinión se etiqueta o
respuesta plenamente satisfactoria. El alcance retrospectivo codifica en función de las siguientes parámetros:
a abarcar en cada investigación de IC dependerá del propó-
– Idioma/s
sito de la misma y del volumen de resultados disponibles.
– Origen geográfico
Al inicio de la investigación se sigue la misma estrategia de
– Fecha de creación
web mining que en la monitorización (figura 4) incorporan-
– Nombre y url del medio
do un proceso específico (figura 5).
– Tipo de medio: dónde se ha generado por cada opinante
la referencia infotextual (figura 2)
– Tipo de opinante, según su rol: padre, consumidor, traba-
jador, profesor, potencial usuario, etc.; los roles son diná-
micos.
– Tipo de opiniones
– Tema
– Valoración temática
– Actitud del opinante: carga actitudinal o sentiment del
Figura 5. Modelo de proceso para la investigación online opinante.
– Identidad del opinante: anonimato, pseudonimato, trans-
parente.
Tras el web mining retrospectivo se dispone de los datos,
referencias, que conforman el universo. En caso necesario Una vez codificadas las referencias y opiniones se diseña un
debido a su volumen puede ser oportuna la selección de plan de explotación ad hoc y se genera información estadís-
una muestra tanto para la fase cuantitativa como la cuali- tica para dimensionar bajo parámetros científicos los resul-
tativa. Una referencia es la unidad básica de publicación de tados de la investigación.
información (una noticia en un medio de comunicación on-
4.2. Investigación cualitativa
line, un comentario en un foro, un post en un blog, etc.) ex-
traída de la monitorización, en formato texto, que contiene Tras la fase cuantitativa el modelo propone una fase cua-
al menos una de las palabras clave que delimitan el objeto litativa (figura 4), que permite conocer una parcela de la
de investigación desde un punto de vista sintáctico. Las refe- realidad, aunque en nuestro caso tal realidad esté en el
rencias pueden ser limpias o falsos positivos. Una referencia ciberespacio. En las sociedades modernas gran parte de la
limpia es todo bloque de información extraído de la moni- vida social está descrita por textos escritos de muy diferen-
torización en formato texto, relevante para la investigación tes formas (Atkinson; Coffey, 1997) y, en muchos casos, los
El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5 551
5. Miguel Del-Fresno-García
investigadores que “usan textos escritos no siguen ningún traordinaria habilidad de las personas para comunicar signi-
protocolo definido al hacer su análisis. Por medio de lectu- ficados e ideas abstractas, y la creación de una máquina que
ras y relecturas de sus materiales empíricos tratan de pre- pueda procesar con precisión el lenguaje natural.
cisar los temas y, en consecuencia, dibujar una imagen de
El modelo propuesto abre un nuevo campo de investigación
las presuposiciones y significados que conforman el mundo
para la IC al tener acceso desde una perspectiva científica a
cultural del que el material textual es altamente representa-
los MCGU y la expresión natural de las personas sobre or-
tivo” (Peräkylä, 2005).
ganizaciones, marcas, productos, servicios, competidores,
Se trata de analizar las referencias para generar insights etc.
(percepciones, puntos de vista) útiles para la toma de de- Desde un punto de vista organizacional, el modelo plantea-
cisiones (Chase, 2005). La información extraída expresa el do abre nuevas vías para el desarrollo de la IC gracias a la
pensamiento de los sujetos que crean los contenidos de posibilidad de la identificación temprana de riesgos y opor-
forma voluntaria y con objetivos no necesariamente con- tunidades potenciales por medio de la extracción, recolec-
currentes. El contexto social online permite al investigador ción, clasificación y análisis de información sobre el clima de
acceder a una narrativa informacional total, recuperada y opinión de marcas, productos y servicios para dar apoyo a
presentada como un todo, retrospectiva, naturalista y plena los responsables de la toma de decisiones.
de significado.
La propuesta de este artículo no era la de identificar leyes
Gracias al fenómeno de la sociabilidad online, internet tiene universales con la intención de reducir una incertidumbre
“el potencial para cambiar la manera en que los investiga- ontológica, sino la de afinar las herramientas intelectuales
dores cualitativos recogen, dan sentido y representan los para captar, describir, analizar, comprender y explicar mejor
datos” (Markham, 2005, p. 794), cómo se extrae informa- la multiplicidad de complejas estructuras de sentido y signi-
ción y cómo a partir de ella se puede apoyar la toma de de- ficación en las que nos hallamos inmersos.
cisiones. Para esta fase de la IC el método se deberá elegir
en función de los objetivos de la investigación y se optará Esto es, desde bases científicas captar el carácter de la orga-
por una o diferentes aproximaciones dentro de las amplias nización, generación y difusión de la información en internet
posibilidades que ofrece la revolución cualitativa (Denzin; para contribuir a reducir parte del enigma de la imbricación
Lincoln, 2005). entre lo social y lo informacional. En definitiva, para poder
comprendernos mejor como individuos y sociedad.
5. Discusión
6. Notas
Si bien internet ha sido un objeto de estudio más propio
de las ciencias computacionales y las telecomunicaciones 1. Internet world stats. Internet usage statistics. World
(redes, estándares, protocolos, etc.), las ciencias sociales internet users and population stats.
no pueden considerar el contexto social online como algo http://www.internetworldstats.com/stats.htm
ajeno a su objetivo y praxis. Gracias al desarrollo de plata- 2. Webrunner es un proyecto tecnológico financiado por el
formas diseñadas bajo código prosocial propio de la web Plan Avanza 2 (Avanza I+D) dentro del área de actuación de
2.0, y al fenómeno de la autocomunicación de masas, ahora Economía Digital.
se tiene una nueva alternativa de producción, distribución http://www.webrunner.es
y acceso a la información como nunca había sido posible,
al haber desaparecido muchas restricciones geográficas y 3. http://gs.statcounter.com/#search_engine-ww-monthly-
temporales. Los usuarios de la Red le están otorgando pleno 201003-201103
sentido a su desenvolvimiento y uso cotidiano, adaptándo- 4. http://www.w3.org/2001/sw/wiki/Main_Page
la con normalidad a sus vidas. Navegan por el ciberespacio
generando una suerte de ecosistema de participación y ex-
presión, lo que plantea nuevos retos para la investigación y 7. Referencias bibliográficas
comprensión de la acción social colectiva basada en la infor- Acosta-Valdés, Misleiny; Ramírez-Céspedes, Zulia; Ma-
mación: la infosociabilidad. nero-Santana, Liliam. “Organización de la información en
sitios web periodísticos”. El profesional de la información,
La recuperación y explotación de la información de la web
2011, enero-febrero, v. 20, n. 1, pp. 54-60.
2.0 y la generación de nuevo conocimiento para la toma de
http://eprints.rclis.org/handle/10760/15756
decisiones depende del estado del arte tecnológico y del re-
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2011.ene.07
finamiento metodológico para la localización, identificación,
recuperación, procesamiento y la explotación inteligente de Ahmad-Shaheen, Maqsood. “Use of social networks and in-
la información. formation seeking behavior of students during political cri-
ses in Pakistan: A case study”. The international information
Debido a las restricciones semánticas de la tecnología, el
& library review, 2008, Sept., v. 40, n. 3, pp. 142-147.
análisis debe ser llevado a cabo por parte del investigador
http://dx.doi.org/10.1016/j.iilr.2008.07.006
mediante procesos de trabajo intensivos. Así, la fase de co-
dificación requiere una interpretación manual que deman- Ahmed-Sultan, Nabil. “Reaching for the ‘cloud’: How SMEs
da tiempo y energía; y en la fase cualitativa el resultado can manage”. International journal of information manage-
depende también de las capacidades y conocimientos del ment, 2011, June, v. 31, n. 3, pp. 272-278.
investigador. Existe todavía una gran distancia entre la ex- http://dx.doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2010.08.001
552 El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5
6. Infosociabilidad: monitorización e investigación en la web 2.0 para la toma de decisiones
Atkinson, Paul; Coffey, Amanda. “Analysing documentary re- Gopal, Ram; Marsden, James R.; Vanthienen, Jan. “Infor-
alities”. En: Silverman, David (ed.). Qualitative research: the- mation mining. Reflections on recent advancements and the
ory, method and practice, London: Sage, 1997, pp. 45-62. road ahead in data, text, and media mining”. Decision sup-
port systems. In press, corrected proof, available online 31
Carrillo-Durán, María-Victoria; Nuño-Moral, María-Vic-
Jan. 2011.
toria. “La documentación en la evaluación y gestión de la
imagen corporativa”. El profesional de la información, 2010, Gruber, Thomas. “Collective knowledge systems: where the
marzo-abril, v. 19, n. 2, pp.123-132. social web meets the semantic web”. Web semantics: Sci-
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2010.mar.02 ence, services and agents on the world wide web, v. 6, n. 1,
Semantic web and web 2.0, Febr. 2008, pp. 4-13.
Castells, Manuel. Comunicación y poder. Madrid: Alianza
http://dx.doi.org/10.1016/j.websem.2007.11.011
editorial, 2009, 680 p. ISBN 978-8420684994.
Landauer, Thomas K. et al. “Learning human-like knowl-
Chase, Susan E. “Multiple lenses, approaches, voices”. En:
edge by singular value decomposition: a progress report”.
Denzin, Norman K.; Lincoln, Yvonna S. (ed.), Handbook of
Advances in NIPS 10, MIT Press, 1998, pp. 45–51.
qualitative research, London: Sage, 2005.
Larsen, Jan et al. “Web mining: learning from the world
Cheung, Christy M. K.; Lee, Matthew K. O. “A theoretical
wide web”. Computational statistics & data analysis, 2002,
model of intentional social action in online social networks”.
Febr., v. 38, n. 4, pp. 517-532.
Decision support systems, 2010, v. 49, n. 1, pp. 24-30.
http://dx.doi.org/10.1016/S0167-9473(01)00076-7
http://dx.doi.org/10.1016/j.dss.2009.12.006
Lessig, Lawrence. El código 2.0. Madrid: Traficantes de sue-
Citroen, Charles L. “The role of information in strategic deci-
ños, 2009, 560 p. ISBN 978-8496453388.
sion-making”. International journal of information manage-
ment. In press, corrected proof, available online 11 March McLure-Wasko, M.; Faraj, Samer. “Why should I share? Ex-
2011. amining social capital and knowledge contribution in elec-
http://dx.doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2011.02.005 tronic networks of practice. MIS quarterly, 2005, v. 29, n. 1,
pp. 35-37.
Colley, Ann; Maltby, John. “Impact of the internet on our
lives: male and female personal perspectives”. Computers in Markham, Annette N. “The methods, politics, and ethics of
human behavior, 2008, Sept., v. 24, n. 5, pp. 2005-2013. representation in online ethnography”. En: Denzin, Norman
http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2007.09.002 K.; Lincoln, Yvonna S. (ed.), The Sage handbook of qualitative
research, third edition, London: Sage, 2005, pp. 793-820.
Dedek, Jan et al. “Fuzzy ILP Classification of web reports
after linguistic text mining”. Information processing and Noguera-Vivo, José-Manuel. “Panorámica de la convergen-
management. In press, corrected proof, available online 12 cia periodística: los caminos hacia la redacción Google”. El
March 2011. profesional de la información, 2010, nov.-dic., v. 19, n. 6, pp.
652-657.
Del-Fresno, Miguel. Netnografía. Barcelona: UOC, 2011(a),
http://eprints.rclis.org/handle/10760/15069
112 p. ISBN 978-8497883856.
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2010.nov.12
Del-Fresno, Miguel. Los medicamentos genéricos como he-
Peräkylä, Anssi. “Analyzing talk and text”. En: Denzin, Nor-
rramienta para el acceso social a la salud. Marcos lingüísti-
man K.; Lincoln, Yvonna S. (ed.), The Sage handbook of qual-
cos y creación de clima de opinión online: el caso español.
itative research, 3rd ed. London: Sage, 2005, 870 pp.
No publicado, en proceso de evaluación, febrero 2011(b).
Prescott, LeeAnn. Hitwise US consumer generated media
Denzin, Norman K.; Lincoln, Yvonna S. “The discipline and
report. 2006.
practice of qualitative research”. En: Denzin, Norman K.;
http://64.89.37.123/whitepapers_docs/CGM%20Report.pdf
Lincoln, Yvonna S. (ed.), The Sage handbook of qualitative
research, 3rd ed. London: Sage, 2005, pp. 1-41. Ramsay, Allan. “Natural language understanding, automat-
ic”. En: Keith Brown, editor-in-chief, et al. Encyclopedia of
Díaz-Noci, Javier. “Medios de comunicación en internet: al-
language & linguistics, Oxford: Elsevier, 2006, pp. 524-539.
gunas tendencias”. El profesional de la información, 2010,
nov.-dic., v. 19, n. 6, pp. 561-567. Reagan, Joey et al. “Motivations as predictors of informa-
http://www.elprofesionaldelainformacion.com/conteni tion source perceptions: traditional media and new tech-
dos/2010/noviembre/medios_comunicacion.pdf nologies”. Telematics and informatics, 1998, Febr., v. 15, n.
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2010.nov.01 1-2, pp. 1-10.
http://dx.doi.org/10.1016/S0736-5853(98)00001-X
Freire, Juan. “Redes sociales: ¿modelos organizativos o ser-
vicios digitales?”. El profesional de la información, 2008, Salvador-Benítez, Antonia; Gutiérrez-David, María-Estre-
nov.-dic., v. 17, n. 6, pp. 585-588. lla. “Redes sociales y medios de comunicación: desafíos le-
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2008.nov.01 gales”. El profesional de la información, 2010, nov.-dic., v.
19, n. 6, pp. 667-674.
García-de-Torres, Elvira. “Contenido generado por el usua-
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2010.nov.14
rio: aproximación al estado de la cuestión”. El profesional de
la información, 2010, nov.-dic., v. 19, n. 6, pp. 585-594. Sánchez-Navarro, Jordi; Aranda, Daniel. “Internet como
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2010.nov.04 fuente de información para la vida cotidiana de los jóvenes
El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5 553
7. Miguel Del-Fresno-García
españoles”. El profesional de la información, 2011, enero- Teo, Thompson S. H.; Yee-Choo, Wing. “Assessing the impact
febrero, v. 20, n. 1, pp. 32-37. of using the Internet for competitive intelligence”. Informa-
http://eprints.rclis.org/bitstream/10760/15332/1/032-037. tion & management, 2001, Nov., v. 39, n. 1, pp. 67-83.
pdf http://dx.doi.org/10.1016/S0378-7206(01)00080-5
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2011.ene.04 Virilo, Paul. The aesthetics of disappearance. New York:
Semiotext(e), 1991, 128 p. ISBN 978-1570270413.
Sánchez-Vigil, Juan-Miguel; Marcos-Recio, Juan-Carlos;
Olivera-Zaldua, María. “Presencia y contenidos de los blogs Wen-Yu Lee, Silvia; Tsai, Chin-Chung. “Students’ perceptio-
en los principales diarios españoles”. El profesional de la in- ns of collaboration, self-regulated learning, and information
formación, 2010, nov.-dic., v. 19, n. 6, pp. 602-609. seeking in the context of Internet-based learning and tradi-
http://dx.doi.org/10.3145/epi.2010.nov.06 tional learning”. Computers in human behavior, 2011, Mar-
ch, v. 27, n. 2, pp. 905-914.
Stumme, Gerd; Hotho, Andreas; Berendt, Bettina. “Seman- http://dx.doi.org/10.1016/j.chb.2010.11.016
tic web mining: State of the art and future directions”. Web Xu, Kaiquan et al. “Mining comparative opinions from custo-
semantics: Science, services and agents on the world wide mer reviews for competitive intelligence”. Decision support
web, 2006, June, v. 4, n. 2, pp. 124-143. systems, 2011, March, v. 50, n. 4, pp. 743-754.
http://dx.doi.org/10.1016/j.websem.2006.02.001 http://dx.doi.org/10.1016/j.dss.2010.08.021
1st international workshop
Information transfer for innovation
3 de noviembre de 2011
Universidad Politécnica de Valencia
Temas:
Gestión de la información, Innovación y Comunicación científica.
Objetivos:
Conocer el estado actual del concepto de contenidos basados en la
calidad.
Mostrar las tendencias en: redes y archivos abiertos; repositorios
y archivos; redes sociales; innovación en contenidos, formatos y
plataformas.
Presentar casos reales en el uso de linked data en sistemas de
información.
Más información:
http://www.ciepi.org/transferinnovation
Organizan:
Participan: Patrocina:
554 El profesional de la información, 2011, septiembre-octubre, v. 20, n. 5